איתאי
04.01.2015
הזמנו פעמיים מחנות זו ובכל פעם הייתה בעיה עם הגעת המוצר וכאשר המוצר הגיע הוא היה פגןם. לשם החלפה אנחנו שלחנו בחזרה את המוצר בדואר שעלה לנו כסף. המוכר בחנות היה מאוד לא אדיב ואף תוקפני.
תגובת החנות
הלקוח הנ"ל כתב כתובת שגויה ועל כן המוצר לא הגיע ליעדו וחזר אלינו ע"י הדואר לאחר שהתקשרנו לברר שנית את הכתובת הלקוח נתן לנו כתובת אחרת והמוצר הגיע ליעדו . יש לציין שהלקוח לא שילם עוד פעם על הדואר למרות שלנו זה כן עולה . הלקוח טען שהמוצר פגום והסברנו ללקוח שיחזיר את המוצר ואנו נחליף לו לחדש וגם נפצה אותו על עוגמת הנפש. חנות יודאיקה עושה את כל המאמצים אשר הלקוחות יהיו מרוצים אצלנו לא יקרה מצב שבו לקוח עזב את החנות כשאינו מרוצה. תפיסת העולם של החנות שלנו אומרת מתן שירות אישי, מהיר, מקצועי ואמין לכלל קהל לקוחותנו.
חוות הדעת עזרה לכם?
