הזמנתי מוצר באתר וקיבלתי אישור הזמנה. לאחר שבועיים של המתנה התקשרתי לחנות ונאמר לי שההזמנה לא בוצעה בכלל כי המוצר לא במלאי. לא נשלח אלי שום מייל שמעדכן אותי שלא בוצע הזמנה לאחר שנלקחו ממני פרטי אשראי. (הם טוענים שהתקשרו אלי ולא עניתי - אז זה בסדר מבחינתם שאני לא יודע שהמוצר לא עומד להגיע ולא חשבו אפילו לשלוח מייל בנושא). שירות גרוע מאוד, להתרחק מהחנות הזאת!
חבל שלא קראתי את התגובות קודם. רכשתי במחיר טוב ברית אינטקס מהשולחן הירוק בחולון, השירות תחילה היה טוב, עד שהגעתי הביתה וגיליתי שחסרים חלקים נאלצתי לסוע שוב כדי להביא חלקים. לאחר מילוי הבריכה נמצאו חורים (2) שגרמו למסילה וירידת מפלס המים לפני במישהו רחץ בבריכה. שורה תחתונה- מדובר בייבוא מקביל לאינטקס ישראל (שנותנים שירות מעולה!!), ולכן אין אחריות מאינטקס עצמה. לא קיבלתי מענה לבעיות שלי ונאלצתי להסתדר לבד. זבל של שירות זבל של סחורה לא מומלץ להתרחק ולשלם יותר במקום אחר!
הזמנתי שולחן פינג פונג חייבו אותי פעמיים ולמזלי שמתי לב השולחן הגיע באיחור השולחן הגיע פגום הזמנתי כיסוי לשולחן ולא נשלח כששאלתי למה אמרו לי שלא שלמתי עליו כשהתקשרתי לבדוק למה לא מחליפים לי את השולחן ענה לי משה (אחדהמנהלים) שבגלל שכתבתי פוסט בפייסבוק הם יתבעו אותי על הוצאת דיבה והוא לא מעוניין להחליף את השולחן תעשו לעצמכם טוב לא לקחת סיכון ולשים את כספכם על קרן הצבי
אכן הלקוח חוייב פעמיים בגלל תקלה, וזוכה מיידית בכרטיס האשראי. מעבר לכך הלקוח טופל ועדיין מטופל במחלקת שירות הלקוחות שלנו על מנת לתת לו את השירות הטוב ביותר ולטפל בתקלות ובטענותיו של הלקוח. הלקוח בחר להתלונן ברבים על חנותינו ועל השירות שקיבל ועדיין מקבל ובין היתר משתמש במילים ותיאורים חריפים המכפישים את שמינו הטוב ואינם מוצדקים. אין הצדקה להכפשת שמה של חנות גם אם ישנן תקלות כאלו ואחרות שיכולות לקרות כל אחד.
שירות לקוחות על הפנים. רצינו להזמין אמרו שהמשלוח חינם, לאחר מכן שאלו מהיכן אנחנו אמרנו מבאר שבע המחיר עלה 180 ש"ח משלוח. בקשנו הנחה, או איזו שהיא גמישות במחיר, לא מוכנים. רצינו לבטל את הקנייה. אמרו בסדר, לאחר כמה ימים התקשרנו שוב לברר האם בוטלה העסקה התחילו לגמגם לא יודעים, לא בטלתם, המנהל לא נמצא אין לו טלפון, המזכירה יצאה, וכך במשך כמה ימים. היום התקשרנו שוב ואמרו שהעניין עם המשלוח סודר, לאחר שכבר התחלנו להתעצבן, הם גמגמו ואמרו שבעוד שבוע העניין יסודר, עד כה ללא תשובה. אנחנו מזהירים שלא להתעסק איתם בכלל. לא לקנות מהם כי הם שקרנים נוסף להכל לוקחים מאיתנו דמי ביטול בסך 100 ש"ח,
לאחר רכישה די מהירה ואדיבה בהתחלה הגעתי הבייתה עם הבריכה חסרים חלק של המחבר שמתחבר לבריכה לא למשאבה התקשרתי ונמסר לי שקניתי בריכה בלב וכן עליי לשלם איך בדיוק הם מצפים שאוכל למלא את הבריכה אם יש לה חורים ולא נתנו את המחברים!!!! שירות מגעיל דחופים ללקוח מוצר ואחר כך באים בתירוצים למה לא מספקים את החלק שהוא הכי חשוב בכל הבריכה לפני מילוי!!!
לא עומדים מאחורי המחירים, שרות לקוחות גרוע מאוד!!!! בהזמנה באתר נראה טוב, ביקשתי לבצע את הקניה דרך הטלפון, קיבלתי מייל אישור והבטחה לפניה של הנציגים - עד כאן הכל טוב. משלא פנו אלי תוך שבוע, התקשרתי וקיבלתי הבטחה שיפנו בשבוע לאחר מכן. היום התקשרתי שוב (שבועיים וחצי אחרי) ונעניתי שאין בריכה כזו במלאי, ושיש בריכה קטנה יותר שעולה 50% יותר. כרגע מופיעה הבריכה שהזמנתי באתר שקיימת, והמחיר אותו דורשים כמעט כפול!!
