מאוד מאוכזב מהקנייה בחנות. הגעתי פיזית לחנות לקנות אייפון 4 ב 23.1 . כבר בהתחלה היחס והשירות היה נוראי, לאחר הקנייה התברר שיש פגם במכשיר (זליגת אור) הגעתי לחנות אמרו שיבדקו מה הבעיה ולחזור עוד שעה, חזרתי לחנות, שאלתי מה עשיתם למכשיר הם ניסו להתחמק ואמרו שהכל בסדר המ שהעלה אצלי חשדות רבים. אחר כך אמרו שהחליפו מסף. בלי אישור שלי בכלל המסך לפי מה שראיתי לא היה חדש לגמריי מי יודע אולי גם לא מקורי. לאחר מס ימים החזרתי את המכשיר קיבלתי את כספי הם גבו דמי ביטול למרות שמלכתחילה המכשיר היה פגום. כמו כן שהייתי בחנות היו עוד לקוחות לא מרוצים צעקות רבות עם המוכר, אווירה לא כל כך נעימה. אני לשם לא אחזור ולא אמליץ לחבריי.
הלקוח יגיע עם האבא שלו כדי לקנות את המכשיר אייפון 4.וכבר בזמן הקנייה הלקוח רצה לקנות את אייפון 4 עם 16 גיגה זיכרון, ומכוון שהיה מחיר יקר בשבילו הלקוח הסתפק וקנה אייפון 4 עם 8 גיגה. הלקוח לפני הקנייה בדק את המכשיר בחנות, המכשיר היה סגור ,ולאחר פתיחה ראשונית של המכשיר, קנה אותו. לאחר כמה שעות הוא חזר עם המכשיר לחנות עם בעיית של אור למטה בצד השמאלי ( 50% סבירות שהמכשיר נפל אצל הלקוח).לאחר התייעצות קצרה עם בעל החנות הוחלט להחליף את המסך (כמובן למסך מקורי בלבד) בלי לחייב את הלקוח .במקום לשלוח את המכשיר לייבואן ( שזה לוקח עד 14 ימי עסקים) לאחר כמה ימים הלקוח יגיע שוב עם אבא שלו כדי לבטל את העסקה. למרות שהמכשיר כבר היה בשימוש. כדי לתת שרות טוב ומקצועי החלתנו לבטל עסקה כדי שהלקוח יהיה מרוצה . אנו בחנות גולד פון משקיעים מאמצים רבים בתן שירות הכי טוב ומקצועי.
