Buy America (BuyAmerica)

רכשתי סוללה לדייסון v8, הסוללה עבדה 3 חודשים ומאז השואב לא עובד. שלחתי פנייה לחברה והמענה הוא למסור ליושופס ושיש עלות של 100₪ למשלוח. למה צריך אחריות אם גם ככה משלמים?! בשורה התחתונה לא אזמין מכם עוד מוצרים כשבכל הזדמנות אתם גובים תשלום. סוללה חדשה עלתה כ 200₪ על מה אתם גובים עוד 100 עכשיו. בושה, תחשבו טוב לפני שקונים מהם אין אחריות אמיתית... עדיף לשלם עוד קצת ולהיות בראש שקט

בתאריך 8.3.22 ביצעתי הזמנה. היום ה-9.4.22 חודש אחרי והמוצר עדיין לא הגיע למרכז הלוגיסטי. כל הזמן תירוצים מבטיחים שיחזרו לעדכן ולא עושים זאת. צריך לרדוף אחריהם בכדי לקבל תשובות וגם אז התשובות לא מספקות והם לא מעדכנים מה עם המוצר שהזמנתי.

הזמנו מעיל והחלטנו להחזיר אותו, שלחתי להם אותו בדואר רשום אשר הגיע לייעד ולא נאסף על ידם (עדכון מדואר ישראל) כבר שבוע שמנסה להשיג אותם בטלפון ובמייל ללא מענה לא מומלץ בכלל בכלל בכלל לא להתקרב, מצטערת שהזמנתי מהם ולא הקשבתי לחוות דעת

לצערי רכשתי שנאי מתח חשמל, מהאתר, לא ידעתי או לא שמתי לב שמדובר באתר שמזמין מוצרים מחו"ל, ולכן שילמתי להם יותר מעלות המוצר באמזון או איביי. לצערי המוצא לא הגיע למרות שהובטח לי שזה כן בדרך... הדבר הסב לי נזק מאוד גדול וזריקת כסף.... הם החזירו לי את הכסף אבל ממש עוגמת נפש.

להיזהר מהם!! קניתי קינדל - לקח חודש וחצי להגיע. המוצר היה מתנה עבור חבר, אבל עד שהוא כבר הגיע לארץ החבר יצא לטיול של חודשיים. כשהחבר חזר, נמסרה המתנה וגילינו - שהמכשיר תקול ומראה סימן של בטריה עם סימן קריאה בתוכה (מחיפוש קצר בגוגל הבנתי שזה בגלל שהסוללה לא מתקשרת עם המכשיר). פניתי לשירות לקוחות והדר כתבה לי: ״שלח על חשבונך את המוצר במשלוח פנים למשרדים שלנו ואז אחרי בדיקה שלם עוד 160 שח לשלוח לארה״ב לתיקון.״ השבתי: ״קניתי מכשיר חדש מכם והוא הגיע תקול, את מצפה ממני באמת לשלם רבע ממחירו על לשלוח אותו לחו״ל לתיקון? מילא משלוח פנים ארצי, ניחא.. מסכים. אבל זה באמת השירות שאת מציעה?״ אז חזרה אלי הדר וכתבה: ״זה התקנון שלנו. אני מניחה שבגלל שעברו שלושה חודשים כבר השתמשת המכשיר ולכן הוא לא חדש ואם הוא היה מקולקל על ההתחלה כמובן שחובתך להודיע על כך מיד.״ ואז היא סגרה לי את הפניה. מבינים? היא הניחה, לא חשבה לשאול, ולא נתנה לי להגיב אפילו. פשוט סגרה את הפניה. השירות הכי מגעיל שנתקלתי בו בישראל - תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו מהעסק הגרוע הזה. פשוט חבורה של נבזים. גם לקח למוצר המון זמן להגיע. גם המחיר לא זול. גם המוצר הגיע תקול. הכי נוראי - שירות לקוחות נוראי מאת הדר. שימרו על השקט הנפשי שלכם וקנו במקום אחר.

רכשתי ארבעה מכנסי גינס. עבר כחודש ונציג החברה התקשר אלי ושאל אם אהיה מוכן להמתין עוד כשבועיים נוספים - נתתי את אישורי. לאחר כשבועיים הגיעו שני זוגות מכנסיים לא במודל שהזמנתי. הבלגתי והמתנתי למשלוח שני עוד כשבועיים - כשהגיע נשלחו שוב שני גינסים בגיזרה ובצבע שהזמנתי. התלוננתי ושליח אסף אותם. לאחר עוד שבועיים הגיע עוד זוג מכנסיים שוב לא על פי הזמנתי. לאחר כחודש נוסף קיבלתי זיכוי על זוג מכנסיים אחד. אז לאחר מספר חודשים יש ברשותי שלשה זוגות גינס שאין בהם שימוש ועגמת נפש על הגישה והזלזול של buy america. לא ארכוש שוב דבר מחברה זאת

הזמנתי בפעם הראשונה ממכם מעיל גברים קיבלתי מעיל נשים. שלחתי מספר פעמים מיילים הטלפון לא זמין המייל החיצוני חוזר. האם מדובר ברמאות?

לא זמינים בטלפון ולא מגיבים להודעות באתר!!! המשלוח לא מגיע ואין מענה בשום מקום. מאד מרגיז ןמאכזב.

שלחו קינדל ישן ב5 דורות, משומש, שלא ניתן להפעיל אותו. במקום להתנצל ולהחליף אותו אני יומיים בטלפונים איתם בנסיון לקבל החזר. לברוח רחוק רחוק

****************************שימו לב!!!!!חשוב לקרוא לפני!!!!!*********************** רכשתי מעיל של יוניקלו, קיבלתי מעיל שונה גם בדגם וגם המידה, הם מיד התנערו בטענה שהמעיל לא נקנה דרכם, כמובן שאין בכוונתי לוותר, ולכן הסוגיה תתברר בבית משפט, לאור חוויית הקניה שהייתה לי, אני מבקשת ללמד מניסיוני, ולהזהיר מאתר זה, זה הכוח שלנו כצרכנים, וחשוב שנעשה בו שימוש!!! כאשר מתקבלות החלטות שרירותיות כנגדנו - הצרכנים, מחובתנו להביא זאת לידיעת הכלל!! כל האמור לעיל מבוסס על עובדות בלבד.

הזמנתי מהאתר כרום קאסט חדש שעולה 300 לאחר שבועיים הפסחק לעבוד עקב תקלה במוצר, פניתי אליהם והוסבר לי שעל מנת לממש אחראיות עליי לשלם עוד 100 שקל נוספים (שליש מעלות המוצר). הסברתי שהמוצר תקול, אין נזק פיזי ואני אשמח שהם יבדקו ויראו בעצמם (אפילו קיבלתי אישור במייל מגוגל שהתקלה במוצר והם כמובן סירבו להקשיב. מסקנה: עדיף לשלם עוד קצת כסף לחברה שיש לה אחראיות נורמלית ושירות לקוחות שרוצה לעזור, בפועל שילמתי 400 על מוצר שעולה 300.

שירות רע!! תחסכו את הכסף שלכם ואל תעשו את הטעות שאני עשיתי. נתחיל בזה שהמוצרים לא תואמים את מה שאתם רואים בתמונה. אם תתקשרו להתלונן או לבקש החזר הם פשוט יזלזלו בכם/ יקשו עליכם. ״מנהל יחזור אליך תוך 48 שעות״ / ״תשלם 100 שקל משלוח חזרה וניתן לך זיכוי״

שירות רע מאד! הזמנתי מוצר וביקשתי שיגיע מהר באופן חריג כי הייתי צריכה אותו כמתנת יומולדת. מיותר לציין שלא רק שהיומולדת כבר עברה לפני שבועיים והמוצר כמובן לא הגיע, אלא שלאחר 10 ימים נאמר לי שרק עכשיו המוצר "בדרך למחסן הלוגיסטי בארה"ב". מענין, למה זה לוקח 10 ימים ? הוא הולך ברגל ?? בכל זאת- זה ארה"ב. לא הגיוני! כמו כן נאמר לי שעד היום אקבל אותו. לא דובים ולא יער. אין שום מיילים המעדכנים לגבי מיקום המוצר. אני אפילו לא יודעת אם הוא הגיע למחסן הלוגיסטי שם, ואם יצא מארהב!! שירות לקוחות רע מאד. לא עונים בטלפון והשיחה מתנתקת מייד. עונים למיילים רק לאחר ימים (אפילו לא למחרת). כאילו, זרקתי 700 ש"ח ואין לי מושג מה עלה בגורל ההזמנה שלי. לא להזמין מהם אף פעם!!! ראו הוזהרתם. הם לא מתקשרים כלל עם לקוחות. קיבלו את הכסף ונעלמו!!

ביום רביעי ה2020-03-04 הזמתי לבר המצווה שלי משקפי מציאות מדומה אוקולוס ריפט אס, בציפייה רבה הייתי מודאג מן הסטטוס המצוין באתר שאמר התשלום בוצא בהצלחה. לאחר חמישה ימים כתבתי אליהם, שם היה רשום על "העם זה ככה תמיד סטטוס התשלום בוצא בהצלחה" קיבלתי תגובה שאמרה "אנו מתחייבים על 15 ימי עסקים" אז הייתי בסדר. לאחר 12 ימים מרכישת המוצר עדיין היה רשום הסטטוס הזה אז רשמתי שאני מודאג ואם אפשר מענה התקשרתי מספר פעמים לשירות לקוחות ובכולם לא קיבלתי שום מענה וחלק השיחות ניתקו אחרי כ 3 שניות ורק אז אמרו לי שהמוצר לא במחסנים של אוקולוס (חברת הבית) ואקבל את המוצר אחרי כ6-8 שבועות כרגע אני מחכה לתשובה על ביטול ההזמנה

הכל בסדר עד שצריך להחזיר או להחליף מסיבה מסויימת. הזמנתי שני זוגות נעליים.רציתי להחזיר זוג אחד ועלות המשלוח מאצלם עולה 120 שקלים!! להוסיף לזה את עלות המשלוח לחנות בארץ ואני מעדיפה כבר לזרוק את הנעליים.

הזמנתי אוהל 6 של קולמן מסוג evanston. האוהל הגיע עם מוט טלסקופי אחד לא מתאים, כך שהאוהל לא יכול להיבנות כמו שצריך. פניתי לBuyAmerica לפני כמעט שלושה שבועות לראשונה. ביקשו להסביר בדיוק מה חסר. כתבתי במפורט. אחרי כמה ימים ביקשו תמונות. שלחתי. אמרו שיהיו איתי בקשר. אחרי יותר משבוע שלא חזרו אלי, שלחתי מייל ושאלתי מה קורה. ואז הם נזכרו לכתוב שהיצרן ביקש מספר מודל שכתוב על האוהל. אתם שלחתם לי את האוהל! אתם לא יודעים איזה מודל הוא? בקיצור, שוב עיכובים, וכמעט 3 שבועות אחרי אני עם אוהל פגום. לא נראה ש-buyAmerica עושים יותר מדי כדי לעזור בבעיה.

הזמנתי מנשא לתינוק בייבי ביורן ואן בצבע אפור במוצש 30.12.17 שהופיע אז באתר. המשלוח הגיע לאחר 8 ימים בצבע אפור גריז גינס. ז"א הרבה יותר קהה ממה שהוזמן. לפני שהזמנתי ראיתי תמונה באתר לאפור מאד בהיר ובהתאם לזה הזמנתי. קיבלתי אישור במייל שאכן הזמנתי אפור. יתרה מכך, לאחר יומיים הרמתי תלפון לחברה וודאתי שישלח אלי אפור. נאמר שהזמנה עוד לא נשלחה מהארהב אך ישלח אפור לפי ההזמנה. בסוף קיבלתי צבע מאד שונה ואני מאד מאוכזבת מהשירות. כמובן שהתמונה והאפשרות הזמנה של צבע אפור בכלל ירדו מהאתר. המלצתי לעשות צילום מסך כאשר אתם מזמינים משהו כדי שיהיה לכם הוכחה מצולמת ועדיף להזמין ישירות מספק אמריקאי

ההזמנה הייתה של מכונת תפירה מדגם אחר. לאחר שבוע התקשרו מהחנות ואמרו שאזל הדגם והם מוציאים הזמנה מחדש. לאחר שבוע וחצי התקשרו שוב ואמרו שהדגם אזל מהמלאי אבל באפשרותי לרכוש מכונה אחרת. לאחר שבחרתי מכונה אחרת (מה שגרר שוב יום של השוואות מחירים ומודלים) הזמנתי את המכונה ב30.11. באתר כתוב שזמן המשלוח הוא בין 8-12 ימי עסקים. הנציג שדיבר איתי הבטיח שיזרזו לי את ההזמנה מכיוון שהיו להם פאשלות במלאי. ב11.12 התקשרתי לנציג לשאול מה עם ההזמנה והוא הבטיח לי שהמכונה מוכנה ויצרו איתי קשר באותו השבוע בנוגע למשלוח. ב14.12 התקשרתי לשאול מדוע לא יצרו איתי קשר והנציגה אמרה שהמכונה במכס וצריכה להשתחרר בקרוב. ביקשתי מהנציגה שחזור אלי באותו היום לקבל יום מדוייק בו אקבל את החבילה. הנציגה לא חזרה אלי ולמחרת היום ניסיתי להתקשר לחנות ואיו מענה. עדיין לא קיבלתי את המוצר תתרחקו מהאתר ואל תקנו שם!

לפני למעלה מחודש ביצעתי רכישה של הקינדל החדש דרך האתר (הגעתי לאתר דרך גוגל) על פניו הכל היה נראה בסדר גמור ולא עורר חשש. - לאחר כחודש דרך DHL עם שליח כמו ששילמתי. קיבלתי את המכשיר בלבד וללא הכיסוי מעור (שאגב חוץ מלשמור על המכשיר הינו מטעין אותו). בנוסף למרות שקיבלתי קבלה על סך 290 דולר בפועל חויבתי בסביבות 1750 שקל (שזה כפול מהמחיר). ובהזמנהעצמה היה רשום במפורש שהקינדל עצמו מגיע עם זיכרון של 4GB שבפועל הגיע עם 2GB בלבד. . בקיצור אל תתקרבו לאתר הזה. אל תעשו את הטעות שאני עשיתי.