‎גרנדשופ‎ ‏(GrandShop)

קודם כל קיבלתי את המוצר באיחור רב, אחרי שבועיים מהתאריך בו הובטח לי שאקבל את המוצר. בנוסף אני עצמי הייתי צריך לרדוף אחרי החנות והמוצר. המוצר הגיע באירזת קרטון מלוכלכת וקרועה, ולפי התמונה באתר של החנות המוצר היה צריך להגיע עם ארגז מסודר ולא קיבלתי אותו. התקשרתי ודברתי עם המנהל והוא הבטיח שישלחו לי את הארגז. לאחר שבועיים שלא קיבלתי את הארגז הייתי שוב צריך לרדוף אחרי החנות אך אותו מנהל אמר לי שלא אקבל ארגז כי המוצר לא נמכר בארגז למרות שזה מופיע בציור. הפתרון שלו היה להחזיר לי 35ש"ח על הארגז..... ביזיון, לאחר ששלמתי 38 ש"ח על מישלוח (שרשום שהמוצר שלי היה צריל להגיע תוך 5 ימי עסקים וקיבלתי אותו אחר שבועיים) ובנוסף הטרטורים שנגרם ליעלידי השירות המזעזע שלהם.... אני ממש מואכזב מהשירות והיחס מחברה זו!!!!!

הזמנתי כיסוי לשולחן פינג פונג. לצארי לא קרתי חוות דעת על החברה. רשום GRAND SHOP נימצא באתר GYM SHOP. באתר מובטח 7 ימים הספקה. הזמנתי 3.12.2013 עדיין לא הגיעה. שרות לקוחות לא עונה בזמן הרשום. שירות מכירה מוכן למכור עוד ועוד, אבל לא ידעה איפו GYM איפו GRAND... מי אחראי? אומרים טלפונים וזמנים אחרים ממה שמופיה בהזמנה!!!

מבטח באתר משלוח עד 7 ימי עסקים. בפועל עדיין לא קיבלתי את המוצר ועבר כבר יותר מחודש. בכל פעם שפניתי אליהם היה תירוץ אחר: המשלוח אבד בדואר, כתובת לא נכונה וכד'. אפילו לא הציעו פיצוי מינימלי על העיכוב, משלוח ע"י שליח או משהו כזה. זה לא שירות!!!!

בקשתי לרכוש מתקן לתליית שק אגרוף המיועד ל-60 ק"ג כולל שרשרת תליה. שהופיע כקיים במלאי ובחרתי כאפשרות משלוח את חברת הדואר בתוספת עלות של 20 ש"ח. זמן מה לאחר התקשרו ואמרו לי שאי אפשר לשלוח בדואר (למרות שהציעו זאת כאופציה) אלה רק באמצעות חברת שגור אביב. נאלצתי לקבל זאת. מספר ימים לאחר מכן התקשרו והודיעו שאין מתקן המיועד ל 60 ק"ג אלה רק ל30 ק"ג. אז החלפתי ל-30 ק"ג. להבטחתם המוצר אמור היה להגיע תוך 7 ימים. (אם כי כבר עברו להם מספר ימים נוספים). בתום 7 ימים שהמוצר לא הגיע התקשרתי לברר מה קורה להבטחה הנציגה הבטיחה לברר עם חברת השליחויות ושתחזור אלי עם תשובה. עבר יום ולא חזרה. רק יום או יומיים אחר כך התקשרו מחברת השליחויות והודיעו שיגיעו בעוד יומיים..ותיאמו עימי בין השעות 8 ל 11.30. היום המיועד מגיע, וההמתנה אך לשווא. שעה 12.30 התקשרתי שוב לשרות לקוחות להבין פשר העיכוב. הבטיחה לברר ולחזור אך לא דובים ולא יער. עם יאוש וצורך יצאתי לרחובות העיר ושבתי בסביבות 15.30 אז ראיתי את שליח הדואר (כן הדואר ולא אביב כמו שהובטח לי ואף שילמתי יותר עבורו !)כשהוא פונה לצאת. והאריזה של המוצר כל כך קטנה ולא מצדיקה דווקא שליח. היה אפשר בקלות לשלוח זאת במעטפה בדואר ולחסוך ממני עוד כמה שקלים. נוסף לכך כשפתחנו את המוצר גילנו שהוא אינו מכיל בתוכו שרשרת לתליה כלל ! ועד היום מבטיחים בשרות הלקוחות לטפל בזה וכל פעם סיפור חדש. שורה תחתונה לא ממליצה כלל לרכוש משם. המידע הנמסר באתר שגוי, המוכרים או הנציגים שם אינם אמינים כלל, ויותר מכל חברה אמינה יודעת לקחת אחריות על הטעויות שלה ולתקן אותן ! ואצלם ????? לו הייתה פשרות להעלות קבצים הייתי שולחת תמונה של המוצר ארוז וכן של דף האינטרנט שלהם כראיה

הקניה היתה יחסית פשוטה: דרך הטלפון הנציגה חזרה אלי יום למחרת, אחרי שהזמנתי באתר. מכיוון שהמחסן שלהם נמצא לא רחוק ממקום העבודה שלי, אז שבוע אחרי כן הגעתי ואספתי את המוצר. פתחתי את האריזה בבית והרכבתי חישוק, ניסיתי להשתמש בו, אך הוא היה מתפרק אחרי סיבוב או שתיים. ראיתי שהוא באיכות ירודה למדי. יום למחרת פניתי לחנות דרך האתר וביקשתי להחזיר את המוצר. ויום למחרת החזרתי אותו. במחסן לא נתנו לי שום אסמכתא על החזרת מוצר והפנו לדבר עם שרות לקוחות של החנות. הנציגה שענתה, הבטיחה שאין מה לדעוג ושהיא תחזור למחרת כדי לזכות את חשבוני. לא למחר ולא יומיים אחר כך אף אחד לא חזר.

רכשתי את המוצר וביקשתי לבצע איסוף עצמי. מאוד לא ידידותיים. מאוד מסובך למצוא את מיקום המחסן, אין שילוט והכוונה, לעיתים לא עונים לטלפון. הובטח שהמוצ יגיע בתוך מזוודה מיוחדת. כששאלתי על כך קיבלתי צעקות ונאמר שאני יכול לשכוח מזה....תיזהרו

המשלוח הגיע ביום האחרון ייתכן שהיה עיכוב בגלל החגים. המוצר הגיע תקין ושלם. לשירות לקוחות לא פניתי ולכן לא יכולה לדרג. התרשמות כללית טובה

תיאמתי שהשליח יגיע ביום ד' בבוקר, הוא הגיע יום קודם יום ג' , לא הייתי נגישה ולכן היה צריך לחזור למחרת. מכאן שיש לעדכן את חברת המשלוחים לגבי היום והשעה המדוייקים שנקבעו עם הלקוח. מעבר לכך סופק שירות אדיב, מהיר ויעיל. ובדקתי עם מקומות נוספים- ואכן המחירים שלכם הם הנמוכים ביותר בעוד שאיכות המכשיר היא זהה.

בשיחת טלפון לפני הרכישה ענתה לי בחורה מאוד נחמדה ואדיבה, שהסבירה לי על המוצר, הבטיחה שהמוצר יגיע תוך חמישה ימי עבודה והוא הגיע אחר שלושה ימים בלבד. המוצר הגיע באריזתו המקורית וללא שום פגם.

השירות טוב ואדיב,מוצרים טובים מחברות טובות,אפשרויות שילוח רבות שרובם מהירות המשלוח הגיע אליי תוך כמה ימים מרגע הקנייה. מרוצה מהמוצר , איכותי ובמחיר מעולה ממליץ.

הזמנה פשוטה וקלה הזמנתי שולחן נייד מתקפל TABLE MATE הגיע יומיים לאחר ההזמנה מרוצה מהחנות. השולחן נחמד נראה לי עדין לא למשקלים כבדים ומתנדנד.

נציגת הלקוחות הייתה אדיבה מאד.ודאגה שהכל מסתדר. המשקולות הגיעו תוך יום אחד ע"י שליח. המשקלות תאמו את המפרט ואת רצוני.

הזמנץי זוג משקולות צמיד במשקל 2 קילו דרך אתר החברה. המשלוח הגיע מהר (תוך שני ימי עסקים) ובשלמותו. אני בהחלט יחזור בעתיד לקנות בחנות

הבעיה היחידה כמות התשלומים בעיסקה היתה 1,2 או 11,12 לכן הייתי צריך שנציג טלפוני יחזור אלי חומר למחשבה שעובד צריך לבזבז זמן על מקרה פעוט זה אם זאת היה קל ופשוט לרכוש את המוצר והסבר על המוצר או המוצרים ברורים

נכנסתי לאתר של גראנדשופ כדי לרכוש אליפטיקל, היות והם היו זולים במחיר ועם כל התנאים שחיפשתי. מכיוון שהתיאור באתר לא כל כך תאם לפרטים שהופיסו בזמן התשלום ביקשתי שיחזרו אלי לפני ביצוע התשלום. תוך 24 שעות פנה אלי הנציג שלהם וענה לי על כל השאלות במקצועיות ובאדיבות. ביצעתי את ההזמנה ותוך שבוע בדיוק המוצר היה כבר אצלי. אז אומנם האתר לא בדיוק מעודכן אבל השירות מאוד איכותי ושווה את זה

התעניינתי באתר החנות בסט מסויים של משקולות. בשיחת בירור עם נציגת שרות של החנות הובהר לי כי הסט כולל מוט אחד בלבד ואילו אני הייתי זקוק לסט בעל שני מוטות. הנציגה כיוונה אותי טלפונית אל סט אחר שמוצג באתר ומתאים לדרישותי. לאחר ההזמנה, שהייתה קלה מאוד לביצוע,התקשרו אלי מהחנות כדי לוודא שידוע לי כי הסט שנבחר לא מגיע עם מזוודה. למרות שהנציגה הראשונה כבר יידעה אותי לגבי העובדה הזו שמחתי לראות שלמישהו שם אכפת מכך שהלקוח ידע על מה בדיוק הוא משלם. המשלוח הגיע במסגרת הזמן המובטח וללא איחור. השירות היה אדיב ומקצועי ותהליך הקנייה התנהל ללא תקלות. אני בטוח שאחזור לקנות שם בעתיד.

נכנסתי ל אתר זאפ.חנות הראשונה איתה גים שופ-חנות מוצרי ספורת וכלי בית.ראיתי מחיר ו איזמנתי מוצר.אחרי שלושה ימים קיבלתי מוצר.בנתיים אני מרוצה.