מפרסמים באתר מוצרים, נותנים לנן להזמין באתר ומשלמים. והופ, יום למחרת מתקשרים להודיע כי אין להם את המוצרים וכי בטעות לא עודכן באתר שאין להם !!! אגב, כל יום אני בודק באתר, והם עדיין לא עדכנו שאין במלאי ...
הקניה באתר היתה נוחה אולם המוצר שקיבלתי היה שונה מזה שהזמנתי. בשיחה עם החנות טענו שכבר הרבה זמן אין להם את המוצר בעל 5 גדלים אותו הזמנתי אלא רק בעל 3 גדלים והאתר לא מעודכן. הציעו לי לבטל את העסקה אולם אני מצפה שאחרי שבוזבז זמן יקר על ההזמנה ועל הגעה לחנות לאיסוף עצמי מן הראוי להציע פיצוי (למשל הנחה קטנה). ציינתי גם שבחנות אינטרנטית אחרת המוצר בן 3 גדלים עלה 10 שח פחות מאשר בונדיגו ואני בחרתי לקנות בחנות בונדיגו כי חשבתי שיש הצדקה להבדל במחיר. זה לא שכנע את הבעלים להציע פיצוי כספי ולהשאיר אותי לקוחה מרוצה, שמבינה שטעויות קורות.
קניתי מסחטת מיץ , המחיר היה הגבוהה ביותר בשוק. המכונה התקלקלה בסחיטה הראשונה, ציפתי לשרות כל שהוא אבל נאלצתי לקחת את המכונה באופן אישי ליבואן לתיקון
שירות נוראי! רכשתי מכשיר שהיה צריך תיקון(בשימוש הראשון), וואי וואי כמה טרטורים כמה טלפונים היה בתיקון יותר משהיה אצלי ובסוף לא תיקנו את הבעיה
ביולי קניתי מהם מסחטת קובינגס 820EVO הפעלתי את המסחטה ובפירוק שרוול ההזנה לא נפתח, נאלצתי להפעיל כוח ומשהו בשרוול נשבר. שליח לקח את המסחטה למעבדה של חברת רונלייט היבואן בראשון לציון לתיקון. טלפנו אלי מהמעבדה שהמכשיר מתוקן ונאלצתי לשלם עבור השרוול שנשבר לא באשמתי 250 שקל. הפעלתי שוב את המסחטה ושוב שרוול ההזנה נתקע, הפעם לא פירקתי והחזרתי את המסחטה לחנות. לא הסכמתי לשלוח את המסחטה שוב למעבדה ולא רציתי מוצר אחר של חברת רונלייט. בתאל בחנות בונדיגו לכל אורך הדרך דאגה ועזרה והחזירה לי את עלות המסחטה, ואילו היבואן רונלייט לא לקח שום אחריות על מוצר לא תקין. אשמח שוב בעתיד לקנות מוצרים בחנות בונדיגו אבל לא של רונלייט.
קניתי מהנחות את הבלנדר בעסקה של 10 תשלומים והעבירו לי את זה כתשלום אחד. אחרי שהתקשרתי לחנות שיפצלו לתשלומים, הייתי צריכה לרדוף אחריהם חודש שלם על מנת שזה יבוצע. בסופו של דבר הם העבירו לי העברה בנקאית של סכום העסקה וחייבו את הכרטיס שלי מחדש. כאשר העבירו את החיוב שלי מחדש , העבירו את העסקה פעמיים!!!! לא פעם אחת. כשפניתי לחברה, ענתה לי בחורה בשם בת אל בצורה בהמתית ונתנה לי לרדוף אחריהם כדי שהעסקה תבוטל.
עבור מספר הזמנה זה שם הלקוח אינו lana אלא שם אחר השמור במערכת. אנו מנועים מלהשיב מאחר וההתנהלות מול הלקוח בהזמנה זו הועברה לטיפול משפטי בשל חשש סביר לנסיון התחמקות מתשלום.
היה קל מאוד להזמין דרך אתר החנות והמוצר הגיע יום למחרת. הבעיה הייתה בתשלום: 1) ביקשתי לשלם ב-4 תשלומים וחייבו אותי בתשלום 1 2) פניתי אליהם בבקשה לתקן ל-4 תשלומים, קיבלו פרטי כרטיס אשראי ואמרו שזה יתוקן 3) 12 ימים לאחר הפנייה עדיין לא נראה התיקון בפירוט החיובים באשראי 4) פניתי לחברת האשראי להכחיש את העסקה ולבצע אותה ב-4 תשלומים לאחר בירור עם בונדיגו לא הייתי ממליץ לעבוד עם החנות הנ"ל, יכול להיות שזה מקרה חריג אך מספיק מקרה חריג אחד כדי ליצור רושם רע ועוגמת נפש ללקוח.
הלקוח הזמין דרך האתר מאובטח,שנסלק ע"י חברת "טרנזילה". עקב תקלה נדירה חויב הלקוח בתשלום 1 במקום 4 תשלומים, ברגע שהלקוח פנה אלינו,פנינו מידית לישראכרט בכדי לתקן את הטעות ולחייבו ב 4 תשלומים. כמו כן פנינו לחברת "טרנזילה" שיטפלו בנושא,מכיוון שזה יוצר רושם מוטעה על החנות. לטענת הלקוח המוצר הגיע בזמן ואופן ההזמנה היה קל! אנו מתנצלים מעומק הלב על הטעות שקרתה לא באשמתנו,אנו הפקנו את הלקחים מהטעות. עד עכשיו היו לנו 100% לקוחות מרוצים ויעדיו על כך התגובות,נמשיך לעשות כל מה שביכולתנו בכדי לשרת את הלקוחות!
רכשתי בלנדר וויטמיקס E310 וקיבלתי איתו 2 כוסות בהטבה. לאחר שפתחתי את האריזה הסתבר שהכוסות לא התאימו לדגם הספציפי הזה של המכשיר. מארז המוצר נפגם במהלך הפתיחה. חזרתי לספק שמצידו היה מוכן לתת לי זיכוי כספי מלא על כל הרכישה למרות שהמארז נפגם. לבסוף הוספתי כסף ושידרוג לדגם שמתאים לכוסות האלו. אני חייב לציין לטובה את היחס המכבד והשירותי של העובדים ובעל העסק חרף המתיחות הטיבעית שנוצרה סביב האירוע המתואר
הגעתי לרכוש את המוצר בחנות עצמה ( רציתי לראות את גודל המכשיר) המוכרת היית נעימה וסבלנית לכל שאלותי והתלבטויותי.
אין מילים לתאר כמה קל ופשוט לבצע הזמנה , שירות הלקוחות גם כן מעולה - בייחוד העובדת בת אל , כל כך אדיבה ומסורה !!! , המשלוח מגיע בקלות ומהר , תענוג !!! רק חבל היה לי שבתחילה הזמנתי מסחטה מסוג מסויים , לאחר שימוש אחד של 3 גזרים!!! החלטתי שהמסחטה לא מתאימה לדרישותי וביקשתי להחליפה , הציעו לי לקנות אותה ממני כמשומשת , ממש התאכזבתי , בסופו של דבר הוסכם על החלפת המסחטה במסחטת קובינגס - מתצוגה (גם משומשת) אך שילמתי מחיר מלא!!! , מצד אחד קיבלתי יום למחרת את המשלוח - מאוד משמח !!! , חבל רק שכשמוסרים מוצר לא מנקים אותו קודם ... הוא הגיע מלוכלך ומאובק .
רכשתי מכונה לטחינת קפה, שרות אדיב יעיל ומהיר, מתהליך הרכישה ועד קבלת המוצר עי שליח, כל הכבוד מעל למצופה.
ממליצה באהבה, שרותי ולא קשקשני. מחזיק מוצרים איכותיים, במחירים סבירים. הגעתי אחרי שהייתי מגובשת לגבי מה אני רוצה, ותהליך הקנייה היה חלק ונעים.
הזמנתי ויטמיקס בטלפון הגיע תוך שעתיים , שירות מדהים , חווית קנייה מעולה ממליצה בחום (:
קנתי אתמול, וקיבלתי אחרי 3 שעות, אחלה שירות ממליצה בחום. תודה, תהנו מהשירות הפצצה י
שירות אדיב , מהיר במיוחד , אמין באופן יוצא דופן , איכות גבוהה במיוחד של מוצר , ממליצה בחום רב
חובה נעימה לי לפרגן ל bondigo...מהשיחה הראשונה קיבלתי יחס אדיב ומקצועי. קניתי את הסיר ללא טיגון.5 ליטר של kalorik אמרו ...(כמו שכולם בארץ אומרים) שהמוצר יגיע תוך 3 ימי עסקים. אז הם לא דייקו. המוצר הגיע תוך 48 שעות !!!! באמצעות שליח עד הבית...שגם היה אדיב והגיע כשאמר שיגיע ! אין לי אלא לפרגן בענק ולקוות שעוד חברות ישראליות ילמדו איך לשרת לקוחות מ bondigo... באמימות ובמקצועיות!
ביקרתי לאחרונה בבונדיגו ורכשתי מכונת ואקום, יצאתי עם חווית קנייה חיובית מאוד - חנות מהמיוחדות שראיתי, מגוון מוצרים שלא רואים בכל מקום ושירות אדיב וקודם כל אנושי! מקווה לשוב בעתיד
מרוצה מאוד, גם מאיכות המוצר וגם מחווית הקנייה והשירות הנהדר. המוצר הגיע אליי לבית תוך פחות מ-24 שעות מרגע ההזמנה! ממליצה בחום
הזמנתי מכונת מיץ באתר של החנות. היו לי מספר שאלות לגבי הדגם, התקשרתי וקיבלתי מענה טלפוני אדיב ומועיל. ההזמנה באתר היתה מהירה וקלה. למרות שהציעו משלוח חינם עד הבית, מכיוון שהחנות קרובה, בחרתי לעבור ולאסוף. החנות במקום נגיש ונוח. השירות בחנות מאיר פנים ואדיב. המוצר חיכה לי ארוז ומוכן למסירה. ניכר שהחנות מקצועית, מוכרת ציוד מקצועי ואיכותי והבעלים והעובדים מבינים ומקצועיים במוצרים ובתחום.
ביקרתי בחנות בתקופת הקורונה, ממש לפני הסגר (קורונה) וממש לפני החגים, עם כל הלחץ... אדמונד, בן אדם מדהים, קיבל אותי בברכה והרגיע אותי. מעבר לכך שהוא בן אדם מדהים, הוא איש מקצועי, מכיר היטב את המוצרים ומנסה להתאים את המוצר הכי טוב ללקוח. ביקשתי ממנו לעזור לי לקנות מתנה לחג לאשתי, והוא קלע בול! על אף שאני לא מבין במטבח יותר מידי, הוא לא ניצל זאת, אלא להפך, הסביר בסבר פנים יפות. אין לי ספר שבחגים הבאים אבוא לאותו המקום, חנות עם אווירה מיוחדת ואנשים מקסימים. שנה טובה (:
השרות בבונדיגו מעולה. הבלנדר שלי הגיע בלי מכסה. אחרי שהתקשרתי, למחרת טום שלח לי אותו. תודה! אני ממליצה בחום לקנות בבונדיגו
תום ובת-אל שירותיים ואדיבים. אין עליהם. סבלניים ומסבירי פנים. אני לקוח חוזר וחוזר. קניתי אצלם מכונת פסטה, מכונת לרביולי, מכונה לואפל בלגי, מכונת גלידה ומיקסר של דאבו. ואמשיך לחזור אליהם בזכות האדיבות שלהם. המוצרים שלהם איכותיים. אני יודע שמה שאני קונה שם יחזיק מעמד.
הזמנתי אתמול מכונת ואקום, והגיעה היום. כל הכבוד על הזריזות והשירות. Caso vc 300 pro
שירות מעולה וצוות מקסים! ממליצה בחום! חנות אמינה, מוצרים איכותיים ברמה גבוהה. מחירים שפויים והוגנים
