‎אלקטרולנד‎ ‏(ElectroLand)

לא לקנות, מכשיר הטלפון יותר עצומתי מהרמקולים שקיבלתי. החנות ביקשו שאשלח להם את הרמקול בחזרה שיתקנו!!! לשלם על דואר וגם לקבל מוצר חדש מתוקן.

חלף כחודש מאז שהזמנתי מוצר שהיה אמור להגיע אלי תוך שבוע. לא הגיע. פניתי לחברה, נאמר לי שהבעיה בחברת המשלוח ושהם יטפלו בעניין - לא חזרו אלי. בקיצור, מצער מאוד ומאכזב עוד יותר.

קניתי סט מקלדת ועכבר אלחוטיים Logitech MK235. ביום הראשון של השימוש במוצר הרגשתי שהמקלדת לא טובה - חלק מהאותיות במקלדת מדי פעם לא היו עובדות ואף נתקעות. התקשרתי לחנות והם אמרו לי לבוא לחנות לבדוק את המקלדת ובמידה והיא מקולקלת הם יחליפו. הלכתי לחנות והם החליפו לי במקלדת חדשה כי המקלדת שקבלתי הייתה מקולקלת. יום לאחר קבלת המקלדת החדשה עוד פעם המקלדת לא עבדה טוב ואותיות במקלדת לא עבדו. (יש לציין כי בדקתי את המקלדת במספר מחשבים שונים). אני לא יודע אם מדובר בחוסר מזל ש"נפלתי" על 2 מקלדות מקולקות או שמה זהו טיב המוצרים שהם מוכרים.

הזמנתי עכבר ב 13/08/20. בתאריך 16.8 קיבלתי את ההודעה הזאת במייל בשעה 09:54 שלום שכטר רון, משלוח EPOST מספר 23102807 מחברת אם קיי אלקטרוניקס יגיע בשעתיים הקרובות לנקודת החלוקה חנות: מינימרקט מור בכתובת.... הגעתי לחנות הנ"ל בשעה 18:45, כלומר כ -7 שעות אחרי שהמוצר היה אמור להיות שם. המוצר לא היה. למחרת בשעה 10:55 התקשרתי לחנות ודיברתי עם הנציג. הוא אמר שיבדוק. לא קיבלתי ממנו שום תגובה, אבל כ 3 שעות לאחר מכן קיבלתי SMS שהמוצר בחנות. למחרת שוב התקשרתי לחנות ואותו נציג שאל אם עדיין לא קיבלתי הודעה. עניתי לו שכן אבל שאני לא חושב שאני אמור ללכת לחנות פעם נוספת. אני חושב שהוא אמור לפצות אותי על נסיעה שניה לחנות. אני חושב שזו לא בעיה שלי ששרות המשלוחים שלו שלח לי הודעה לא נכונה. מישהו עלול לחשוב שזו קטנוניות, אבל לדעתי אנשים צריכים לעמוד בשרות שהבטיחו ולא להריץ את הלקוח יותר ממה שנחוץ. הייתי ברצון מחזיר להם את המוצר אבל אז נזכרתי לקרוא באותיות הקטנות ששם כתוב שמותר להחזיר אבל דמי ביטול = 5% אז בכל זאת הלכתי שוב לחנות. לא שמעתי מהנציג שום התנצלות שום הבנה לכך שאני צריך לנסוע שוב לחנות. מבחינתו הוא היה 100% ועכשיו זו בעיה שלי. מיותר לציין שאצלו אני לא אקנה יותר וחוות הדעת הזאת היא כל מה שאני הלקוח הקטן יכול לעשות כדי שאנשים אחרים יקראו ויחשבו פעמיים אם לקנות שם.

לא קיבלתי את המוצר. לא הצלחתי להשיג את החנות בטלפון מספר פעמים. כמה פעמים רדפתי אחרי חברת השליחויות. הכסף ירד לי בכרטיס אשראי - אבל המוצר לא אצלי. מבאס. אני רוצה או מוצר או כסף בחזרה.

גרוע. אמרו ששלחו לי בדואר רשום. שום דבר לא הגיע אלי. לא אמרו כלום. עברו חודשים מאז שהזמנתי ועד היום לא קיבלתי כלום. אמרו שניסו להתקשר (כמובן, לא התקשרו, ובטח לא שלחו מייל), אבל בתכל'ס ניסו להחזיק אצלם את הסחורה ולהרוויח כפול. דרשתי לבטל את העסקה (כי הם לא הביאו אלי!) אז החצופים עוד רוצים 5% דמי ביטול או לחלופין לשלוח אלי אבל שאני אשלם משלוח נוסף. בקיצור - קחו את ה-9 שקלים שלכם דמי ביטול. מכם אני בחיים לא קונה יותר.

אני סתם מחכה ל'חבילה' . הצעתי לנציג שענה לי לטלפון שהיה יכול לתת לי את הפרטים שם משתמש וסיסמא בטלפון ובמקביל לשלוח בדואר כך שחגים וחול המועד כפי שקרה אצלי , לא יעכבו , הוא אפילו לא התיחס רק אמר שהוא מחויב לספק לפי ימי עסקים . בינתיים פג לי התוקף . חבל .

קניתי מתאם Bluetooth דרך החנות בסוף חודש דצמבר האחרון. ראשית, המוצר שהגיע נראה שונה מזה שמופיע באתר. מעבר לכך, המחשב שלי לא מצליח לעבוד איתו, כלומר המחשב כלל לא מזהה את המתאם. יש לי ידע במחשבים, ניסיתי כמה דרייברים שונים - לא עובד. אני עובד עם Windows 10. באתר היה כתוב במפורש שהמתאם עובד עם כל גרסאות ווינדוס. --- פניתי לחברה כמה פעמים, אף אחד לא החזיר לי תשובה. לעולם לא אקנה ב-electroland ואדאג אישית שאף אחד ממכריי ייקנה שם.

הזמנתי טלפון שולחני ב 12/1 ועדיין לא קיבלתי ולא קיבלתי הודעה מהדואר שמחכה לי המשלוח

בהוספת ההערות הדגשתי כי ברצוני לקבל מוצר שיגדיל לי את טווח הוואיפי בבית החנות לדברם לא הבינה את המשמעות ולא התקשרה לברר ולוודא במה מדובר, לאחר ניסיון לפנות אליהם באימייל שלא קיבל יחס ניסיתי גם נסיון התקשרות כשענה לי מוכר מאוד לא ידידותי ולא הראה שום רצון להראות לי בבקשה להחזיר את המוצר כי הוא לא עוזר לי (הינו רק חלק אחד בערכה שכוללת 2 חלקים) הוא אמר שבאפשרותי להחזיר אך אקנס ב5% על ההזמנה . בגלל הקטנת ראש החנות ואי נסיון להתקשר ולוודא שירות ברמה מאוד נמוכה. לא ממליצה בכלל.

הזמנה מס' 2300006182 מתאריך 08/06/2015. לאחר מספר שימושים מועט אחת האוזניות הפסיקה לעבוד. פניתי לשירות הלקוחות מספר פעמים אך לא קיבלתי כל תגובה.

בתאריך ה-23.06 הזמנתי את המוצר דרך האינטרנט. המוצר אמור היה להגיע אלי בתוך 7 ימים ולפיכך שלחתי דוא"ל לבירור מצב ההזמנה בתאריך 01.07. לדוא"ל זה לא קיבלתי תגובה עד היום, אך בתאריך 08.07, מעט יותר משבועיים לאחר ביצוע ההזמנה, קיבלתי דוא"ל עם הכותרת "הזמנתך בוטלה" ובו נכתב "לצערנו המוצר אזל מהמלאי. איתך הסליחה". לא הוצע לי שום מוצר חלופי או פיצוי ולא קיבלתי הסבר מדוע לקח מעל שבועיים ליידע אותי בנושא למרות שהמוצר אמור היה להיות אצלי תוך 7 ימים. זהו שירות לקוחות ברמה נמוכה ביותר ואינני מתכוון לחזור ולרכוש בחנות זו.

המוצר הגיע בשקית ולא באריזה מקורית המוצר לא עבד כלל. ניסיתי ליצור קשר טלפוני ובאימייל עם החנות ואיש לא שנה רק ששלחתי אימייל שבו הבהרתי שאתן ביקורת מתאימה בזאפ ואתלונן בפייפאל חזרו אליי. שלחתי עם אישור מסירה את המוצר חזרה. המוכר אישר שהגיע ויזכה אותי בפייפאל. לא זיכה אותי ולא עונה לאימיילים יותר... [עדכון] - אחרי פרסום חוות דעת זו כן זוכיתי. הייתי מסכם זאת: השירות לא טוב כנראה לא מתוך כוונה רעה, אך בסוף כן זוכיתי.

הזמנתי את המוצר בעלות של כמעט 300 שח. הוא לא הגיע מעל לחודש אחרי ההזמנה (וטרם הגיע עד היום). כאשר התקשרתי מספר רב של פעמים לא התקבל מענה ולא התקבל מענה משירות לקוחות כאשר שלחתי מייל. נכון להיום טרם קיבלתי מענה ועברו כמעט שבועיים מאז התחלתי ליצור קשר.

לפני יותר משבועיים התקשרתי לחנות לשאול אם יש להם במלאי את המוצר וכמה זמן לוקח להם להוציא משלוח. מעבר לקו נאמר לי שבאותו יום יוצא המשלוח לדואר. לאחר שביצעתי את ההזמנה והחנות חייבה את חשבון הPAYPAL שלי כל מספרי הטלפון שלה הפסיקו לענות. מיותר לציין שמעולם לא קיבלתי את המוצר אבל נפרדתי מהכסף.

נראה לי שהם פשטו את הרגל. לא עונים לטלפונים, המוצר לא הגיע אלי אחרי חודש המתנה, לא עונים למיילים - כלום. לדעתי ZAP צריכים להוציא אותם מהאתר. זהירות.

הזמנתי מסיר שיער חשמלי אבל הוא לא היגיע. ניסיתי לשלוח אימייל לשירות הלקוחות והם לא ענו, ניסיתי להתקשר והם לא עונים. עד עכשיו טרם שמעתי מהם.

אני הזמנתי מכונת תספורת כבר עבר יותר משבועיים ועדיין לא הגיע אליי יש להם בעיה אם המישלוחים לא ממליץ להזמין מהם

בתאריך ה-19 בפברואר הזמנתי ראוטר דרך האתר. לאחר שעבר שבוע שהמוצר לא הגיע, התקשרתי לחנות לשאול לגבי סטטוס ההזמנה. החנות הודיע לי כי המוצר לא נמצא במלאי וצפוי להגיע בהמשך השבוע ולהשלח אלי ביום חמישי. היום (ה-3 במרץ) התקשרתי שוב לשאול מה קורה עם ההזמנה והודיעו לי שהמוצר לא יגיע. כמובן שביטלתי את ההזמנה. בקיצור, חבל על הזמן, אני לא ממליץ להזמין מהחנות.

בתאריך 13.12.12 רכשתי סוללה למצלמה כאשר זמן האספקה למוצר זה הינו 14 יום לאחר כ 3 שבועות כאשר המוצר לא הגיע התקשרתי לחנות והתברר לתהמתי שמוצר זה כלל אינו במלאי והם אפילו לא טרחו להודיע.בשיחה עם החנות החלטתי לתת להם הזדמנות נוספת והם הבטיחו שישלחו לי את הסוללה בדואר רשום לצערי הסוללה עדיין לא הגיע גם אחרי המון טלפונים מבטיחים שיבררו ולא חוזרים אף פעם השיא היה שנתנו לי מספר מעקב מזויף כאילו הלקוח הוא טמבל.

הטלפון הגיע באריזה קרועה וישנה, ללא תעודת אחריות וללא חוברת הפעלה. המכשיר עצמו נראה משומש, שרוט ומלוכלך. הסוללה לא היתה תקינה (כנראה מאד ישנה), ולמרות בקשתי והבטחת המוכר, לא נשלחה סוללה חליפית. נאלצתי לרכוש סוללה באתר ב-USA (שהגיעה תוך 5 ימים).

1. לא קיבלתי הודעה כלשהי על הגעת המוצר לנקודת האיסוף. רק לאחר פניה ביוזמתי, הובהר לי שהמוצר ממתין לי שם כבר כשבוע. 2. המוצר הגיע ללא חוברת הוראות בעברית או באנגלית, אלא בשפה ספרדית. גם המכשיר היה מובנה בספרדית והיה קשה למצוא איך להפעילו ולהגיע לשפה האנגלית. נאלצתי לחפש עצמאית חוברת הפעלה באינטרנט. בטלפון של החברה לא ענו לי ולא יכולתי להסתייע בעניין.

כתוב 7 ימי הספקה אני מחכה מעל 15 יום למוצר ולצערי עוד לא הגיע, מאוד מאכזב