‎זוהר אלקטרוניקה‎ ‏(GoZohar)

הלקוח רכש מוצר בחודש יוני פנינו אליו והוא עודכן שהמוצר יגיע רק עוד חודש בחודש יולי שלחנו את המוצר חדש בשלמותו השליח יצר קשא עם הלקוח ונתבקש להשאיר את החבילה בדלת המוצר סופק עפ דרישת הלקוח מוזר שמחודש יוני הלקוח נזכר רק עכשיו בכל מיקרה גם שוחחנו עם השליח והוא אכן אישר שהחבילה הושארה בדלת עפ דרישה של הלקוח בברכה

הלקוחה הזמינה בלנדר נחנגה שלחנו לה מייל שחסר במלאי חבל שיש לקוחות שנבצר מהם להבחן שאנו בתקופה מאתגרת בעלת תקלות ועיכובים אנחנו שולחחם חשירות מייל ללקוח אם מוצר חסר במלאי בכל מקרה זיכינו את הלקוחה ודוחים את המלצתה שלא לקנות אצלנו זהו מקרה קלאסי של שיימינג שלילואנחנו קיימים 28 שנים עם מאות אלפי לקוחות מרוצים נמשיך לתת שרות עניני וכשיש תקלה נמשיך לדעת ולפתור אותה מיידית בכבוד רב קובי זוהר ממכל

הלקוח ביקש לראות מכונת תספורת מוזר דגם 1230 שנמכרת באתר הראו לו את המכונה ולאחר מכן שאל על מכונה אחרת הראו לו גם אותה פתחו והראו לו את המכונה באדיבות ובסבלנות! ביקש לדעת פרטים טכניים על המכונה ולידו התקשרנו ליבואן וכל שאלותיו נענו במיקצועיות לבסוף החליט לקנות את המוזר כשהלך לשלם בקופה אמר לו המוכר שהקופה/מחשב לא פעילים כרגע וישלם בקופה השנייה(שומו שמיים) המוכר בקופה השנייה אכן היה עסוק בשיחת טלפון שלקחה בדיוק דקה וחצי כשסיים חייב את הלקוח והנל הלך לדרכו אנו מנסים להיות בסדר עם כולם לשלוח בזמן לטפל במוצרים תקולים מבצעים החזרים כספיים במהירות וביעילות מטפלים במוצרים תקולים בשיא המהירות(יעידו חוות הדעת) מקבלים ומחליפים מוצר גם עם עבר חודש מיום הקנייה ועוד ועוד... לצערי הרב תמיד יהיה האחד שינסה לחבל,לקלקל,להשמיץ,להוציא דיבה ולשון הרע,על ממש שום דבר. אנחנו למרות הכל נמשיך ונתן שרות מיקצועי וטוב. בברכה:קובי זוהר מנכל

הלקוח רכש מכונת תספורת דגם 5380 המוצר לא היה זמין במלאי ניסו ליצור עמו קשר טלפוני מס פעמים ו3 הודעות מייל נשלחו ללקוח הלקוח זוכה על הקנייה נמשיך לתת שרות מהימן מיקצועי ויעיל בכבוד רב

הלקוח קנה מכונה 5320 נשלח בטעות מוצר אחר שלא באשמתינו ביצענו איסוף ושלחנו לו את המוצר שהזמין לפעמים יש תקלות וצריך קצת סבלנות בברכה

הלקוח הזמין סט סכינים למכונת גילוח פיליפס שלחנו לו סט מקורי תוצרת הולנד ארוז ואטום בבליסטר! למוצר ברקוד זיהוי אלקטרוני ייחודי לכל סט בגב האריזה! לא ברור מדוע ולמה הרגיש מרומה ומדוע העלה חוות דעת לא מדויקת לפני שפנה אלינו בכל מקרה יצרנו עמו קשר והסברנו לו שהוא יכול להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי מלא במידה ואינו מרגיש נח מכל סיבה כל שהיא. תיאמנו לו איסוף וזיכינו את כרטיס האשראי שלו ללא דמי ביטול וטרטורים מיותרים נמשיך לחרוט על דגלנו יושרה שרות ואמינות. בכבוד רב קובי.

לא קיבלנו שום פנייה עכ שהמוצר אינו תקין מוצר לא תקין לא משנה עם אריזה/בלי אריזה מוחלף על ידינו במיידית לא זורקים אצלנו שום מוצר לפח האשפה כדברי הלקוחה! במידה והלקוח היה פונה אלינו היה מקבל שרות וטיפול באם המוצר היה פגום ניסיון שלנו לשוחח עם הלקוחה לאחר קבלת הפנייה מזאפ נענתה בניתוק הטלפון בפרצוף! יש לקוחות שכנראה נהנים לשבת מול מחשב וישר לרשום דברים חסרי כל שחר להוציא דיבה ולהכפיש ממש ללא כל סיבה נראית לעין מוצא לא תקין מוחלף מיידית במיוחד שנרכש לפני זמן קצר ביותר בברכה

הלקוח רכש מכונת גילוח פיליפס דגם 1180 אכן באתר היה רשום אחריות אלקטרה לאחר פניית הלקוח תוקנה הטעות ושונתה האחריות ל מ. ברוכים ובניו הלקוח שכח לציין שבפנייתו הטלפונית אלינו איפשרנו לו להחזיר את המכונה למרות שהודה שכבר עשה בה שימוש! ולקבל זיכוי מלא על המכונה מה שלא נעשה י.ד.זוהר יבוא ושיווק (2000)בעמ הינה משווקת מורשה של מוצרי פיליפס בישראל \ אנו נמשיך לתת שרות אחריות וגב לכל המוצרים הנמכרים על ידינו רמיזתו הבוטה של הלקוח לגבי אמינות החנות מול לקוחותיה הינה הוצאת דיבה ולשון הרע! על כל המשתמע מכך תקותינו היא שלא יזדקק לשרות ו/או תיקון למכונה במשך 2 שנות האחריות אך במידה וכן יווכח לדעת איזה רמה של שרות אחריות וגב ניתנים על ידינו. שוב! ללקוח ניתנה הזדמנות להחזיר את המכונה ולקבל זיכוי מלא מה שלא נעשה על ידו השרות והאחריות שניתנים על ידינו אינם נופלים מכל יבואן ו/או ספק אחר בישראל ויעידו על כך חוות הדעת שניתנו עי גולשים בעבר.

טענת הלקוח נבדקה בצורה מעמיקה הלקוח רכש טלפון דגם 6621 מעודפים, הגיע אלינו דרך אתר זאפ וביצע עיסקה טלפונית. הטלפון נסרק באתר זאפ כטלפון מעודפים. וזה בדיוק מה שקיבל הלקוח! מחיר הטלפון הינו מוזל בהשואה לטלפון חדש מאותו הסוג טענתו של הלקוח שכביכול אמרו לו שהטלפון חדש מופרכת!!! כמו כן הלקוח לא פנה אלינו עד לרגע זה במטרה להחזיר את הטלפון תמוהה מאד העובדה שלקוח כביכול רכש מוצר חדש וקיבל לטענתו מוצר לא חדש ועוד עם מכה(תמוה!!!) לא פונה ולא מבקש להחזיר את המוצר מה שמרמז שמניעיו נובעים משיקולים זרים ולא עניניים. בכל מקרה של אי שביעות רצון מכל סיבה שהיא של לקוח מעיסקה שביצע עומדת לו הזכות להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי כספי מלא.(ואנחנו מאפשרים זאת גם הרבה מעבר ל 14 הימים הקבועים בחוק.) מה שלא נעשה עד לרגע זה טענת הלקוח ורמזיו הבוטים שכביכול נמכרים מוצרים לא חדשים כחדשים מהווה הוצאת דיבה ולשון הרע!!! על כל המשתמע מכך. ויש לנו הרושם שחוות דעת זו מקורה בקולגה בעלת ענין באתר זאפ. מוצר מעודפים/או תצוגות מוצג באתרינו ונסרק באתר זאפ בהתאם. בכל מיקרה תעשה פנייה מיזמתינו אל הלקוח לברור נסיבות הענין.

הלקוח הזמין מושב עיסוי הסברנו לו שבגלל שהאריזות הגיעו מעוכות נאלצנו להחליפן הנל ביקש את המוצר כמה שיותר מהר עשינו מאמץ עילאי ושלחנו לו עם שליח יו פי אס הלקוח לא פנה אלינו עד עכשיו הלקוח יכול להתקשר וניקח את המוצר בחזרה עד לרגע זה לא קיבלנו שום פנייה אנו מאפשרים להחזיר מוצרים מכל סיבה שהיא עד 30 יום מיום הקנייה! נמשיך לתת שרות טוב ועניני בברכה קובי זוהר מנכל

חן המס נשלחת בדואר האלקטרוני באופן אוטומטי יכול להיות שהלקוח לא קיבל את העתק חן המס מכל סיבה שהיא בכל מקרה הוא יכול לפנות אלינו שוב ולקבל העתק חן מס קבלה גם במידה שללקוח אין את חן המס יש לנו העתקי הזמנה מהאתר וכמובן העתק חן מס כך שבמקרה של שרות אין צורך בחן המס אפשר לפנות אלינו עם השם ולקבל שרות אין צורך ישר להעלות חוות דעת מזיקות ושליליות שלא לצורך! נמשיך לתת שרות טוב נאמן ועניני לכל הלקוחות תודה וחג שמח

הלקוח רכש טלפון יונ ידן אחת הסוללות לא התאימה ועל מנת שהלקוח יוכל להנות מהמכשיר נשלח לרכוש סוללה תוך הבטחה שכרטיס האשראי שלו יזוכה ב 30 שח. אכן היה עיכוב במתן הזיכוי הלקוח פנה אלינו במייל ביום ה 6 למאי באותו היום זוכה כרטיס האשראי שלו לשביעות רצונו המלאה!