שומר נפשו יתרחק מהחנות הזו. שירות לקוחות לא קיים, מורחים אותך בתשובות לא רלוונטיות, ממתין למעלה משבועיים לקבלת המשלוח, ללא כל עזרה מהחנות. גם בקשתי לזיכוי עד כה לא נענתה. לא להתקרב!!!!!!!!
אכזבה. טיפול גרוע. 1. חיוב מיידי על משלוח מהיר- הגעת המוצר לאחר שבועיים. 2. חיוב על בושם שאינו במלאי ולא הגיע 3. הבטחת פיצוי ובמקום? שובר הנחה רק בתנאי שתעשה הזמנה נוספת 4. בכל ההתהליך אפס מענה, למעט בפניה טלפונית וגם אז, הבטחות לא מקויימות
ביצעתי הזמנה ב 9.6 הובטחה אספקה 3 עד 6 ימי עסקים, דבר ראשון הם חייבו את כרטיס האשראי, היום לאחר 6 ימים אחרי שהחיוב החודשי ירד הם נזכרים להודיע לי שאין את המוצר במלאי. למה מחייבים לפני ששולחים ובודקים מלאי? זה מבחינתי שירות ירוד, אני לא יכול להמליץ על מוכר או חנות כזו
פעם שניה שאני מאוכזב מהשירות של החנות עשיתי הזמנה של בושם שלפי האתר היה במלאי ולקח להם כמעט שבועיים לחזור אלי שבעצם הבושם לא קיים במלאי. יצויין שהם לא התביישו לשלוח לי מייל שאני אתן חוות דעת על הבושם שאף פעם לא קבלתי.
אכזבה אמיתית. קיבלתי בושם בצבע שונה מהמפורסם באתר שלהם, וריחו מחזיק פחות על הגוף. נגמר אצלי כזה, אז לאור ההמלצות בזאפ בחרתי להזמין מבושמטיק. צבע הבושם אמור היה להיות סגול תכלת בהיר והגיע בצבע ירוק בקבוק! איך שפתחתי את האריזה הבחנתי וצלצלתי, וענו לי שככה זה ויכול לקרות שבושם משנה את.צבעו וזה קורה לטענתם גם באנג'ל למשל. הלם. מה, יתכן שמישהי תזמין נניח נרסיסו רודריגז לבן ויגיע צהוב למשל? הרי זה כימיה ואם לא היה ישן או בשמש, מה הסיבה שיקרה? בכל אופן, קיבלתי ב13.10 , צלצלתי וגם כתבתי מיד! שאיני מרוצה ורוצה להחזיר. שמוכנה לשלם עלות מישלוח חזרה אליהם רק שיקחו, כי אני מבינה מהפרסומים שלהם, שהם מוכרים טסטרים גם. אבל הם לא נתנו פתח בכלל. מבחינתם הכל בסדר וביי שלום ולא להתראות. על בקשתי לדבר עם מנהל כתבו שהמנהל עסוק ויתקשר שבוע אחר כך בעז"ה, ומאז ועד לרגע זה (20.10) אני עוד בהמתנה שמנהל יצלצל אלי לבקשתי. למדתי מהנסיון הזה, שתקלות עלולות לקרות ולכן חובה! שירות לקוחות טוב. מנסיוני, שירות הלקוחות של בושמטיק מאד מאכזב, לוקח הרבה אנרגיה ושומדבר לא זז. לא חושבת שאזמין און ליין בשמים יותר. כל התכתובת איתם אצלי בוואטסאפ.
רכשתי מהחברה שני בשמים ביום 11/11/19 ע"פ ההתחייבות באתר הספקה תוך 3 ימים. לאחר שבוע שלא הגיעו הבשמים יצרתי קשר עם החברה והודיעו שחסר להם אחד מהבשמים לכן ההזמנה מתעכבת, שהתלוננתי בפני הנציגה שמינימום זה לשלוח מייל או לשלוח רק אחד אמרה אתה צודק אבל אין צורך כי תוך מספר ימים יגיע הבושם השני ונשלח לך הכל יחד, לאחר שבוע נוסף שלא הגיעה ההשמנה יצרתי שוב קשר עם החברה והודיעו לי שהפעם הבושם שהיה חסר הגיע אך הבושם שכן היה נמכר ואמור להגיע בסוף שבוע, ביקשתי שלבנתיים ישלחו לי את הבושם שכן יש הנציגה ציינה שתשלח את הבושם פיצוי לאחר יומיים הגיע אלי שליח עם הבושם ודאודורנט אקס "כפיצוי", לאחר מספר ימים יצרתי שוב קשר עם החברה לבדוק מה עם הבושם השני אמרה שהגיע וזה יצא לשליחות עברו כבר שלושה ימים מהשיחה האחרונה ושום דבר לא הגיע, מיותר לציין שהתשלום עבור הרכישה כבר ירד, שבפועל ההשמנה במלואה לא נמצאת ברשותי. רוב הקניות שלי מתבצעות באתרי האינטרנט ומעולם לא נתקלתי בשירות כזה גרוע
רכשתי טסטר של מולקולה בושם מדהים שמשתמשת שנים: א. איכות המוצר או מקוריותו ריחו חלש מהמקור וצבעו שונה מהמקור עד חשד להעתק. לא מריחים בכלל את הבושם כאילו היה מים. פניתי אליהם וטענו שזה מקור ואין בעיה בכלל אמרתי להם שאני משתמשת במקור ואף שלחתי צילום. הם כבר טענו שהבושם משןמש כי התזתי פעם אחת שרות מתחת לכל ביקורת זרקתי כסף לפח זה ממש לא בושם חברה פח ולא אקנה שוב מהמם לעולם
שלום רב. הלקוחה פנתה אלינו לאחר שימוש של חודש ולא של פעם אחת. הלקוחה רכשה מולקולה 01 ובשיחת טלפון אלינו טענה שהיא משתמשת במולקולה 02 והיא לא אוהבת את הריח ושנחליף לה ל02. כיון שנעשה שימוש בבושם לצערינו לא יכולנו להיענות לבקשתה, ולכן איימה בשיימינג ופתאום שינתה דעה שהבושם לא מריח לה בכלל ולא מחזיק עליה (מי שמכיר את הבושם מולקולה באמת יודע שהריח מתפתח על הגוף לא מיידית). צר לנו אך ישנם לקוחות לא הוגנים שחושבים שפלטפורמת התגובות של זאפ זה כלי סחיטה נגד עסקים, יצויין שבושמטיק מטפלת בכל פניה, הרבה פעמים גם לפנים משורת הדין ואנו סופגים עלינו בשביל ריצוי הלקוח. אך שאנו מזהים ניצול מכוער אנו לא נותנים לזה יד. בושמטיק משרתת עשרות אלפי לקוחות שחוזרים שוב ושוב ומכירים את השרות האמין והמוצרים שלנו וכך נמשיך.
רכשתי בושם דולצ'ה גבאנה דה ואן מהאתר. כאשר קיבלתי את הבושם נוכחתי לגלות שהריח מתנדף מהר וכלל לא זהה לריח המקורי. התקשרתי לשירות לקוחות אמרו לי שאני כנראה הוזה וכל הבשמים שלהם מקוריים ואותם הספקים של הסופר פארם. הלכתי לסופר פארם להשוות בין הבשמים והתגלה ההבדל, הקופסאות שונות לחלוטין . הצבעים של הבשמים שונה ,הבדל שניכר לעין. לאחר ההשוואה נשלחו התמונות לבושמטיק..כמובן שהם התנערו מאחריות והמשיכו לטעון שהבשמים מקוריים והתשובה שונתה , פתאום זה ספקים מקבילים לסופר פארם ולא ספקים של הסופר פארם, שזה בדיחה כיוון שההבדלים ניכרים לעין גם לא לאדם מומחה ועיקביות לא קיימת שם ! ככל הנראה הבושם אינו מקורי , למרות שהם ממשיכים להתעקש שכן , בכל מקרה עדיין ממתינה להוכחה חד משמעית שהבושם מקורי ועדיין לא קיבלתי, מפתיעה .ממליצה לכל מי שרכש בושם ופחות בקיא בנושא ללכת ולבצע השוואה במקום אמין !
שלום רב. הבושם דה וואן מיוצר בפריז וגם בארה"ב (מרבית המותגים כמו שאנל תמצאו את אותו בושם בארץ ייצור שונה) - סדר הכיתוב בגב הבושם קצת שונה בעקבות זה. חברתינו מחזיקה הן בייבוא הרשמי בארץ שמקור ייצור בפריז והן בייבוא מקביל שלעיתים מגיע מאירופה ומיוצר מפריז ולעיתים מגיע מארה"ב וייצור בארה"ב, החזקת המלאי ממקביל או מרשמי נובעות מהפרשי מחירים - לעיתים זול יותר בארץ ולעיתים בחו"ל יותר, אנו מתחייבים לספק ללקוחותינו מוצרים מקוריים במחירים סופר אטרקטיבים, לכן, אלו הבדלי הכיתוב בין המוצרים. לעניין הפרשי צבעים, הלקוחה שלחה תמונה מבושם טסטר ממדף הסופר פארם שכבר איבד מצבעו החי- אך מה לעשות שהיא קיבלה מוצר טרי? יצויין שריח הבושם לא משתנה בין ייצור לייצור, מה שהלקוחה בתחילת השיחה איתנו גם אמרה שאין הבדל בריח ורק בכיתוב וצבע הבושם! בעת סיום שנת 2017 אנו יכולים לומר שמכרנו מאות מבושם זה, והלקוחות מרוצים ולא היו תלונות! (מיותר לציין שאם הבושם היה חלילה מזוייף, הדבר הראשון שקל לזייף בו זה את הכיתוב...). נציין שאנו בודקים את תלונות לקוחותינו ברצינות רבה, אך הלקוחה במקום לשתף פעולה איימה בשיימינג.
רכשתי בושם 200 מל. התאכזבנו מאוד מהריח שאינו תואם את הריח המקורי (היה לי את הבקבוק הקטן יותר כך שיכולתי להבדיל מייד בהבדל ) הבושם מתנדף דקות מועטות לאחר השימוש. אינו חזק. אינו מריח למרחוק כשם שהרגשנו בעת שימוש בקטן. הפנינו את אכזבתנו לחברה. הבטיחו שנחזיר להם ויזכו אותנו בסכום מוסכם (לא הסכום המלא ) אך לאחר שהחזרנו התכחשו לסיכום שהיה וטענו שבדקו את הבושם ושהוא מקורי והחזירו לי אותו חזרה ללא כל זיכוי. הבדיקה שלהם לא כללה שום בדיקה מקצועית. לא בדיקת מעבדה ולא כלום. פשוט מאוד לטענתם הם הריחו את הבושם וקבעו שהוא מקורי. ממש בושה וחרפה .אכזבה גדולה.
שלום רב, נקדים, בושמטיק מצטיינת ומוכרת בקרב אלפי לקוחותיה כחנות אמינה מאוד ומוצרינו מגיעים מספקים רשמיים בארץ או מייבוא מקביל מספקים מחו"ל שמוכרים לכל העולם ומוכרים כאמינים. צר לנו מאוד מהאכזבה של הלקוחה, אך הפרטים לשיפוטכם להלן: בחודש אפריל הלקוחה רכשה בושם, ולאחר כשבועיים מהרכישה התלוננה שהריח לא מחזיק יותר מ4 שעות... לפנים משורת הדין ואפילו שהבושם שלטענתה מחזיק "רק 4 שעות" הצענו לה להחזיר את הבושם אלינו ונזכה אותה בהפרש מחיר שהשתמשה (אחרי שהלקוחה שלחה תמונה בכמה נעשה שימוש), הלקוחה הסכימה ואנו המתנו לבושם... הבושם בושש מלהגיע עד סוף חודש אוגוסט, אבל להפתעתנו השימוש שנעשה בבושם הגיע ליותר מחצי מהכמות אחרי 4 חודשים שהלקוחה השתמשה בו. אנו מאוד רצינו להגיע לקראת הלקוחה כדי שתצא עם טעם טוב אך הלקוחה המשיכה והשתמשה במוצר ונהנתה משימושו וגם רוצה החזר עדיין כפי שסוכם בהתחלה. לשיפוטכם קוראים יקרים! בושמטיק עושה מאמצים תמידיים לשיפור איכות השירות וצר לנו על כל לקוח מאוכזב.
מאוד מאוכזבת מהאתר הזמנתי שני בשמים משלוח הגיע לאחר שבוע כ"פיצוי " קיבלתי דוגמית של בושם ממש מאכזב!!!
שלום רב. אכן לצערינו המשלוח הגיע ביומיים איחור עקב בעיה בחברת המשלוחים. בושמטיק שואפת לשירות בסטנדרטים גבוהים ומטפלים בכל בעיה וגם במקרה זה לקחנו לתשומת ליבנו וטופל מול חברת המשלוחים בתקווה שמקרה כזה לא יחזור על עצמו.
הליך ההזמנה היה קל ומהיר וכן הליך התשלום. יומיים לאחר ההזמנה התקשרה נציגה ואמרה כי על פי הכתובת שלי יש נקודת מסירה קרובה יותר מזו שבחרתי ושינתה את כתובת המסירה. לאחר 4 ימים הקשרתי לברר מה קורה עם המשלוח הנציגה אמרה כי תבדוק ותחזור אלי, משלא חזרה אלי כיומיים חזרתי לשירות הלקוחות (שניתן להגיע אליו רק דרך שירות השארת הודעות) שוב נאמר לי שהעניין בבדיקה ויחזור אלי ושוב לא חזרו. כעשרה ימים ממועד ההזמנה משלא נעניתי (אף על פי שכל מי שדיברתי איתו היה חביב) ביטלתי את ההזמנה. הכסף אכן הוחזר לי במלואו לאחר 3 ימים.
שלום רב, המשלוח של הלקוחה עדי לצערינו נאבד בחברת המשלוחים, חברת המשלוחים טענה שהמשלוח בפיזור והכל תקין, רק לאחר שעדי התקשרה ויידעה אותנו שעדיין לא קיבלה פתחנו בירור מול חברת המשלוחים. צר לנו שהלקוחה יצאה מאוכזבת מהשירות שאנו תמיד שואפים להכי גבוה, יצויין כי ניסו מספר פעמים ליצור קשר עם הלקוחה כדי לתאם הגעה בשליחות חדשה אך לא היה מענה. בכל מקרה אנו פועלים מול חברת המשלוחים לבל ישנו מקרי אבידות שוב.
אחרי 3 שבועות, הבושם עדיין לא היגיע . אני לא מקבלת שום הסבר ולא התייחסות למרות הפניות שלי.
שלום רב, הלקוחה קטרין אכן הזמינה לפני 3 שבועות את המוצר והמשלוח יצא עוד באותו היום עם חברת שליחויות לנקודת איסוף קרובה לביתה, אך לאחר שבועיים קיבלנו דוח מחברת המשלוחים שעדיין לא נאסף המשלוח ע"י הלקוחה. לאחר בירור מסתבר שהלקוחה בטעות הזינה מספר טלפון לא תקין, ניסינו לפנות ללקוחה דרך מייל בשביל לקבל מספר תקין אך לא היה מענה, רק לאחר 3 שבועות הלקוחה פנתה אלינו (לאחר שכבר כתבה את התגובה הנ"ל) ובאותה שיחת טלפון הבהרנו לה היכן הטעות ובאותו יום כבר הלכה לאסוף את המשלוח. ***שירות הלקוחות שלנו הוא מעל הכל ועושים כל השתדלות שהלקוחות שלנו יצאו הכי מרוצים שאפשר, ויעידו על כך עשרות אלפי לקוחות נאמנים שצברנו***
במילה אחת-זוועה. ביצעתי הזמנה בידיעה שאקבל אותה עד תאריך מסוים,ועל כך אפילו הוספתי דמי משלוח נוספים,כדי לוודא שההזמנה אכן תגיע עד תאריך זה,מכיוון שטסתי לחול ביום שלאחר מכן. יום לאחר ביצוע ההזמנה טלפנתי לנציג, ורציתי לוודא שההזמנה אכן תגיע, והוא אמר בטח,ברור שההזמנה תגיע עד אז. מה שכמובן לא קרה. אני כבר הייתי בחול, וכדי שההזמנה לא תוחזר לשולח הייתי צריך להפעיל את אבא שלי,שלא נמצא על קו הבריאות, ולטרטר אותו לקחת את המוצר. ואם להוסיף חטא על פשע,לאחר שסיפרתי לחנות על המקרה הם הציעו לי פיצוי שהוא בדיחה (15 ש"ח מתוך עסקה שעלתה יותר מ200 שקלים). אחר כך הציעו ערכת ניסוי כלשהי, והבהרתי להם שאין לי שום שימוש בכך,ומה שרלוונטי עבורי זה או החזר בעבור עוגמת הנפש והטרטור שנגרם לי ולאבי, או את אותו הבושם כפיצוי,והם כמובן אמרו שאין ביכולתם לעשות כך, והשאירו לקוח מאוכזב וכועס. תעשו לעצמכם טובה גדולה-והתרחקו מהחנות הזאת כמו מאש.
שלום רב. הלקוח הזמין בושם ובחר חברת שליחויות שמוסרת תוך 72 שעות של ימי עסקים. הלקוח התקשר לוודא שיגיע לו המוצר ורצה שיגיע לו יום קודם, הפקידה בטלפון מסרה לו באדיבות שרוב המקרים זה יכול להגיע בזמן זה אך אנו לא אחראים אם לא. המוצר הגיע כמעט בתום ה72 שעות אך לא יום קודם כמו שהלקוח ביקש, הלקוח התקשר לומר שהוא היה צריך להטריח את אביו כיון שהוא טס לחו"ל ומסתבר שהלקוח לא הבין נכונה את הרשום באתר, והאשים אותנו באיחור ביום ועל כך שהאבא היה צריך לטרוח. הצענו ללקוח כמחווה טוב ושישאר מרוצה את דמי המשלוח חזרה, אך לא סיפק אותו הוא דרש את אותו הבושם שנשלח לו שוב "בחינם". כמובן שאין שום הצדקה לפיצוי כזה ולצערינו לא יכלנו לכבד את רצון הלקוח בצורה הזו. אך מה שקרה אח"כ הדהים אותנו - הלקוח התחיל לאיים שאם לא נביא לו את הבושם במתנה הוא ירשום תגובה בזאפ! כל מילה נוספת מיותרת... ***בושמטיק תמיד שואפת למתן שירות הטוב ביותר ללא פשרות, צר לנו שישנם לקוחות שמנצלים את הרשת כדי לסחוט את בעלי העסקים***
אני מבקש מכם שלא להתייחס לדירוג שנתתי כאן כי הוא לא ניתן לשינוי. השירות של בושמטיק מעולה! לחלוטין ארכוש בחנות הזו שוב! בעל העסק אנושי ודואג ללקוחות באופן אישי! התרשמתי מאד מהמקצועיות והאכפתיות! תודה רבה רבה!!! אני בד"כ לא עורך את ביקורותיי, אבל הפעם זה פשוט מתבקש וממליץ לכם לחלוטין לרכוש בחנות המעולה הזו!
מאכזב מאוד שהכללים של זאפ הם שאין אפשרות לשנות דירוג! בכל אופן אנו גאים בכך שבושמטיק נותנת שירות ברמה בינלאומית - ותמיד שואפים להשתפר בשירות, וגם כשקורים טעויות אנו לא מתחמקיפ ודואגים שהלקוח תמיד יישאר מרוצה :)
לא קיבלתי את המוצר בזמן, ובפניה הראשונה שלי לחנות קיבלתי מענה לא ממש מספק... בפניה השניה ענתה לי בחורה נחמדה מאד, התנצלה על התקלה ועל המענה הלא מספק, ביצעה בירורים וכשהחבילה לא נמצאה דאגה לשלוח לי את המוצר במשלוח אקספרס שהגיע יום למחרת עד הבית. המנהל פנה אליי גם הוא, ביקש לברר מי מהעובדים נתן מענה לא מקצועי, התנצל על התקלה, ווידא שייצא אליי משלוח אקספרס, ואז התקשר שוב כדי לוודא שהמוצר הגיע אליי ושאני מרוצה. אמנם החוויה הראשונית הייתה מבאסת, אבל תקלות קורות, ואני מעריכה את המענה והטיפול המהיר בבעיה שנוצרה. לא מובן מאליו. בקיצור - מומלץ, רק בזכות ההיענות והטיפול של הצוות.
שלום רב, הוצאנו משלוח ללקוחה עוד באותו היום בו היא ביצעה את ההזמנה, עד לרגע זה המוצר עדיין תקוע אי שם בדואר, כיוון שאנו מחוייבים לתת את השירות הטוב ביותר, ברגע שנודע לנו שהלקוחה לא קיבלה את המוצר, הוצאנו שוב במשלוח מהיר שכבר הגיע למחרת בשעות הבוקר. כמובן שהפתענו את הלקוחה בפיצוי הולם והצלחנו להוציא אותה מרוצה מאוד! ** אנו בבושמטיק תמיד נפעל ונשאף לשירות הטוב והמקצועי ביותר **
ביום ראשון ה 16.11.14, בשעה 20:00 בערב לערך, רכשתי בושם באתר בושמטיק כאשר בחרתי באפשרות משלוח באמצעות דואר רשום הלוקח עד 7 ימי עסקים כפי שמצויין באתר החברה. מיד לאחר ביצוע ההזמנה קיבלת הודעת טקסט המאשרת כי ההזמנה נקלטה בהצלחה. מכאן, הסקתי שאקבל את המוצר לכל המאוחר ביום שלישי ה 25.11.14. לצערי הרב, קיבלתי הודעת טקסט מבושמטיק רק ביום חמישי ה 27.11.14 כי ההזמנה נשלחה. בפועל, קיבלתי הודעה מהדואר על דבר דואר רשום ביום ראשון ה 30.11.14, כך שרק למחרת, ה 01.12.14 ניתן היה לאסוף מסניף הדואר את הבושם. אם כך, לקח לחברת בושמטיק 9 ימי עסקים בכדי לטפל בהזמנתי וזה עוד לפני משלוח הבושם לכתובתי. מילא היו מעדכנים אותי על העיכוב וגם מסבירים למה. התאכזבתי מאוד מחווית הקניה הנ"ל ועקב כך לא אשוב לרכוש בחנות זו.
שלום רב. חבל מאוד שהלקוחה לא פנתה אלינו לאחר 7 ימי עסקים. כך היה נחסך לה עגמת נפש שנגרמה עקב השירות של דואר ישראל. החבילה נשלחה יום למחרת ההזמנה, וכבר חיכתה ללקוחה בסניף ב21/11. וככל הנראה לא קיבלה פתק רשום מהדואר המבשר על הגעת דבר הדואר לסניף. ב28/2 יצאה ללקוחה הודעה שניה מדואר ישראל. ואת ההודעה הזו הלקוחה לשמחתנו קבלה. לגבי עדכון הסטטוס, בושמטיק מקפידה לעדכןאת הלקוחות בכל שלב, מההזמנה ועד צאת המשלוח אל הלקוח על ידי מייל וSMS - עקב תקלה טכנית לא עודכנו במשך מספר ימים הסטטוסים ללקוחות. ולקוחות שלא עודכנו קיבלו מענה מהיר ויעיל במוקד הטלפוני. דיברנו עם הלקוחה, והסברנו לה. בכל אופן, בושמטיק תמיד שואפת לשיפור איכות השירות והמקצועיות. ודואגת להוציא כל לקוח מרוצה מאוד. לכן אנו לוקחים לתשומת ליבנו כל מקרה ומקרה, ומשפרים אותו.
ביצעתי הזמנה של בושם דיור לגבר שבוע לפני החג. אחרי שבוע (יום לפני החג) התקשר אליי ואמרו שהבושם לא יגיע בקרוב כי אין אותו במלאי. באתר מעודכן שהבושם כן במלאי, הציעו לי להמתין עם ההזמנה לתקופה לא מוגבלת, כמובן שלא הסכמתי לזה. ביקשתי לבטל את החיוב, נאמר לי שזה יקרה תוך 14 ימי עסקים (אני מקווה שזה ייקרה). מה שבטוח שאני לא ממליצה לקנות מהאתר הזה, עדיף להוסיף עוד 20-30 שח ולקנות באתר אמין עם שירות טוב.
שלום. עקב תקלה המלאי באתר לא סונכרן נכון ונגרם עגמת נפש ללקוחה. ברגע שהלקוחה אמרה שהיא חייבת את הבושם לחג, עשינו את כל המאמצים שזה עוד יגיע לפני החג, ואכן כך היה. כמובן שהלקוחה קיבלה פיצוי הולם ואף אמרה שתישאר לקוחה שלנו. בושמטיק מקבלת כל תלונה כדי לשפר ולייעל באופן תמידי את השרות למען לקוחותינו הנכבדים. שנה טובה
המוצר הגיע באיחור. התקשרו אלי מבושמטיק והתנצלו. מאחר ורוב חוות הדעת על החברה הן חיוביות, כנראה שמדובר בצירוף מקרים וחוסר מזל.
שלום רב, הבושם יצא יומיים לאחר ההזמנה, ככל הנראה בדואר ישראל היה עיכובים שמנעו מהמוצר להתקבל בזמן ולעמוד בהתחייבות ללקוחה, ברגע שנודע לנו שהלקוחה לא קיבלה את המוצר עשינו את מירב המאמצים שהלקוחה תקבל במהירות את המוצר ולרצותה. חג שמח :)
אף פעם לא הולך לקנות בחנות זו. פשוט שכח אותי. פבואר 20 עשה סדר ותשלום. היום, 2 במרץ ושום דבר. אני מאוד נסער.
בושמטיק עושה את כל ההשתדלות על מנת להעניק את השרות הטוב ביותר ללקוחות ולספק את התמורה המלאה למחיר. עם הלקוח הנכבד YURI כמובן שגם שלחנו את הבושם ביום למחרת אך ככל הנראה היתה טעות בכתובת והבושם חזר אלינו חזרה. ניסינו ליצור קשר עם הלקוח מספר פעמים אך לא הצלחנו. רק אחרי מספר רב של ניסיונות הצלחנו לאתרו אך התברר שהלקוח לא דובר עברית. אתרנו דוברת רוסית שתתקשר עם הלקוח להסביר לו את העניין ולפצותו. בסופו של דבר הלקוח יצא מרוצה והבושם נשלח אליו והספיק עוד להגיע לפני יום האישה. אז בסופו של דבר גם יורי יצא מרוצה, כמו כל הלקוחות שלנו...
רכשתי שפתון של מיבילין סופר סטיי שהוא עמיד מאד בפועל קיבלתי שפתון שבקושי החזיק חצי שעה וחסר צבע לא נראה ששמתי משהו נראה שזה זיוף מאכזב מאד
רכשתי טסטר והיו שתי בעיות: א. איכות המוצר או מקוריותו ריחו חלש מהמקור וצבעו שונה מהמקור עד חשד להעתק. המדבקה בתחתית מנייר ולא מניילון כמו במקור. ב. המשלוח לא נרשם ולא בוצע. לאחר התקשרות המשלוח בוצע לתחנת דלק דור בקצה השני של כפר סבא במקום לתחנת סונול כפי שרשום על החשבונית. וזאת לאחר שיעד המשלוח נעלם מהמערכת ו 3 ימים המשלוח לא יצא. לא עונים למייל ולהודעות בטענה שהם עמוסים.
אני התרגזתי מהר, בגלל הלחץ של החג, אכן מבקשת סליחה 3> מיד לאחר שהודעתי אל הבעיה, חזרו אליי וטפלו בי במקצועיות גדולה! השרות הכי נדיב וטוב שאי פעם קבלתי בחיים שלי! בלי לשאול שאלות,עשו הכל שאני יצא לקוחה מרוצה, בחיי,לא הרגשתי כזאת מרוצה יוצאת מהחנות :). ממליצה מאודדד... אני בעצמי עשיתי סקר, לחנות הזאות יש מבחר ומחירים אחד מהטובים בארץ! מוצרים מקוריים( אותנטים). תודה
תודה :) אנו עושים את כל המאמצים להוציא את כל הלקוחות שלנו מרוצים!
הנושא טופל באופן מקצועי תודות למנהל שהצליח לשכנע אותי למה לבחור ולקנות בבושמטיק שוב ,תודה
