הזמנתי כדורסל עם משלוח מהיר של עד 5 ימים (בעלות של 42 ש"ח), נשלח לי מייל אישור על ההזמנה. ומאז עבר כבר שבוע ואף אחד לא יצר איתי קשר והם לא עונים למיילים. יצרתי איתם קשר בטלפון והם אמרו שהכדור יגיע "עוד כמה ימים", ולא הסכימו לבטל את עלות המשלוח למרות העיכוב. בסוף ביטלתי את ההזמנה.
הוזמן סל lifetime ב 18.3 באמצעות גד טמיר הובטח משלוח תוך 5 ימים. במשך התקופה תוך כדי פניות חוזרות ונישנות לעדכון מצידנו .נאמר לנו שהסל עזב את המחסנים של החברה והוא בדרך להפצה באמצעות צ'יטה ולהתאזר בסבלנות... ב 29.3 אחרי שעברו 7 ימי עסקים נאמר לנו שהסל לא ברשותם ולא היה ברשותם ובעצם נמכר עיי sportcenter ואין להם שום תעודה או מספר משלוח שמעידה על קניה או העברה למשלוח. וכל מה שהם יכולים לעשות בקגע זה זה לזכות אותנו על סכום הקניה. בנתיים כל הסלים אזלו אצל ספקים הפוטנציאליים ואנחנו נותרנו מרומים עם ההבטחות ללא כיסוי וילד מאוכזב עד עמקי נשמתו. אני לא ממליץ לאף אחד לרכוש בחנות הנ"ל.
חוויה מזעזעת! שירות לקוחות ברמה הנמוכה ביותר תוך זלזול בלקוחות וזמן היקר שלהם.. אני הזמנתי מוצר ושילמתי עליהם אקסטרה של 40 ש״ח לטובת הגעה מהירה תוך 3 ימים רק לאחר 5 ימים הודיעו לי שאין במלאי הבטיחו שיחזרו אלי ולא עשו זאת לא ענו לטלפונים במהלך כל השבוע ובכל שלב שבו שאני מתאר את עוגמת הנפש והזמן היקר שמבוזבז, אפילו לא טרחו לומר סליחה.. לבסוף ביקשתי זיכוי. ממש בזיון.
מאוד נזהר לפני שכותב חוות דעת על עסק,וגם אמרתי את זה לבעלים,אבל הם פשוט לא משאירים ברירה : 1. פרסמו מוצר שלא קיים במלאי. 2. מאוד מסורבלים ולא מקצועיים במענה ובטיפול בבעייה. 3. במקום להציע זיכוי- לחצו חזק שאקח כדור אחר,יקר יותר.(בהנחה אמנם,אבל זו לא שיטה). 4. הכדור החלופי ? שלחו מידה לא נכונה! 5. גם אז- לא הציעו זיכוי. הבעלים היה אדיב ונחמד בשיחה,אבל בסופו של דבר- הבהרתי לו שמדובר בעוגמת נפש ובהגזמה פראית בגישה העיסקית, בהצעות,ובחוסר המודעות שלהם לבלאגן שלהם ולחוסר הגינות בסיסית מול הלקוח. הרמז לא עבד... והנה אני כאן. חבל.
דברים שבגללם אני לא ממליץ להזמין מוצרים מסטריטבול: 1. מוצרים שלא נמצאים במלאי ניתנים להזמנה באתר (עדיין לא הוריד מוצר שאמר לי שלא נמצא במלאי!) 2. במשך שבועיים מאז שהזמנתי, ניבו להשיג אותי רק פעם אחת כדי להגיד שהמוצר לא קיים. מעבר לזה לא אכפת להם- הכסף שלי אצלם אז אני צריך אותם יותר משהם אותי. 3. כמה כאב ראש וחיפושים צריך כדי למצוא את המקום היחיד שבו יש פרטי יצירת קשר, שגם אחרי שליחת הודעה אליו לא יענו, לא יחזרו, לא יתקשרו. רק כשהתקשרתי לסניף עצמו קיבלתי מענה. פירוט: בתור מתנה לחברה, הזמנתי דלגית סופרת מהאתר. ההזמנה הייתה דחופה, וראיתי שההתחייבות שלהם היא לעד 4 ימי עסקים, אז הזמנתי בביטחון וקיוויתי שיגיע לפני. אחרי שבוע שלחתי הודעה דרך הצור קשר לשאול איפה ההזמנה שלי. אף אחד לא טרח לחזור אלי, אז לאחר עוד שבוע (כמעט שבועיים מאז ההזמנה) חיפשתי את הטלפון והתקשרתי לחנות. המוכר לא התרשם, אמר שהם התקשרו יום למחרת ושלא עניתי (דבר שלא קרה, אבל נעזוב את זה), ושהם רצו להגיד שהמוצר בכלל לא קיים במלאי. הוא הציע מוצר אחר שהיה שונה ממה שרציתי והוכיח את רמת השירות של סטריטבול ברצפה.
סטריטבול לוקחת אחריות על המקרה שקרה אך כמה פרטים שנרצה להוסיף: *התקשרנו ללקוח יותר מפעם אחת כדי לעדכן שאין את המוצר במלאי בתאריכים:27.07 ו29.7 *ניסינו לפצות את הלקוח בחבל קפיצה יותר איכותי ויותר יקר באותו מחיר אך הוא לא רצה *לא קיבלנו אף מייל מהלקוח הנל אם הלקוח ירצה, נוכל לתקן את הרושם המוטעה בכך שיצור איתנו קשר ויקבל הנחה על עוגמת הנפש שקרתה לו בברכה גד טמיר - 0548088154 סטריטבול
קודם כל האתר הוא חוויה לעיין. המעבר בין הקטגוריות השונות ידידותי ומאפשר זרימה נוחה ולבסוסף, המחיר האטרקטיבי. אז החלטתי לקנות. טוב שיש להו בארץ אתר ברמה ובאיכות הזאת.
רכשתי מדרגה אירובית 2 מצבים,המחיר היה אטרקטיבי מאוד והאתר נוח לשימוש, המשלוח הגיע תוך יומיים עד אלי הביתה
הזמנתי 2 תיקים גדולים של AND1 . תהליך הזמנה מהיר וקל וגם המשלוח הגיע תוך יומיים.מחירים תחרותיים מאוד ושירות מעולה. מומלץ!
הזמנו 10 חולצות והייתה התלבטות לגבי 2 שחקנים בנושא המידות. יוסי נתן לנו 12 חולצות כדי שכולם יהיו מרוצים ואפילו חסך לנו להחזיר לו את החולצות שנשארו שבא לראות את המשחק. בקיצור אחלה שירות כן ירבו
נכנסתי לאתר בעקבות המלצת חבר והתרשמתי לטובה.בהחלט כדאי לנסות. הייתה בעיה עם המידה שהזמנתי ופתרו הכל באותו היום בשיחת טלפון. הרישום מהיר והשירות מעולה. תמיד יש עם מי לדבר. פשוט, ידידותי ונוח. שווה.
האתר בנוי היטב והמשלוח מהיר מהמצופה, אבל איכות השירות - זה הדבר שעושה את הקנייה בסטריטבול לחוויה חיובית במיוחד. נדיר מאד למצוא עסקים שנותנים שירות כל כך קשוב ואדיב, עם הפנים ללקוח!
אחלה חנות, אחלה מוצרים, אחלה שירות! הגיע בזמן, קשה למצוא בארץ מוצרים של אנדר ארמור, וסטריט בול יודעת לספק! ממליץ בחום!
מהירות המשלוח היתה פנטסטית קיבלתי את הנעליים אחרי יומיים מביצוע ההזמנה , הנעליים פצצה שחבל על הזמן נוחות מאוד ומקצועיות. באשר לאתר ולח'ברה שמנהלים אותו מקבלים ממני ציון לשבח על מהירות התגובה ושירות הלקוחות שלהם פשוט מעל המצופה, אין שום ספק שסטריטבול היא החנות שאקנה בה את כל מוצרי הכדורסל הבאים שלי. ממש סמן ימני לשירות הלוואי שכל החברות ישרתו את הלקוחות שלהם כך. ישר כוח !!!
הזמנה פשוטה, היה מענה לקוחות כשהבנתי שהמידה לא היתה נכונה והחליפו בלי בעיות. המוצרים זולים משמעותית מקניה בחנויות בארץ ולרוב אין את המותגים האלה שהם פרופר כדורסל.
