פלאקום (Pelecom)

רכשנו את המכשיר בתוספת עבור הרחבת אחריות ל שנתיים המכשיר הפסיק לפעול לאחר מספר חודשים העברנו את המכשיר לחנות לצורך תיקונו לצערנו ולמרות שבכתב האחריות יש התחייבות לתיקון המכשיר תוך 21 יום (זמן לא סביר בלי שום קשר) , עבר מעל חודש וחצי ועדיין המכשיר לא הוחזר !! כל שבוע שמתקשרים מקבלים תשובה שהנושא יפתר עוד מספר ימים ולכן אנחנו כל פעם נעזרים בסבלנות למרות הנזק האדיר שנגרם לנו בניסיונות למצוא חלופות לטלפון . נמנענו עד היום להתלונן מכבוד בסיסי שיש לנו לכל חנות או בעל מקצוע אבל ברור שנושא זה חורג מהסביר . לאחר בדיקה באתר גם מתברר שלא מדובר בבעיה שלא ידועה לחנות ולכן חבל שהם לא העירו את תשומת לבנו לכך שלא מומלץ לרכוש טלפון זה לאור חוסר האפשרות לתת לו שירות סביר!! אם הנושא לא ייפתר כמובן שנדרש לפעול בצורה משפטית וזה שוב יגרום לנו נזק נוסף של בזבוז זמן מיותר!

רכשתי טלפון נייד LG G4. כידוע המכשיר בעייתי, וגם אצלי היה כך - המכשיר שבק חיים. הבאתי את המכשיר לחנות לתיקון, הובטח שהתיקון ייארך שבועיים. כעבור שבועיים התיקון הפך לחודש. כעבור חודש התיקון הפך לחודש וחצי. כעבור חודש וחצי המכשיר נסע לגרמניה ויחזור עוד שלושה שבועות. מפה לשם, המכשיר יושב אצלם כבר 9.5 שבועות של שכרון חושים והאור בקצה המנהרה כבוי. לא מאמין להם ולא מאמין שאראה חזרה את המכשיר וגם אם יחזור לא מאמין יהיה תקין. נראה שהם לא אמינים, לא ישרים ולא הגונים. אל תקנו שם!!!

היי קוראים לי שירי מזרחי ואני רוצה להגיד לכם שלא לקנות בחנות הגועל נפש הזאת. קניתי LG G4 בחיפה בחנות פלאקום לאחר הרכישה התחילו לצוץ כל מיני בעיות במכשיר כמו מצלמה לא עובדת רמקול משתתק ועוד הרבה... התקלה המרכזית הייתה שהטלפון נכבה מעצמו באמצע שימוש ולא נדלק עוד הלכתי לשם ואמרו לי תחזרי עוד שבועיים מקסימום ותקבלי אותו טוב ותנחשו כמה זמן חיכיתי? חודש וחצי המתנה שיחזור הטלפון! אל תקנו משם!!!!!

קניתי מכשיר LG G4 לפני 6 חודשים . כשאתה בא לקנות כולם מחייכים . המוכרת הציעה לי הרחבת אחריות ל 24 חודשים . הסכמתי להצעה לאחר 4 חודשים המכשיר התחיל להיתקע . פניתי לחנות לטובת תיקון במסגרת האחריות . המכשיר נלקח למעבדה . ורק לאחר חודש חזרו אלי בתשובה שלא ניתן לתקן את המכשיר מהסיבה שיש שריטות במסך . בקשתי שיתקנו תמורת תשלום גם על אפשרות כזו לא נעניתי . אני ממליץ בחום לא להתקרב לחנות הזו אפילו אם המחיר שלהם מפתה . כי שירות לא תקבלו

אני יתחיל מהסוף - אני ממליץ על סגירת רשת פלאקום עקב הטעיית לקוחות ונפנוף הלקוחות. לפני 8 חודשים רכשתי מכשיר LG G4 שכמובן נמכר לי בחיוך רב ובשירות נהדר יצאתי מרוצה ומבסוט..עד לתאריך ה13.4. הגעתי אליהם לחנות לאחר שהטלפון שלי מת פתאום, ושלחתי אותו לתיקון אמרו לי שזאת בעיה עולמית ותיקון יקח זמן. באותו זמן הייתי מאוד תמים ולא הבנתי כנראה בכמה זמן מדובר. זה התחיל בזה שאחרי 3 שבועות התקשרתי לשאול מה קורה עם זה ואמרו לי שעוד שבוע מאותו יום כנראה יגיע המכשיר, עבר שבוע, לא הגיע המכשיר,מאז התקשרתי אליהם עוד המון המון פעמים כל פעם אמרו לי "עוד יומיים זה כנראה יגיע" ובעצם נפנפו אותי כדי לתת לי תקווה ולהשתיק אותי וכמובן שעד רגע כתיבת החוות דעת המכשיר עוד לא אצלי וזה אחרי הרבה הרבה הבטחות שהיום (יום א' 22.5) המכשיר כבר יהיה אצלי. בקיצור מדובר בחברה שאפילו לאויבים שלי אני לא יגיד לקנות בה והלוואי שהחוות דעת שלי תמנע מאיש תמים ליפול לקור עכבישים של פלאקום. (וזה וואחד קור)

באתי לאחר שקיבלתי את ה LG g4 חזרה "מתיקון" הטלפון היה חודשיים בתיקון ,הגעתי הביתה והפסחק לעבוד אחרי שעה . התקשרתי אמרו לבוא כי אין מה לעשות בטלפון(כאילו לא מספיק לאבד 3 ימים עבודה בגלל שהם לא מסוגלים לקחת אחריות) , הגעתי שוב אמר שישלח לתיקון , מה רציני?? חודשיים היה בתיקון!!! וחזר מקולקל מה אתם צוחקים עליי , לא לקח אחריות . בסופו של דבר אני בלי כלום מחכה שהבעלים יוכל להגיד משהו יותר מ "זה בעיה עולמית"

קניתי G4 מהחנות , שיחקו אותה עם יחס יפה , לאחר כ חצי שנה הטלפון מת , הגעתי לחנות ועשו טובה שלקחו אותו לתיקון , לאחר חודשים !!!! הטלפון חזר " מתיקון" לא עברה שעה אחת והוא הפסיק לעבוד .!!! יחס גרוע רד]תי אחירהם נשארתי חודשיים ללא טלפון וגם עכשיו אני בלי כי הוא פשוט לא חזר תקין !! מת אחרי שעה !!!!!!!!

מחייכים ומשרתים אותכם בזמן הקנייה אך כשתצתרכו לממש את האחריות אין עם מי לדבר. רכשתי מכשיר מסוג LG G4 1.09.2015 בחנות פלאקום נהריה המכשיר נמכר בחיוך ושירות מעל המצופה בדרך "דחפו" גם אחריות לשנה נוספת אחריות יבואן. ב18.2.2016 התעוררתי בבוקר והמכשיר פשוט מת נתקע על מסך האיתחול ללא אפשרות של כיבוי והדלקה לאחר תחקיר קטן בכמה אתרי גאג'דים בארץ ובעולם נודע לי שזה לא משהו נדיר וקראו מקרים כמו שלי די הרבה הן בארץ והן בחו"ל הרבה מכשירים שיוצרו עד ספטמבר 2015 היו עם בעיה הנ"ל ו LG העולמית הודתה בזאת והחליפה מכשירים ללא שום בעיה כמובן עם הרכישה נעשתה אצל יבואנים וחנויות מורשות. בגלל שיש לי אחריות לשנתיים כמובן החלטתי ללכת ולממש את זכותי להשתמש באחריות הרי איזה כיף יש לי אחריות של שנתיים, הגעתי לחנות פלאקום נהריה ושם נאסף המכשיר לתיקון שם נאמר לי שהתיקון עורך כ 21 ימי עסקים מסרתי את המכשיר והלכתי לדרכי. לאחר 21 יום עסקים הגעתי לחנות כי אף אחד גם לא התקשר להודיע מה קורה עם הטלפון ושם נאמר לי שהיבואן לא מכיר בבעיה ושהחנות הולכת לתבוע את היבואן והתיקון יעשה על חשבון החנות אך איזה פלא מאחר ובמדינת היי-טק ישראל אין חלפים לטלפון, החנות צריכה לשלוח את המכשיר לחו"ל לתיקון. עברו כבר חודשיים וחצי והטלפון שלי הוא תייר בחו"ל וכבר בדרך חזרה ,לפני שבוע וחצי נאמר לי שהוא היה בחיפה ובדרך לנהריה אך בגלל שהדרך מחיפה לנהריה מאד "ארוכה" הוא עד עכשיו לא הגיעה. ראו תאריכים נכנס לתיקון ב 18.02.2016 ואני כותב כרגע בתאריך 26.4.2016 עדיין ללא מכשיר. מוסר ההשכל שלמדתי מכל הסיפר גבירותי ורבותי אל תקנו טלפונים ממשווקים ויבואנים לא רשמיים כי אחר כך אין למי לפנות ואין עם מי לדבר חיסכון של 300 ש"ח אחר כך יהיה הרבה יותר יקר.

נסענו לחנות מתל אביב עד לחנות, בזאפ היה רשום שהמכשיר עולה 1235 ש"ח,כאשר היגענו לחנות שאלנו "כמה עולה lg g3?" המוכרת ענתה שהוא עולה 1400 שאלתי אותה עם זה כולל ביטוח היא אמרה לי כן, ביקשתי ללא ביטוח היא אמרה לי 1324 ש"ח אמרתי לה שזה לא מה שרשום באתר אז היא אמרה לי "שהרגע הגיע לה משלוח עם מטען מקורי" אל תקנו בחנות זו!!!!! לדעתי השירות גרוע ולא אמין

לאחר הקנייה אין עם מי לדבר. לתחושתי מבטלים ללא סיבה את האחרויות על המוצר וטוענים שהמכשיר נפל. לאחר החלפת מסך החיישן התקלקל - כשהגעתי לתקן סרבו לקבל את המכשיר בטענה שהמסך סדוק. הלכתי לשלוש מעבדות אחרות וראינו כי החיישן מלא דבק כתוצאה מהחלפת מסך פגומה שבצעו. החברה סרבה לתקן את הנזק שביצעה. המחירים שלהם נוחים אך לאחר הקנייה אין עם מי לדבר לא ענו לפניות שלי בכלל. מעולם לא התלוננתי על שרות אך חשוב שלי שאחרים לא יפגעו גם. כדאי לרכוש רק אם לא חשובה האחריות

ביקשתי אייפון 6 אורגינל עם מטען מקורי כמו מאפל. מוטי אמר לי שאין לי מה לדאוג, הכל מקורי וחדש, ״כולם מוכרים משומש.. רק אצלנו מכשירים חדשים״... האמנתי והייתי מוכן לשלם את המחיר הגבוה שפלא קום דורשת, כמו של איי דיגיטל בשביל מכשיר מקורי. שלחתי חבר לקנות לי, וכשהגיע אלי לצערי מסתבר שרימו אותי. קופסא פתוחה ולא חדשה ומטען מזוייף!! איציק סיבן אותי יפה בטלפון.. לצערי נזכרתי רק אחרי חודשיים לבדוק באינטרנט כיצד יודעים האם האייפון חדש או מחודש. ומסתבר לפי הנתונים שהאייפון הזה כלל לא חדש, אלא מחודש. ניסיתי להסביר למוטי שהוא צריך להתבייש על הרמאות הזו... אבל עכשיו כבר אין עם מי לדבר. אגב, עוד אנשים סיפרו לי שרימו אותם ברכישות בחנות הזו. אז בהחלט ממליץ לא לקנות בחנות הזו!! וכך אומר לכל מי שישאל אותי!!

רכשתי lg g3 לפני כחודשיים. לאחר 3 שעות התקשרתי להודיע הכשיר אינו נטען על אף השדרגתי לשנאי מקורי (50שח) כשפניתי לחנות נשר נענתי שאגיע המכשיר יבדק, ומאז המכשיר המשיך עם בעיות ניתוקים וזלילת סוללה מוגזמת. מהסניף שורה תחתונה לא קיבלתי שרות או ייצוג מול הייבואן הרשמי, אף מרחו ושקרו.

קניתי מהחברה מספר טלפונים במהלך השנים ושילמתי מחירי פרמיום מתוך ציפיה לשרות בזמן תקלה. נזקקתי בחודשים האחרונים פעמיים לשרות תיקונים של טלפונים והבנתי שטעיתי. השרות שקיבלתי היה מתחת לכל ביקורת. במקרה אחד טלפון נלקח לתיקון, עבר למעבדה חיצונית אחרי שהמעבדה בחנות לא הצליחה לתקן את התקלה שלטענתה קיימת, וחזר אחרי חודש ללא תיקון. כל זה תוך כדי חוסר שירותיות של הצוות, סירוב לעדכן בסטאטוס הטיפול ואף טענה שאני "עושה בעיות" כשהתעקשתי להבין מה עושים ולא לקבל את התשובה של "אנחנו נתקשר כשיהיה חדש". ממש לא הייתי ממליץ לקנות במקום שלא יודע לתת שרות אחרי המכירה.

רכשתי את טלפון בחנות לפני כחודש, כמתנה, שאותה נתתי כעבור שבועיים, תהליך הרכישה בחנות שבוצע על סמך חוות הדעת באתר, היה טוב, השירות היה נעים ויעיל אך לאחר מספר ימים הטלפון ביקש עדכון תוכנה, איננו גרים באזור החנות אך חזרנו לחנות על מנת לעדכן ,ולאחר שבוע נוסף בהם השתמשנו בטלפון גילנו כי ה GPS לא מתחבר, בשיחה עם החנות התברר כי יש צורך לשלוח למעבדה בחיפה, וכאן מתחיל סיפור השירות העגום הבאנו את הטלפון לחנות בתאריך 8/8/14 ומאז ועד היום, אין טלפון, אין הסברים, אם אני לא מתקשר אף אחד לא יוזם שיחה אליי, בכל יום הם אומרים עוד יום עוד יומיים ובסופו של דבר אין טלפון כבר למעלה מ15 יום! ובל נשכח שזו מתנה! שנמצאת בתיקון זמן רב יותר ממה שהיתה בשימוש. בכל אופן אני לא ממליץ

המכשיר שרחשתי לא בעיברית למרות שנאמר לי שיש עברית מלאה. המוכרת הציעה לי לקנות כרטיס זיכרון, אמרה לי שתעשה הנחה על כרטיס משוכלל יותר, במכיר של כרטיס רגיל. בסוף חייבה אותי 200 שקל על כרטיס שעולה בחנויות 115ש"ח ואחי משוכלל זהב עולה 175 בחנויות. כאשר ראיתי בבית את החשבונית התאצבנתי מעוד. אני שונא כשעושים ממני פרייר!!!!!!! בשביל כמה שקלים ארסתם את חווית הקניה.

לפני כחצי שנה רכשתי בחנות פלאקום בהוד השרון סמסונג 3S. לפני כחודשיים בערך מסף הנייד שלי התקלקל ונהיה שחור, בלי יכולת לראות דבר או להשתמש בנייד. התקשרתי לחנות והתבקשתי לשים את המכשיר בבדיקת מעבדה. לטענת המעבדה המסך נפגם והיה צריך להחליפו לחדש. המחיר שהתבקשתי לשלם עבור מסך חדש בפלאקום היה 850 ₪. מבדיקה במספר חנויות אחרות קיבלתי מחירים של בין 650 ל750 ₪ עבור מסך חדש. במעבדות/חנויות שהתקשרתי אליהם לברר מחיר נשאלתי לגבי הדגם של הנייד בכדי לדעת האם יש להם את המסך במלאי. כל המעבדות והחנויות אמרו לי כי דגם המכשיר שלי מאוד נדיר בישראל ולכן גם אין אפשרות למצוא מסך שיתאים בדיוק לטלפון בגלל הדגם הנדיר ושאם ארצה מסך בצבע שיתאים לנייד אאלץ להזמין מחו"ל בהזמנה מיוחדת וכן לחכות שבועיים שלושה עד שיגיע לארץ. לבסוף לקחתי את המכשיר לחנות בר"ג והחליפו לי מסך ב650 ₪ (נאלצתי לקחת מסך בצבע שונה מהטלפון בלית ברירה). בבדיקת מעבדה בחנות נודע לי כי הטלפון שקניתי בפלאקום הוד השרון אינו חדש, אלא משומש. מסתבר שיש ניידים שמביאים משומשים מארה"ב ומוכרים אותם כחדשים בחנויות. כשנודע לי התקשרתי לחנות פלאקום בהוד השרון וביקשתי לדבר עם גיא, זכיין החנות ולברר מדוע מכר לי טלפון משומש ועוד במחיר מלא. אחרי שלא הצלחתי להשיג אותו בחנות במשך יומיים ושסירבו לתת לי את הטלפון הנייד שלו גיא חזר אליי. בשיחה הוא צעק עליי, ואמר לי שהמכשיר חדש ושזה בעיה שלי והוא לא חייב לי כלום. הסברתי לו שאני יודעת שהמכשיר שמכר לי משומש ושהוא צריך לזכות אותי, הוא המשיך לדבר בגסות ולהגיד לי שזו בעיה שלי. ושהוא לא מתכוון לעשות עם זה כלום. בחודשים האחרונים יש לי בעיה של זמינות בטלפון כל הזמן.(שיחות רבות לא מגיעות אליי). סמס וואטסאפים מגיעים באיחור. הג'י.פי.אס עובד לסרוגין. ועוד. גם החלפת סים ובדיקה באורנג' מקיפה לא עזרו תלאותיי לא נגמרו עדיין עם הטלפון המשומש הבעייתי ואני ממליצה לא לקנות שם!!!

לא להתקרב!!!!!!!!!!!!! מעולם לא רשמתי ביקורת על מנות, אך חווית השירות שלי בפלאקום היתה כה מזעזעת שאני מרגישה חובה לשתף אחרים כדי למנוע מהם את הסיוט. תהליך המכירה אצלם היה מדהים, הם פגינו שירותיות ואדיבות רבה. הבעיה החלה כשהייתי צריכה לקבל מהם שירות... בלי להלאות בכל הפרטים, הייתי זקוקה לתיקון של המכשיר שלי במסגרת אחריות יצרן ועברתי מסכת ייסורים של חודש (!!!) עד שהמכשיר חזר אלי תקין. הסיוט כלל חוסר מקצועיות שבא לידי ביטוי בקבלת המכשיר תקול פעמיים, בפעם השנייה עם תקלה אחרת מזו שאיתה נכנס, זמן טיפול של מעל שבוע בכל כניסה למעבדה (למרות שבע"פ הבטיחו גג שבוע ובפעם השלישית כבר ביקשנו זאת בכתב והם עדיין מעולם לא עמדו במילתם) ובנוסף לכל גם חוסר שירותיות מוחלטת ויחס מזעזע של בעל החנות. אל תתפתו בגלל השירות הטוב והחוויה החיובית במכירה, לאחר מכןתיאלצו לעבור מרורים אם תיתקלו בבעיה!!!

על הפנים ובגדול, קניתי מכשיר חדש לאחר חודשיים נשבר לי המסך החזרתי לחנות לתיקון סידרו לי לאחר שבוע לדבריהם מסך חדש מאז כל שבועיים שלושה אני מגיע לתיקון מכיוון שהמסך נהיה חשוך ולא רואים כלום כבר 6 פעמים אותהתקלה ? פעם אמרו שצריך לעדכן תוכנה ועידכנו , חזרתי שוב עם אותה בעיה אמרו שהתוכנה כנראה לא מתאימה ממש צחוק מהעבודה יש לציין שעל המסך שנישבר שילמתיכסף מזומן מתוך 6 ביקורים בחנות רק פעם אחת קיבלתי מכשיר חלופי תמיד אומרים שאין , וכרגיל שוב פעם גם השבועמסך חשוך מכשיר לא מקבל שיחות ולא ניתןלראות מי מיתקשר ושוב צריך לחזור , ממש גועל נפש

אחרי שעברתי בין החנויות החלטתי שפלאקום מאוד מתאימה לי לרכישת טלפון נייד. גם זול יחסית, סניפים ברחבי הארץ וגם תשלום בפיי פאל. כבר בהתחלה שמתי לב שמשהו לא כשורה שעלי להוסיף 3.5% לרכישה אם אני רוצה לקנות בפיי פאל (למה?) לאחר שביררתי מס רב של פעמים לגבי טלפון סמסונג גלקסי 2 ועל המצאותו במלאי ווידאתי אכן נמצא במלאי, החלטתי לגשת לחנות שבראשון לציון ולרכוש אותו. לאחר שהקדימו את שעת הסגירה של החנות באותו יום(דיברתי איתם 3 פעמים באותו יום ווידאתי את המלאי והמחיר) ביקשתי שימתינו להגעתי כי אני חייב את הטלפון למחר בבוקר כמתנה. יצאתי במיוחד מהעבודה באשדוד וטסתי לחנות לפני הסגירה (ב3 בצהרים)נאמר לי שלמעשה אין את טלפון שאני צריך במלאי את רק את הטלפון עם הגרסא בעברית שעולה יותר ב90 שקל. הלנתי על כך שא.למה לא הודיעו לי ב3 פעמים שהתקשרתי? ב.מדוע לא התקשרו כשהייתי בדרך? הסברתי למוכר שאני חייב את הטלפון ואני לא צריך את ההמרה לעברית , אבל הוא הצליח לעשות הנחה רק של 30 שקלים. עד כאן זה מרגיז מאוד , אבל התגובה של מנהל החנות שביקשתי לדבר עימו בטלפון מר גיא היתה לא רק לא שירותית אלה חצופה, מכוערת ומקוממת. מעבר לנפנופים בססמאות של "כתבנו את זה בפירוש באתר" (שלמעשה לא היה קשר למשפט למה שאמרתי לו) ו"הלקוח מסלף את העובדות" וכל המשפטים ללא כיסוי הללו שמניח שיגיעו חווית הקניה היתה מאוד לא נעימה נותר לי אלא רק להודות לו שחסך ממני את הקניה ואת החוויה הנוראית שאם חלילה היה לי תקלה במכשיר.

חבל שהאחראים של החנות בחרו לציין עובדות שבמקרה הטוב הן חלקיות ובמקרה הרע הם פשוט לא נכונות. 1. הטלפון מההתחלה לא היה תקין והגיע לחנות בירושלים פעמיים הרבה לפני שנשלח למעבדה בחיפה. בכל פעם התקלה לא תוקנה. 2. אכן המכשיר הובא לתיקון בתווחים ארוכים כי בני יצא מהצבא כל שלושה שבועות (ולפעמים יותר) ולא תמיד הספיק להגיע לפני סגירת החנות. 3. זאת הפעם הראשונה שאני שומע/קורא על תקלה בחיבור מטען ולאדיבות החברה כלפינו. אבל לא זאת הייתה התקלה אלא משהו בתוכנת המכשיר. לפני שנכבה הוא הציג הודעת כשל מסויימת עליה דווח בעת מסירתו לתיקון. 4. מכשיר עם קורוזיה ברמות שתוארו, פשוט לא נדלק. לעומת זאת, במשך חודשים, המכשיר החליט "לפי רצונותיו" להידלק ולהיכבה ולפעמים אפילו לפעול, כאילו כלום לא קרה. מסקנה: מכיוון שהלקוח הזהיר על תקלה חוזרת שלעולם לא תוקנה במשך חודשים ולמעשה לא נהנה באופן שוטף מהמכשיר שנרכש כבר מהתחלת השימוש בו, החברה היתה חייבת לקבל אחריות ולהחליפו כבר בפעם השנייה או לכל היותר השלישית שהובא לתיקון על אותה תקלה.כל זה בלי קשר לעובדה שבשלב מאוחר יותר נתגלתה קורוזיה (שלנו לגמרי לא ברור מהו מקורה כי הטלפון לעולם לא נרטב).

את הטלפון רכשתי לפני מספר חודשים, במעמד הקניה המוכרים היו אדיבים והדביקו מגן מסך בסבלנות רבה ובזה הסתיימה חווית הקניה הנעימה! כעבור זמן מה נתקלתי בבעיה טכנית (המסך הפםיק להגיב לעט שהיא למעשה היחוד של המכשיר והסיבה לקניית המכשיר הזה ספציפית) לסירוגין, במשך חודש שלם החזיקו את המכשיר במעבדה שלהם ועם שלל טענות: החלפנו מסך, החלפנו קפיץ שהיה לא תקין ושוב קפיץ וכו' 3 פעמים נאלץ בעלי לחזור לחנות ולהסביר להם שהמסך אחרי כמה דקות ולפעמים קצת יותר, מפסיק להגיב לעט ובכל פעם שהגיע לחנות נכנס מישהו עם המכשיר לחדר פנימי וכשיצא העט באורח פלא חזרה לעבוד ואני משערת ש"שיחקו" עם המגעים (זו המסקנה המתבקשת לאור העובדה שאבקת קסמים הם בטח לא מחזיקים שם...) ולא באמת פתרו את הבעיה שמן הסתם חזרה על עצמה שוב ושוב ושוב. לסיכומו של עניין אני לשם כבר לא אחזור בכדי ששוב יגידו שתקין (ושוב ישבוק לאחר זמן מה) את זה עשיתי יותר מדי פעמים!!! זה משפיל מדי, נכון להיום המסך לא מגיב לעט!!! ואני מתוסכלת מזה כל כך, אך הרמתי ידיים .מסתבר ששירות טכני טוב ומעבדה איכותית חשובים יותר מחיוכים מאולצים במעמד הקנייה. עדכון בדבר פנייה לבית המשפט: למרות מלחמת ההתשה הבלתי נסבלת! מול החנות וסילופי הדברים מצידם, החלטתי בכל זאת לא לוותר על זכותי ובלית ברירה אני פונה לאחר ייעוץ לבית המשפט על מנת שאוכל להוכיח צדקתי ואני יותר מבטוחה שהצדק עימי!

אינני בקי בפלאפונים, הגעתי לחנות כי היא קרובה וכי המחיר שפורסם היה 415 שקל אז למה אתם מוכרים את המוצר ב 480 שקל. זאת פשוט הונאת הציבור. לצערי בגלל נסיבות שלא תלויות בי, הייתי חייב לקנות בחנות הזאת, אבל אין לי כוונה לחזור. אמת בפרסום נראה לי הדבר הראשוני שחנות מחויבת אליה. במקרה הזה נראה שממש לא אכפת להם.

הזמנתי במיוחד בחנות שלהם כי יש להם חנות בירושלים. לאחר 3 חודשים המכשיר שלי התקלקל ולא נדלק בכלל. כאשר באתי לתקן אותו הם הבטיחו תיקון בתוך שבועיים אבל התיקון התארך ל23 ימים ולהפתעתי הרבה התלפון חזר מקולקל מהתיקון ונאלצתי להמתין עוד שבוע בשביל שיתקנו אותו. ועכשיו חודש לאחר מכן המכשיר התקלקל שוב..והם מאשימים אותי שאני פגמתי במכשיר ושמבחינתם המכשיר תקין. הם סירבו להחליף לי את התלפון לחדש ועכשיו אני תקוע עם טלפון לא תקין

רכשתי טלפון סלולרי galaxy s 2 ומהרגע הראשון התאכזבתי, אריזת המוצר הייתה פתוחה, כאשר שאלתי מה הסיבה לכך הסבירו שעדכנו גירסה למכשיר ביקשתי מוצר באריזה סגורה וציינו כי אין להם מוצר סגור מאותה סיבה, ביקשתי לראות אריזות נוספות ואכן כך אין מוצר סגור. לאחר יומיים של שימוש במכשיר הבחנתי כי הסוללה נגמרת מהר מאוד הייתי צריך להטעין את המכשיר 3 פעמים ביום, פניתי לחנות שם טענו כי אפליקציה שהתקנתי גורמת לסוללה להתרוקן ואיפסו לי את המכשיר, לאחר יומים נוספים של שימוש ראיתי כי אין הבדל חזרתי לחנות והפעם טענו כי הגירסה שלי ישנה מדיי ובעידכון יש פיתרון לבעיית הסוללה חשוב לציין קניתי את המכשיר כשהוא הגיע עם גירסה 4.0.1 שלטענת החנות הם עידכנו אותה!! בגלל זה המוצר היה פתוח!! לאחר שימוש של יומיים נוספים במכשיר הפעם עם הגירסה החדשה עדיין אין הבדל ויש צורך בהטענה 3 פעמים ביום חזרתי אליהם במטרה לבטל את העיסקה לא היו מוכנים ולאחר ויכוחים החליפו לי את הסוללה. כעבור יומיים נוספים עדיין לא היה הבדל שוב חזרתי לחנות ביקשתי שוב לבטל את העיסקה כי אני לא מרוצה מהמכשיר וכמות הפעמים שנאצלתי להגיע לחנות בעיקבות התקלות בטלפון, נציג החנות טען שאין לו מה לעשות עם העובדה שהסוללה מתרוקנת מהר והאשים אותי בשימוש מוגזם בטלפון ולא היה מוכן לבטל עיסקה או להחליף את הטלפון בחדש או להכניס את הטלפון לתיקון לאחר ויכוח היו מוכנים להכניס לתיקון לא מוכנים לספק מכשיר חלופי התעקשתי לקבל מכשיר חלופי לא קיבלתי מענה. נאצלתי לפנות ליבואן באופן עצמי כשהגעתי ליבואן קיבלו אותי שני טכנאים מאוד נחמדים ולאחר בדיקה הודו כי יש פגם במכשיר והחליפו אותו במקום. אני לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם!!!

רכשתי מכשיר נוקיה 2720 לאחר כ10 ימים הפנאל במכשיר נפל, בבדיקה שלי התברר שהפנאל הורכב ללא "שן" אחת שהיתה חסרה, כל נסיונותי להסביר שהמכשיר לא נפל וקיבלתי מכשיר פגום לחלוטין לא עזרו. לבקשתי להחלפת המכשיר נענתי ע"י גיא בחנות בהוד השרון שהרווח על המכשיר לא גדול ואין מה לעשות, היתכן שהיה קשר בין המחיר הזול ביותר באתר זאפ לבין איכות המכשיר? לצערי קיבלתי שרות גרוע!