‎סיילקטריק‎ ‏(Salelectric)

הזמנתי טלוויזיה באתר עם משלוח של 10 ימים , הזמנה התקבלה מיד לאחר 5 ימים בדקתי סטאטוס הזמנה וגיליתי שהזמנה בוטלה עקב חוסר במלאי. לא התקשרו , לא שלחו הודעה , כלום חבל

הזמנתי און ליין. התקשרו למחרת אמרו שאין במלאי ויחזרו אלי כשיגיע בעוד בערך כחודש. אחרי 40 יום התקשרתי, ואז אמרו שייש במלאי וביקשו ממני עוד 400 ש"ח בגלל "עליית מחיר"... סתם חיכיתי יותר מחודש. לא ממליץ בכלל

לאחר ההזמנה התקשרו מהחנות והציעו לשדרג את דגם הטלוויזיה שנרכשה לאותו הדגם רק ביבואן רשמי ובתוספת 500₪ , כמובן שסירבתי. תוך כדי השיחה עם נציג השירות שהתעקש שארכוש את היבואן הרשמי שאלתי באיזה שפה מגיעה הטלויזיה כאשר מזמינים אותה מהיבואן המקביל הנציג ציין שאינו יודע אם הטלויזיה מגיעה בעברית כאשר שאלתי האם מגיעה באנגלית אמר שסביר שכן. לאחר שהגיעה הטלויזיה נוכחתי לדעת שהיא הגיעה בערבית דבר שלא עלה כאפשרות בשיחתי עם הנציג, כמובן שהתקשרתי לברר מדוע הגיעה הטלויזיה בערבית ואיך יכולים לעזור לי . נכון לזמן תגובה זו שבוע לערך מאז הגעת הטלויזיה אף נציג מטעם החנות או מטעם אחריות הטלויזיה יצר קשר או הראה נכונות כלשהי לעזור.

לאחר חווית רכישה לא נעימה בעבר בעקבותיה רשמתי חוו"ד שלילית, יצר איתי קשר רוני מנהל מכירות חדש באתר Salelectric. רוני דאג באופן אישי לתקן את כל הליקויים שהיו. טיפל במשלוח מהיר של המוצר אותו הזמנתי ודאג לספק לי את חשבוניות הרכישה לטובת השירות והאחריות למוצרים שרכשתי. אכן חוויה טובה ומתקנת. ברצוני לציין כי זאפ לא מאפשר לשנות את הדירוג שנתתי בעבר ולכן נשאר נמוך. אני מאמין שאחזור לרכוש בחנות ואשמח לדרג אותם גבוה יותר ולהמליץ עליהם.

הייתה אי הבנה ולא ענו לי בחנות לכן דירגתי נמוך.. בסופו של דבר טופלתי והמייבש הגיע אלי.

ראשית, היחס מחפיר! ההבטחות לחמישה ימי הספקה - הבטחות סרק. ממש לא קיבלתי את המכונה תוך חמישה ימים כמובטח-וזו הייתה הסיבה היחידה שהזמנתי מהם. שנית, נתקלתי בשיחות מבישות כשטלפנתי לחנות. תחילה התנערו בטענה שהמספר שלי לא מדויק ומספר אחד התחלף- שקר וכזב, כיוון שהמספר רשום נכון בהזמנה. בהמשך, כשאני סבלנית ונינוחה, מתקשרת לבקש שיטפלו בהזמנה, במשך שלושה ימים מבטיחים לי שידברו איתי - וכלום. היום אף צעקו עלי - "שזה לא תלוי בהם אלא בהספקה, ומה לעשות שהיה בלאק פריידי ונוצר צוואר בקבוק". שלישית וגרוע מכל הוא, שאת התשלום כבר גבו מכרטיס האשראי-בתשלום אחד! מעשה חמור לכשעצמו. בברכה ג'ולי חזקיה, עו"ד

נכון לעכשיו עברו 5 ימי עסקים ולא קיבלתי את המכונת כביסה שהזמנתי. מנסה להתקשר לחנות אך אין מענה. ביום העסקים הראשון מאז שהזמנתי את המכונה התקשר אליי בחור חצוף שרק שאל אותי אם הזמנתי את המכונה וניתק לי בפנים למרות שניסיתי להבין מתי המכונה הולכת להגיע וכו'. מעוניין לבטל את העסקה בהזדמנות הראשונה שתינתן לי אם לא אגיע לרמת תביעה משפטית על הבזיון הזה שקוראים לו סיילקטריק. פשוט לא לקנות.

הזמנתי מכונת כביסה, המוצר פורסם עם אספקה תוך 4 ימים, בפועל תואמה אספקה רק ליום החמישי בשעות הצהריים, לאחר שחלפו השעות שתואמו מבלי שהתקבלה כל הודעה על האספקה, התקשרתי לחנות לברר מה קורה, שם התנערו מהעניין וטענו שאינם קשורים לאספקה, כל שיכולים לעשות זה לתת לי את מס' הטלפון של המובילים, נסיון להשיג אותם נתקל בשני ניתוקי שיחות, בפעם השלישית ענו, איתרו את ההזמנה ואז ניסו להשיג את המוביל, לא הצליחו. הבטיחו שיאתרו אותו ואז יחזרו אליי-זה לא קרה, נסיונות לקבל מענה מתי צפויה האספקה להתבצע זכו לאותה תשובה "נבדוק" וגם "אפשר להעביר את תלונתך למנהל" ביקשתי שיעשו זאת, כמה מפתיע-לא קרה דבר. בפועל, לאחר מס' שיחות טלפון התקבלה סוף סוף התשובה "המוביל בדרך אליכם" בפועל האספקה בוצעה ב 17:30. ואז מתברר שלצורך הפעלת המכונה יש לפנות לניופאן, אלא שהמוקד שלהם עובד רק עד 17:00 כך שניתן היה לתאם את ההפעלה רק למחרת. אכן למחרת תיאמנו הפעלה, אלא שהמועד הכי קרוב הוא 10 ימים לאחר מכן. כך יצא שהזמנו מכונת כביסה וקיווינו שנוכל להשתמש בה כבר באותו שבוע, בפועל אם תופעל תוך שבועיים מהרכישה זה יהיה נס.

במילים עדינות, חנות לא אמינה בכלל, שיטה של לפרסם מוצר זול ואז לנסות למכור אותו מוצר ביבוא רשמי, עושה רושם של שוק, ממש בושה, במקרה פניתי פעמיים ופעמיים היה אותו סיפור, פעם אחד עם טלוויזיה 60 אינץ ופעם שנה מכונת כביסה, בקיצור לא להתקרב

התקשרתי לחנות סיילקטריק, ראובן הנציג ענה לי, ביקשתי לקנות תנור משולב כיריים קונסטרוקטה מדגם CH755790IL בצבע שחור . ראובן נתן לי מחיר שונה מן המחיר שמופיע באתר 1880 והמחיר שהוא הציע לי כולל הובלה היה 2200. שאלתי אותו לפשר השוני במחיר והוא אמר לי מכיוון שאני נותן לך אחריות יצרך וכל מיני תוספת המחיר הוא 2200. הייתי לחוץ מאוד לקראת חג הפסח והסכמתי לעסקה למרות פערי המחירים . לאחר רבע שעה ראובן שוב מתקשר אלי ואומר שאין את הדגם שרצתי לקנות בחנות הוא הציע לי דגם Constructa CH755751IL שלטענתו יותר טוב בסכום של 2300 כולל הובלה. הסכמתי להובלה והזמנו הובלה ליומים אחר כך. בנוסף בקשתי שישלח לי חשבונית למייל בשביל שאוכל לקבוע עם טכנאי של החברה. ראובן אמר שישלח. לצערי לא קיבלתי אותה עד עכשיו אבל הסיפור עדין לא התחיל. בשעת ההזמנה אני מחכה בבית שעתיים והמוביל לא מגיע, עברה לה שעת ההזמנה היעודה ואף אחד לא התקשר אלי בשביל לעדכן אותי , התקשרתי למוביל והוא אמר לי שהוא לא יודע על מה אני מדבר ואין בכלל הזמנה לכתובת שלי. התקשרתי בתמיהה לנציג השרות והוא התחיל להגיד לי שהסוכן של החברה לא סיפק את התנור והתנור לא יגיע ושהוא יתקשר אלי בבוקר. לצערי שוב הוא לא עמד בהתחייבות שלו ולא התקשר אליי בבוקר אלא אני התקשרתי אליו והוא שוב התחיל לדבר על זה שהוא לא יודע היכן זה עומד שהסוכן לא עונה לו והתנור לא יגיע גם בערב החג, שזה אומר שאין לי איך לבשל אוכל לחג, אשתי בהריון בחודש תשיעי ואני תקוע. אחרי האכזבה קבענו לדבר ביום רביעי ושוב הנציג לא התקשר אלי אלא אני אליו, שזה אבסורד בעייני. לא סיפקתי את המוצר בזמן ובנוסף אני צריך לרדוף אחריך??? ביום רביעי הוא אמר שהמוצר הגיע לחנות ואני אוכל לקבל אותו עד מחר אך לא התחייב בשעה ובנוסף אמר שיפצה אותי. לאחר שכבר שבעתי מהיחס ביטלתי את הזמנה במפח נפש התאכזבתי מאוד מהשירות. כמו כן אני חייב לציין שהנציג היה אדיב וכול השיחות עימו התנהלו בשפה מתורבתת אך לצערי לא סופק לי המוצר בזמן..

הזמנתי את התמור ב13.2. ב14 התקשר מישהו מהחברה להציע לי להוסיף 100 ש"ח כדי שאני אקבל מוצר עם אחראיות מהיבורן הרשמי. לא ברור לי למה אין אחראיות מהלבואן המגביל. הסברתי שאני לא רוצה להוסיף תשלום. רק ב21.2. התקשרו אלי שאין את המוצר במלאי. לקח להם 5 ימי עסקים לגלות את זה. מאכזב

SALELECTRIC היציעו לספק לי במקום מכונת הכביסה שלא סופקה, בגלל שלא היתה במלאי, מכונת כביסה בעלת קיבולת גדולה יותר מדגם אינדסיט 71252.

רוב הרכישות שלי הן באתרים , מקצועיות ומחירים הכי זולים שמצאתי! ומעל הכל, המקרר היה אצלי תוך 3 ימים בבית. תודה להראל, נציג מכירות מקצועי ואמין. אין ספק שאחזור אליו שוב

רכשתי מסך סמסונג ביום ראשון וכבר באותו הערב הגיע אלי עם שליח. הכי זול שמצאתי ושירות מדהים לא פחות מזה.

קיבלתי שירות יוצא מן הכלל הדרכה מפורטת על המכשיר אחריות של היבואן הרשמי ומחיר זול מאוד . מה צריך יותר מזה ?

רכשתי מקרן קול מסניף אשקלון ברגע שהגעתי קיבלתי את השירות האדיב ביותר מבחור ששמו תומר. מקרן הקול הגיע תוך מספר ימים ללא המתנה ממושכת ואין מרוצה ממני! רוצה להודות על השירות והמחיר שאין כמותו,אני בטוחה שאחזור לרכוש בשנית🙏🏻

רכשתי לאחרונה מכונת כביסה וזכיתי לשירות מקצועי ואדיב מחיר זול. גם לאחר הקניה , כל שאלה שהייתה לי נענתה מהר ובמקצועיות. שירות ללא תחרות ( ולא כסלוגן ). האספקה הייתה מהירה, ההתקנה הייתה מהירה ונקיה. קניתי מהם גם טלויזיה ומתכננת גם את הרכישות הבאות לרכוש מהם.

קיבלתי המלצה מחברים, פניתי לבחור בשם תומר.. לא הפסקתי לנדנד לו ולשאול מלא שאלות ועל מלא פרטים.. ענה לי עם הרבה סבלנות.. קיבלתי מחירים ממש טובים בהשוואה למקומות אחרים בשילוב של שירות אישי ומצוין!! ממליצה בחום!

רכשתי מדיח של חברת טלסה . קיבלתי מחיר זול מאוד עם אחריות של יבואן רשמי עמדו בזמני האספקה תודה רבה

הגעתי לאתר דרך קישור מזאפ המחיר היה הזול ביותר קיבלתי שירות אדיב ואספקה מהירה לאחר כשלושה חודשים המסך לא נדלק ( קורה ) יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של האתר הם דאגו שיחליפו לי את המסך אחרי 4 ימים תודה רבה לכם

עשיתי בדיקה דרך זאפ ביצעתי רכישה קיבלתי בזמן שרות אמין מחיר הוגן יחס אישי אפילו קיבלתי זיכוי על מבצע בלק פריידי שהיה עם קבלת המקרר

פשוט וקל עשיתי הזמנה על מזגן נתנו לי שירות ללא מילים הסביר לי המוכר על כל הדגמים בסבלנות ודאג לי עד שמשלוח היה אצלי בבית שירות מצויין תודה רבה מבטיח לחזור שוב

קניתי תנור בנוי של אלקטרולוקס. היה הכי זול לעומת אחרים כולל משלוח. אחריות יבואן רשמי. מי שטיפל בהזמנה מולי היה בחור בשם אריק. ענה על כל השאלות שהיו לי, כל מה שאמר והבטיח קיים. בקשתי שהמשלוח יגיע בשבוע שלאחר מכן ואכן כך קרה (לא כמו במקרים אחרים שבהם אומרים "בסדר, כן, כן" ומגיעים מתי שבא להם). אני, שחשבתי שאולי ישכחו להביא את התנור כי בקשתי להביא בעוד שבוע התקשרתי לאריק לוודא שאכן המשלוח יגיע בזמן. אריק בדק את נושא המשלוח חזר מיד ואמר שהמשלוח יגיע עוד היום. מיד לאחר מכן התקשר המוביל, בחור מקסים לכשעצמו, תיאם איתי שעה והיה מאוד גמיש וקשוב לבקשות. תיאם איתי לסוף היום, ולאחר מכן התקשר לומר שאם ארצה יוכל לבוא לפני כי שינו לו מסלול. לי זה עוד יותר התאים. ביקשתי ממנו להתנהל בשקט כי הבת שלי ישנה בבית. אשתי אומרת שהוא היה מאוד נחמד, מאוד שקט, אפילו לא צלצל בדלת וחיכה שיפתחו לו כמו שביקשתי ממנו. בפעם הבאה שאצטרך לקנות מוצר, זו החנות הראשונה שאבדוק ! לסיכום - שירות מצויין, עמידה בזמנים, אמת בפרסום, שירות משלוחים מעולה, מחיר מצויין - זו הייתה החוויה שלי.

חברה אמינים התקשרתי לברר לברר טלויזיה 40 אינץ המליצו לי על מסך יותר גדול באותו המחיר איש המכירות היה נחמד ואפילו סיפק לי באותו היום בבדיקה שעשיתי המסך שהמליצו לי טוב יותר ממה שביקשתי תודה רבה מבטיח לחזור לקנות פשוט אמינים ומקצוענים

התקשרתי לברר על הנינג'ה וקיבלתי מחיר מעולה. ביקשתי להזמין ונאמר לי שיגיע בעוד יומיים ושאין צורך לשלם עד להגעה לחנות.קיבלתי טלפון כעבור יומיים מבחור בשם אריק ונאמר לי שהמוצר מחכה לי בחנות . הגעתי לשלם וקיבלתי יחס אישי וסובלני מבחור בשם שלומי, כמובן ששאלתי שאלות רבות וקיבלתי תשובות לכל השאלות שהיו לי. ללא ספק אחזור לחנות ברכישות הבאות.