קניתי מחשב נייד קטן, HP Pavilion dv2, לאחר כחצי שנה של שימוש התגלתה בעיה במטען של המחשב, כך שהוא חדל לעבוד, חשבתי שהבעיה במטען, ולכן ניגשתי לרכוש מטען חדש. רכישת המטען החדש לא עזרה, והבעיה המשיכה, לכן פניתי לחנות בבקשה לקבל שירות ותיקון למחשב שהיה תחת אחריות למשך שנה (!!), נתקלתי בשירות אדיש ולא איכפתי של צוות החנות, לאחר בדיקה שטחית ולא מעמיקה נאמר לי שהמחשב בסדר והבעיה היא במטען, הובלתי כפתי לרכוש מטען נוסף מהחנות שממנה רכשתי את המחשב באחריות, על אף שבאופן ברור הבעיה אינה במטען! כמובן שרכישת המטען החדש לא עזרה וכעת אני תקוע עם מחשב שעושה טובה שהוא נטען, והופך לגוש ברזל לא שימושי בבית לעתים קרובות. ממליץ בחום להתרחק מהחנות הזאת!!!
כל המחשבים שנמכרים בגו מחשבים הם מחשבים בייבוא רשמי תחת אחריות בין לאומית של hp כאשר בארץ במסגרת האחריות יש גם איסוף מבית הלקוח. לא ברור לנו מדוע התעקש הלקוח לא להתקשר ל hp למימוש האחריות(כולל איסוף) שמגיע לו אלא להכפיש את המוניטין שלנו חצי שנה לאחר הקניה. אם הלקוח הבין מכך שאנו מפנים אותו ל hp בתור זלזול בו בתור לקוח אנו מצטערים. כאשר נהיה מיצרני החומרה הגדולים בעולם אנו ניתן שירות הולם בתוך החנות עצמה.
