‎סינמה פרו‎ ‏(CinemaPro)

שירות לקוחות רע, שליחות לא בזמן ולא במקום, לא לקחו אחריות על איחור במישלוח שירות לא מתאים. לא סופק בזמן. בוטל המישלוח

רכשתי מהחנות זוג אוזניות אשר עבורם פורסם מחיר מוטעה. המחיר היה נמוך מהמחיר הרגיל. לאחר שנתקבל מייל המאשר את ההזמנה החברה הודיעה לי במייל כי היא ביטלה את ההזמנה ולא יבוצע חיוב. כאשר דיברתי עם נציג בכיר ודרשתי מהחברה לכבד את התחייבותיה הנציג אמר לי שמבחינתו התשובה שלילית והפנה אותי לדבר עם מנהל החנות. מנהל החנות הסביר לי כי אם ייתן לי את האוזניות במחיר שפורסם הוא יאלץ לנקות את ההפרש ממשכורתו של העובד שפרסם את המחיר המוטעה והציע לי אותם במחיר שהוא לטענתו מחיר העלות שלהם. הוא אף הגדיל ונתן לי את שמו של העובד ותיאר בפני כמה הוא מרוויח כדי שאבין כמה הפגיעה בפרנסתו של אותו עובד אומלל תהה רצינית עקב תביעתי. בעיני זוהי לא רק פגיעה בזכויותי אלא גם סחטנות של ממש והתנהלות כוחנית. לאחר שפרסמתי את הנושא בפורום צריכה מנהל החנות הציע לי "זוג אחד במחיר הטעות והזוג השני במחיר עלות". לאחר שהנושא נסגר בפורום החנות סרבה לקיים את הבטחתו של המנהל וחזרה בה מהחלטה. אני הרגשתי שהחנות הונתה אותי בהבטחות שוא שלא היה לה שום תוכנית לקיים.

הזמנתי טלויזיית LCD עם זמן אספקה של 7 ימי עבודה. לאחר יומיים התקשרו אליי שאזל המלאי , למרות שהדגם עדיין הוצג למכירה באתר שלהם. טענו שזו טעות של הספק , ושהספינה צפוייה להיכנס לנמל בעוד שבוע,ובמידה ולא יהייה הדגם הנ"ל ,אקבל דגם אחד קדימה באותם תנאי עיסקה. במהלך אותו שבוע עידכנו בהזמנה שלי באינטרנט מבלי ליצור עימי קשר ,דגם וחברה של טלויזיה אחרת לקבלה. לאחר יצירת הקשר שלי עימם ,טענו שהספינה מתעכבת בעוד שבועיים-שלושה, והאם אני מעוניין בדגם הלא מוכר והיישן שניסו לדחוף לי. כמובן שלא הסכמתי! כאשר העליתי את הבטחתם לגביי הדגם המתקדם אשר נמכר כמעט באותו מחיר של הדגם הלא מוכר שניסו לדחוף לי, טענו שהוא יקר יותר,ושלא מדובר בדגם שמחליף את הדגם שנגמר. לא ידעו להגיד לי איזה דגם מחליף, כיוון שהוא בספינה שמשייטת במרחב האין סופי באוקיינוס השקט. בקיצור משמשים כמלכודת דבש למכירת דגמים ישנים !!! נא לשים לב !!!

מי שקונה בסינמהפרו שידע דבר חשוב אחד: אין אפשרות להחזיר/להחליף מוצר שאריזתו נפתחה והוא חובר לחשמל גם בתוך ה-14 יום. אמנם במקרה שלי לאחר תחנונים,נתנה האפשרות להחלפה ובתשלום פיצוי 20% מירידת ערך המוצר אך לא לביטול העסקה ולקבלת 80% מערך המוצר חזרה,לאחר מכן נעשתה לי עוד הנחה ושילמתי 650ש"ח במקום 1000ש"ח עבור ירידת הערך וקיבלתי גם מקלדת אלחוטית מתנה, כמו כן זוהר המנהל היה מאוד נחמד ואדיב, אך בסופו של דבר בשורה התחתונה, נאלצתי לקנות טלויזיה בעל כורחי,ושלא הייתי בטוח בה, במחיר 9650ש"ח והייתה גם קצת יקרה ביחס לחנויות אחרות, וכעת חודש אחרי שאני לא הכי מרוצה מהאיכות המגורענת שלה, אני נאלץ להתחנן ליבואן סמליין על מנת להוסיף כמה אלפי שקלים ולשדרג לטלויזיה יותר יוקרתית.

נציג שירות לקוחות - מדובר בהזמנה טלפונית טלויזיה של Samsung מדגם UA46H5303 - התחייב לספק את המוצר בימים הקרובים ואכן עמד במילתו. כמו כן, השתדל לספק וסיפק מחיר אופטימלי ביחס למתחרים.

חנות יפה עזרו לי במה שבקשתי הלכו לקראתי חוויה נעימה מגוון רחב מחירים נכונים תודה רבה מקווה לחזור לקנות שם שוב בקרוב

מענה מיידי , , שירות נדיב, הסברים מדויקים. והכי חשוב , קיבלתי את הטלויזיה למחרת ההזמנה. ממליצה מכל הלב.

שרות ויעוץ אדיבים מאביעד בנושא smart TV, משלוח הובטח למחרת או עד 3 ימי עסקים כעבור 3 ימי עסקים, כשמחברת השליחויות (צ'יטה) ששלוש פעמים הבטיחו לשלוח בזמן הטלויזיה לא הגיעה, התקשרתי לחנות ונשלחה לי טלויזיה שהיתה בחנות באותו יום! הטלויזיה מצוינת ממליץ עליה ועל סינמה פרו בכל פה.

שירות פשוט נפלא , בעתיד אני אקנה רק בחנות הזאת, אספקה ב 24 שעות , מצויינים

המוצר הגיע תקול, החנות לקחה אחריות והחזירה לי את הכסף. בסופו של דבר אנחנו נמדדים כאשר דברים לא הולכים כמו שצריך וחנות זאת עומדת מאחורי המוצרים שלה, ישר כח.

הקניה היתה פשוטה ונוחה, הכל הגיע בזמן וארוז היטב. כבר קניתי בעבר והם לא מאכזבים.

טיפול מיידי ומקצועי. למרות שלא נמצא הדגם שרציתי, מצאו חלופה מתאימה ודאגו לשלוח לי ביום אחרי. אדיבים ביותר. ממליצה בחום לרכוש דרכם.

מענה מהיר וענייני .המוצר קיים במלאי להספקה מידית . להבא אני יודע איפה אבצע את הקנייה הבטוחה דרך אינטרנט. תודה רבה

תהליך קניה פשוט ומובן, המוצר הגיע בזמן ושירות הלקוחות של החות אדיב וזמין - אשמח לחזור ולרכוש מוצרים נוספים בחנות זו

ההתרשמות האישית שלי מצוות סינמה פרו הינה טובה מאוד, הצוות עזר לי באדיבות ומקצועיות לבחור את המקרן שמתאים לי ביותר, ואף נתן הנחה משמעותית. המקרן הגיע לאחר פחות מ-48 שעות. אין ספק שבעתיד אפנה שוב לחנות זו.

בשלוש מילים, אני מאוד מרוצה! הכל תקתק בלי בעיות. המוצר הגיע בזמן והכל עובד כמו שצריך. תודה לכם על השירות הטוב ותמשיכו ככה!

רכשתי טלוויזיה מעולה של סוני 42" ולאחר שהפעלתי אותה גיליתי שהיא קטנה מידי ביקשתי להחליפה לאחר שכבר הותקנה והופעלה! לאחר שהחלפתי בגדולה יותר שלא התאימה מבחינת הגודל היא הוחלפה שוב! שירות עם המון סבלנות ללא פשרות. עוד באוו ערב חיכתה לי הטלוויזיה המתאימה (שרגב היא מעולה) בחנות עם משלוח מיוחד. שירות כזה לא נתקלתי בעבר. שאפו!

רכשתי ב-סינמה פרו מגבר Marantz P5005 ורמקולים B&W 685-s2. הזמנתי דרך טלפון, המענה מהיר. קבלת מוצרים די מהירה, שרות אדיב ומקצועי. כמו כן עזרו לבחור מוצרים לפי דרישות ספציפיות. שווה לבא לחנות ולהיתרשם משרית, תצוגה, לראות ולשמוע.

מצאתי את מה שחיפשתי. קניתי בשבת, בראשון התקשרו.היו אדיבים ומקצוענים. ביום שני רצו כבר להביא ואני לא הייתי בבית. ברביעי קיבלתי (יום שלישי היה יום הבחירות). אני מרוצה מאוד

שירות טוב ומקצועי אדיבים ומחירים טובים חוץ מטעות קטנה שקשורה למשקפי תלת מימד (בשסוף לא סופקו) היתה חווית רכישה טובה וכייפית עם שירות מצויין

הרכישה הייתה דרך הטלפון. קבלתי תשובות מנומסות ומדויקות. היה ברור שדיברתי עם איש מקצוע. הטלוויזיה נשלחה אלי הביתה והזמנתי טכנאי להתקין. הכול עבר בצורה טובה מאד

סינמה פרו: משלוח בזמן, טיפול טוב במהלך המכירה. התרשמות חיובית. בשיחה טלפונית נתנו לי לבחור בין כמה אפשרויות שונות של אחריות, התקנה וכו' כמו כן התייחסו להערות שרשמתי בהזמנה.

יחס אדיב .מקצועי. מחיר הוגן. שרות טלפוני מעולה. גם המוצר המומלץ על ידם עומד בציפיות. עשו כל מאמץ לשרת אותי על הצד הטוב ביותר.

חוויית קניה מעולה, עזרו לי לבחור טלויזיה שתתאים בדיוק לצרכים שלי ושלחו מהר מאוד. הייתי מזמין מוצרים נוספים דרך החנות בעתיד.