G-Mall

הזמנתי עגלת משא באתר. כעבור 6 ימים פניתי אליהם כי לא שמעתי מהם. הם אמרו שיגיע תוך 3 ימים. כעבור 3 ימים פניתי שוב כי לא הגיע- אמרו שהיות שבאמצע היו שבתות- הם עדיין "עומדים בהתחייבות של 10 ימים" למרות ששילמתי עבור "משלוח עד הבית ולא היה רשום בשום מקום שמדובר ב 10 ימים (המקובל למשלוחים עד הבית בתוספת תשלום של 40 ש"ח במרכז הארץ הוא 3 ימים ולא 10!). בסוף העגלה הגיעה- מדובר בעגלת משא לנשיאת דברים. הגיעה בלי הרכבה של הגלגלים- אני אמור להרכיב בעצמי. ניסיתי לשחרר את הברגים כדי להתקין את הגלגלים שהגיעו בקופסא נפרדת- והברגים לא משתחררים אבל החריצים של הפיליפס נהרסים ולא ניתן להרכיב. לא ניתן להשתמש. חוויה גרועה. להזהר מחנות זו!

הגעתי לנס ציונה על מנת לשלם מזומן ולקבל את המוצר כפי שפורסם ולתדהמתי אותו משור שמפורסם 600W הינו 400W מה שעל פי חוק הינו עבירה הנני מתכוון לפנות למועצה לצרכנות כדי שלקוחות אחרים לא יפגעו.

הזמנתי אורגנית באתר לפני שבועיים וחצי. עברו 14 ימי עסקים וראיתי שהמוצר שלי לא הגיע. התקשרתי לחברה וענו לי שיבדקו ויחזירו לי תשובה עוד 5 דקות. כשראיתי שעברו שעתיים ולא חזרו אליי התקשרתי שוב ואמרו לי שהמוצר יגיע היום בשעה 14:00. חיכיתי וחיכיתי והמוצר לא הגיע. התקשרתי שוב ושוב לחברה (מעל 10 פעמים) ובכל פעם לא התייחסו אליי בכלל. בסופו של דבר האורגנית הגיע 24 שעות אחרי שאמרו לי,והיא בכלל לא הגיע לביתי אלא למקום העבודה כדי שיהיה לחברה יותר נוח. כשהמוצר הגיע סופסוף, שמתי לב שזה לא המוצר שרציתי. התקשרתי לחברה ושוב אמרו שחזרו אליי ולא חזרו התקשרתי שוב ושוב כשבכל פעם אני מספרת את הסיפור מההתחלה ולא מקבלת תשובה. לאחר זמן רב ענו לי בחברה שאני צריכה לשלם 40 ש"ח דמי משלוח על זה שהמוצר הגיע אליי, ועוד 40 ש"ח כדי שיבואו לקחת אותו ממני. הסברתי להם שאני לא אמורה לשלם דבר כזה, במיוחד כשהשירות היה כ"כ גרוע והמשלוח הי נוראי. אמרו לי שיבדקו ויחזרו אליי למחרת. עברו יומיים ועדיין לא חזרו אליי. השירות והמוצר לא טובים, לכן לא כדאי לקנות שם.

קניתי מהם מאורר. הוא הגיעה עם איחור קל. המנוע של המאורר לא נדלק. הם החליפו לי את המאורר. ציפיתי שבפעם השניה המוצר כבר יגיעה אחרי שבדקו שלא חסר כלום והכל עובד כמו שצריך. תוך כדי הרכבה גיליתי שחסר בורג מרכזי שאי אפשר להשתמש בלעדיו במאורר. לאחר מלחמות דרך PAYPAL הם החזירו לי את הכסף חוץ מ-50 ש"ח ששילמתי עבור משלוח המאורר הבלאי הזה חזרה לחנות. עד היום לא נתקלתי בחנות כזאת רשלנית.

קניתי וילה מגיק באמצע אפריל 2012. האספקה הייתה מהירה ולקחה ימים ספורים. לאחר כמה ימים באתי להרכיב את הבית אך פתאום שמתי לב שסופק לי בית שונה ממה שהזמנתי. אשתי התקשרה לחנות בכדי להתלונן, שם הציעו לה להוסיף כסף עבור הבית שקיבלנו (מתברר שהיה קצת יותר יקר ) , כאשר סירבנו ואמרנו שכל מה שאנו רוצים זה את מה שהזמנו מסרו שהמוצר יגיע ביום רביעי באותו שבוע. מכאן התחילה סאגה של 3-4 פעמים בהם הבטיחו שיביאו את המוצר , לא רק שלא הביאו גם לא הייתה פעם אחת שהודיעו על כך שהשליח לא יגיע. לאחר 3-4 פעמים מסרו לי שהם פשוט לא מקבלים את המוצר מכתר, התייעצתי איתם ונאמר לי שלאחר שיחה עם כתר יגיע אליהם המוצר בעוד כמה ימים. מסרתי להם שאם המוצר לא יגיע בשבוע הבא ברצוני לבטל את העסקה. בערך כחודש וחצי ולקראת סוף חודש מאי 2012 נשבר לי וביקשתי לבטל את העסקה. כמו כן קיבלתי הבטחה שאת הזיכוי אני אראה תוך שבועיים בכרטיס אשראי וזאת לאחר שהתלוננתי שאני לא מתכוון לחכות שהם יבואו לאסוף את המוצר. אציין רק שכמעט כל השיחות שניהלתי עם החנות מוקלטות. כמובן שלא שלחו אף אחד לאסוף את המוצר, כאשר אני מתקשר בערך פעם בשבוע לחנות ומודיע להם שהמוצר אצלי בגינה ו ניתן גם לגנוב אותו, ובכל פעם קובעים איתי יום ואף אחד לא מגיע. לאחר שבועיים בערך שלחו סוף סוף שליח לאסוף את המוצר אך מכיוון שהגיע עם רכב פרטי לא הצליח לאסוף אותו. שוב המתנתי קרוב לשבועיים ואז שלחו רכב לאיסוף המוצר (לא תיאמו כלום, פשוט השליח פתאום התקשר אליי). כאשר השליח הרים את הקופסא שהייתה כבר די דהוייה לאחר ששכבה חודשיים וחצי בשמש אצלי בגינה (אין לי מקום במחסן לאחסן את זה ) התפרקה הקופסא קלות. כמה ימים לאחר מכן מתקשר בני (נראה לי מנהל החנות ) לאשתי וכועס עליה שהחזרנו את הקופסא מפורקת לגמרי, אציין רק שאני בכלל לא פתחתי את מוצר. התקשרתי לבני באותו ערב ויחס כזה גרוע לא זכור לי שקיבלתי, בני האשים אותי בכך שמצב הקופסא היה גרוע, הוא לא קיבל את העובדה שחיכינו חודשיים וחצי שיאספו את הקופסא. בנוסף הוא לא קיבל את הטיעון שיכולתי בכלל לפתוח את הקופסא ועדיין להחזיר את המוצר מכייון שקיבלתי מוצר שלא הזמנתי. לגבי הזיכוי טען שהוא לא יכול לתת לי בינתיים מכיוון שהוא לא יודע אם הוא יצליח להחזיר את המוצר לכתר (כי מצב הקופסא גרוע). התלוננתי שהם שקרנים וברשותי שיחה מוקלטת בה הם מבטיחים לי זיכוי לפני חודש בערך. בני עוד התווכח איתי שהוא לא חייב לתת לי בכלל זיכוי ונתן לי הרגשה שהוא עושה לי טובה גדולה אם יעשה כן. כמובן שגם כאן לקח בערך שלושה שבועות בה הבטחות שעוד כמה ימים תהיה לו תשובה. כמובן שגם כאן אני הייתי צריך להתקשר כל פעם ולשאול מה קורה עם הזיכוי. לבסוף קיבלתי את הזיכוי המיוחל. כמה דברים לסיום : לא הגיוני שלוקח 3 חודשים ובערך 20 שיחות טלפון בכדי לקבל זיכוי עבור מוצר שגוי שנשלח. התברר שגם בני (נראה לי מנהל החנות ) ממש לא שירותי, אני לא אצטט כאן גם "משפטי חוכמה" שנאמרו בשיחה ביננו. השורה התחתונה אני לא ממליץ לאף אחד לקנות בחנות זו.

הזמנתי ארון עם תאורה וקיבלתי ללא גוף תאורה. עכשיו שינו את מה שכתוב שם כאילו זה בלי תאורה. במילה אחת: רמאות לא ממליץ לרכוש מהם

הזמנתי מאתר זה רהוט גן בתאריך 2-4-2012 התאריך היום 19-2-2012 התקשרתי מדי יום לברור היכן עומדת ההזמנ או שלא הייתה תשובה או שהתשובה הרהוט בדרך אליך עד היום הרהוט לא הגיע אבל החיוב בוצע. אני חושש מעקיצה יש להזהר מהאתר הזה עדיף לשלם כמה שקלים יותר ולרכוש מאתר אמין

קניתי את שולחן המחשב המעוגל של g-mall 120 ס"מ פינות מעוגלות. ההרכבה דרשה התמודדות משמעותית ולקחה לי 3 שעות .והשולחן אחרי כל החיזוקים והעבודה לפי ההוראות עדיין זז משמאל לימין בהזזת עכבר , עד כדי גיחוך וכל החיזוקים שלו לא עוזרים לו להיות יציב . מה שגרוע יותר הוא שהחברה g-mall ככל הנראה לא מוכנה להכיר בעובדה שהמוצר הזה בעייתי והשירות שנתקלתי בו היה מבחינתי גרוע,מיכל הייתה נחמדה בתהליך ההזמנה וממש לא נחמדה אחרי זה. אני חשמלאי לשעבר עסקתי שנים רבות בהרכבה ופירוק של דברים זה כולל ארונות חשמל התעסקות עם המון סוגי ברגים אני מכיר את כל הכלים והמושגים הטכניים יש לי ארגז כלים מפואר בבית והמון מוטיבציה,הרכבתי בשעה מיטה שלמה של איקאה לפני חודש,אז ככה שיש לי מושג. אבל ההרכבה של השולחן הזה הייתה כזה סיוט שהבאתי את אשתי שתעזור לי להבין מה קורה שם.היא גם נאלצה להחזיק לי חלקים בזמן ההרכבה כי שתי ידיים לא מספיקות לשולחן הזה אם אתה לא נגר עם טכניקות מיוחדות . הגענו למסקנה מהר מאוד שהתרשים אינו נכון. למשל בשולחן יש חורים קטנים למסילות של המגירות שאמורים להיות הכנה לברגים שתבריג פנימה (הייתה לי מברגה אבל אם אין לך אז שיהיה ממש בהצלחה) החורים הקטנים האלה היו רלוונטיים אם המסילות של המגרות לשולחן לא היו מגיעות כבר כמקשה אחת, הציור מתאר איך כל מסילה מורכבת מ 2 חתיכות , ככה אתה יכול להבריג כל חתיכה למקומה ואז לחבר את החתיכות , אבל בפועל זה כבר בא צמוד כחתיכה אחת בלתי ניתנת לפירוק (ללא אלימות) אז צריך לאלתר את מקום ההברגה כי החלק החיצוני מסתיר את החלק הפנימי של הצד שאמור להיות מוברג ולהפך. פה ישנו חוסר תאימות בין המוצר שקיבלתי לבין השרטוט , אבל זה לא מספיק כדי ש g-mall יבינו שזה לא הוגן ויפצו אותי .החנות קיבלה ממני מכתב ב 4 במרץ (באתר שלהם) ארוך שמסביר את כל מה שעברתי וגם את הבעיה הכי גדולה שבעצם השולחן זז בחופשיות כמו רכיכה אחרי כל החיזוקים שלו על פי השרטוט . בתאריך 9 למרץ התקשרתי לברר איפה זה עומד כי הם לא חזרו אלי , קיבלתי תשובה ממיכל שכן , היא קראה את המכתב אבל "לא יצא לה לחזור אלי" ושהיבואן היה בחו"ל וביום ראשון הוא רוצה לבוא לראות את השולחן אצלי בבית , להבין למה הוא מתנועע ולפצות אותי אם צריך ויתאמו איתי הגעה ביום ראשון.חיכיתי ליום ראשון , אף אחד לא התקשר עד 7 בערב . התקשרתי בעצמי לראות איפה זה עומד , מיכל אמרה שהיבואן לא יבוא , אבל הם מוכנים לשלוח לי את האיש שמרכיב את השולחנות האלה , זה רק יעלה לי 200 שקל פתאום היא אומרת , אם הרכבתי נכון (לדעתו "הניטרלית" לחלוטין) אז לא אשלם את אותם 200 ₪. סיפרה לי על מחירי הדלק , והמאמץ של אותו מתקין , הבנתי באכזבה שאף אחד לא יבוא כבר באותו יום , שלא טרחו להתקשר לעדכן אותי כמובן . ניסיתי להגיד שהטכנאי לא אובייקטיבי , ויכול להחליט שהרכבתי לא תקין ולגבות את ה 200 שח רק כי הוא מקבל משכורת מהם ולא ממני "אל תעשה מאתנו כאלה" , כשעניתי שאני לא עושה מהם כלום , היא התעקשה שאני כן , ותקפה אותי שוב בעקשנות , (בעצם פתאום היא אומרת שהמתקין הוא שלהם ולא של היבואן),ואני חושב לי בראש שזה קצת סותר את זה שהיבואן ישלח לי מישהו שלו , מה שהיא אמרה בהתחלת השיחה. אמרתי לה שהפסיכולוגיה בגרוש לא עובדת עליי (התכוונתי לטקטיקת ההתקפה כהגנה הכי טובה) ושלא תתקיף אותי כי זה לא שירות ,אז היא ענתה שאם יש לי בעיה עם הפסיכולוגיה בגרוש שלה, נכתוב עליה מייל כמו שכתבתי לחנות , בלגלוג על המכתב הראשון ששלחתי. הגבתי מיד שאכתוב מכתב לזאפ ולא במייל יותר , והיא ענתה שאעשה מה שבא לי,"טוב אני אטפל בעניין שלך אני אעביר למנכל , אני לא בא לי לשמוע את זה תעביר לי במייל את הפסיכולוגיה בגרוש". החברה מנגנת את התקליט השחוק שעשרות מזמינים את השולחן ורק לך יש בעיה איתו.כן, תוכיחו לי שעשרות מזמינים,ומרכיבים ב ע צ מ ם את המוצר ההזוי הזה. חוסר רגישות של מיכל לאכזבה של לקוח, שבעצם לא יגיעו לראות את השולחן באותו יום , והביקור יעלה פתאום 200 שקלים אחרי מה שהבטיחו ולא קיימו הם מתנהגים כאילו לא חייבים ולא הבטיחו כלום , החנות מעולם לא חזרה אליי בטלפון לא קיבלתי שום שיחה מהם. שלוש שיחות יצאו שוב ושוב ממני. מתנים לי תנאים ,מבקשים כסף (200 שח לפתע פתאום) בתמורה להגעה ,דוחים אותי שבועות ,לא מגיעים ביום שהובטח ,לא מעדכנים, ומשווים אותי למר מתקין שלבטח מצא את השיטה (ולאו דווקא על פי ההוראות "על פי הספר") לגרום למוצר הזה להיות יציב מרוב התקנות שביצע. מה שהחנות לא מפנימה זה שאם אחד כמוני לא הבין נכון את ההוראות.(מצב היפותטי למרות שאני קורא שרטוטים יותר מורכבים ביומיום בעבודתי הנוכחית) או לחילופין,עצם העובדה שהסברתי שהשרטוט לא תואם את הרכיב שהגיע (וגם אם זה רק רכיב יחיד), אז ההוראות לא ממש נכונות או ברורות מספיק כדי להיות חלק ממוצר טוב והשירות בעקבותיו היה לי לא נעים בל

הזמנתי כסאות לפני כחמישה ימים, כיוון שאיני מנוי על חברת תשלום אינטרנטית ביקשתי שיחזור אלי נציג לאחר שתי שיחות טלפון למוקד שלהם טרם קיבלתי פניית נציג אין בידי מספר הזמנה

רכשתי גגריל של selmor מוצר היגעה עם רגל שבורה, החליפו לנו אחרי מספר ימים, תוך כדי הרכבה שוב נשברה הרגל ונראה שהלחמה של הרגל מאוד חלשה , ביקשנו להחזיר את המוצר לא מוכנים לקבל אותו חזרה.

רכשתי מערכת ישיבה פינתית לגינה וחוץ מזה שהמחיר ב-G mall היה הזול ביותר, קיבלתי שירות מעולה ביותר משרית שהיתה סבלנית, נחמדה ושירותית לאורך כל תהליך הרכישה. ביום חמישי הזמנתי וכבר ביום שני זה הגיע ויכולתי לבוא בכל שעה שרציתי כדי לאסוף. וכל הזמן שרית עדכנה במצב ההזמנה. ממליץ בחום על g mall ובעיקר על שרית התותחית.

שלום רב. שירות לקוחות מעולה! היה לי איסוף עצמי, אבל את הטלפון מהמחסן קיבלתי כבר למחרת אחרי שהזמנתי את המוצר. אני מאד מרוצה. תודה לשרית על שיתוף הפעולה.

שרות לקוחות מעולה המשלוח היגיע כמובטח תואם יום הגעה לאסוף הסיפריה הכל תיקתק כראוי כל הכבוד.

ההזמנה בוצעה במענה טלפוני , שרית ביצעה את ההזמנה וגם קיבלתי הסבר כיצד להגיע למקום לאיסוף עצמי של המוצר.השרות היה טוב שרית היתה אדיבה וסבלנית.המוצר הגיע לאחר מספר ימים

דרך האנטרנט מצאתי תא המוצר במחיר מצחיק לעומת המתחרים בחרתי איסוף עצמי בגלל המחיר לאורך כך הזמן קבלתי עדכונים מהחנות המוצר הגיע בשלמותו ועזרו לי להעמיס לרכב בהחלט חווית קנייה מצוינית ממליץ

קניתי את הגריל מהאתר, אחלה של אתר דיברתי עם השירות לקוחות ותוך דקות ספורות השלמתי את ההזמנה. קל מאוד, וכשמתקשרים ישר הם עונים לא כמו אתרים אחרים שרכשתי ואני צריך להתקשר מלא פעמים כדאי לדבר. לסיכום מרוצה מאוד מאוד מהאיכות ומהמחירים! אחלה של אתר תזמינו בהמוניכם!!

הזמנה קלה מאוד. לאחר ההזמנה, הסתבר שיש מוצר זהה במחיר נמוך יותר. נציגת השרות, טרחה לצלצל ולידע.

שריד המקסימה נתנה לי פרטים מדוייקים לגבי המוצר והמשלוח אמינים מאד, ללא ספק אשתמש בהם גם בהזמנה הבאה.

הכספת הוזמנה ב18/11 והתקבלה ב26/11 באיסוף עצמי, המחיר היה טוב והספק היה זמין תמיד או שחזרה אליי במידה ולא היה מענה טלפוני.

Доставка очень быстрая , оформление заказа очень удобное и легкое, даже если не знаешь иврит. Каждое перемещение по почте было сообщено мне на Е-мейл.

המוצר הוזמן ותוך יומיים קיבלתי טלפון להגיע לחנות לאיסוף. השירות שקיבלתי ב-G Mall היה מהיר יעיל אדיב וזול. ממליץ בחום!

הזמנה מהירה בוצעה באתר, קיבלתי מייל שמאשר את ההזמנה ומספרה. המשלוח הגיע לפני הזמן שהוקצב, ביצעתי איסוף עצמי שהיה נוח ביותר. המוצר היה לשביעות רצוני המלאה.

ההזמנה בוצעה באתר בפשטות ונוחות, החנות שלחה קבלה למייל עם אופציה למעקב אחרי ההזמנה שזה ממש מצוין (לא כל החנויות מאפשרות). המוצר הגיע בזמן, ארוז טוב ושלם. ממליץ מאוד על החנות!

שרות מצוין, הגיע מהר מאוד. כספת איכותית וקלה להפעלה. חורים מאחור ומלמטה מה שמאפשר קיבוע של הכספת! קבלתי עדכונים במייל לגבי מצב ההזמנה. כל הכבוד לספק!

שירות אדיב מאוד ומקצועי, משלוח מהיר. נהנתי מחווית הקנייה, ממליץ בחום.