‎מוביסנטר‎ ‏(MobiCenter)

על הפנים. התקשרו לבקש אשראי אוחרי חמישה ימים שלא הגיע ואני התקשרתי...נתן תירוצים לרוב. פשוט בדיחה גרוע

קניתי בחנות htc one m8, ובאותו יום שקניתי את המכשיר נפל כפתור הווליום. המוכר בחנות אמר שמעולם לא קרה לו דבר ושלח את הטלפון לתיקון, אחרי רמיזה קלה שצריך לבדוק אם זה קרה בגלל נפילה או מכה שקיבל הטלפון (די חצוף בהתחשב בזה שזה קרה ביום שקניתי את הטלפון). באותו זמן עוד הטלפון היה חדש לגמרי אז החליפו לי לטלפון חדש, לאחר המתנה וטרטורים של שבועיים יש לציין. לא מזמן התחלתי לקבל תלונות שאנשים לא שומעים אותי בטלפון, ורק כשאני מעביר לרמקול (מדובר במיקרופון שונה) שומעים אותי טוב. בדקתי את הנושא באינטרנט ומדובר בבעיה ידועה במכשיר ובכל מקום היה כתוב שיש לשלוח את המכשיר ליצרן ולהחליף אותו. בחנות לעומת זאת אמרו לי שבגלל שיש שתי מכות קטנות על גוף המכשיר זאת הסיבה לתקלה והמכשיר לא באחריות. המוכר אפילו ציין שלא פתחו את המכשיר בשביל לבדוק מה אכן הבעיה. עצה שלי - תזהרו מהחנות. אני כבר נפלתי על שני מכשירים תקולים(מראה על איכות המכשירים שמגיעים לסניף), ובפעם השנייה לא הסכימו לתקן את המכשיר במסגרת האחריות(המכשיר בן חודשיים).

במעמד הקניה הכל טוב ויפה, מוצר אכן במחיר אטרקטיבי. הבעיות מתחילות במקרה של תקלה: מסרתי את הסלולרי לתיקון ב-1.10.14 כלומר לפני יותר מחודש וחצי (במסגרת האחריות היות ועדיין לא עברה שנה מהרכישה). מאז ועד היום שלל תירוצים והסברים כמו "החלק שהזמנו לא מתאים...המעבדה דורשת שתשלם והתווכחנו איתה....בחול המועד המעבדה לא עבדה" ועוד ועוד. כל שבוע אומרים שיהיה מוכן בשבוע הבא וחוזר חלילה. נכון להיום עוד לא חזר מתיקון וגם מסננים שיחות שלי אחרי שהתחייבו שהשבוע יהיה מוכן. חווית שירות גרועה ביותר.

חודש לאחר רכישת מכשיר גאלקסי חדש ,הצג החל לעשות בעיות.החזרתי לחנות את המכשיר ורק לאחר חודש החזירו לי אותו מהתיקון. המכשיר עבד שבוע ושוב נשלח לתיקון עם אותה בעיה ושוב התיקון לקח המון זמן כחודש.לא מספיק שלקח הרבה זמן לתקן גם הרסו לי חלק מהמרכיבים.כאשר דרשתי סלולרי אחר כמובן שטענו שלא נותנים.יש לציין שזהו מכשיר חדש שלא נפל וללא שריטה אך לטענתם הם לא מליפים את המכשיר.גם בפעם השלישית כאשר שלחתי את המכשיר לתיקון הוא עדיין לא שב..וכבר עבר יותר מחודש..לא ממליצה על המקום..שירות ממש מאכזב

רכשתי אייפון 5S 32 גיגה באתר החברה באינטרנט ביום 22.11.13 – מס' הזמנה 142862 ומספר נורית בחיוב האשראי על סך 4395 ₪ - 4336287. לאחר מספר חודשים התחיל המטען המקורי שהגיע בחבילה הסגורה לכאורה של האייפון להתחמם באופן מסוכן ומשמעותי. ניסיונות להתקשר טלפונית לחברה אינם נענים מזה מספר ימים. לאחר ביקור במעבדת תיקון רכשנו מטען חדש בסך 90 ₪ ונאמר לנו שהמטען המקורי שהגיע עם אריזת האייפון היה במעבדה בעבר או אצל גורם נוסף וכי המדבקה שהודבקה עליו מעידה כי הוא אינו חדש באריזה. מעבר לנזק הכספי והסיכון הרי שמדובר כאן לכאורה בהטעיה של ממש, ככל שהאמור לעיל נכון. לצערי לא הצלחתי לקבל את התייחסות החברה למרות ניסיונות חוזרים ונשנים ונאלצתי כאמור לרכוש מטען חדש לאחר שהמטען המקורי התחמם באופן מסוכן וזאת רק שלושה חודשים לאחר רכישתו כחדש. אם החברה מכחישה את העניין או שיש לה נכונות כלשהו להתייחס ולענות על טענות אלה - נדמה לי שאולי כעת לאחר פרסום התלונה היא תואיל לענות ולהתייחס לעניין.

חזרתי לחנות לאחר 3 חודשים כאשר המכשיר הפסיק לעבוד. טענו שהבעיה עם המסך ושזה נגרם מחבלה למכשיר ואין עליו אחריות. לקחתי את הטלפון לסמסונג ואמרו שהבעיה בכרטיס הראשי. חזרתי לחנות ואמרו שמכיוון שפתחתי את המכשיר אין אחריות. בקיצור, אין אחריות מהחנות הזאת. התיקון עולה 1100 ש"ח.

שירות מאכזב מאד קודם כל המכשיר היה פתוח עם תאריך על הסוללה עד ינואר 14 יש לציין שקניתי באוגוסט.. ששאלתי על התאריך אמרו שזה לפי התאריך בתעודת אחריות אז נרגעתי..אחרי חודש הסוללה התנפחה והמכשיר התחיל לעשות בעיות לעשות ריסטרטים כנראה שלפי החשד הסוללה לא שייכת למכשיר כי למכשיר והייתה פגומה מהתחלה שלום בעל החנות ישר התנער מאחריות ולא הסכים בשום פנים להחליף סוללה למרות שאמרתי לו שעם סוללה אחרת זה לא קורה.. שלום הציע למכור לי סוללה אחרת בהנחה. וזה שיש לי אחריות על המוצר שהוא בן חודש .. החנות עובדת עם עשרות יבואנים פרללים שהאחריות שלהם זה קשקוש אחד גדול ועבודה בעיניים תשאיר מכשיר ועד 250 אנחנו מתקנים.. לקחתי תמכשיר עם הסוללה הפגומה קניתי סוללה אחרת והמצב שב לקדמותו לחנות הזו לעולם לא אחזור. ואני ממליץ לכם להיזהר מאדדד

רכשתי את המכשיר בחנות, ומוכרים היו אדיבים מאוד לאחר חצי שנה התקלקל המכשיר (לא נדלק) וכשהגעתי לחנות וביקשת לממש את האחריות שניתנה לי בעת הקנייה, נאמר לי שתקלה זאת לא כלולה באחריות בגלל שנגרם נזק פיזי למכשיר (ע"פ שריטה קלה בצד). הישמרו לנפשותיכם, אין אחריות בחנות זאת!

התקשרתי למוביסנטר על מנת לרכוש מכשיר אייפון 4, המוכר אמר שקיים במלאי ולאחר שווידאתי מספר פעמים נאמר לי כי המכשירים הנמכרים בחנות חדשים וכוללים אחריות יצרן של שנה. כאשר הגעתי לחנות והמכשיר הוצג בפני, בקופסה פתוחה, שאלתי שוב וזכיתי לאותה תשובה חד משמעית שמדובר במכשיר חדש הכולל אחריות יצרן. רכשתי את המכשיר ובצעתי בדיקה פשוטה מול אתר היצרן - אפל עם המספר הסידורי של המכשיר והסתבר שהמכשיר משומש, נרכש לפני יותר משנה, והאחריות עליו הסתיימה. חזרתי לחנות והפעם שוחחתי עם בעל העסק שמצא סיפורים שונים על כך שהמכשיר נקנה מספק שאמר שהוא באחריות וכל מיני כאלה. בקשתי זיכוי חזרה לכרטיס האשראי והדבר לטענת בעל העסק היה בלתי אפשרי, אך הוא החזיר לי את כספי במזומן. אם אתם מחליטים לרכוש מחנות זאת טוב תעשו אם תבדקו שהציוד אותו אתם רוכשים הוא חדש ומקורי. אל תסמכו על דברי המוכרים. לגבי ציוד של אפל ניתן לבצע בדיקה באתר - כל שעלים לעשות הוא להכניס את המספר הסידורי של המכשיר.

אני רוצה לציין שלא קניתי בחנות זאת את המוצר אבל אם זאת אני חייב לציין שעד שענו לי בחנות המתנתי כ 10 דקות שכל פעם הטלפון מתנתק וצריך לחייג שוב. בכל מקרה לאחר שענו לי אמרו לי שהמחיר באתר הוא לא נכון בגלל שלא נשאר להם טלפנים ללא עיברית וצריך להוסיף למחיר המקורי עוד 250 אבל הם יכולים לעשות הנחה של 100 שקל בכל מקרה זאת עבודה בעיניים בגלל שלהתקין עיברית לוקח בדיוק 5 דקות פשות מתקינים את הרום החדש שכבר כולל עברית. ולא זה לא מבטל את האחריות בגלל שהחנות הם בסך הכל ספק ולא יבואן והיבואן הרשמי מקבל את זה

רכשתי אייפון 7 פלוס אך החנות לא מספקת מטען מקורי!! עכשיו יש לי בעיות הטענה!! בושה.

בתהליך הקניה שיכנע אותי המוכר לשלם סכום נוסף עבור משלוח אקפרס שאמור היה לצאת מיידית לאחר הרכישה. שבוע אחרי המוצר עדיין לא הגיע אלי ולא ניתן לתפוס טלפונית או באימייל את החנות. שירות הלקוחות הגרוע ביותר שקיבלתי על מוצר שעולה אלפי שקלים.

הגענו לחנות בעקבות הרבה המלצות באתר שלכם ולא התאכזבנו. אלכס ושלום נתנו לנו שרות מצוין!!! מקצועי נעים. ממש כיף לקנות אצלם. לאחר שסיימנו לקנות הסתבר שהמצבר של המכונית נגמר והם דאגו לדחוף את המכונית,למצוא כבלים ולהניע את המכונית. ממש חברה לענין ואנחנו ממליצים המלצה חמה לבא לקנות אצלם . מובן שגם המחירים שלהם הוגנים ומהנמוכים בשוק הרבה. תודות. מחיה ויהודה ( אביחי הוא בננו )

קניתי את המכשיר בסוף מרץ. לפני הגעתי לחנות התקשרתי ושאלתי האם יש במלאי את המכשיר גאלאקסי אס. נציג אמר לי שכן, יש לא 3 מכשירים, הגעתי לחנות בעוד שעה. פתאום התברר שבמלאי יש רק מכשיר אחד. בדקתי אותו ושמתי לב שהמכשיר וחוברת במצב משומש. אמרתי על כך למוכר וקיבלתי תשובה - אל תקני. לצערי הרב בסוף קניתי את את המכשיר ומאז יש לי רק בעיות. סוללה נגמרת תוך לילה עד 50%,ומהבוקר עד סוף היום עד 10% אחרי טעינה נוספת (במשפחה יש טלפון זהה ואין לו שום בעיות כאלו) בנוסף קיבלתי מטען לא מקורי (לא שמתי לב בזמן הקניה) ואחרון - נשארה לי הרגשה מאוד לא נעימה משיחות עם נציג – הוא דיבר איתי כאילו אני חייבת לא משהו.

שלום רב - חוות הדעת שלי מחולקת לפן שלילי ולפן חיובי ; לפני כשבוע שדרגתי מכשיר , למכשיר משומש, אך מתקדם יותר ; הגעתי לחנות במטרה לקנות מכשיר חדש, אך שלום, הבעלים, הציע לי את האפשרות למכשיר משומש, ולקחתי אותה, הדבר חסך לי סכום משמעותי ממה שתקצבתי לעצמי מלכתחילה ולא עמדתי בפיתוי, ההתלהבות הרגעית הייתה גדולה. החוויה החיובית בקנייה - שירות מצוין, באמת מעל ומעבר, סבלני, העביר לי את הנתונים למכשיר החדש, פינק אותי במספר תוספות קטנות כגון מטען (לא מקורי), אוזניות (גם לא מקוריות) וcover, כמובן לא מקורי, חדשים כולם, אחריות (לא לנזקים פיזיים) לחצי שנה... - אין תלונות- החלק שאכזב - כשחזרתי הביתה הבנתי ששילמתי מחיר גבוה מדי על מכשיר היד השנייה שקניתי (בעייתי פה לציין מחירים) ; על המכשיר שמסרתי שהיה בן 4 חודשים והיה במצב נהדר, קיבלתי סכום ממש זעום, כשישית ממה ששילמתי עליו אני, והוא היה להערכתי צעיר יותר מהמכשיר שקניתי. על המכשיר שקניתי שילמתי באופן יחסי סכום גבוה ביותר, כ-20 אחוז בלבד פחות ממה שעולה היום חדש, , היה כבר כדאי יותר לקנות יד ראשונה..... אין ספק שהחנות רוצה וצריכה להרוויח, אך במקרה שלי לדעתי זה היה קצת מעבר, עשו עליי רווח נאה (מדי). לדאבוני, לא בטוחה שאחזור לקנות שם שוב. וחבל *לוקחת אחריות על חשבון לא נכון שעשיתי במעמד הקנייה*

שלמתי 50 שקלים נוספים כדי שהמוצר לא יגיע בדואר ישראל מכוון וסניף הדואר שלנו מאבד חבילות באופן קבוע ורציתי את הטלפון באופן דחוף. הטלפון הגיע באמצעות דואר שליחים של דואר ישראל ולמרות שכתבתי בפרוש והדגשתי בנוסף לנציג השרות בטלפון שיתאמו איתי הגעת המשלוח, המשלוח לא תואם איתי והשליח הגיע כשלא היה אף, אחד בבית. לא בשביל זה שילמתי 50 שקלים יותר!

רכשתי 3 מכשירי אייפון 8 לפני כחודשיים (ינואר 2019). לאחר כחודש נתגלתה בעיה באחד המכשירים שהרמקול שלו נהייה חלש מאוד. פניתי לשלום שהיה מאוד שירותי ונאמר לי שאין בעיה והמכשיר יבדק במעבדה של היבואן ובמידה ותהיה הצדקה אף יוחלף. לאחר מספר ימים אכן התברר שיש בעיה במכשיר שהצדיקה החלפה ועוד באותו היום קיבלתי מכשיר חדש. נכון לעכשיו שני המכשירים והמכשיר החדש עובדים מצויין והכל טוב. לסיכום: מחיר - מהסקר שאני עשיתי בזמנו היה מדובר במחיר בין הנמוכים בשוק. שירות - שלום שהוא בעל המקום היה שירותי ואדיב ואף נתן לי את הטלפון האישי שלו שיהיה לי במידת הצורך. מוצר - ניתן לראות גם מהתגובות שהחנות הזו מתעסקת בעיקר במכירה של אייפונים ומכיוון שאני חיפשתי אייפון זה היה יתרון בעיני. נתתי 4 כוכבים כי לצערי הייתה לי בעיה באחד המכשירים שקצת העיקה אבל אחרת הייתי נותן 5. כמו כן המלצתי לאחי לקנות שם מכשיר לבן שלו ואכן כך עשה וגם הוא מרוצה.

ב 6.11.2012 קניתי את המכשיר בחנות. כשהגעתי הביתה התברר שהחיבור האלחוטי לא עובד. חזרתי לחנות למחרת והוחלף לי המכשיר למכשיר אחר. אף אחד מהמכשירים שהוצעו לי לא מגיע עם הקופסא המקורית מאפל למרות שלטענת שלום, בעל החנות, כל המכשירים חדשים. יש לציין כי השירות היה מצויין. ב 4.3.2013 המכשיר הובא לתיקון משום שכפתור הפעלת ה wifi נתקע במצב אפור ולא היתה אפשרות להפעילו. המכשיר תוקן במעבדת החנות לשביעות רצוני המלאה. לצערי לא ניתן לדרג שוב כ"מצוין" אתהדירוג הכללי של החנות.

התקשרתי מראש כדי לשאול אם יש גלקסי 3 בחנות,אמרו שיש. ביקשתי שישמרו לי אחד בצד כיוון שאני בא מרחוק,שמרו אותו בצד. הגעתי,בדרך התקשרתי שישמרו לי חנייה,אכן שמרו. הגעתי,ראיתי שהכל בסדר,קניתי. מכשיר מצויין,אחלה חנות.מומלץ!

הרכישה היתה מהירה כי ידעתי מה אני מחפש. המוכר היה נלהב כמוני. הסלולארי מצויין והליך הרכישה היה מהיר אדיב ויעיל