רכשתי לשולחן מתכוונן למחשב נייד. תהליך הזמנת המוצר היה בסדר גמור, אפילו מוכרים נדיבים למופת. ברגע האמת של מסירת המוצר נתקלתי בחוצפה יוצאת דופן של שקרים מצד המוכר בנוגע למועד ההספקה ותנאי ביטול העסקה. השיחה כמובן מוקלטת כך שאין מקום לאי הבנות. לאחר מכן שוחחתי עם הבחור השני על מנת להבין עם מי יש לי עסק ולצערי הרב הבנתי את זה נכון - השיחה עימו הסתכמה בזה שהוא מפיל את האחריות של שותפו השני... פשוט בושה.
אנו פועלים מספר שנים עם אלפי לקוחות מרוצים וזמני המשלוחים מהמהירים בארץ קבלת הזמנה ע"י הלקוחה - "תאריך ההזמנה: 27/06/2016 18:46:00" (אחרי סיום יום העבודה לא נחשב ליום עסקים) תיעוד מחברת השליחויות: תאריך שעה תאור 28/06/16 12:40 חדש-משלוח הוזן במערכת הממוחשבת. 28/06/16 12:41 שליח בדרכו לאסוף. 28/06/16 14:47 משלוח נאסף, בדרכו למחסן מיון. 28/06/16 19:27 מטען במחסן מיון. 29/06/16 11:57 באספקה (ראה שעה משוערת לאספקה בלחצן "זמני חלוקה"). 29/06/16 14:40 הסתיים. נאמר ללקוחה שזמן ההספקה המופיע באתר הינו ממשרדי החברה לחברת השליחויות כמו שמופיע בתקנון האתר במקום הופעת זמן ההספקה ישנה כוכבית וקישור לתקנון וכל לקוח יכול בלחיצת כפתור לראות את מדיניות המשלוחים וגם מדיניות ביטול ההזמנה מופיע בתקנון והם על פי חוק הגנת הצרכן במדינת ישראל. הלקוחה ממש התעצבנה שנאמר לה שזמן ההספקה הינו ממשרדנו לחברת השליחויות וביקשה לבטל ושנאמר לה שיש דמי ביטול של 5% על פי חוק החליטה "לשרוף לנו את העסק" על פי דבריה ולא נתנה צ'אנס למשלוח להגיע אליה כמו שקרה באותו היום ממש וחבל.
