רכישה שנייה שלי בחנות. בפעם הראשונה לפני כארבע שנים היה בסדר גמור. גם הפעם המידע הראשוני בטלפון היה מפורט, גבי מכיר את המוצרים ובהחלט יודע לייעץ ולהמליץ. ציין שכדאי להגיע לחנות להתרשם. לאחר הגעה לחנות והתרשמות מהמוצרים תאמתי יום שאגיע להתקנה, כשהגעתי ציין שצריך להכין את המוצר, הגעתי מרחוק לחינם, בסדר קורה - אי הבנה. תאמתי ליום אחר והגעתי בשעה שסכמנו, שוב הייתי צריך לחכות זמן רב להתקנה. לאחר ההתקנה בדרך שמעתי קול שריקה חזק מהגגון, מסתבר שהעובד שכח לכסות את תחתית הגגון בגומי אטימה למניעת הרעש. גבי התנצל ואמר - העובד שבצע את העבודה קבל הודעת פיטורים יומיים קודם וביקש להגיע שוב לבצוע התיקון. תאמתי שוב וציינתי שאני בדרך עם ילדים ושאני לא מעוניין לחכות, גבי אמר שיקבלו אותי מייד, אך שוב נאלצתי לחכות זמן לא מועט (כמעט שעה) כי היו בתור לפני. הטענה העיקרית שלי - תאום זמנים ללא עמידה בהם , כמו כן, הייתי מצפה לקבל פיצוי על הנסיעות החוזרות והזמן האבוד עקב טעות של עובד (שלא מענייני אם הודיע לו על סיום עבודתו - הייתי גם מצפה שהיה בודק בדיקה מקיפה בצוע העבודה של עובד מתוסכל שפטר אותו). חבל שזה השירות שמקבלים, כי בפעם הראשונה ההתקנה היתה מקצועית.
