במעמד הקניה הם מקסימים ואדיבים ונחמדים יום אחרי מגיעים עם תקלה אין שירות אין חנות שולחים אותך לחנות בדיזינגון 123 תא לחנות עם שם אחר, אם רכשת את המכשיר עד חצי שנה תקבל שירות , מעל נזרקת המדרגות ואין אחריות.
לאחר שלושה חודשי שימוש נדלקה מנורת ה- FLASH של המכשיר ולא כבתה יותר (גם כאשר המכשיר כבוי). מאחר שהמכשיר היה באחריות פניתי ל KINGPHONE ואלו בנחמדות אופיינית התחילו להפנות אותי לכל מיני מעבדות וירטואליות (סל נאו, סמייל פון וכו') שהפנו אותי הלאה או לא ענו לטלפון. בקיצור אין אחריות למי שקונה ב KINGPHONE כך שכבר עדיף לקנות באינטרנט מחול. בסוף תיקנתי את המכשיר על חשבוני במעבדה אחרת. אז אל תגידו שלא אמרו לכם !!!
נתנו לי להרגיש כמו מטומטמת. אמרו לי שלטלפון אין ביעה שאני לא יודעת להשתמש בו אבל שביקשתי שיראה לי איך הוא אמר שגם הוא לא יודע. נכנסתי לחנות אחרת והם אמרו לי שזו ביעה של החומרה. ביקשתי מהם גם אם יש אפשרות לשדרג אותו והם אמרו שהם לא משדרגים, ושטענתי שבאתר הם מפרסמים כן על שידורג הם אמרו לי שאין פרסום כזה ושאני מדמיינת. קניתי את המכשיר רק לפני חודשיים ופשוט לא רצו לתקן לי אותו. אני ממליצה בחום לא לקנות שם.
חודש אחרי שרכשתי מקינג פון מכשיר מסוג סוני אקספיריה, המכשיר נכבה ולא נדלק שוב. הגעתי לשם, אמרתי שאני טס לחו"ל מחרתיים ושאני חייב את המכשיר. אמרו לי לבוא למחרת לקחת אותו. למחרת הם לא ענו לטלפון. בדקתי באתר וגיליתי שבאותו יום הם סגרו את החנות, לצורך שיפוץ. הם לא אמרו מילה על כך שהם עומדים לסגור למחרת. הגעתי לשם בכל זאת ומצאתי אותם גוררים ארגזים. הם טענו שהלך המסך (וכמובן, על מסך אין אחריות), שזה יעלה 600 שקל ושבכל מקרה צריכים להזמין מחו"ל. לקחתי מהם את הטלפון, מצאתי מעבדה אחרת, קטנה ויעילה, עשו לי תיקון קטן, לקחו 100 שקל - והטלפון עובד מעולה.
מציע לכולם להתרחק מהחנות הזאת!!! הסיפור שלי הוא סיפור אחד מתוך סיפורים רבים שבמידה ואתם רוצים לקרוא עליהם פשוט תרשמו בגוגל: kingphone תלונות . הסיפור שלי: קניתי פלא' מסוג HTC One XL בחנות שעלה ממש לא קצת ולאחר כמה חודשים הוא התחיל להתכבות ולהדלק בלי שום התראה לפני, ללא שום סיבה עד שיום אחד הוא נכבה ולא נדלק יותר. נסעתי עד לחנות שלהם ברמת גן פעמיים עם האחראיות, השארתי את הפלא' שם ליותר משבוע וכל פעם אותה תשובה - אין מה לעשות. אבל איך זה הגיוני אם יש בידי תעודת אחראיות?! מסתבר שהפלא' הזה בכלל לא נמכר בישראל, הם הזמינו אותו איכשהו מהונג קונג ( את המידע הזה קיבלתי מנציג בחברת HTC עצמה ). כעת אני כבר יותר מכמה חודשים בלי פלא', מבזבז כסף על נסיעות מהחנות ולבית לשווא. ואני חוזר שוב - להתרחק מהחנות!!!
בחודש דצמבר 2012 קניתי פלאפון מסוג sony xperia TX במחיר של 3000 ש"ח עם אחריות לשנה מהחנות קינג פון תקשורת. במכשיר התחילו להיות כתמים צהובים במסך מצד שמאל למעלה לאחר חצי שנה של שימוש, הלכתי לחנות של קינג פון והראתי את הכתמים לעובד בשם חיים, חיים אמר שהמסך שלי שבור אך הבהרתי לו שאין שום שבר במסך ולבסוף הוא נוכח לדעת שזה בכלל צבע ממערכת ההפעלה ולא שבר. לאחר מכן התחילו להגיע עוד תרוצים- שהיה מצב של לחץ על המסך ועוד כל מיני תרוצים, העיקר לא לקחת אחריות על המכשיר ולהחליף אותו. מה עשה עבדכם הנאמן? הלכתי לעוד 4 טכנאי פלאפונים בחנויות אחרות (לא אמרתי להם שזה לא נקנה מהם , רק שאלתי שאלות) והם אמרו שזו בעיית יצרן ולא משהו שאני גרמתי לו. העברתי את הדברים שאמרו לי הטכנאים לחיים הנציג של קינג פון, אך הוא עדיין טוען שאני גרמתי לתקלה הזאת למרות שאין לו שום הוכחה לזה והפלאפון נקי מניפילות ונראה כמו חדש. כמו כן יש לציין שחיים לא בדק את הפלאפון בצורה יסודית אלא רק הסתכל בעין, ובשביל לא לקחת אחריות פשוט פסק שזה משהו שאני גרמתי לו. אל תקנו מהחנות הזאת שום פלאפון, אולי הם קצת יותר זולים מאחרים אך כמו שנאמר כבר בעבר "הזול עולה יקר בסוף". תביעה נגדם תוגש לבית לבית המשפט בהקדם עם כל חוות הדעת של הטכנאים האחרים שהגעתי אליהם. במידה וירצו כן לטפל בבעיה ולשאת באחריות אשמח לקבל מהם תגובה למייל.
החנות מכרה בשבת אחרון באתר את הגלקסי 4 במחיר מאוד זול. מן הסתם, כאחד שרוצה לקנות את המכשיר, הזמנתי. חברים שלי אמרו לי שלא כדאי לי לסמוך על החנות הזו, אך עדיין לא היה אכפת לי לנסות. חשוב לציין שהמחיר היה ממש זול ואפילו באופן מחשיד מאוד(2650 ש"ח - הכי זול בעולם בערך). אך בסוף התברר שזה היה ניסיון לקבל פרסום, למחרת הם התקשרו לכל מי שהזמין וטענו כי הוא איחר בהזמנה וההזמנה שלו מבוטלת(למרות שכבר בוצעה). ניסיון נואש של החנות לפרסם את עצמה לאחר השם הנורא שנוצר לה, אבל ניסיון גם ממש לא מטומטם. אני פעיל בפורום iAndroid וכבר הקמתי שם עצומה נגד החנות והמון תומכים בי, החלטנו שכל בן אדם שירצה לקנות ממנה נזהיר אותו תחילה. פשוט עצוב.
המחיר המפורסם באתר אינו נכון, כאשר התקשרתי בקשו תוספות (בדויות) בסך 200 ש"ח, אי האמינות הסתברה כנכונה, לא ממליץ לרכוש מהם
לא לקנות במקום הזה!! המכשירים שלהם לא מקוריים לפי הפלאפון שלי! "שירות" מתחת לכל ביקורת!! המשלוח הגיע כמו שצריך אבל זה הדבר היחיד שהיה בסדר. כבר מהשבוע הראשון הפלאפון כל רגע התנתק לי בשיחות ונתקע כל רגע. ממש לא מה שחשבתי. לחברות שלי יש את אותו פלאפון וזה לא קורה להן. אחרי חודש - עם מכשיר מתחת לכל ביקורת - הלכתי לסניף שלהם, (אחרי שבשיחה טלפונית איתם הם אמרו לי להגיע כי צריך לעשות עדכון גרסא, לדבריהם) , כשאני גרה בירושלים והסניף ברמת גן! לקחתי יום חופש מהעבודה וכשהגעתי לשם אמרו לי שהכל בסדר, לא צריך שום עדכון גרסא. כעסתי נורא וחזרתי בידים ריקות, כשקוויתי מאוד שהפעם זה יעבוד, איכשהו. תקוותי התבדתה - המכשיר המשיך להתנתק בכל שיחה כמעט, כמה פעמים ביום. הרבה פעמים א"א להשלוח הודעות או להוציא שיחות (זה קורה לפחות אחת לשבוע בלי קשר לחברה הסלולרית שאני אצלה). הרבה אפליקציות מובנות במכשיר, כמו למשל השעון המעורר נתקעות כעושים שעון מעורר לשעה כלשהי ולוקח לזה כמה שניות לחזור לעצמו ואז זה כותב שהאפליקציה הייתה חייבת להיסגר. זה כותב ככה תמיד. לחברות שלי יש את אותו מכשיר שקנו במקום אחר והפלאפון שלהן עובד מצוין. אני בח-י-י-ם לא אחזור לקנות בחנות הזו. הנציגים מתנערים מאחריות ופשוט חוצפה מה שהולך שם. באתי מירושלים - לפי העצה שלהם - ובסוף הכל "היה בסדר" והם לא תקנו לי את המכשיר. כל יום המכשיר ממציא תקלות חדשות והוא אצלי רק 4 וחצי חודשים!!!!!!!!!!!! לא לקנות המקום הזה אתם תתחרטו על זה. מזל שהמכשיר שלי עלה רק 1000 שח ולא קניתי אייפון או משהו כזה.
לאחר 7 חודשים שהמכשיר עבד והאחריות עדיין בתוקף לפתע הפלאפון לא עבד נגשתי לחנות על מנת לברר את התקלה. תשובתם הייתה שאי אפשר היה לתקן את התקלה . דעו לכם לא לקנות בחנות הזאת הם מתנערים מתיקון למרות שיש עדיין אחריות.
שלום רב מה שאסף אומר הוא נכון מאוד רק הוא קצת לא אמר את כל האמת! אסף נגש אלינו עם מכשיר ש..פתאום לא עובד אסף אמר בזמן הכנסת המכשיר למעבדה שהוא ניסה לפרק ולתקן אותו לבד בבית לאחר שהוא פירק את המכשיר וניסה לתן אותו לבד!! כנראה שהוא לא כל כך הצליח לאחר בדיקת מעבדה נבדק המכשיר. המכשיר נזוק פנימי .פלט המסך היה קרוע. שקע הסוללה. ועוד המון נזקים אחרים נאמר ללקוח שאין אפשרות לתקן את המכשיר במסגרת אחריות יצרן עקב פתיחת המכשיר ונסיון תיקון שלא במעבדות החברה של קינג-פון
לחנות הזו המחירים הכי זולים זה נכון אבל כשיתקלקל לכם המכשיר בתוך השנה של האחריות לא יהיה לכם עם מי לדבר! מכשיר גלקסי 3 שקניתי הפסיק לעבוד פתאום, לאחר כמה חודשים,לא כתוצאה משום חבטה או נפילה וכדו'. כיוון שהמכשיר עדיין באחריות מסרתי אותו לתיקון ב"קינג פון" בז'בוטינסקי ברמת גן. לאחר 4 ימים כשראו שהם לא מצליחים בתיקון המוכרים התנערו מהאחריות בטענה ש"המכשיר נפל" כשהם מצביעים על סדק קטנטן במסגרת של המכשיר ש-1. אני מעולם לא ראיתי ו2. אף אחד לא הצביע עליו בזמן המסירה (כלומר, ככל שידוע לנו יתכן שהוא נוצר בזמן הזה שהמכשיר היה אצלם), ו3. הקשר בינו לבין התקלה המדוברת קלוש, כיוון שגם הטכנאים לא יכלו לומר מה התקלה אחרי 4 ימים ! (אני יודע כי ביקשתי לדבר איתם). ההמלצה של החנות "פנה לסאני (היבואן הרשמי בארץ של סמסונג) אולי הם יעזרו לך..." ממליץ לכל אחד לחשוב 20 פעם לפני שהוא רוכש מכשיר חדש בחנות זו כיוון שכשמדובר בסמארטפונים שהם למעשה מחשבים לכל דבר האחריות חשובה הרבה יותר מהמחיר ההתחלתי הזול. ואתם לא רוצים למצוא את עצמכם אחרי חצי שנה עם מכשיר מת ביד שקניתם ב-3000 שקל ולדעת שאין לחנות שום נכונות לעזור לכם ושום אחריות כלפיכם כלקוחות.
קניתי מכשיר לפני כחצי שנה. המכשיר התקלקל. לאחר שהלכתי לממש את האחריות (שנה) נאמר לי שלתקן את המכשיר יעלה 400 ש"ח בטענה שיש קורוזיה במחבר למטען. המכשיר מעולם לא היה במים ומעט קורוזיה יש לכל מכשיר בגלל הלחות באוויר (וזו האמת, הסתכלתי בעבודה במיקרוסקופ). אבל, זה לא עניין את החנות. למזלי אני מהנדס אלקטרוניקה שמבין דבר או שניים. פירקתי את המכשיר ונדהמתי לגלות שהחנות פירקה את הטלפון בצורה חובבנית ושיש סימני פתיחה של המברג ושיקועים בדופן המכשיר. הדבר המצחיק הוא שחלק עולה באי-ביי 5.70$ לאחר יום התקשרו מהחנות ושאלו אם אני רוצה תיקון ב-250 ש"ח מחיר יקר מאוד... לסיכומו של עניין, מכשיר אומנם זול. אך, להימנע מאחריות תמיד יהיו תירוצים
רכשתי את המכשיר לבני לפני פחות מ-3 חודשים. מאז הספקתי לחזור לחנות 3 פעמים. קיימת בעייה חוזרת של הפסקת טעינה, שבעקבותיה נשאר בני ימים שלמים עם מכשיר לא מתפקד. בבית כבר בדקנו וראינו כי הבעייה חוזרת גם עם מטענים אחרים. האחראי בחנות שלח אותי כל פעם בתירוצים של לך ושוב כגון מטען לא תקין או עדכוני תכנה, בעוד שהרושם הברור הוא של בעיית תוכנה במכשיר עצמו, וכי המוכר מנסה למשוך זמן, כנראה עד סוף האחריות למכשיר עצמו או לאחד החלקים הנלווים (מטען / סוללה). משעמדתי היום על דעתי כי המכשיר עצמו זקוק לבדיקה מסודרת, ניסה תחילה המוכר להתחמק. משראה שאינני מוכן לוותר, הסכים לבסוף, בטוב ליבו, להשאיר את המכשיר לבדיקה, אך הצהיר כי הבדיקה אורכת שבועיים(!!!), וכי לא יתן לי מכשיר חלופי לפרק זמן זה. כמובן שלא יכולתי להסכים לתנאים הדרקוניים האלה, ונשארתי עם מכשיר תקול. דרך אגב, בתעודת האחריות שלו אפילו לא מצויין התוקף, ורשימת ההחרגות מעוררת התפעלות... ממליץ בחום להתרחק מעסק זה; ה"זול" שלו יעלה לכם ביוקר רב!
בתאריך 22/4/12 רכשנו מכשיר זה שבדיעבד הסתבר שלא היה באריזה המקורית. במכשיר זה התגלו פגמים שהעקרי בהם היה חוסר תפקוד של האוזניות וכניראה מכשיר זה הוחזר ע"י לקוח אחר. המשך תקופה ארוכה כחודש וחצי לאחר הקניה ועד אמצע אוקטובר הריצו אותנו הלוך ושוב בתירוצים שונים ,לא ענו כלל לטלפונים (המתנה של 40 דקות),כשזיהו שזה אנחנו על הקו התחמקו מלתת מענה. כשהגענו לחנות פיזית טיפל בנו מוכר בשם "דוד" שהבטיח רבות אך לא עמד בשום מילה והוא כניראה לא מתכוון למה שהוא אומר.אמינותו שואפת ל 0 . כך במשך 6 חודשים טרטר אותנו הלוך ושוב בלי שום כוונה לטפל בבעיות.כשדרשנו את המכשיר בחזרה ניסה להתחמק בתרוצים שונים כשהמעבדה סגורה וכו'.כשעתקשנו לקבלו פרץ עלינו בצרחות והאשים אותנו בקילקולו של המכשיר.כשהבנו שלא תצא ממנו תועלת ומכשיר לא יתוקן החלטנו להרפות ופשוט לא להתקרב לחנות זאת.. המלצתנו להתרחק מחנות זאת מכיוון שהאמינות והשירות שואף ל 0 . עדיף לשלם יותר במקום אחר שמכבד את הלקוח ונותן אמינות ושירות.
קניתי בחנות samsung galaxy S2. היו לי הרבה בעיות של ניתוקים והתקעויות של המכשיר. בחנות אמרו לי שצריך לעדכן גרסא. אחרי שעדכנתי גרסא בעצמי המכשיר נתקע. כשהגעתי לחנות כדי שיסדרו אותו אמרו לי שאין אחריות למי שצורב לבד. ביקשו ממנו 400 ש"ח על תיקון המכשיר בטענה שזה לוקח 3 שעות טכנאי. לאחר מו"מ איתם ואחרי שאמרתי שאני מעוניין לקנות מכשיר נוסף בחנות הם הסכימו להוריד את המחיר ל-300 ש"ח. מכיוון שהמחיר נשמע לי מופקע בדקתי אצל אחד המתחרים - שם סידרו לי את המכשיר ב-10 דקות תמורת 100 ש"ח ועכשיו יש לי את התוכנה העדכנית ביותר. אני מקווה שלא יהיו בעיות נוספות במכשיר כי בחנות הזאת אין מי שיעזור.
לפני פחות משנה רכשתי מכשיר אייפון מקינג-פון, השבוע המכשיר הפסיק לעבוד. המכשיר עדיין תחת אחריות, שניתנה לי לשנה כשרכשתי את הנייד. הגעתי לחנות להפקיד אותו לתיקון. לאחר יום קיבלתי צלצול מבעל החנות ששמו דוד, אותו אדם שמכר לי את המכשיר לפני כשנה. נאמר לי על ידו שהמכשיר לא ניתן לתיקון ואין מה לעשות. הגעתי כמובן מצוייד מהבית עם תעודת האחריות שניתנה לי כשקניתי את המכשיר במיטב כספי (כ 3700שקלים). לאחר שראה את תעודת האחריות שכמובן חתומה על ידו ומלווה בחותמת העסק, דוד אמר שהוא לא יודע ממי קיבלתי את התעודת אחריות ושהם לא מנפיקים תעודות אחריות לאייפון. לאחר כמה דקות של עימות איתו, דוד הבין שאני לא אוותר והסכים שתעודת האחריות ניתנה לי עם המכשיר בזמן הרכישה ואז פנה לכיוון אחר ונאחז בסעיף בתעודת האחריות שלדעתו הינו תחום אפור אך לא כך היה. אני אדם פשוט, שניכנס לחנות דרך פרסום ה"זאפ" לקנות נייד אייפון ויצאתי בנזק כספי גדול מאוד. מת לי הפלאפון וכספי לא הוחזר. לקנות אצלם זו לא הבעיה, לקבל שירות כשיש לך בעיה זה כבר משהו אחר.
בחודש אפריל 2021 רכשתי בחנות גלקסי ס' 2, יחד עם חבילת "הגולד" שמוצעת בחנות במחיר של 199 ש"ח. חבילת הגולד כוללת מגן למכשיר, זרוע לרכב ומטען לאוטו. בחודש יוני 2012 הזרוע העשויה פלסטיק נמסה מהחום, אך כיוון שלא עשיתי בה שימוש רב החלטתי לוותר ולא להתלונן על כך. לפני מספר ימים בחודש נובמבר 2012 המטען לרכב התקלקל והפסיק להטעין את המכשיר. כאן מבחינתי עבר הגבול והחלטתי להתקשר לחנות וברר עם אפשר לקבל פיצוי/החלפה/ הסדר כל שהוא. יש לציין בתעודת האחריות אין אחריות על הזרוע והמטען. בשיחת הטלפון לחנות קינג פון הסברתי את כל המקרה לעיל ותגובת החנות הייתה במילים האלה: "חמישה חודשים הם הרבה זמן למוצרים האלה ולכן התקלקלו". אתם מבנים חמש חודשים זה הרבה זמן. הזרוע נמסה מהחום באוטו אחרי שלושה חודשים.... ***בקיצור ולעניין אני מציע לכל מי שחושב לקנות בחנות הנ"ל לחשוב פעמיים ולא לעשות כך***
בתאריך 10/10/2012 מסרתי מכשיר מסוג HTC One X לתיקון בחנות 'קינגפון'. המכשיר נרכש בתחילת חודש יוני, נעשה בו שימוש במשך ארבעה חודשים בלבד! במהלך תקופה זו, לא נגרם כל נזק למכשיר- הן מבחינת חומרה והן מבחינת תוכנה. פתאום, במהלך חודש אוקטובר החלה תקלה מוזרה במכשיר- המסך ריצד, הציג "רעש לבן" (כמו בטלוויזיה) ואפילו קפא מדי פעם. מס' ימים לאחר מכן- הוא גם היה נכבה בזמן השימוש. התקלה הלכה והחמירה מיום ליום, עד כדי כך שהמסך קפא בכל פעם שהדלקתי אותו. כאשר מסרתי את המכשיר לתיקון, נאמר לי כי התיקון יקח בערך שבוע, ושיתקשרו אליי ויעדכנו אותי לגביי מצב התיקון. בנוסף לכך, המוכר בחנות נתן לי מכשיר 'נוקיה' חלופי מיושן (ככל הנראה- בן 4 שנים לפחות), בתור פתרון זמני. המתנתי שבוע, וכמובן לא חזרו אליי, אז התקשרתי לברר. הפעם נאמר לי כי הם עדיין בודקים את הבעיה וזה "יקח עוד מס' ימים". עבר שבוע נוסף (שבועיים סה"כ), ושוב לא חזרו אליי, אז התקשרתי שוב! בשלב זה נאמר לי "אנחנו צריכים למסור את המכשיר שלך למרכז HTC בחו"ל”. התהליך המייגע הזה המשיך, ואני המשכתי להתקשר כל שבוע, כאשר לאורך כל התהליך הזה מעולם לא חזרו אליי. כעבור ארבעה שבועות של המתנה ארוכה ומייגעת נאמר לי: "המכשיר עדיין בתיקון בחו"ל, אני מאמין ששבוע הבא הוא יחזור אלינו". כעבור חמישה שבועות של תסכול נוראי, לא יצרו איתי קשר אפילו פעם אחת! בנוסף, בכל הפעמים שהתקשרתי להתלונן על המצב המגוחך הזה- לא קבלתי שום התנצלות ולא היתה שום נכונות לבוא לקראתי. בפעם הזו נאמר לי: "יש מצב שהמכשיר יגיע אלינו עוד חודש". כבר עברו 40 יום (נכון לרגע זה) ואני עדיין ממתין. מעולם לא נתקלתי בזלזול לקוח ברמה כזו!
קניתי בחנות ברמת גן את המכשיר ולקחתי אותו במקום. לאחר כחצי שנה, היתה בעיה בטעינה ובאתי לחנות. כיון שלא היתה לי את החשבונית הם לא הסכימו לבדוק את המכשיר וטענו שהבעיה היא בבטריה. קניתי בכסף מלא (120 ש"ח) בטריה אבל התברר שהבעיה במכשיר וגם הבטריה הזו התקלקלה. מסרתי את המכשיר לתיקון ורק לאחר כחודש קיבלתי אותו חזרה, אבל לאחר מספר שבועות שוב קרתה תקלה דומה. המכשיר שוב אצלהם במעבדה כבר שלושה שבועות ואין מהם תשובה. השירות שלהם גרוע מאוד, הם לא מחזירים טלפונים, דוחים אותך בלך ושוב. לא עומדים במילה שלהם ולא באמנה שלהם "תיקון תוך 10 ימים או מכשיר חדש" - זו הפעם השניה שהם לא עומדים בזה! עדיף לשלם עוד 200 ש"ח על המכשיר ולקבל שירות כמו שצריך
רכשתי סוני אריקסון arc s בחנות הגעתי לביתי כעבור שעה הדלקתי את המכשיר והנה התוכנה הייתה תקועה . מיד התקשרתי לחנות ונאמר לי להביא המכשיר אליהם . הבאתי את המכשיר בעל החנות אמר לי שאולי אני עשיתי את נזק למכשיר כי הם בודקים כל מכשיר ומדליקים אותו לפני שמוכרים ואמר שאלך ואחזור בעוד שעה שהטכנאי שלו יבדק המכשיר. לאחר שעה חזרתי הטכנאי בדק ומצא שהמכשיר באמצע צריבת שפה עברית . לאחר המתנה הם תיקנו את הצריבת שפה ונמסר לי המכשיר ללא כל התנצלות . חוצפה !!!
רכשתי מכשיר טלפון סלולרי דרך אתר אינטרנט של חברת "קינג פון תקשורת". לאחר קבלת מכשיר גילית שהמכשיר אינו כולל תוכנת שפות שהובטחה לי בעת סגירת העסקה עם החברה. יום אחרי קבלת המכשיר התקשרתי לחברה וביקשתי להחליפו או לבטל את העסקה. החברה שלחה לי מכשיר החדש יום אחרי השיחה. לאחר שלושה שבועות המכשיר הפסיק לפעול. התקשרתי לחברה ושלחתי את המכשיר אל החברה בתאריך 9/9/12 באמצעות דואר רשום. במשך 8 ימים יצרתי קשר עם החברה מדי יום במטרה לברר האם קיבלו את המכשיר שנשלח. בתשובה קיבלתי כי טרם קיבלו את המכשיר או הודעה על הימצאותו בדואר. בתאריך 20/9/12 קיבלתי הודעה מדואר כי המכשיר נלקח ע"י החברה. לאחר מכן יצרתי קשר עם החברה על מנת לברר מה קורה עם הביצוע תהליך התיקון. בתשובה קיבלתי שהמכשיר טרם נבדק ע"י טכנאי מעבדה. התשובה חזרה לעצמה במשך כמה וכמה ימים. לאחר הימים נציג החברה בשם ישראל האשים אותי בתקלת המכשיר. לאחר השיחה יצרתי קשר עם החברה אחראי ביטוח בשם דוד שטען כי למכשיר יש קצר חשמלי לכן הוא לא יכול לפעול. אם אני מעוניין הם יכולים לנסות לתקנו בתשלום. לפי טענתו התקלה לא מכוסת באחריות כי המכשיר היה מחובר למתח חשמלי לא תואם לו. יש לציין שהמכשיר נטען מרשת החשמל ביתית בלבד ועם המטען המקורי שנרכש יחד עם המכשיר. לאחר הבירור שעשיתי עם "חברת החשמל", לדבריו לא היו קפיצות מתח, הפסקות חשמל או כל דבר אחר אשר יכל לגרום לתקלו זו. בהמשך לשיחתינו עם דוד נאמר לי כי אם אני לא מעוניין לתקן את המכשיר בתשלום, המכשיר יישלח אלי במצב שהוא נמצא כרגע, לפי טענת טכנאי מעבדה: המכשיר לא פועל כלל. בעקבות הבעיה נאלצתי לרכוש מכשיר טלפון חדש בחנות אחרת. לאחר קבלת המכשיר בחזרה שנרכש ב- "קינג פון תקשורת" גיליתי שהמכשיר היה במצב פעיל מה שסותר לדברי הטכנאי שטען כי המכשיר נשרף עקב קצר חשמלי ולא יכול לפעול כלל. במשך השימוש של כמה ימים גיליתי כי המכשיר לא פועל כראוי - נדלק ונכבה ללא סיבה. הבעיה חזרה על עצמה באופן קבוע. חברת "קינג פון תקשורת" טרם לא הסכימו לתקן את המכשיר או להחליפו למרות שהמכשיר נמצא באחריות.
בחודש ינואר רכשתי את הטלפון נייד סוני אריכסון TM506 , לאחר קצת יותר מחצי שנה, נדפקה לי הסוללה, נאלצתי לשלם על הסוללה 80 ש"ח, כי האחריות על הסוללה היא רק חצי שנה. זה היה ב-12 לאוגוסט. אתמול זה קרא שוב, לאחר חודשיים, הסוללה "החדשה" הפסיקה לעבוד. היום התקשרתי לחנות, הנציג בשם דוד, סירב להחליף את הסוללה באחריות, כי לצערי אין לי קבלה של הסוללה. אבל יש לי קבלה של הטלפון עם אחריות ותאריך מדוייק כאשר החליפו את הסוללה. לא יכול להיות שפחות משנה, ידפקו שני סוללות וגם אקבל שרות מתחת לכל ביקורת. חשבו פעמיים לפני שאתם קונים מהם.
הגעתי לחנות בערב החג על מנת לקנות את הטלפון. בהתחלה קיבלתי מכשיר בצבע לבן, כאשר בבירור ניתן היה לראות שאני לא הראשון שמקבל אותו (מלוכלך מאחורה וכו'). לאחר שביקשתי להחליף, קיבלתי מכשיר שחור, שנראה חדש. (למרות שהציעו לי גם מכשיר אחר, עם רום של סלקום, כולל מדבקה של סלקום מאחור, שגם הוא היה נראה משומש לחלוטין - איני יודע אם באמת היה משומש, אני רק מציין איך הוא היה נראה חיצונית) לאחר הטענה קצרה והדלקה, גיליתי שמותקן עליו רום לא מקורי של חברת HTC, על מנת לתמוך בעברית. כששאלתי את המוכר למה הוא לא ציין בפני שהמכשיר לא כולל ממשק SENSE כמו כל מכשירי HTC וכפי שמופיע באתר (כמובן אחרי שכבר שילמתי) - קיבלתי את התשובה שרבים קיבלו בקינגפון: "אני לא חייב שום דבר". לצערי, כיון שהחג היה קרוב, לא היתה ברירה ונאלצתי לקחת את המכשיר, שהיה אמור להיות מתנה. לא הייתי חוזר לקינגפון, ובדיעבד הייתי משקיע עוד 100 שקל וקונה במקום שמרגיש מחויבות כלפי הלקוחות גם אחרי שכרטיס האשראי עובר. רואה לנכון לציין שבזמן שהייתי בחנות עברו מספר רב מאוד של לקוחות, חלקם מרוצים יותר וחלקם מרוצים פחות...
לאחר חודש של שימוש התקלקל שקע הטעינה ללא כל נזק או נפילה .למרות שרכשתי מחנות זו 5מכשירים שונים עבור כל בני משפחתי לא הסכימו לתקן,מיד האשימו אותי,והתנערו מאחריות בטענה שרשום בתעודת האחריות -לא כולל שקע טעינה(לא חוקי).מיד ראתי שגם שלקוחות אחרים שהיו בחנות וניסו למסור מכשיר לתיקון בעל החנות חיפש כל אפשרות להאשים את הלקוחות במה שרק אפשר,נפילה, קורוזיה וכו.. בקיצור הזול עולה ביוקר שרות הם לא רוצים לתת ולא מעניין אותם מהו לקוח מרוצה. ששאלתי אם עלי לזרוק מכשיר בן חודש לפח בעל החנות צחק.
רכשתי טלפון סולרי אצל קינגפון. אחרי שנה וחצי התקלקל שקע הטענה. בקינגפון רמת גן המטחו לתקן באותו יום או למחרת. אחרי שלושה ימים התקשרתי ונאמר לי שאינם יכולם לתקן את המכשיר. כשהגעתי לסניף אמרתי למוכר שהם מחוייבים לתת שרות למוצר שהם מוכרים. לא בקשתי אחריות רק שרות בתשלום עבור המוצר. המוכר צחק עלי ואמר שהם לא חייבים לי כלום. אמרתי לו שהחוק דורש מתן שרות ובתגובה הוא הראה לי את הדלת ואמר להתראות. הלכתי למעבדה אחרת בתל אביב והמכשיר תוקן אחרי שלוש שעות
לפני הכל אנו מתנצלים על תחושת האי נעימות שהלקוח חש. אף אחד לא הראה לו את הדלת ואף אחד לא ניסה להתחמק ממתן שירות. לקוח מחוייב לדעת כי גם אם אנו מתחייבים למתן שירות בתום תקופת האחריות לעיתים אין בידינו לעזור ולפתור את הבעיה ולא כל בעיה ניתן לתקנה. בפנייתו של הלקוח הובהר לו שהמכשיר נפתח בעבר במעבדה אחרת על מנת לתקן את התקלה של השקע טעינה ונעשה שם גישור בין החלקים כדי לסדר את המכשיר (כלומר הלקוח כבר נתקל בבעיה זו בעבר ופנה למעבדה אחרת למתן שירות ולא אלינו) היה קיים סיכון כי לאחר תיקון נוסף של טכנאי המעבדה שלנו, עקב פעולות המעבדה האחרת המכשיר "ימות" ולכן העדפנו שלא לתקן את המכשיר כלל על מנת לא להסב נזק גדול יותר הן למכשיר והן ללקוח.
