לא סיפק מטף 1 ק"ג שהיה דרוש לי לביקורת כיבוי אש דחופה לעסק הביתי שלי. התחייב באתר לאספקה תוך שבעה ימים. למרות שהתרעתי על הזמן המתקצר, התקשר אלי 'שירות הלקוחות' הביתה. טען שהקלדתי טלפון שגוי בהזמנה, ושכל הדיחוי באשמתי. כל זאת בשיחת טלפון לביתי למספר טלפון שאני סיפקתי בעת ההזמנה. הטריד אותי כמעט 24 שעות בטלפון, בוואטסאפ ובמייל. לא עזב. לא נתן לי להוציא מילה מהפה בשיחות. ניסה להוציא ממני 'הודאה' ששגיתי בהקלדת מספר הטלפון בעת ההזמנה. באתר שלו אין כל וידוא של קלט, למעט מספר כרטיס אשראי. אני לא מבין... אפילו אם שגיתי במספר טלפון אחד - עדיין הזנתי שני מספרי טלפון, שבאחד מהם נעשה שימוש. עשרה ימים עברו - אין מטף, אין ביקורת כיבוי אש (מה הטעם בלי מטף?), אין רישיון עסק ואין כסף. הגשתי תביעת נזיקין לבית המשפט בת"א. במסגרת ההליך התגלה לי שהעסק מנוהל על ידי אדם יחיד, אותו אדם שמתקשר משירות הלקוחות, שמנהל את עסקיו מדירה ברכסים. עשרה ימים עברו, עדיין לא הגיע המטף ולא הכסף. הגשתי תלונה במשטרה על הונאה מקוונת והוצאת דבר במרמה. רק לאחר שדיווחתי לאותו אדם על התלונה, הועיל בטובו להחזיר לי את הכסף. הוא המשיך להטריד אותי גם לאחר מכן, למרות שמסרתי לו להפסיק ליצור עמי קשר משום שאני בחזקת מתלונן בהליך פלילי נגדו. התלונה ככל הנראה תיסגר מחוסר עניין, אבל בהליך האזרחי אני דורש פיצוי כספי על עגמת הנפש והנזק שגרם לי.
עובדות: הלקוח אלקטרופיקסtlv הזמין בתאריך:15/7/24 בשעה13:25. הזמנה נאספה ע"י חברת משלוחים ציטה יום למחרת ב 16/7/24 בשעה 7:10.פחות מ 24 שעות!הלקוח הזין מספר סלולרי בהזמנה עם סיום הספרות 33 כאשר בפועל מספרו מסתיים ב 22(היסתבר בדיעבד).לאחר מספר ימים ללא מענה מהלקוח(עקב הזנה של מספר שגוי) המשלוח הוחזר אלינו.בו ביום לאחר איתור הלקוח שוחחנו עימו.להפתעתינו הלקוח החל לצעוק ולגדף בלשון המעטה.ביקש לבטל וכמובן הסכמנו וציינו שזה עקב טעות הקלדה של הלקוח.אך הוא בחר לאיים בתביעה וביקש 5000 ש"ח חוץ מהחזר ההזמנה. כמובן החזרנו ללקוח את מלוא סכום ההזמנה 148 ש"ח,בביט. אך הלקוח לא נרגע, והמשיך לאיים לגדף בגסויות מהרמה הנמוכה ביותר. זה עבר למיילים (ישנו תיעוד בחברה).האיומים לא פסקו זה גדל ל 20000 ש"ח וציין שמוכן להתפשר על מחצית, וציין שהעביר לעו"ד ועוד..אך משראה שאנחנו לא מוכנים לסחיטה שלו.פירסם חוות דעת שלילית !כחלק ממסע הסחיטה ! בי סייף קיימת כמעט 2 עשורים, ומשרתת את לקוחותיה בהוגנות יושרה ואמינות !ותמשיך לעשות כך הלאה !!
