הזמנתי שני עכברים - לא התקבלו. פניתי לשיקות לקוחות -לא חזרו. עבר מעל לחודש באתר מופיע שהעיסקה הושלמה הכסף חויב והמוצר נמסר אך זה אינו נכון. מבקש פתרון מהיר של העניין. הרכישה באמצעות האינטרנט נעשתה כדי לחסוך זמן. בפועל אני מבזבז זמן רב על פניות אליכם. פרי - 0502-711-146
הזמנתי דיו ביום 5.4.2015 במשלוח בדואר רגיל. היה כתוב באתר החברה, כי מועד הגעת המשלוח תוך 3 ימי עבודה. ביום 18.4.2015 וביום 19.4.2015 דיברתי עם נציג החברה ואמרתי שטרם קיבלתי את המוצר. והוא אומר שמשלוח בוודאות בוצע, אך לא ידע לענות - מתי. ביקשתי לבטל הזמנה ולהחזיר את הכסף. נאמר לי שאין בעיה ויעשו את זה. אמרתי שבמידה ואקבל מוצר בימים הקרובים - אשלם בכל זאת. נכון להיום - 21.4.2015, עדיין לא קיבלתי את המוצר. עשרות פעמים הזמנתי דיו בחברות שונות. אירוע שכזה - בפעם ראשונה!
שירות מתחת לכל ביקורת. הזמנתי מדפסת דרך האתר, קיבלתי אישור הזמנה והתחייבות לקבל את המוצר תוך 7 ימי עסקים. עבור יותר משבועיים - המוצר לא הגיע ואף אחד לא יצר איתי קשר. גם לאחר ששלחתי תלונה דרך הטופס באתר - שקט מוחלט. התקשרתי לחנות והסתבר שההזמנה נקלטה אך לא נעשה דבר! המדפסת כבר לא במלאי, אולם אף אחד לא טרח להודיע לי על כך או לבטל את ההזמנה. בנוסף האתר של החנות "שומר שבת" משום מה (לא רוצים לעבוד בשבת? בבקשה, אבל מה זה קשור לאתר?) - כשניסיתי למלא תלונה בפעם הראשונה היא פשוט נמחקה. זלזול מוחלט בלקוחות!
ההזמנה בוצענה לפני יותר מחודש. המוצר לא נשלח ולא נוצר קשר איתי מהחנות. כשהתקשרתי הציעו לי מכשיר אחר במחיר יקר יותר מאשר הם מפרסמים בזאפ ואמרו שהמחיר שרשום בזאם לא רלוונטי ואני לא אוכל לקנות בו כאשר אני אכנס לאתר שלהם!!!
הזמנתי את מכשיר הפקס דלעיל דרך אתר זאפ ומשם הופנתי לקניה ב"דוקטור דיו" באינטרנט.ביצעתי את ההזמנה ב - 23/09/2012 עם תופסת מחיר ל"משלוח באמצעות שליח תוך יום עסקים אחד".מכיון שב - 25/09/2012 אף אחד לא יצר איתי קשר,פניתי ל"דוקטור דיו" טלפונית ונאמר לי שאין להם את הפקס לדעיל כבר מספר שבועות (בפרסום שלהם כמובן זה לא הוזכר והפקס הופיע למכירה במחיר של 570 ש"ח) !? ניסו כמובן לשכנע אותי לקנות פקס אחר\,מה שאולי הייתי עושה בנסיבות אחרות,אבל בשלב זה ביקשתי לבטל את העסקה כי אינני אוהב שעובדים,מתוך ידיעה,על אנשים בעיניים.לא אחזור לעולם לקנות בחנות זאת.
צוות "ד"ר דיו " עושה מאמצים רבים לעמוד בסטנדרטים גבוהים של שירות ואמינות ואיכות מוצרים והוכחה לכך בעשרות חוות דעת מעולות שצברנו במהלך השנים . למרות זאת ישנם מקרים בהם לקוחות אינם מרוצים מסיבות שונות ובכל פניה מסודרת לשירות הלקוחות נמצא פתרון לטובת הלקוח . לצערנו לא היינו מודעים לאכזבתו של הלקוח מתהליך המכירה והשירות ואם היה פונה אלינו הינו עושים כל שביכולתנו על מנת לספק לו מוצר מתאים על פי דרישותיו. בכל מקרה תעשה פניה ללקוח על מנת להציע לו חלופות ע"פ צרכיו
ביצעתי את הרכישה ב8 באפריל. יצרו אתי קשר כמה ימים לאחר מכן ואמרו שהמוצר אינו במלאי וצריך לחכות זמן לא ארוך. אמרתי שאין בעיה ואני אחכה לטלפון מהם. אחרי שלא פנו אליי במשך חודש שאלתי אותם מה קורה והבטיחו לחזור אלי. חיכיתי שבוע נוסף ולא חזרו אלי. התקשרתי אליהם שוב וענו לי שייקח עוד שבועות עד שהמוצר יגיע והציעו לי מוצר יותר יקר. ביטלתי את ההזמנה. אבל אני עדיין רואה את המוצר מופיע באתר. שימו לב לתרגיל שהם עושים!
הזמנתי מחסנית דיו למדפסת, הדפיס 2 עמודים והודיע שהוא ריק. המוצר הגיע באיחור של שבוע. חבל מכיוון שהמחיר היה טוב.
לצערנו הלקוח לא יידע או פנה אלינו ואם היה עושה כך היינו כמובן מחליפים את המוצר מייד ובודקים עם מעבדת השירות שלנו מה הסיבה בכל מקרה אנו מקבלים ביקורת בהבנה וכל הזמן משתדלים להשתפר -
שרות אדיב ומקצועי, מאחר ולא היה בחנות את הדגם שביקשתי, נאמר לי שיזמינו ויהיה למחרת. אכן כך היה התקשרו אלי, והגעתי לאסוף את המוצר.
הגעתי לדוקטור דיו , ולא בפעם הראשונה , אני מקבל בדיוק מה שאני צריך לבעייה שלי . לא רוכש סתם . היתה לי בעייה עם חוזק ההדפסה לפני הרכישה בדקנו הגדרות מדפסת ורק לאחר מכן רכשנו דיו.
הגעתי לחנות לאחר תקלה במדפסת מסוג אפסון. כבר מהשיחה הראשונה עם מנשה, הבנתי שמדובר באנשים מקצוענים והוגנים. הסברתי להם את החשיבות של השימוש במדפסת (משמשת משרד עורכי דין) והוא הבטיח שהוא יעשה כל מה שהוא יכול בכדי לאתר את התקלה ולתקן אותצה במהירות האפשרית. . ואכן, זכיתי לטיפול מקצועי ומהיר, והמדפסת תורנה במהירות שיא ובמחיר הוגן מאוד. אין לי ספק דוקטור דיו הופכת להיות חנות הבית שלי לכל צורך בעתיד. שירות מקצועי, הוגן ונוח במחירים. תודה רבה לכם.
השרות שמקבלים משני הבעלים של דוקטור דיו אין באף מקום אני קניתי מדפסת של קנון לאחר שנתתי את הכרטיס לתשלום בדיוק 15 דקות השליח עם רכב היה בבית שלי למסור לי את המדפסת קיבלתי מיספר טלפון של השרות ותוך דקה עלה אלי נציג של קנון ועשה הפעלה מרחוק
חווית רכישה, פשוט כך אורן המליץ לי על מסך לפי מפרט שביקשתי, קיבלתי הסבר על מספר מסכים וחוות דעת על כל אחד מהם. לאחר שהחלטתי על מסך ביצענו הזמנה והמסך הגיע למחרת לחנות. קיבלתי הדרכה קצרה על ההתקנה ולאחר ההתקנה היו לי מספר שאלות שנענו מיידית ובמקצועיות. המחיר היה נוח ותחרותי. מעבר לכך השירות הוא מעל הכל, קיבלתי מענה מקצועי, איכותי ואדיב. אני מאוד מרוצה מהמוצר שרכשתי ומאוד מעריך את ההמלצה שקיבלתי. אשוב לקנות אצלם בעתיד.
חיפשתי מדפסת שמתאימה לשימוש שלי. הגעתי לד"ר דיו עם אורן ומנשה המקצוענים. ענו לי בסבלנות על כל השאלות שלי (יש לי הרבה כאלה...). חייבו את הכרטיס טלפונית ולמרות שזמן המשלוח היה צריך להיות 5 ימים, כבר למחרת הם דאגו שהמדפסת תגיע. אני בהחלט אחזור לקנות מהם. ממליץ עליהם מאוד!
מסרתי לתיקון מדפסת לייזר. התיקון היה מהיר ביותר ובמחיר הוגן. לאחר מספר חודשים קרתה שוב תקלה במדפסת והם תיקנו אותה תוך יום וללא תשלום. צוות מסור ומקצועי שכיף לעבוד איתו. כל הכבוד!
דר' דיו חנות מחשבים וציוד היקפי מומלצת ביותר בעיקר בגלל האמינות השירות והמחירים ההוגנים. התלבטתי איזו מדפסת לקנות שתתן מענה לפקס ולסורק וגם חסכונית. מנשה הלל המליץ על מדפסת hp מדהימה, קלה לתפעול ולא יקרה. בהחלט מקצועניים בתחומם,ללא ספק. מפנה לקוחות שתמיד מרוצים גם בגלל שירות מהיר.
רכשתי מדפסת דיו HP8023 (עם ראש דיו נוסף) וקיבלתי אותה תוך יומיים! לפני זה הזמתי אותה באתר ידוע וגדול מאוד - ורק לאחר שבוע ימים הודיעו לי שהמדפסת לא במלאי ואין לשיג אותה כעת בכלל בארץ... אחרי אכזבה זאת התקשרתי לחנות דוקטור דיו ואורן, אשר גם נתן לי מידע נוסף ומקצועי חיוני לגבי המדפסת ולעניין סוגי דיו שונים למדפסת (בקשר לתוקף אחריות היצרן),הבטיח לספק את המדפסת ממש בהקדם וכך אכן עשה. קיבלתי שרות אמין, מקצועי ואדיב הרבה מעבר למקובל בארצנו. אני ממליץ ממליץ בחום!
אני חייב לציין את בעל החנות עם השרות הטוב והזול שאני מגיע הוא יוצא עם המוצר ומביא אותו לאוטו חייב לציין אפילו בגשם ופעמים וקיבלתי קבל במתנה שלא היה בחבילה
שלום לכולם . כריגע קיבלתי את ההזמנה שלי . לא רק שהתקשרתי כדי לומר ל-אורן תודה רבה על השרות המצויין שקיבלתי מאז ההזמנה שלי ועד קבלתה מ- דוקטור דיו בכלל ומ-אורן בפרט, אני חייב לכתוב גם כאן חוות דעת טובה והמלצה חמה חמה להזמין אצלם . לא ציפיתי שאקבל עד כדי כך שירות כל כך טוב , חם , ויפה. הזמנתי ראשי דיו למדפסת קנון שלי , קיבלתי מענה מיידי, סגרנו את ההזמנה ואתמול אורן התקשר אלי להודיע לי שאקבל אותה היום , צד מאוד מכובד שאראה לי כמה הם רצינים ודואגים ללקוחות , ואכן לפני 10 דקות שליח בא אלי הביתה והביא לי את ההזמנה שלי. אורן באמת מגיע לך תודה רבה רבה , כל הכבוד על השרות שלך. ברור שפעם הבא לא אחפש מאיפה לקנות זה כבר סגור איתך !! :) תודה רבה ויום טוב חברים שקוראים חוות דעת הזו , אל תאססו !! תזמינו ב-דוקטור דיו , לא תצטערו . יום טוב לכולם דני - אשדוד
קניתי מדפסת השרות היה מעולה ענו על כל השאלות (אף על פי שהייתי חסר הבנה וקצת נודניק היו סבלניים מאוד) וגם לאחר מכן קניתי דיו התאימו לי בדיוק מה שאני צריך בסבלנות גבוהה. חשוב לדעת את הדברים האלה, פעם נפלתי בחוסר סבלנות מחרידה על שתיים וחצי שאלות ששאלתי... ממליץ על דוקטור דיו בחום!
קיבלתי שירות מקצועי מאוד האנשים היו נחמדים ויצאתי מרוצה. רכשתי אצלם מדפסת לי ועוד אחת למשפחתי. ובנוסף מחשב נייד במחיר מעולה
קניתי דיו למדפסת. השרות היה מצוייןץ מחיר טוב מאד והמשלוח מהיר. ממליץ בחום. אחזור להזמין אצלם.
התלבטתי לגבי מדפסת חדשה. קיבלתי יעוץ והכוונה טלפוניים סבלניים מאד והתרשמתי שמדובר באדם שמנסה בכנות להתאים לי מדפסת ולא מנסה לדחוף לי מדפסת שמתאימה לו. בעבר קניתי אצלם דיו חליפי - שירות זול מהיר ואמין. ממליץ.
טיפלו במהירות ובמקצועיות, היו מאוד הוגנים במחיר, ממליץ מאוד . דוגמא לשירות מושלם. כל הכבוד
קניה פשוטה באתר. הכי זריז שיכול להיות - שליח השאיר על הדלת יום למחרת ההזמנה!
קניתי כיסא גיימינג לילדים. ביקשתי לברר המשקל המקסימלי- ביררו וחזרו אלי מיד. המשלוח הגיע תוך יום (!). מרוצה מאוד מהשירות וממליצה בחום.
