‎סינמה סייל‎ ‏(CinemaSale)

הזמנתי טלויזיה, היה כתוב שתגיע עד 12 ימי עסקים, אחרי שבועיים התקשרתי ונאמר לי שאין את הטלויזיה שהזמנתי והציעו אחרת...

הזמנתי טלוויזיה שפורסמה באתר של החנות. באותו הרגע קיבלתי מייל שמאשר את ההזמנה, ונכתב שם שההזמנה מועברת לבדיקת מלאי אצל היבואן, ושאם המוצר לא נמצא אצל היבואן "הלקוח אינו יחויב בעלות המוצר והמשלוח והזמנתו תבוטל לאחר שיחה עם נציג שרות." המוצר היה אמור להגיע בין 14-7 ימים. נכנסתי לאתר לאחר כמה ימים וראיתי שההזמנה שלי מופיעה, בלי שום פרטים. לאחר שבוע התקשרתי לחנות, ושם להפתעתי נאמר שהם רואים את ההזמנה אבל אין את המוצר אצל היבואן, והם מנסים להשיג אותו ממקום אחר. הציעו לי לבדוק מחיר של טלוויזיה מתצוגה או מוצר אחר, והתחייבו לחזור אלי עד סוף היום עם הצעה. לא קרה. בבוקר למחרת התקשרתי שוב, ומי שענתה לטלפון אמרה שאין לה מידע על זה ויחזרו אלי. אמרתי שזה כבר נאמר לי אתמול, ואני מבקש לבטל את ההזמנה. מסתבר שגם בשביל זה צריך שיחזרו אלי, והבטיחו לעשות את זה עד סוף היום. שוב ווידאתי את מספר הטלפון שלי. לא חזרו אלי. יום נוסף, התקשרתי, ואמרו לי שבודקים את זה ויחזרו אלי עד סוף היום עם הצעה חליפית. שעה מאוחר יותר, בלי לחזור אלי, קיבלתי מייל שמבטל את ההזמנה. מחוויות שירות הלקוח היותר גרועים שחוויתי.

הזמנתי את המוצר דרך האתר, כולל הכנסת פרטי תשלום וכו'. לאחר כ-4 שבועות צלצלתי לברר מדוע המוצר לא הגיע. המוכר היה עסוק בלשאול שאלות תוקפניות ולהסיט את האחריות ממנו לחלוטין. טען שלא ראה את ההזמנה וטען כלפי מדוע לא צלצלתי לברר ועוד כלמיני תירוצים. היחס לא היה מכובד ולא אחראי והמוצר כמובן לא הגיע. מומלץ לא לסמוך הגעה של מוצר ברכישה בחנות זאת.

לפני שהזמנתי דרך החנות עיינתי בחוות הדעת. ראיתי שיש אנשים שסיפרו שלאחר ההזמנה התקשר אליהם נציג האתר והציע בתמורה לתוספת תשלום לקבל דגם טלוויזיה ש"לא מיוצר בסין", ועם אחריות מורחבת. לכן, כאשר גם אני קיבלתי שיחת טלפון כזו, לא ממש הופתעתי. סירבתי בנימוס, וביקשתי לקבל את הדגם שהזמנתי, במחיר שהופיע באתר. נציג האתר חזר אלי לאחר כמה דקות ואמר ש"הדגם בדיוק אזל". שאלתי אותו מדוע אם כך מופיע הדגם באתר, ובמחיר זול ? הוא אמר שהוא "מיד מוריד את ההצעה". בדקתי לאחר כמה שעות והדגם עדיין מופיע, ועדיין במחיר הזול. לסיכום - כנראה שהשיטה הינה מעין "מלכודת דבש" שנועדה לתפוס לקוחות ולשווק להם בסופו של דבר דגם בתוספת מחיר משמעותית (ממני הוא ביקש עוד כ- 15% תוספת). אם הם לא מסכימים, לא נורא - מבטלים את ההזמנה. בנוסף, באתר הופיע "משלוח חינם" בעוד שבמהלך ההזמנה נדרשתי להוסיף עוד 99 ש"ח עבור משלוח. ממליץ בחום לא להתפתות למחיר הזול, שכן כנראה לא תקבלו אותו בסופו של דבר. מה שכן, נציג האתר היה מאוד אדיב, חביב ומנומס, וגם אחרי התוספת במחיר שהוא ביקש, עדיין המחיר הכולל לא מאוד יקר (אבל עכשיו הוא כבר לא בין הזולים, וזה גם מרגיז מבחינה עקרונית).

הטלוויזיה הוצגה במחיר אטרקטיבי, אבל אחרי שביצעתי הזמנה באינטרנט, התקשר נציג מכירות שאמר שהטלוויזיה אזלה אצל הספק במלאי וניתן להזמין מספק אחר בתוספת עלות של 240 ש"ח ואחריות מוגדלת וכן מחיר גבוה יותר עבור המשלוח. באותו זמן, אפשר היה למצוא את הטלוויזיה אצל ספקים אחרים. כך יצא, שהמחיר הזול ביותר, למראית עין, לא היה כל כך אטרקטיבי. ביטלתי את ההזמנה ורכשתי מספק אחר. נראה לי ניסיון למשוך קונים ע"י מחיר אטרקטיבי ואחרי זה להשחיל להם מחיר הרבה פחות אטרקטיבי. לא מומלץ.

לאחר הזמנה התקשרו אלי בידיעה שהמוצר לא נמצא במלאי בניסיון למקור לי מוצר יותר יקר. הסוכן היה וולגרי והגישה היתה נוראית. זה לא שירות!

הזמנתי סאבוופ באתר, הגיע מייל אישור על ההזמנה עברו שלושה שבועות, לא הגיע המוצר ולא שמעתי מהם נכנסתי לאתר, ההזמנה מסומנת כמבוטלת מוזר, בד"כ חנויות אוהבות למכור, גם אם אין מציעים משהו אחר... לא מזמין שם שוב

נכנסתי לזאפ בכדי לחפש זרוע לטלביזיה . לאחר חיפוש ומציאת הזרוע שאותה חיפשתי ניגשתי למחיר הכי זול באתר רשום: סינמה סייל 7 חוות דעת בשנה האחרונה, 40 בסך הכלזרוע תלת מפרקית שיח דגם LCD204מחיר: 164 ₪משלוח: חינםזמן אספקה: 12 ימים מחיר סופי: 164 ₪ מה צריך להבין שהזרוע עולה 164 ש"ח ומשלוח חינם. לאחר יומים שעשיתי את ההזמנה ונתתי מס' כרטיס אשראי ופרטים קיבלתי אימייל שהם לא שולחים מקני טלביזיה ואם אני רוצה זה עולה 79 ש"ח משלוח עד הבית לאחר שיחה עם החנות אמרו לי שאם הם צרכים לשלוח לי עם שליח הם בהפסד . ושרשום בזמן התשלום בחשבון בזמן תיאור המשלוח וזה נכון אבל הכותרת ממש מטעה . ( בחיפוש קטן שורה מתחת יש ב185 משלוח עד הבית מעניין שהם לא מפסידים ) אבל לזה אני לא ניכנס כל אחד והחישובים שלו.

רכשתי טלויזיה דגם 7100 סמסונג, השירות היה מהיר נעים ואיכותי! באמת שהכל דפק עמו שעון מרגע ההזמנה, ועד קבלת במוצר! קיבלתי שירות מאורן.

קניתי טלוויזיה סמסונג במהלך הבלאק פריידיי. קיבלתי שירות אדיב ולבבי וגם סופגניה שהעסיקה את הבן הקטן שלי בזמן שהתבוננתי והשוויתי בין המסכים השונים. יש גם חניה גדולה מאחור עם גישה נוחה להעמסה. המחיר ששילמתי היה נמוך אפילו מחנויות רשת וירטואליות. אבל כאן יכולתי להתרשם ישירות מהמוצר ולקחת מיידית הבייתה. תודה.

קיבלתי שירות מצויין ותהמלצות הטובות ביותר,בחור בשם "אורי" שהכווין אותי לטלויזיה מצוינת ויצאתי שבע רצון .

אחת מחוויות הקנייה הכי טובות שעברתי. אורי, מוכר מהחנות, נותן שירות יוצא מן הכלל. לא מנסה למכור דברים שלא לצורך והכי כנה ואמיתי שיש. מסביר בפשטות ומוצא את המוצר שהכי מתאים לצרכים שלך. הגעתי במיוחד לחנות לקנות טלוויזיה ויצאתי יותר ממרוצה. פשוט להגיע לבחור ולקנות.

ברצוני להודות לאורי, איש מקצועי , סבלני. רציתי לקנות מקרן 4k אורי האזין באורך רוח לצרכיי, המליץ לי על מקרן, ואף הציע לי לשדרג למקרן מתקדם יותר באותו מחיר עקב מבצע של יום הרווקים ניכר כי אורי שם את טובתו של הלקוח לפני הרצון להרוויח יותר אורי ממליץ ומתאים ללקוח באמת את מה שהוא צריך ולא מוכר את מה שהכי רווחי לו. ממליץ בחום לקנות בסינמה סייל!!

קניתי טלויזיה של sony והשירות שקיבלתי מאורי ונועם היה פשוט מדהים את הטלויזיה שהזמנתי לא היה במלאי ולמרות זאת קיבלתי טלויזיה יותר טובה ויקרה יותר ללא תוספת יחס אישי וסבלני הוזמנתי ביום א והגיע יום ג ממליץ בחום

רכשתי את המסך טלפונית (מול אורי), הוא היה מקצועי, שירותי ואדיב מאד. המסך הגיע כבר יום אחרי הרכישה, למרות שאמור להיות מסופק תוך 7 ימי עסקים. המוביל היה מקסים ואפילו חיכה לי חצי שעה עד שהגעתי הביתה. חווית שירות מדהימה שלצערי לא קורת הרבה בישראל. פשוט תענוג! מומלץ מומלץ מומלץ!

סינמה סייל הוא הבית למוצרי אלקטרוניקה ומערכות שמע..נתקלתי באנשים ולא באנשי מכירות..אורי הוא בחור מקצוען עם יחס אנושי..נתן לי את כל תשומת הלב שבעולם עם סבלנות ורצון טוב לעזור במחיר אטרקטיהי ובסחורה איכותית...מומלץ בחום!!!

ממליץ בחום! שירות מקצועי ומעולה. אורי יוצא ממש מגדרו בכדי לעזור ולהדריך וכל הכבוד על הסבלנות וההקשבה.

הגעתי דרך האינטרנט לאחר שחיפשתי רסיבר טוב מחיר זול, הגעתי לבחור מקצועי ממש אדיב הסביר לי על הכל בסוף בחרנו פיוניר, מודה לך מאוד , לקבל שרות טוב זה לא מובן אליו היום, ממליץ בחום וגם מאוד אמינים

הגעתי דרך אתר האינטרנט. הגעתי לפגישה במקום לאולם תצוגה יוקרתי ומפואר וקיבלתי שירות מקצועי ואדיב.

ממליץ בחום על החנות , יחס ושירות מכל הלב , מחירים נוחים , רמה גבוהה!

שירות מעולה שקיבלתי מאורי דאג אישית להסבר וגם הנכה על המחיר תודה רבה על חווית הקנייה

רכשתי מכונת כביסה מילה. השרות היה מדהים ויוצא מן הכלל! הרבה זמן לא קיבלתי שרות שכזה... היו זמינים לכל שאלה גם לאחר הרכישה. בטוח שאחזור אליהם שוב במידה ואצטרך מכשיר חשמלי נוסף! ממליצה בחום!!

רכשתי טלוויזיה סוני. מלבד זה שהטלוויזיה באיכות מעולה, השירות מצויין ועזרו לי בכל שאלה, הטלוויזיה גם סופקה לי תוך יומיים (הרכישה היתה בחוה"מ סוכות) ממליץ בחום על החנות