ממליצים בחום להימנע מקנייה בחנות זו. רכשנו מסאני אלקטריק מייבש כביסה של קאנדי. לאחר שהתגלו בעיות טכניות במייבש, פנינו לאורך תקופה ארוכה מספר פעמים לחנות, אך נתקלנו בזלזול ובאטימות. בסאני אלקטריק התנערו מאחריות פעם אחר פעם, וכל נושא ה"ליווי מול היבואן" בו הם מתגאים באתר האינטרנט שלהם – פשוט אינו קיים במציאות. חמור מכך, צורת הדיבור של בעלי החנות הייתה מזלזלת ופוגענית לאורך כל התקופה, לוותה בצעקות וצרחות לא פעם ולא פעמיים (על אף שמעולם לא הרמנו עליהם את קולנו), ואף בטריקת טלפון מצידם במקרה אחד. לא מכובד ולא ראוי מצד אף אדם, אך במיוחד כשמדובר באנשים שאמורים לתת שירות. (יצויין שבהתקשרותנו עם היבואן באותו העניין, על אף חילוקי דעות קשים בינינו לבינו, נעשתה ההתקשרות באופן מכבד ומכובד, בניגוד גמור להתקשרות עם סאני אלקטריק). לסיכום, אם חשובה לכם איכות השירות ואם אתם מצפים שיטפלו בכם במקרה של בעייה חלילה – עשו לעצמכם טובה וקנו במקום אחר.
איננו יודעים מדוע בחר הלקוח לפגוע בנו למרות כל הליווי מול היבואן והשירות!!! המוטו של "סאני אלקטריק" היה ויישאר תמיד ללוות כל לקוח מרגע קניית המוצר ועד סיום זמן האחריות של המוצר!!! הלקוח נענה בסובלנות ובטיפול VIP לאחר כל פניה!!! ולהלן תגובת מנהל השירות של המוצר שמעיד על מהלך הטיפול ברצוני לציין כי הנושא מוכר לי היטב לאור העובדה כי אני טיפלתי בלקוחות הנ"ל לאחר פנייתכם אליי ובקשתכם את התערבותי ואכן כבר בשיחתי הראשונה עם הלקוחה הבנתי מדבריה כי היא מעוניינת בהחזרת המייבש לטענתה עקב דברי הטכנאים כי המייבש אינו תקין ובבדיקה שעשיתי עם תחנת השרות התברר כי לא נאמרו דברים מעין אלו ע"י הטכנאים ובנוסף ביקשתי כי מנהל השרות הטכני של תחנת השרות יגיע אל הלקוחות ואכן כך היה. וגם בדיקתו העלתה כי המייבש תקין ולמרות הכל כאשר הלקוחות פנו אליי ואל החנות בכתב והעלו שוב את טענותם ואת חוסר שביעות רצונם מהמייבש ולאחר פניית החנות אליי ניגשתי אני לבית הלקוחה והמתנתי תוכנית ייבוש מלאה שנמשכה כשעתיים ובסיומה התברר באופן סופי ומוחלט כי כאשר עובדים עם המייבש לפי הוראות השימוש הוא אכן מבצע את פעולתו על הצד הטוב ביותר אציין עוד כי לאורך כל הדרך החנות "סאני אלקטריק" ליוותה את התהליך ודרשה לדעת כי לקוחותיה מקבלים את השרות על הצד הטוב ביותר ברצוני להבהיר דבר נוסף וחשוב הסמכות להחלפת מוצר במסגרת שנת האחריות נתונה להחלטת היבואן בלבד ולא לחנות כפי שחשבו כפי הנראה הלקוחות ומכאן אולי מופנה כעסם כלפי החנות צר לי כי למרות כל האמור לעיל הלקוחות עדיין לא מרוצים אבל אין לי ספק כי אנו כיבואנים עושים ונעשה כל שביכולתנו על מנת להעניק ללקוחותינו את השרות הטוב ביותר בשיתוף פעולה מלא עם החנויות ותחנות השרות המורשות מטעמנו יובל ברמי מנהל שרות הידור מוצרים בע"מ
