זהירות !!!!! המוצר נרכש והגיע מהר מאוד התקנה מהירה ונקיה , המזגן תקין ועובד מצוין מיד לאחר סיום ההתקנה התברר כי חסרים בבית מספר פריטים , בבדיקה מול המתקין התברר כי חלק נלקחו ב"טעות" וחלק נגנבו ע"י עובד "זמני" שעבד בשרות המתקין . לאחר חודש ועד היום אין פיצוי כספי או החזר של הפריטים , התלונה תטופל ככל הנראה במישור האזרחי והפלילי , ראו הוזהרתם מרכישה מהספק הנ"ל
רכשתי מזגן והתקנה כשרציתי להתקין לא דרכם כי התקנה דרכם יקרה. רצו לחייב אותי בהובלה כשבד"כ הובלת מזגן היא חלק מהשרות הבסיסי (וקבלתי אותו במקומות אחרים). הפקידה אמרה לי שאם אני לא רוצה לשלם על הובלה אני יכולה לבטל את ההזמנה בעלות של 100 שקלים (ממש הגיוני). בקיצור מנסים להוציא ממך עוד כסף בכל מחיר והסגנון... בושה אני שם לא אקנה שוב!
גברת ימית הזמינה מזגן כולל התקנה בסיסית לאחר משא ומתן במשך שבוע ימים איתה ועם חבר שלה, כל יום שינתה מועד התקנה ובסוף ביטלה התקנה ורצתה רק הובלה, קבעו הובלה מ 15:00-19:00 כי היא עובדת עד שעות מאוחרות,המוביל התקשר אליה בשעה 18:00 והיא אמרה שרק עכשיו יוצאת מחיפה ולא תספיק להגיע תוך שעה לתל אביב.ביקשה להגיע יותר מאוחר ומוביל התקשר אליה בשעה 20:00 ,היא אמרה שעדיין בדרך...וגם בשעה 23:00 היא לא היתה בבית. ויום למחורת הגיע לעסוף מזגן לבד וקיבלה אותו מיד.
קניתי השבוע מזגן באיר סנטרהקניה וההזמנה היו חלקים ואפילו הופתעתי ממהירות האספקה. אבל אז התגלתה דמותו של השירות הישראלי המכוער. אמרו לי כי יגיעו בין 3 אחרי הצהרים ל 7 בערב והיגיעו אחרי 8. אתם מתארים לכם מה זה לקדוח בקונגו בבית משותף בשעה 9 בערב? לא גמרו את העבודה וקבעו איתי ביום שישי בשמונה בבוקר . היגיעו ב11. הפיצוי על עגמת הנפש היתה 100 ש״ח אחרי ויכוחים .. תעלה ענקית בקיר פאנלים שבורים. ואיגור המתקין שהוא בחור זהב. לא אתקרב לחברה ואני ממליצה לכם לא להתפתות
פניתי בטלפון למכירות החברה לבירור פרטים על קניית 2 מזגנים, אדון אדיב הסביר לי בצורה מפורטת והחלטתי לבצע רכישה ואיסוף עצמי של שני מזגנים, ביקשתי לשלם בכרטיס אשראי בטלפון, לא ניתן, התבקשתי להגיע עם כרטיס ותעודה מזהה של בעל הכרטיס. למחרת הגעתי לשלם עם כרטיס אשראי של אישתי ות.ז שלה. קיבלה את פני גברת בהריון, מהרגע הראשון היחס וצורת הדיבור שלה היו חסרי סבלנות שגבלו בגסות. להסבר שפעלתי על פי ההנחיות שלהם ענתה לי שאני שקרן ולבקשתי לדבר עם מנהל היא ענתה שאשוב בבוקר ושאעזוב את המקום. לבקשתי שתתקשר עם אישתי או לאופציה שהשליח יזהה את אישתי היא לא הייתה מוכנה לשמוע, גירשה אותי בבושת פנים מהמקום תוך כדי איום להזמין משטרה. ראוי לציין שאנו אישתי ואני בעלי אמצעים ועסקים בעצמנו,אנשים מן היישוב הגונים וישרים. אילו הייתי מוצא מזגנים בהספקה מיידית במקום אחר, אישתי לא הייתה מגיעה בעצמה לקנות למחרת.
לקוח פנה אלינו וקיבל הסבר על אופן תשלום,שכן ניתן לשלם בטלפון וגם באינטרנט...אבל לקבל את המוצרים יכול רק בעל כרטיס אשראי בהצגת כרטיס אשראי ששולם בו + ת.מזהה !!! הלקוח הגיע לחנות עם כרטיס אשראי של אישה ואמר שזה כרטיס אשראי שלו,ובמקום ת.זהות הציג איזה ת.עובד שלא תואם לא שם ולא שם משפחה ודרש לקבל את המזגנים מיידי, הסברנו לו שלפי החוק אנחנו חייבים לזהות את הלקוח ויכולים לספק את הסחורה רק לבעל כרטיס....ואז האדון התחיל לצרוח כמו פסיכופט על מוכרת ולקלל אותה בכללות שאף פעם לא שמענו...אם האדון היה מתנהג יפה כמו שהוא מספר פה,לא הינו צריכים לבקש ממנו לפנות את החנות ולא הינו מאימים להזמין משטרה. *כל בן אדם נורמלי מבין שלא מדובר פה על קנייה של כמה שקלים שלא מציגים ת. מזהה ומגיעים עם אשראי של מישהו.....עובדה שיום למחרת אדון אריאלי שלח את אשתו עם ת.מזהה וכרטיס אשראי שלה לקנות את המזגנים...והיא קבלה אותם במקום.
הונאה. קניתי מהם 4 מזגנים מהם 3 מזגנים SAGA A12 כשהגיע המתקין (אני הזמנתי מתקין שלי) ופתח את היחידה התברר שחסרה הצנרת שהיא חלק אינטגרלי מהמוצר. כשפניתי לחנות התשובה שלהם היתה "כתוב באתר שזה לא כולל אביזרים נלויים". זוהי גניבת דעת, אף אחד לא מעלה על דעתו שפתחו את הקופסה של המוצר שהוא קנה הוציאו ממנה חלקים וידרשו ממנו כסף נוסף עבור חלקים אלה בטענה שאלה חלקים נלווים זאת פשוט חוצפה ככה הם מצליחים להיות הכי זולים. החוצפה היא גם שהם לא טרחו להודיע על כך במפורש ואני נתקעתי באמצע התקנה בלי צנרת.
רשום ליד כל מזגן במפורש שמזגן מגיע ללא אביזרים נלווים וללא ערכות התקנה, אפשר לרכוש אביזרים נלווים וערכות התקנה( תושבת,צנרת ברגים להברגה וכו') תמורת תשלום.ובנוסף כשאדון דוד התקשר ואמר שמתקין שלו נתקה ללא אביזרי התקנה,סיפקנו לו את זה (תמורת תשלום) תוך שעה.ולדעתי אחרי שרות שלקוח קיבל,לא מגיה לנו חוות דעת כזה.
קניתי לפני ארבעה ימים מזגן והיום הגיעו שני חברה להתקין אותו , אין לי טענות כלפיהם הם עשו עבודה טובה, יצא קצת עקום אבל ממש בקטנה. הבעיה שלי ששילמתי מראש על התקנה בסיסית כאשר אני יודע שכל מטר נוסף עולה עוד 100 שקל (יקר יחסית- בדרך כלל זה 90 והם הוסיפו לי עוד כסף על עוד כבלים אחרים פיביסי).אבל כששני הטכנאים הגיעו אחרי שהם התחילו בעבודה הם נזכרו להגיד לי שהם עושים את העבודה בלי להכין נקודת חשמל ושאני יצטרך להביא חשמלאי שיעשה לי את נקודת החשמל כלומר עוד כ 300 שקל בערך (על פי אתר המקצוענים), ממתי התקנה בסיסית לא באה עם חשמל,שילמתי על התקנה בסיסית 700 שקל למה זה מגיע ללא חשמל. אני לא אקנה יותר מהחנות הזו ומעבר לכך אני עוד לא פניתי אליהם כי מאוחר היום אבל הם כנראה יקבלו מכתב זימון לבית משפט:(.
אדון ארז פנה אלינו טלפוני לגבי רכישת מזגן והתקנה. אדון ארז הגיעה אלינו דרך אתר אינטרנט שלנו ,ובאתר מפורת בשפה עברית ברורה לגבי התקנה בסיסית למזגן ומה היא כוללת, ובנוסף לכך אנחנו נותנים הסבר בטלפון לגבי מה כלול בהתקנה סטנדרטית ואיזה תוספות יכולות להיות כדאי למנוע אי הבנות שהתקנה בסיסית כוללת "הכל".גם המתקינים לפני שמתחילים התקנה מסבירים וגם מחתימים את הלקוח על טופס התקנה ( שגם בטופס הזה מוסבר לגבי התקנה סטנדרטית ולגבי כל התוספות). וגם בשום חברת התקנות התקנה סטנדרטית לא כוללת נקודת חשמל. עבודות חשמל כרוחות בתשלום או שכל לקוח יכול להביא חשמלאי משלו. אדון ארז העדיף להביא חשמלאי משלו כי חשמלאי שלנו שאנחנו עובדים אתו יותר מ 10 שנים גובה על נקודת חשמל 390 ש"ח ללא שינויים בלוח וחשמלאי שלו לקח לו 300 ש"ח. זכותו של כל לקוח כמו שאמרתי להביא חשמלאי משלו. פיביסי PVC -זה לא כבל,זאת תעלה פלסטית שמחסה צנרת. ***הלקוח גם יכל להשאיר את המזגן אצלו ולבטל התקנה במידה וזה היה לו יקר כמו שהוא רושם ולקבל את כספו בחזרה גם אם הוא שילם מראש!!!!
לא להתקרב!!!! פניתי לרכישת מזגן 2 כ"ס טורנדו עם 3 שנות אחריות. שלומי נתן לי הצעה 3200 ש"ח כולל התקנה ו800 ש"ח נוספים למזגן 2.5 כ"ס. בנוסף ביקשתי את כל העלויות המקסימליות האפשריות. המחיר התאים לי והזמנתי איש שרות מתוך כוונה לבצע רכישה והתקנה. כאשר הגיע איש השירות, התברר לי שהוא לא חישב עלות של 700 ש"ח התקנה עבור מזגן 2.5 כ"ס אף על פי שכל המחירים ניתנו לי מראש והתאימו לי. שילמתי 150 ש"ח עבור השירות ואני לא אבצע רכישה דרכם בגלל חוסר האמינות ובנוסף, השירות הגרוע והאגרסיבי של איש השירות.
כשגברת ברקת פנתה אלינו לגבי רכישת מזגן 2 כ"ס,שלומי הציע לה מזגן +התקנה בסיסית ב 3200 ש"ח(שזה גם מופיע באתר שלנו) הוא הסביר לה מה כוללת התקנה בסיסית ואיזה תוספות יכולים להיות( שגם זה מופיע באתר שלנו).הגברת אמרה שיש לה איש שיפוצים בבית והוא לא יודע איפה לעשות חציבות והיא ביקשה שנשלח לה יועץ שיסמן את החציבות בקיר ויגיד בדיוק את כל העלויות. שלומי אמר לה שיעוץ עולה 150 ש"ח,היא הסכימה ושלחנו לה יועץ. כשיועץ הגיעה נתן לה כמה אופציות איפה אפשר להתקין מזגן ומה יהיו המחירים והמליץ לקחת מזגן יותר חזק של 2.5 כ"ס כי שטח של הסלון הוא גבולי ל מזגן 2 כ"ס( שכל המחירים מופיעים באתר שלנו)!!!!!! היועץ סימן לה מקום להתקנת מזגן. הגברת התחילה לצרוח,התקשרה גם לחנות שלנו צעקה על כל הפקידות שהמחירים לא מתאימים לה,אמרו לה שהיא יכולה להכנס לאתר שלנו ולבדוק את כל המחירים שרשומים שם. ואני לא מבינה למה היא הזמינה אותנו ליעוץ וצעקה אם מהתחלה היא ראתה את כל המחירים וקיבלה הסבר מפורט בטלפון!!!!!!! אנחנו מעדיפים לתת את כל האינפורמציה בטלפון לגבי מחירים של התקנות לפני רכישת מזגן בכדי למנוע מצבים לא נעמים בהמשך!!!
הזמנתי את המזגן, המתקין אמר שיגיע בין 4 ל 8, והוא לא הגיע עד 10 בלילה! שירות זוועה, למתקין היה חוצפה לתת לי להמתין בבית ובסוף לא להגיע. כל ההתנהלות היא לא מקצוענית בעליל
אין בעיה עם המזגן ולא עם תהליך הקקניה. אלא שבזמן שקניתי הכיתוב באתר שלהם היה מטעה- תחת הקטגוריה של 1 כ"ס היו מזגנים של 3/4 כ"ס, ובפרטים לא היה כתוב כמה כ"ס. בשיחות אתם הם לא אמנם לא התייחסו באופן חיובי לטענה שלי, אבל לפני כמה דקות נכנסתי לאתר וראיתי שהם תיקנו את המעוות- ופיצלו את המזגנים לשתי קטגוריות נפרדות: 3/4 ו-1 ס"כ. לכן, מצד אני אני אכלתי אותה כתוצאה מהטעייה באתר. מצד שני- התלונה שלי טוםלה לקונים הבאים. הסיפור כפי שהוא לשיקולכם.
לאחר הזמנה דרך האתר חיכיתי לטלפון,לאחר יומיים אני התקשרתי ובקשתי לעשות הזמנה ,אמרו שאזל במלאי אז הזמנתי מזגן אחר,אמרתי לנציגה "אני מתקשר כי אין לי גישה עם מדרגות לגג ואני מוכן לשלם את התוספת" (כפי שמצויין באתר 150שח) הנציגה אמרה שהמתקין יחייב במקום,לאחר מס ימים הטכנאי הגיע והסביר שהתקנה "אף פעם לא עושים על גג רעפים" (אז כן גג עשוי מרעפים) הסברתי שיש מזגן נוסף שמותקן על הגג ,למרות זאת הטכנאי לא היה מוכן לבצע את ההתקנה והלך. התקשרתי למחרת (חשבתי שהם התקשרו) היה מישהו שביקש שאני יתקשר מחר ,אז התקשרתי שוב ונציג 1 אמר שיחזרו אלי :)...(אחרי כמה שעות טובות) אז התקשרתי שוב, ולאחר הסבר קצר הנציגה אומרת שאין התקנה על גג רעפים!!! ביקשתי לבטל את החיוב שכבר התחיל,והיא הסבירה על ביטול עסקה-100 שח זאת החוויה שלי! בשיחה קצרה לחברת קור-לייט הזמנתי מזגן באותו מחיר שיגיע עם טכנאי שבוע הבא (עם 3 מ' צנרת ולא 2 מ' כמו באייר סנטר)ויתקין איפה שאני ירצה -גם על גג רעפים ללא תוספת תשלום!
מתקינים של אייר סנטר ,הם מתקינים מורשים שעוברים כל שנה השתלמויות ומתקינים לפי נהלים של כל חברה, אחרת לא יהיה אחריות על המזגן. אדון אבי קיבל הסבר שאסור להתקין על גג רעפים ומצאו לו פתרון איפה אפשר להתקין...אבל אדון אבי התעקש להתקין מנוע על גג רעפים. אנחנו ממליצים לאדון אבי לפני שיתקינו לו מזגן שבוע הבא על גג רעפים,שיתקשר לחברת טורנדו ויבדוק מה יקרה לאחריות של המזגן( כי חברת טורנדו לא נותנים אחריות על מעבים מורכבים על גג רעפים). *ולגבי דמי ביטול וטיפול זה 100 ש"ח,זה גם רשום בתקנון שלנו וגם לפי חוק הגנת הצרכן-ביטול עסקה.
ההזמנה הגיעה בזמן, אך המתקין היה גס רוח בצורה בלתי רגילה, חילק לי פקודות מבלי שהיה מוכן להסביר לי את פשרן (גם כששאלתי), גרם לכלוך במידה לא סבירה (טביעות אצבעות שחורות על המיטה הלבנה - שבכלל לא נמצאת בחדרים שהתקינו בהם!!!, שמן שחור על הקירות, סיד מפורר על כל מכשירי המטבח ובתוך הטוסטר... כמעט בכיתי כשהם סיימו...)
הלקוח מרח חומר נגד יונות מסביב לכל החלונות בביתו, בגלל החומר הזה כנראה גם המיטה הלבנה שלו בכתמים!!! ברגע שמתקינים מזגן ,עושים קידוחים בקיר ובגלל זה יש אבק (זה דבר ידוע), כל מתקין שלנו מנקה אחריו בסיום העבודה כמה שאפשר. וגם לפני התקנה מבקשים מלקוח להזיז כל דבר שמפריע להתקנה,כמו: מיטות ארונות,טוסטרים... וגם לחסות בניילון דברים שאי אפשר להזיז כי בכל זאת יהיה אבק. ולאחר שהלקוח פנה לשרות לקוחות שלנו ואמר שהשאירו לו לכלוך בבית, שלחנו צוות מתקינים בחזרה לביתו לבדוק איזה לכלוך הם השאירו ,אחרי שהם יצאו לכיוון, הלקוח התקשר שוב פעם ואמר שזה חומר שלו נגד יונות והוא ינקה אותו לבד.
בגעתי לחנות לקנות מזגן ותושבת לצרכים שלי. בחרתי בקלאסיק 14 שהתאים לי לצרכיי וקניתי את תושבת התלייה של היחידה החיצונית. הקנייה סך הכל הייתי מעולה,אפילו חיכו עד שתגיעה ההסעה שלי אחרי הסגירה וגם עזרו לי להעלות את המזגן לאוטו. מה שלא אהבתי זה שהמוכר טען שאלקטרה לא מספקים מידע על כמה הספק היחידה צורכת,והמדבקה הזו הייתה אחד הדברים הראשונים שראיתי שהתחלתי להתקין את היחידה. כמו כן גם טען שאין כבל חמש גידים,והיה בערכה כבר 5 גידים באורך 4 מטרים שזה מעל ומעבר בשבילי.
הגענו לחנות על מנת להתרשם ממזגן נייד, קבלנו משלומי הסבר מפורט כולל הדגמה על הפעלת המזגן טיפול ותחזוקה. מאד ענייני, מחיר זול לפי ההשואה באתר ולכן במקום רכשנו ולקחנו את המזגן
הגעתי לאיסוף המוצר, המוכר היה מאד נחמד ואדיב. חבל שהיה רק מוכר אחד ונאלצתי לחכות כשעה בתור, אך כשהגיע תורי היחס היה מאד אדיב ונעים. המחירים מאד סבירים.
חווית קניה22.3.2012: הגעתי לאיר סנטר דרך זאפ למרות שהם היו יקרים יותר בכמה שקלים כי החברה הזולה לא עושה התקנות במודיעין אלא רק בתל-אביב!!! לא הצלחתי להזין התקנה באתר אז התקשרתי, שלומי ענה לי ותוך רבע שעה עשיתי הזמנה בהתאם למחיר המבצע כולל התקנה שפורסם באתר. שלומי היה אדיב וקורקטי (לקח לו זמן לחפש את המחיר באתר) קבע לי התקנה לעוד שלושה ימים למרות שלא הייתי לחוץ וזה היה סבבה. ביום של ההתקנה במסגרת השעה שאמרו לי קיבלתי טלפון מהמתקינים שהם מגיעים תוך שעה, ואכן תוך שעה הגיעו. אדי וסאנדיס (בחור צעיר ומוכשר) אדי הסביר לי את הבעיות שהוא צופה בהתקנה ונתן לי פיתרון לשביעות רצוני (כדי לחסוך קדיחת חור נוסף בבטון היו צריכים להתקין את המזגן בצד ולמשוך את הצינורות עד לחור כדי שהחיבורים יהיו נגישים) עשה לי PVC כדי להסתיר את הצינורות אבל רמת הגימור לא הייתה מדוייקת (לא נורא). כמובן שהייתי צריך לשלם עוד 100 ש"ח על עוד מטר צינרת (אבל זה היה צפוי...) סה"כ יצאתי מרוצה,תוך שלושה ימים קיבלתי מזגן, התקנה מקצועית וזריזה, עכשיו רק צריך לראות איך המזגן (את זה אני אדע עוד כמה שבועות) (-:
ררררררמקום מצויין לרכוש מזגן, מחיר בין הנמוחים שקיים בשוק, שרות מעולה, חנות עומדת בההבתחות. בזמו הזמנה נעמר שאקבל מוצר בתוך 3 ימים ואני גרה בחיפה ואחרי ימיים קיבלתי את המוצר. מומלץ בחום לקנות כאן. תודה מיוחדת לשלומי ,נינה ומרינה על היחס ושרות מצויין. שרות מצויין ודרך הזמנה קלה מאוד פשוט לחצתי בטעות ומחשב לא נותן לשנות
הזמנו את המזגן ב- 9 בבוקר והמזגן הגיע לביתנו עם שליח מטעם החברה בשעות הצהרים של אותו היום. השירות מעולה , זמן הספקה היה כל כך מהיר , הופתענו מאד לטובה, לא ציפינו לשירות מהיר ויעיל כל כך. כמו כן השליח התקשר טלפונית לאשר הגעה והודיע כ- 40 דקות שהוא בדרך.
וידאתי בזאפ שמיקום החנות והמחיר הניתן מתאימים לי. דברתי עם בחור בשם אלכס מהחנות שכיוון אותי בהוראות דרך, כשהגעתי עזר לי בהתלבטות בין דגם זה לדגם אחר, וסייע לי להעמיס את שתי היחידות שקניתי לרכב. הכל התנהל במקצועיות,במהירות וביעילות. חווית קנייה מומלצת מאד, וכפי שאני רואה מתגובות של אחרים- גם הם התרשמו כך. תמשיכו כך ואל תתקלקלו...
בתאריך 8/8/13 רציתי לקנות מזגן עילי נכנסתי לאתר zap וראיתי כי מזגן הזול ביותר הוא אייר סנטר דיברתי עם שלומי והודיע לי כי יוכל לספק לי כבר באותו יום את המזגן ואכן כך היה שרות מצויין קיבלתי גם מצוות המוביל רון וחברו
שרות מצויין !!!! קניתי בהתחלה בטעות מזגן גדול יותר, אחרי שהטכנאי הסביר לי שצריך דגם אחר מיהרו להחליף לי בחנות ושלחו לי דגם אחר בלי שום בעיה. המזגן הגיע בדיוק כמו שהזמנתי ובמהירות (באותו היום).
לצערי בימינו אין הרבה סיבות לתת פידבק חיובי על שרות. למרות זאת אני רוצה לציין את את החנות air-center. מילים פשוטות כמו אמינות, שרותיות,הוגנות, נדיבות, עמידה במילה נהפכו בחנות הזאת לדרך החיים. כנראה הקניות עתידיות שלי יתבצעו רק בחנות הזאת. מומלץ בחום. תודה, שלומי על שירות מצויין.
ביקשתי את המזגן הכי מהר שאפשר, זה היה היום בחמש בערב. השעה שמונה, והם הביאו לי אותו! עוד היום! מדהים, ככה אוכל להתקין אותו מחר... המובילים והשירות בטלפון היו נעימים ונחמדים.
ביקשתי שהמזגן יגיע בהקדם, ואכן הגיע תוך יום עסקים אחד במקום 4-5 ימים כמו שנאמר לי. ההזמנה התבצעה טלפונית באופן פשוט ומהיר
קניתי מזגן מהחנות עצמה, קיבלתי עזרה בהתאמת מזגן לפי הצרכים שלי ממליץ בחום It's very good and friendly shop. Can receive any help.
לקחתי אצמעי, היה קל ופשוט, המזגן עובד מעולה, ממליץ המחיר הכי נמוך . .
