Best

מספר פעמים דיברתי עם שירות לקוחות, נאמר לי שהדגם שהזמנתי הוזל ועלי לשלם סחום נוספ עבור דגם יותר יקר. שילמתי. נאמר לי שהמוצר ישלח עלי בדואר 24. אך עד היום (חודשיים אחרי ההזמנה) לא קיבלתי את ההזמנה שלי. מוכר לא אמין! המלצתי לכולם - לא לקנות כאן!

הזמנתי מזרן מתקפל .הגיע תוך שבוע שזה יפה. אך בתמונה נראה אחרת ממה שקיבלתי.קיבלתי משהו כמו שלושה ריבועי ספוג דקיקים ומסכנים בעובי גג 3 סנטימטרים שעוטף אותם אמנם כיסוי בד אחיד אך המרחק בין ריבוע לריבוע כסנטימטר או יותר. אי אפשר לישון על זה כך! ביקשתי להחזיר התייחסו אלי כמו לזבל וסירבו לתת לי כתובת מדויקת. ובטח שלא לאסוף את זה חזרה ממני. חיפשתי בעצמי את הכתובת שהיא יפו 65 ירושלים, הסכימו לקחת חזרה אך רצו לחייב אותי על 5% ולאחר שסירבתי והסכימו, הודיעו לי שחייבו אותי על המשלוח,כ 30 שח" , שגם זה לא הייתי אמורה לשלם כיוון שהביאו לי מוצר אחר ממה שהם הציגו בתמונה,בה החלקים ממש מתחברים כמעט הרמטי ואף יותר עבה,כ 6 סנטימטרים כמצוין . ואפילו לא התעכבתי על זה שזה בסך הכל גם נראה משומש כי הוא היה מלא בסימני אבק כאילו כבר היה על הרצפה,וכנראה עוד החזירו להם את זה לפני. קיצר סירבו לקבל את הטענה שלי וחייבו אותי בכל זאת על דמי המשלוח!

האולר הוזמן לפני כחודשיים ועדיין לא הגיע. בשיחה לפני כשבוע עם נציג השירות הבטיח לשלוח את המוצר במשלוח מהיר ולזכות אותי בהנחה. למרות זאת המוצר לא הגיע עד היום והזיכוי לא בוצע. אני מציע ללקוחות להסיק את המסקנות בעצמם.

המוצר הגיע בקרטון פתוח, כשהוא מתגלגל במשאית המשלוח מחוץ לקרטון. לא היה על המוצר אף ניילון או תג יצרן אשר יעיד על כך שהוא חדש. המוצר נשלח בצבע על פי בחירת החנות ללא הצעת אפשרות לבחירת צבע שונה טרם המשלוח. תגובת שירות הלקוחות: "אבל לא קיבלת מוצר פגום..." "אנחנו מורידים את הניילונים והתגים כשהמוצר מגיע לחנות..." בשירות הלקוחות עשו מאמץ להתחמק ולמשוך זמן והטיפול בתלונתי היה גרוע ביותר. מדיניות החנות חסרת הגינות ואופיינית לשוק האינטרנט הישראלי. הימנעו מקניה בחנות זו ואולי כך תעזרו להכחיד את התופעות המכוערות האלה.

אני לא ממליץ לקנות בחנות. יש לי שולחן עת בגודל 222X110, הזמנתי מהחנות כיסוי בגודל 225X110, במקום הגיע כיסוי בגודל 225X106. הכיסוי קטן מידי ולא עולה על השולחן (ואי אפשר למתוח אותו או משהו). התקשרתי לחנות והסברתי להם, אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. התקשרתי פעם שניה, הסברתי שוב, אמרו שיחזרו אלי, ולא חזרו. עכשיו אני תקוע עם כיסוי שולחן שאין לי מה לעשות איתו - ממליץ בחום להזהר מהזמנה בחנות. ניר.

לא ממליצה לקנות באתר, לא עומדים בתנאים להם הם מתחייבים והכתובים באתר עצמו ולא יוצרים קשר על מנת לפתור בעיות. קניתי סנדלי שורש, הגיע אלי צבע לא נכון. התקשרתי לחברה, אמרו שימסרו את המספר שלי למי שמטפל בעניין - לא התקשרו אלי מעולם. שלחתי מייל, בו כתבתי שהמוצר שהגיע לא תואם להזמנה שלי מבחינת צבעו, הם תרצו את זה בכך שהצבע שהגיע מחליף את הצבע שהזמנתי בקולקציה של השנה. לעומת זאת באתר הם מתחייבים ליצור קשר במידה ויש חוסר במלאי של צבע/מידה ולתאם שינוי של צבע. לצערי הם שלחו לי משהו אחר על דעת עצמם שהרי לא נוצר איתי שום קשר לפני ההגעה של המוצר בקשר לצבעו. שלחתי מייל נוסף בו הצגתי בפניהם את הסתירה בין מה שהם הגיבו במייל לבין מה שהם מתחייבים לו באתר, למייל זה ולנוסף ששלחתי אחריו, לא קיבלתי אף תשובה ועדיין לא נוצר איתי קשר טלפוני. נותרתי עם מוצר שאני לא רוצה בו, עליו שלמתי 220 ש"ח.

הוזמן ואקס לנעליים כפי שמפורסם באתר: "וקס ייעודי למגף אוסטרלי מבית Blundstone בלנסטון." בפועל נשלח ווקס של חברת WOLY שהרס לי את הנעליים. לא יצרו איתי קשר מהחנות להודיע לי שהם שולחים ווקס אחר.

רכשתי מולטי טול ב17.02.14 באתר של החנות.בנוסף שילמתי על משלוח מזורז. לאחר כמה ימים לאחר הפניה שלי עשו זיכוי עבור המשלוח מזורז ואחרי זמן מה בחודש מרץ לאחר כמה פניות שלי הם ביטלו את העסקה והחזירו לי את הכסף. שעות עבודה של שרות לקוחות לא תואמות שעות שרשומות באתר, לפעמים קשה להשיג אותם למרות שהיו ידידותיים לא חוזרים אף פעם. אני מאוד מאוכזב אם המוצר לא קיים במלאי אז תרשמו את זה .

תהליך הרכישה דרככם היה מצוין!, מהגע הראשון בו השארתי לכם הודעה, חזרתם אלי למחרת, עניתם במקצועיות וענייניות והאוהל אותו הזמנו הגיע במשלוח אקספרס כעבור 3 ימים , והמחיר היה מצוין, ממליצה בחום בתודה, הילה

קניה טובה רק נשלח מוצר דומה לארבעה מבערים במקום שלושה שהוא כמובן לא מתאים לגודל אך היחס היה אדיב מחיר נוח ומלוח יחסית מהיר כרגע ממתין להחלפת המוצר למוצר הנכון כפי שנתבקש ושולם עבורו בהתאם

הזמנתי את התיק במוצ"ש. בצהרי יום שני המוצר כבר הגיע עם שליח לבית, למרות שהיה אמור להגיע בדואר רשום. אינני יודע אם זה הנוהל הרגיל, או שתרמה לכך הודעה שצירפתי בעת ההזמנה על הדחיפות שבה עבור בני החייל, אך מהירות הטיפול בהזמנה ושליחת התיק ראויה לכל שבח!

תהליך הקניה עבר באתר בצורה פשוטה וקלה. המוצר שהזמנתי לא היה במלאי, בשיחת טלפון הציעו לי מוצר טוב יותר באותו המחיר. הזמנתי בלילה וכבר למחרת המוצא הגיע אלי עם שליח לעבודה! אקנה שם שוב ואמליץ לחברים, שירות מעולה ויעיל!

ציון לשבח! שירות מעולה החל מהטלפון הראשון שקיבלתי לאחר ההזמנה באינטרנט, משלוח מהיר (יום וחצי), החליפו את השקש כי רציתי קל יותר בלי בעיה ועמדו מאחורי המוצרים שלהם, תמיד באדיבות ולא נתנו לרגע הרגשה לא נוחה. אף הציעו להחזיר את הכסף ולא לחייב בשקל אחד! השירות הטוב ביותר שקיבלתי בקנייה באינטרנט ללא ספק !!!

שירות אדיב, תאור מוצר מדוייק. ביקשתי לבדוק פרטים נוספים על המוצר, בדקו וחזרו אלי בטלפון בזמן. המשלוח יצא יום למחרת הרכישה.

שרות מצויין הייתה בעיה במוצר. ישר לקחו אחריות וטיפלו תוך יום אחד וגם נתנו פיצויי הולם . ממולץ מאוד לקנות דרכם

התקשרתי בבוקר לחנות ואחרי פחות משעתיים השליח הביא את הזמנה לבית. בגלל שהזמנתי 4 כיסויים הביאו לי את הכיסויים עם שליח בלי תוספת תשלום.

יצרו קשר, אמרו שאין את המוצר, הציעו אחר שדומה מאוד, הגיע מהר מאוד, שירות אינטיליגנטי עם תגובה מהירה. נציגה נחמדה.

שרות לקוחות מצויין. קניתי לבעלי מידת סנדלים קטנה והחליפו לי בלי בעיה למידה אחת יותר גדולה בלי שום שאלות מיותרות ובלי לשלם שוב על משלוח. היו איתי בקשר טלפוני לאורך כל הדרך. כל הכבוד על השרות!!

השירות היה מצוין. מחיר מעולה, ממשק נוח ומפורט להזמנה באתר . אני הייתי קונה שוב מהחנות בשמחה.בקיצור, אחלה של שירות ומוצר.

היתה מעט התלבטות בקניה אך שירות הלקוחות היה זמין בטלפון תמיד וענה על כל שאלה שעלתה. מרגע ההזמנה הטיפול היה מהיר ביותר והמשלוח בוצע כבר למחרת. בנוסף, החשבונית והאחריות נשלחו לבקשתי אלי למייל ולדואר הביתי. מה עוד אפשר לבקש? יישר כוח!

להפתעתי הרבה המשלוח הגיע תוך יומיים (!) מחיר מעולה, ממשק נוח ומפורט להזמנה באתר, אני שילמתי בפייפאל. בקיצור, אחלה של שירות ומוצר