שף גלובל (ChefGlobal)

שירות גרוע! לפני מספר שבועות רכשתי מטחנת מלח יוקרתית של חברת פג'ו. לאחר שבועיים או שלושה של שימוש במטחנה הבחנתי שמשהו איננו תקין. הקשרתי לחנות שף גלובל והם אמרו לי שסוג המלח(הימלאיה) לא מתאים ושלחו אותי לחנות הייבואן(שקל בר"ג) להתייעץ. כשהגעתי לחנות היבואן נתקלתי ביחס מדהים והם אישרו לי באופן חריג להחזיר את המטחה והם יגדירו זאת כהחזרה תקינה. עוד כשהייתי בחנות התקשרתי לשף גלובל והם אמרו לי שזה בסדר ושאני צריך רק לשלוח מייל עם הקבלה והם יטפלו בהחזר. יצאתי מהחנות שמח ומרוצה מהשירות אותו קיבלתי. לאחר מספר ימים, שראיתי שאין החזר התקשרתי שוב לשף גלובל ונתקלתי ביחס מזעזע! אמרו לי שהם לא יודעים על מה אני מדבר, שאף אחד לא אמר לי שזה בסדר להחזיר. ושהם לא מכירים בזה ואני לא אקבל מהם כלום. בסופו של דבר יצא שהשארתי את המטחנה אצל היבואן ואת הכסף לא קיבלתי חזרה. זו לו הצורה שהייתי מצפה מחברה רציתי להתנהל בה, בטח לא כשירות לקוחות. אני לא אשוב לקנות אצלם

רצינו לקנות צלחות קורנינג דומות לסט שכבר קיים ברשותינו. עיצובה של צלחת אחת שונה מסתבר. המוכרת בדקה לנו האם יש את המוצר במלאי וחזרה אלינו וכשביקשנו לבצע את הרכישה אמרה שיש לבדוק עם האחראי האם הוא מאשר למכור את הצלחות לא כסט שלם. התשובה הייתה שלילית, וכאשר שאלנו משהו לגבי קערות שלא מופיעות בסט כפי שהוא מופיע באתר העבירו לנו את האחראי שמרגע שקיבל את השפופרת פשוט צעק עלינו בטלפון שאנחנו מעזים להעלות את הרעיון של לרכוש לא בסט ושאנחנו מתקשרים כבר מספר פעמים לצורך בירור. כמובן שלאור זאת לא נטריד את החנות הזו בשום רכישה לא בבודדים ולא בסטים, לא עכשיו ולא בעתיד.

רכשתי כמות גדולה של שקיות תוצרת Simplehuman במבצע. התקשרתי למספר טלפון המופיע באתר והתייעצתי איזה דגם מתאים לפח (של אותה חברה), ענו לי בצורה מקצועית ושירותית, המבצע זול יחסית לחנויות אחרות, והמשלוח היה חינם.

רכשנו באתר שף גלובל פחי אשפה, הזמנו פח 50 ליטר מנירוסטה וכן 4 פחים לחדרי אמבטיה והשירותים, וגם מברשות לאסלה ואביזרים נוספים. נעזרנו בשף גלובל גם באופן טלפוני והמוכרת היתה מאד אדיבה ומקצועית. הפחים הגיעו בתוך כ 4 ימים עם חברת משלוחים ארוזים כדבעי עם אריזות מיוחדות. בתוך כל פח להפתעתנו ציפתה לנו מתנה בדמות חבילת שקיות מקוריות של חברת Simplehuman מתנה משף גלובל, וגם כמו שהובטח, צורף לנו שי של קערה מיוחדת של קורנינג. כן ירבו חנויות אינטרנט שכאלו, אני ממליצה בחום ובאחריות הם אייזן בטון. שלכם פרלה,

הקניה היתה כייפית נהנתי מכל רגע , בעלי החנות היו סבלניים , מוכנים להקשיב , הזמנתי צלחות עגולות ואז בבית החליטו על מרובעות , התקשרתי ובלי שום בעיות החליפו לי את ההזמנה. לזה קוראים שרות טוב

החברה האלו chefglobal מקצוענים אמיתיים והשירות שהם מעניקים מממש סוף הדרך. מצאנו את המוצרים רק אחרי שיטוט בקטגוריות של זאפ אבל היה שווה, לאחר ההזמנה קיבלנו אימות באימייל וכן שיחה טלפונית מנציגת שירות להבהרות, והחלטנו לשנות ולהגדיל את ההזמנה. חוייבנו בדיוק בסכומים שהופיעו בזאפ וקיבלנו את הסחורה בתוך מספר ימים לביתנו. הגיע שליח ייעודי של חברה זו, פרק את הסחורה ובדק ביחד איתנו צלחת צלחת. הצבע על גבי אחת מהצלחות לא היה מושלם והשליח החליף אותו בתוך מספר שעות. גם קיבלנו הדרכה לגבי השימוש והאחסון של המוצרים. אני ממליץ בחום רב על המוצרים ובעיקר על חנות זו, שף גלובל. יום טוב ג.נ.

מנגנון מאד ידידותי לבחינה והזמנה ותשלום. מגוון רב של דגמים (כמה מאות) של קורנינג קורל. לאחר ההזמנה נוצר קשר מיידי באימייל ובטלפון לתיאום האספקה. כפי שביקשתי מהם הגיעו למקום העבודה שלי בתוך יומיים עם כל הפריטים שהוזמנו. בקיצור היתה חווית קניות נחמדה כי הם מאד אדיבים ושירותיים. ו.ה.