
קניתי ב 16/11/18 מסור עגול Worx WU427.1. הלייזר פעל. היום 15/02/19 לשימוש שני, הלייזר לא עובד. החלפתי סוללות וקלום לא קורה. בחנות אמרו לי להבי המסור לחנות בראש עין... הבנתי המסר.

כבוד ללקוח. היום הושפלתי ע"י מוכר בעמיטל ראש העין שרגיל יותר בלקוחות וירטואליים ושכח מאוד את הנורמות מול לקוח בשר ודם. בבוקר עוד חשבתי שעד הערב יהיו בידי שלושה כלי עבודה חשמליים שנחוצים לי. ימים של בדיקה וחיפוש הביאו אותי למסקנה שבעמיטל אוכל לרכוש את שלושת המכשירים במחיר סביר ובעסקה אחת. כבעל מקצוע חשוב לי לבחון את כלי העבודה ולוודא שהוא מתאים לצרכים שלי ולדרישת העבודה, לכן טרחתי ונסעתי לראש העין. מהרגע בו דרכתי בחנות הקטנה, שלא דומה כלל לרושם שהאתר האינטרנטי מציג, חשתי כמי שמטריד את המוכר. בכל זאת, הייתי מוכן לקנייה וכבר ידעתי מה אני לוקח, כך שייחס חם ואדיבות יתרה זה לא מה שבאמת נזקקתי לו, נזקקתי לשרות ותו לא. ביקשתי לראות מסור השייך לחברה פחות מוכרת, ודרוש היה לי לבחון אותו מעבר לתמונה במחשב בה לא מוצגים נוחות ובטיחות ושרק שילוב של מספר חושים, מלבד הראיה, יכולים לאשר או לשלול מוצרים מסוג זה. תגובת המוכר הייתה חדה ומפתיעה, סבלנותו הזעומה ממילא התפקעה לכדי נאום שלא ניתן לעצירה על זה שהם לא פותחים מוצרים ושאין להם תצוגה ושבכלל אני יכול לצאת מאותה דלת שנכנסתי ממנה, בלי המוצרים ובלי כבוד. גם שוויתרתי על המסור, משום שהיה לי ברור שזה חסר אחריות לבצע רכישה ב1500 ₪ בלי לבחון את המוצר, המוכר לא הפסיק לצעוק ממדיניות ארגונו וחוקי המקום. עכשיו ערב... רכשתי רק מכשיר אחד שהייתי חייב למחר, נתקעתי בפקקים של תל אביב עד ראש העין ובחזרה, העליב אותי מי שהיה אמור לקבל אותי בחיוך, אם לא בכבוד מלכים. אני עצבני כבר כמה שעות מכבודי הרמוס ומעסיק אותי שיקומו במקום ללכת לישון.
הננו מצטערים שהלקוח מרגיש כך. ברצוננו לציין כי לא השפלנו את הלקוח בשום דרך. התייחסנו אליו מאוד יפה ובכבוד רב, כפי שאנו מתייחסים לכל קהל לקוחותינו. הנו משרתים אלפי לקוחות ותיקים וחדשים מזה 30 שנה בנאמנה ובכבוד רב, עם דגש הכי גבוה בשירות לקוחות. יעידו על כך אלפי חוות הדעת הטובות הן בכתב והן בעל פה שאנו מקבלים מקהל לקוחותינו, מדי יום. להבדיל ממה שהלקוח טוען וזאת על מנת להשמיץ, החנות שלנו גדולה מאוד כ- 380 מ"ר ופרוסה על גבי שתי קומות, עם אלפי מוצרים ותצוגה מרהיבה. הלקוח ביקש לפתוח מוצר גדול שלא היה בתצוגה וכשנענה בסירוב, כעס. המוצר הינו מסור גרונג פנדל, ארוז, סגור וגדול מאוד. הוסבר ללקוח היכן הוא יוכל לראות את המסור. בנוסף, הוסבר לו כי המוצר הזה מגיע ישירות מהיבואן אלינו ונשלח אל הצרכן ארוז כהלכה, מוגן היטב ועם אחריות. וכפי שהוא רוכש ומצפה לקבל מוצר חדש שלא נפתח, כך גם כל שאר קהל הלקוחות. הלקוח לא קיבל את ההסבר שלנו שנעשה בנעימות ושוב כעס, ואף העליב והשפיל את המוכר שלנו. המוכר העדיף שלא להתעמת עם הלקוח והעביר את השירות ללקוח לנציג אחר בחנות, על מנת להרגיע את הלקוח. לבסוף, ובכל זאת, הלקוח הכועס רכש מלטשת! תמוהה בעינינו, היות והלקוח ביצע רכישה יתכן כי בסופו של דבר ולמרות כל טענותיו הוא כן היה מרוצה?! נציין, כי איננו כועסים על הלקוח למרות התנהגותו, וכי הוא מוזמן להגיע אלינו בכל עת שיחפוץ. ולסיום, עמיטל עושה ותמשיך לעשות את הטוב ביותר עבור קהל לקוחותינו, ותיתן את השירות הטוב ביותר בסטנדרטים הכי גבוהים, כפי שאנו עושים ועשינו זאת, תמיד!!!

הזמנתי מסור עגול של דיוולט, הייתה אי הבנה בהזמנה ויעקב טיפל בי אישית והמסור הנכון הגיע תוך יומיים. חייב לציין את הסבלנות והשירותיות של יעקב.

עמיטל... היה שווה להגיע אליהם משדרות בגלל המחיר ונוחות התשלומים וכך הכרתי את יעקב, איש נעים, אדיב ומקצועי. החנות מצוידת להפליא. אמשיך לקנות אצלם

שלום רב אני ממליץ מאד על חנות כלי עבודה עמיטל במיוחד כבוד האיש יעקב , אדם אדיב ,מקצועי , ושירותי ברמה גבוהה , חנות שיש בה מחירים טובים , נוחים וכלים מקצועיים ברמה גבוהה, שמחתי להיות לקוח חוזר שלכם ,ותודה על השקיפות, איכפתיות ושירות מהיר ונוח טףוגם אישי הצוות דואגים ללקוחות שלהם ואמינים .

בחרתי בעמיטל בזכות המחיר, וזכיתי לשירות מצוין – באמת מעל ומעבר לציפיות. ההתנהלות הייתה אדיבה, מקצועית ואכפתית לכל אורך הדרך. שמח מאוד שמצאתי את עמיטל, ואין לי ספק שאחזור ואמשיך להזמין גם בעתיד.

מולמץ בחום רב בן אדם מקסים שירות מעולה ! מחירים פגז!! ממליצה בחום לכולם להגיע ולקנות.

רכשתי דרך אתר האינטרנט גוזם גדר חיה של חברת דיוולט, לאחר מספר ימים הגיע גוזם מדגם אחר בטעות, יעקב ישירות יצר קשר, הסכים שאשתמש בגוזם עד שיביא לי חדש וגם יפצה אותי, לאחר 5 ימים הגיע הגון שהזמנתי ובנוסף פיצוי הולם מיעקב, שירות ומסירות מדהימים, תודה רבה - אין כמוך

האמת שאין מילים. הייתי צריך כלי ספציפי (מקדחת כוס) ממותג ודגם מאוד ספציפי לא היה לאף אחד בארץ, יעקב מעמיטל שמאוד מבין עניין מצא לי את המוצר בדיוק דאג לי וגם במחיר הכי נמוך מכולם. וגם השירות בלי להסס החליף לי את המקדחים. לשם אני יחזור ואני גם ממליץ לכל מי שרוצה חוויה חיובית

התייעצתי עם המוכר יעקב ובחרנו את המוצר המתאים ביותר מברגה מסוג DTD152 במחיר הכי טוב שמצאתי , קיבלתי משלוח עד הבית במהירות והיה שירות מעולה לאורך כל הדרך. תודה מראש, רום אלקטריק דיפו

איזה שרות מדהים!!!! אני לא חושבת שמתישהו קיבלתי מוצר מהר כ"כ. זה הגיע תוך פחות מ- 20 שעות מרגע ההזמנה! שאפו גדול!!

הזמנתי סולם והגיע במהירות שיא, אחלה מוצר ואחלה שירות, אין ספק שאקנה מהם בעתיד שוב

עמיטל מנפיקה שירות אדיב (תודה רבה יעקב!) אמין ומאוד יוצא דופן. רכשתי סולם אלומיניום 4 שלבים של חברת Elkop. הסולם הגיע ללא רגלית ומיד הוחלף, מבלי שביקשתי, בסולם אחר שהגיע אלי עם שליח וללא כל עלות. לאחר התנסות כל כך חיובית, אפשר רק לקוות שחנויות אחרות תלמדנה איך להתנהל כראוי מול לקוחות.

חנות פצצה יעקב התותח אלוף ידע שירות יחס ממליץ על החנות הזה בחום ועוד איך באמת אין על החנות הזה ואין על הצוות שעובדים בו ומחירים ממש טובים יעקוב אתה אלוף תמשיך כך

נקנתה עגלת משא מיוחדת 200 קג אחרי המלצה של יעקב ושוב כמו תמיד הוא קלע בהמלצה שלו שירות אדיב ונחמד מאוד בהחלט אחזור שוב.

חנות גדולה עם הרבה סוגי כלים אנשים נחמדים מאוד, כלי שלא מצאתי בשום מקום אחר בארץ יעקב הצליח להשיג לי אותו ובמחיר מעולה!

הזמנה נוחה באתר. ההזמנה סופקה תוך 24 שעות. מוצר תאם את ההזמנה. סוף בקורת. סןף

במועד 13.2.2022 רכשתי סולם אלומ' טלסקופי 6.4 מ' תהליך הרכישה והאספקה של המוצר היה יעיל ובאופן שירותי מאד.