אז אני הזמנתי מוצר אשר נקרא אוקולוס ריפט אס ב4000 שקל לאחר 9 ימים של שימוש הוא הפסיק לעבוד בלי שום הסבר. ניסינו לתקשר עם החברה ואף לשלוח אליהם את המוצר שקיבלנו עם אחריות ל12 חודשים אך הם לא הסכימו לקבל אותו מכיוון שירד לו קצת הצבע (המוצר לא היה יכול להיפגע מהבפנים משריטה כזאת) ועכשיו אני תקוע עם מכשיר ב4000 שאף אחד לא יכול לתקן
הזמנתי את המוצר לפני חודש ימים. ההזמנה הייתה פשוטה ומהירה. לאחר שחלף שבוע והמוצר טרם הגיע, שלחתי מייל לחנות לשאול לשלומו. חלפו שלושה שבועות נוספים מאז שכתבתי להם. הם מעולם לא ענו לי והמוצר טרם הגיע. בסך הכל, חלף כבר חודש חודש מאז הרכישה. אני קונה הרבה באינטרנט. טעויות קורות. חנויות שוכחות לשלוח את ההזמנה. מוצרים נתקעים בדואר. הזמנות הולכות לאיבוד. קורה. לא ביג דיל. אבל ביחס מזלזל כזה - התעלמות מוחלטת מהלקוח - טרם נתקלתי. נ.ב. למזלי שילמתי באמצעות paypal, אז הגשתי תלונה ואני מקווה שאקבל את כספי בחזרה. *** עדכון *** לאחר פרסום חוות הזעת בזאפ, יצרו איתי קשר מהחנות. נראה שהמוצר אכן נשלח אך "נתקע" בדואר, והפניות שלי לחנות ככל הנראה נפלו בין הכיסאות ולכן לא נענו. מפעילי האתר התנצלו וכבר למחרת נשלח אליי מוצר משודרג באמצעות שליח. לצערי, לא ניתן לשנות את הדירוג המספרי בזאפ, אך חשוב לי לציין שבסופו של דבר חויית הקניה שלי חיובית ובהחלט אשקול לקנות שוב באתר זה. *** עדכון 2 *** בבקשה להסיר את חוות הדעת, כאמור בסופו של דבר הכל הסתדר ולכן הדירוג אינו מייצג את חווית הקניה
רכשתי מחשב נייד באתר, לאחר שהוא הופיע בזאפ במחיר טוב ובזמינות במלאי, כתוב שזמן האספקה הוא שלושה ימים. רכשתי ושילמתי באתר, והמתנתי לאספקה. לאחר יומיים כששלחתי פניה אודות מצב המשלוח, חזר אלי נציג לומר שהמחשב אינו קיים. הוא רצה להציע לי דגמים חילופיים, אך לא זהים במפרט. זאת למרות שהופיע כזמין ובזמן אספקה מהיר. זה מקרה חוזר לאחר שלפני מספר שבועות היה לי אותם מקרה זהה עם מחשב מדגם אחר ומבוקש, שהופיע בזאפ במחיר מעולה למרות שלא היה קיים במלאי כלל וגם לא יהיה יותר כפי הנראה. נראה שהחנות מפרסמת מחשבים מדגמים מבוקשים במחיר טוב, על מנת להציע במקומם דגמים שונים. לאחר שהתלוננתי, הסירו מהאתר את אותם דגמים, אך השאירו אותם עדיין בזאפ.
הזמנתי מהחנות כיוון שהמחיר היה הטוב ביותר למוצר וכיוון שהם תומכים בפייפאל. המוצר הגיע מהר, באריזה המקורית, ולא נתקלתי בבעיות להפעילו.
קניתי ראוטר. המוצר הגיע ללא ספק כח התקשרתי לשירות הלקוחות וקיבלתי את התשובה הבאה: "קנית ראוטר, לא ספק כח" פעם ראשונה שאני נתקל במקרה בו מכשיר חשמלי מגיע ללא ספק כח מתאים. לדעתי זה גם לא חוקי. עדכון: בעקבות התלונה בזאפ התקשרו אלי מהחנות, התנצלו והציעו לשלוח אלי ספק כח ופיצוי (זיכרון נייד). שלחו אלי בדואר רשום והייתי צריך ללכת ולעמוד בדואר שעה בתור כדי לקבל את מה שלא שלחו בזמן + פיצוי של 20 ש"ח. בכל מקרה התרשמתי שהם לא רעים שם בחנות, רק לא הכי חכמים שיש. הייתי מעלה להם את הציון בכוכב או שניים אבל אפשר לעדכן בחוות הדעת רק את הטקסט.
בזאפ מופיע מחשב עם 160G. בפועל, אין להם זיכרון כזה והם מחייבים לשדרג ל 500G בעלויות נוספות. לא הוגן ולא שירותי
קניתי את הרמקולים כמתנת יום הולדת לאחותי הקטנה. הגעתי לחנות שנמצאת במרתף מעופש בתוך חניון חשוך בלי שום שילוט. קיבלתי שירות קר ואדיש והייתי צריך לבקש מספר פעמים שיטפלו בי. לבסוף רכשתי את המוצר. רציתי להפתיע את אחותי ביום הולדתה עם הרמקולים ולהתקין אותם על המחשב שלה בזמן שהיא בבית הספר. פתחתי את האריזה ולתדהמתי גיליתי שהחוברת הוראות ואפילו הכיתוביות על הרמקולים עצמם - הכל ביפנית. והכי גרוע, התקע לחשמל גם היה יפני ולא יכלתי לחבר את הרמקולים לחשמל! חשבתי אכזבה עצומה ותסכול עמוק כי לא יכולתי להפעיל את הרמקולים בלי ללכת ולקנות מתאם מיוחד. לא הייתה לי אפשרות לקנות מתאם באותו יום ואחותי המסכנה לא קיבלה מתנת יום הולדת. רק למחרת הצלחתי להשיג מתאם מיוחד ולהפעיל את הרמקולים. יצרתי קשר עם החנות והנציג רק התנער מאחריות, הרים את הקול ואמר לי שוב ושוב שהוא לא אחראי על מה שהיה בתוך האריזה כי אורזים את זה ביפן והוא רק המוכר. הייתה לי חוויית קנייה מזעזעת, בחנות השאירו אותי לבד לשבור את הראש מאיפה להשיג מתאם לתקע יפני, הפסדתי הרבה זמן ואחותי קיבלה את המתנה באיחור והייתה עצובה. בחנות לא עמדו מאחוריי המוצר שלהם אלא מיהרו להתנער מאחריות. לא לקנות בחנות הזו!
לקוח בשם דן הגיע אלינו יחד עם אחותו על מנת לרכוש רמקולים. תחילה הוא ביקש רמקולים אחרים שלא היו במלאי, נציגנו ביקש ממנו להמתין בזמן שהוא מברר עם היבואן אם ניתן להזמין לו אותם. לאחר מספר דקות נציגנו הודיע ללקוח שהוא הזמין לו את הרמקולים ואם הוא רוצה להמתין, יביאו לו אותם תוך מספר דקות (היבואן נמצא רחוב לידנו), בזמן ההמתנה הוא התחרט וביקש לרכוש רמקולים אחרים, שכן הצבע של הרמקולים שהזמין לא היה לרוחו. לאחר התייעצות ארוכה עם אחותו החליטו לרכוש את הרמקולים שרכש. כאשר הלקוח יצר קשר עם החנות, הוסבר לו באדיבות שאין צורך במתאם לרמקולים וכי ניתן לחבר אותם ללא מתאם, עוד הוצע לו להגיע עם הרמקולים לחנות כדי שיראו לו כיצד לחבר אותם ואף הוצע לו להחזיר אותם לחנות, אך הוא סירב לכל הצעה שניתנה לו, במשך כל השיחה הוא רטן על כך שההוראות ביפנית ושהוא לא יודע לחבר אותם והוא לא היה מוכן לשמוע שום הסבר או הצעה. בכל זאת נציגנו הסביר לו שחוברת ההוראות המצויה בתוך הקופסה מגיעה יחד עם הרמקולים מהיבואן, ויש הוראות באנגלית על גבי האריזה.כמו כן הוצע לו להיעזר בנו אם משהו לא ברור לו, אך הוא לא היה מוכן לשמוע שום הסבר וניתק לנו את הטלפון.
רכשתי מוצר דרך האתר,יום למחר הגיעה המייל שהבקשה טופלה,האתר היתחייב לספק את המוצר תוך 7 ימי עבודה.לאחר 3 שבועות המוצר לא הגיעה,הכרטיס חוייב.החנות סגורה ואין מענה לא למיילים ולא לטלפונים. למרות,בעבר קיבלתי שירות מצויין
מר' קוסטה ביצע הזמנתו באתרנו בתאריך ה 23/4/2011 (יום שבת) חשבונית הופקה יום למחרת ביום א' (מצ"ב) כאשר עוד באותו יום נשלח קוד הפעלה לאנטי וירוס באמצעות מערכת המסרים של האתר לכתובת האלקטרונית אותה ציין מר' קוסטה בהזמנתו בהערות למוצר כתוב בצורה מפורשת כי אנו שולחים קוד הפעלה בלבד, אך באם הלקוח בוחר זאת באפשרותו לקבל את הדיסק בתוספת של 10 ש"ח בדואר רשום, אפשרות שלא צויינה על מר' קוסטה כמוכן אספקת המוצר הינה תוך יום עסקים אחד ולא 7 ימי עסקים כפי שציין הלקוח לראייה להלן קישור למוצר באתרנו http://www.kingpc.co.il/ProductInfo.asp?ProdId=751&catId=124 בתאריך ה 11/5/2011 יצר הלקוח עימנו קשר בטענה שלא סופק לו המוצר ובתגובה נשלח לו בשנית קוד ההפעלה, הפעם דרך המייל שלי (נציג שירות הלקוחות והמכירות בחברה) עולה סטירה מתגובתו של מר' קוסטה אשר טוען כי למחרת הגיע מייל שהבקשה טופלה והרי שהודעה השניה היא זאת שמכילה את קוד ההפעלה למוצר (ההודעה הראשונה היא אישור הזמנה) החנות פעילה, קיים מענה טלפוני, מענה למיילים ולהודעות קוליות
שרות על הפנים! במקום 3-4 ימים זה לקח יותר מחודש. במקום דיסק המבוקש קיבלתי מוצר אחר, ואחרכך דיסק משומש ופגום.שקרנים ולא אחראים. לא מומלץ בכלל!!!!!!
הזמנתי Office מחנות זו כי המחיר היה טוב. התברר שהמחיר טוב כי זאת גרסת OEM. זה לא היה כתוב בשום מקום, וגם התמונה היא תמונה של קופסה, בעוד מה שקיבלתי היה רק הדיסקים. בקיצור, די רמאות. החלטתי לשמור את המוצר כי בכל זאת אני צריך אותו, ואני מקווה שזה מספיק חוקי, אבל אני בספק אם זה בסדר מצד קינג פי סי למכור בצורה כזאת תוכנה שכתוב עליה בפירוש שהיא צריכה להיות מצורפת לחומרה. מבחינת תהליך הקנייה לא היתה לי שום בעיה, ולא הייתי בקשר עם שירות הלקוחות, אבל לא הייתי קונה שוב בחנות שלא מספרת את כל האמת באתר שלה, כי מי יודע אילו הפתעות יהיו בקניות הבאות.
הזמנתי דרך האתר את 2 מוצרים, שזה היה ב- 20:45 למחרת בבוקר אני מתקשר אם הכול בסדר אומרים לי בשירות לקוחות שהזמנה שלי אמורה להגיעה תוך 3 ימי עסקים אוקי שזה בעצם נאמר מולכם שאני מקבל ביום שלישי בצהוריים. הגיעה יום רביעי אני מתקשר בבוקר כרגיל אחרי 10 בערך, ואז אומרים לי שנוצרה תקלה כול שהיא המוצרים כמו שהבנתי עוד לא נקלטו ולפני יום אמרו לי שכן נקלטו ופתאום נוצרה תקלה מעניין, העלה לי חשש אולי כאן מנסים לרמות אותי והתחלתי לדאוג. הישרות לא מתנהל כראוי צר לי
שירות מעולה! הייתה איזו אי הבנה, ורציתי להחזיר את המוצר.הייתי מוכן לשאת בעלויות השילוח חזור, והמוכר לא הסכים בשום אופן שאני ישלם! יחס אדיב ומקצועי! ממליץ בחום!
שירות מעולה מהרגע שיצרתי קשר עם החנות עד השלמת הקניה. קיבלתי מענה סבלני ומקצועי על כל שאלה ששאלתי והיחס היה ממש אישי ונעים.
הייתי צריך 2 מארזים זולים לכמה הרכבות, הנציג עשה שליחות ביום ההזנה. הכל הגיע שלם ומהר. אומנם לקח לי זמן להרכיב את המחשבים, אבל לא פעם ראשונה אני קונה מארזים זולים, אז כבר מכיר את כל הבעיות שלהם. בסופו של דבר אני מרוצה מהתמורה למחיר.
וואו איזה שירות אליפות! הזמנתי מחשב עבור אמא שלי. תוך כמה דקות התקשרו מהתמיכה כדי לוודא את ההזמנה ולבדוק שההזמנה מתאימה לצרכים. תוך 3 שעות המחשב היה בדרך לאמא שלי מוכן עם כל ההתקנות והתוספות שביקשתי (הם דאגו שאמא שלי תקבל את המחשב לפני סוף השבוע ולפני החגים). השירות שקיבלתי היה מדויק, מהיר, אדיב ונעים המון תודה על השירות המדהים. אני ממליצה בחום!
השירות הכי טוב שהיה לי בשנה האחרונה.. הזמנתי מסך מחשב של AOC - 49 Inch וקיבלתו אותו באותו יום למרות שאני גר בחיפה והחנות נמצא בנתניה..!! קיבלתי שירות אדיב ומקצועי, ממליץ בחום!
שירות VIP, אל תתלבטו! הזמנתי מחשב נייד מהחנות והמחשב הגיע במהרה. המחשב הגיע עם תקלה קטנה מהמפעל (פיקסל שרוף), פניתי לצוות החנות (בחור בשם רועי אם זכור לי נכון) וקיבלתי מענה מהיר ויעיל ולקיחת אחריות להחלפה מול היצרן. יש הרבה חנויות שיודעות למכור מחשבים, אבל לא הרבה שנותנות שירות טוב כשבאמת צריך החנות הזאת היא ללא ספק חנות שנותנת שירות ברמה הגבוהה ביותר ומראה איכפתיות לשביעות רצון הלקוח נחזור שוב לקנות מהם בהמשך :)
התקבלתי ע״י הצוות בחיוך, הוכוונתי במקצועיות, המחיר היה מהנמוכים בארץ וגם החניה הצמודה בחינם. שאפו!
שירות מעולה. ספק מחשב מהיר ומקצועי המחשב הגיע תוך 24 שעות דבר שחברות אחרות לא ידעו לעשות.
שירות מעולה!!! רציתי לקנות מחשב נייד כהפתעה לילדה שלי ליום ההולדת. התקשרתי לחנות, ענה לי שניר. בחור מקסים שעזר לי. הרגשתי שאני בידיים טובות. המחשב הגיע אלי ממש מהר , יום למחרת ההזמנה. שירות מעולה והמחיר מצוין !!! ממליצה בחום.
שירות מעולה! קניתי מחשב נייד, הגיע זריז תוך 3 ימים. לאחר הפעלת המחשב התברר שבאחד המקשים במקלדת היה פגם בייצור, הוא לא נלחץ טוב ובקושי שלח קלט. זה משהו שאי אפשר היה לדעת לפני שממש מפעילים את המחשב ומתחילים לעבוד. התקשרתי לחברה King-PC/Nanox וקיבלתי על הפניה מענה מהיר ומלא. הוסבר לי שמדובר ב"תקלה מובהקת" במכשיר, ובלי עיכובים מיותרים עוד באותו יום הגעתי לסניף עם המוצר הפגום. אחרי בדיקה משותפת זריזה וידאנו את התקלה, וקיבלתי לידיים מחשב חדש מאותו הדגם. אפילו חידשו לי את החשבונית ככה שהאחריות עליו תהיה בתוקף החל מאותו יום. הייתה לי חווית קניה ושירות מצוינות ואני ממליץ עליהם בחום.
לחברה הגעתי בטעות אבל אומרים שאין טעויות... :) חיפשתי חוות דעת על חברה אחרת עם שם דומה (ולא מצאתי), התקשרתי לקינג פי סי, ענה לי שניר ומייד הרגשתי שאני בידיים טובות. כל הצוות עזר ברכישה הלא שיגרתית. חייבת לציין במיוחד את שניר שעזר עם ככ הרבה סבלנות ונכונות והמשיך לעזור ולתת שירות גם לאחר שקיבלתי את המוצר, תודה רבה!!! הייעוץ היה טוב, המחיר גם. אני ממליצה בחום!
רכשתי מחשב ב 03.08.20. קיבלתי אותו עם שליח ב 06.08.20. שירות מהיר ומעולה במחיר טוב! מומלצים.
