מדובר בשתי חנויות ושני אתרי אינטרנט שהם בעצם אותו עסק http://www.matiprint.co.il/ http://inkjets.co.il/ קניתי ראש דיו שאחרי 15 דפים נזל וקיבלתי יחס גרוע ממשה שהוא מנהל או בעלים ברשת.
סכנה אמיתית, ממש ממש להתרחק! לאחר החזרת מוצר המוכר בחנות נעשה תוקפני, איים באלימות פיזית, והתנהג כמו בריון. באתי להחזיר דיו שמכרו לי והתברר שלא עובד. הבאתי איתי גם הדפסות מהמדפסת להוכחה והסברתי שעשיתי תהליכי ניקוי ראש וכו'. כשביקשתי מהמוכר שיזכה אותי בסכום הקניה וימכור לי דיו מקורי במקום, הוא לקח את זה כעלבון משום מה ונהיה תוקפני. כשלא הבנתי מה העניין הוא עבר לקללות ולאיומים. פשוט לא להתקרב לשם.
ראשית נדהמנו.אצלנו לא מדברים ככה.ובדקנו הענין עם העובד שלנו בחנות. עובד זה הינו אדם רגוע ונחמד, ותיק,סטודנט וחבר נבחרת ישראל בשחמט .משהו לא מסתדר. מסתבר שהגיע לקוח,שחושב שמבין הכל,מזלזל ובקיצור בחוות הדעת תיאר את התנהגותו שלו. אדם נוסף שעמד קרוב ושמע את הדברים אמר לעובד שלנו שאם היה במקומו היה זורק את הלקוח לכל הרוחות. הלקוח מחזיק מדפסת מיוחדת של HP שראשי ההדפסה שלה הם חלק מהמדפסת ונמצאים בתוכה. הם גם רגישים מאוד.הוא הביא עמו דף מודפס המעורר חשד לסתימה בתוך המדפסת של חברתHP. המוכר התקשר למעבדת החברה בנוכחות הלקוח,וניסה לעזור לו.מהמעבדה נמסרלו לא לספק ראש דיו חדש כי יש סתימה במדפסת,וצריך לבצע ניקוי. המוכר מילא אחר ההוראות שקיבל,הלקוח התעצבן,אמר שביצע ניקוי.והחל לנבל את פיו בדיוק כפי שהוא כותב. למרות שיש סתימה ולא באשמתנו,כשירות הוגן זיכה את הלקוח עבור המחסנית שפתח,על חשבוננו ואף זרק אל העובד את מחסנית הדיו ואת כרטיס האשראי. בקיצור,לא סתם אמר מי שאמר שהיה זורק אותו לכל הרוחות.שבר שיא שלילי. מה הוא חושב שאנו לא רוצים למכור דיו?הרי לשם כך אנו שם.
להתרחק כמו מאש!!! הזמנתי 2 ראשי דיו שחורים + ערכת מלוי צבע. ההזמנה הגיע בזמן. להפתעתי הרבה בחשבונית המצורפת להזמנה נכתב שחובה עליי לשלוח את ראשי הדיו הרקים בחזרה לחנות... ולא, אחוייב בעבור אי שליחתם. אציין שבמהלך ההזמנה באתר לא הוזכרה ולו ברמז חובת החזרת המיכלים. פניתי אל החברה והיא הפנתה אותי אל תקנון האתר... ציינתי שאף לא צורפה מעטפה למשלוח והנציגה מיינה בפני שאין לי מה להתקטנן על 3 שקלים.. בקיצור תתרחקו. דעו והישמרו.
לקוח כפוי טובה הזמין ערכת מילוי כדי למלא לבד,כמו כן ביקש גם מחסניות דיו כי כנראה שלו התיבשו. שלחנו לו את הערכה למילוי דיו עם 2 מחסניות, וגם שקית מיוחדת מרופדת עם הכתובת שלנו ממש שלא יצטרך אפילו שקית, כדי שישלח את המחסניות שאצלו במקום אלה שקיבל. הוא כנראה לא הבין או לא רצה להבין..... וגם אין לו זמן לשלוח...חשב שקיבל מתנה חינם..ועוד אנחנו ממש לא בסדר.. למדנו להבא....להיזהר ולהישמר ממנו.
בני הזמין דיו 1 צבעןני אחד שחור עם איסוף בחנות . הגעתי לא ידעו מה קורה איתם נתנו לי הזמנה לא שלי. המוכרת היתה נחמדה מצאה את ההזמנה שלי . בבית התברר שקיבלנו דיו צבעוני למדפסת אחרת בני התקשר ואמרו שישלחו חדש למדפסת שלי . לאחר שבוע אני התקשרתי ומי שענה לינ לטלפון דאג להודיע לי שזה בעיה של הדואר ולא שלי ובלי לשלוח לי קבלה או מספר מעקב של המשלוח . זאת הייתה הקנייה האחרונה שלי בחנות ! פשוט אנשים לא מבינים שהקליינט בסוף סובל מניהול גרןע .
קיבלתי שירות והסברים טלפונית וגם בחנות במסגר . גם במילוי השני קיבלתי תמיכה בחנות איך להגיע לתוצאת מילוי טובה. לסיכום: תמיכה טובה ומקצועית . מקווה להמשיך ולקבל אותה רמת שירות. תמורה טובה לכסף ממליץ .
הזמנתי באתר ולמחרת ביקשתי לשנות את צורת המשלוח. שינו ללאשום בעיות. כשהגיע הדיו התקשרתי לחנות ושם קיבלתי הדרכה מלאה איך למלא והמוכר משה עוד הבטח לי טיפים למילוי כאשר יחזור לחנות. ואכן כאשר חזר התקשר אלי ונתן לי את הטיפים. בקיצור אם רוצים למלא דיו לבד קונים פה.
חנות מעולה,אין מה להגיד ענו באדיבות בטלפון,כשהגעתי לחנות הראו לי בדיוק את מה שתיארו,המוכר נחמד מאוד ויש לציין מקצועי מאוד. חיכיתי כמה ימים כדי שאוכל להתרשם מאיכות ראשי הדיו-מצויינים,אין מה להגיד המחיר מצויין,ממליץ מאוד.
שירות מצוין,אדיב ומקצועי ענו לי בסבלנות ובכבוד למרות ששאלתי הרבה דברים הדיו עובד מצוין מחיר זול ממליץ לכולם
תקשיבו כולם: אני לא אחד מאלה שיושב וכותב חוות דעת על קניות. תמיד יש כאלה שמבסוטים וכאלה שפחות אבל הפעם הרגשתי צורך לכתוב כי השירות והטיפול היו לעילא ולעילא. ראשית, המחיר שלהם היה כ-200 ש"ח פחות מהספק הכי זול בעיר!!! ובכן הלכתי וקניתי. היו לי בעיות בהתקנה אז התקשרתי אליהם. היפנו אותי מיד לבחור בשם משה. הטיפול שלו היה כל-כך מהיר ועל המקום (בגלל שנתקלתי בקושי להתקין את המיכל שקניתי, הוא לא בזבז זמן, מילא לי מחדש את המיכל שהזדכיתי עליו וזה היה מוכן בחנות תוך זמן קצר ביותר). לא היתה שום שהייה בטיפול שלו וזה היה מהיר, מדויק ומאוד מאוד אדיב. באמת שמאוד ממליץ.
שלחו לי את זה מיד ואחר כך היה לי בעיה שלא יכלתי לאסוף מהדואר וזה חזר אליהם ושלחו לי שוב ללא עלות נוספת בנוסף השירות הטלפוני נחמד מאד ונותן הסברים איך למלא בדיוק את הדיו
התקשרתי לחנות להזמנת מילוי דיו למדפסת , קיבלתי יחס אדיב ומזמין, המוצר הגיע בזמן ,כפי שהובטח לי,ולאחר שהגיע ביקשתי הסבר לגבי ההתקנה וזכיתי להסבר מפורט וסבלני. תודה רבה ויישר כח! יחיאל
יוצא מן הכלל,ממש מרשים. יחס אדיב מאוד,הייתי צריך את הטונר דחוף כי שלי נגמר,למרות שהזמנתי בדואר והמשלוח היה דחוף,הגיע עם שליח לאחר שעה. אני אהיה לקוח נאמן וממליץ לכולם על חנות זו
המוכר בחנות נחמד מאוד,סבלני ונותן שירות מצוין. התקנתי את הדיו והוא מדפיס מצוין.איכות התמונות טובה בצורה יוצאת דופן עבור דיו משוחזר ולא מקורי. לקוח שקנה לפני גם טופל בצורה יפה וכיפית לכן אני ממליצה מאוד לקנות כאן,הדיו גם כן מצןין. כל הכבוד.
ברצוני לציין לטובה את המוכר בחנות,בחור נחמד מאוד ומקסים בעל תודעת שירות יוצאת דופן לטובה. הוא פשוט עשה דברים שאינך מצפה בכלל שיעשו ממוכר בחנות ואשר הפתיעו אותי לטובה וכך היה: הזמנתי טונר דיו למדפסת שלי,זה נגמר בדיוק כשהייתי צריך אותו לשם הגשת עבודה. הטונר הגיע יום לאחר שהזמנתי אותו-מהר מאוד. בלילה כשרציתי להדפיס קרתה תקלה כלשהי,והמדפסת אינה רוצה להדפיס דבר. ניסיתי הכל,אך כלום לא עבד.יחד עם הטונר שנשלח אלי היתה מדבקה שעליה היה גם טלפון סלולרי עם כתובת של החנות.התקשרתי לאחר שכמעט התיאשתי וניסיתי לברר אם אפשר להציל אותי בשעת לילה מאוחרת זו. המוכר בצד השני שאל אותי מספר שאלות והבטיח לעזור,נדהמתי כשאמר לי שהוא יגיע מביתו לחנות(השעה 22:00 )יקח משם מספר דברים ויגיע אלי הביתה.אני גר בגבעתיים.ואכן לאחר חצי שעה הוא הגיע אלי,התברר שהחוט המחבר בין המחשב למדפסת התקלקל,הוא חיבר חוט חדש שהביא איתו והמדפסת התעוררה לחיים. הצעתי לשלם על השירות,והמוכר סירב בחיוך וטען שרק בא לעזור.אפילו על החוט החדש סירב לקבל תשלום. בקיצור כל מילה מיותרת ואין מה להגיד..... חנות טובה,אנשים נחמדים ומדהימים,ממש כל הכבוד.
הזמנתי דיו אחרי המלצה טובה מאוד של חברה. בחור נחמד מאוד דיבר איתי בטלפון בסבלנות ודאגו לשלוח לי את הדיו.הדיו הגיע ממש מהר במעטפה מיוחדת ארוז היטב.כשלא הצלחתי להכניס אותו התקשרתי לאותו בחור שהיה מאוד מאוד נחמד וסבלני ואמר לי מה לעשות. בעזרתו הכל בסדר והפקסימיליה עובדת היטב. הלוואי על כל עם ישראל ,שיהיו נחמדים כמו החנות של הדיו הזאת.אני גם אמליץ לכולם על החנות שקנו את לחמם ביושר. ישר כח.
זאת כבר הפעם השלישית שאני קונה טונר בINKJETS ,השירות מצוין,מאוד נחמדים הטונרים עובדים מצוין,פעם היינו קונים רק טונר מקורי ולהפתעתי הטונרים התואמים שקנינו ב-INKJETS חוסכים לנו המון ואין שום הבדל בינם לאלה המקוריים. ממליצה בחום ואני כמובן קונה ואקנה רק אצלם.
