‎מלאכת מחשבת‎ ‏(MM-PC)

להתרחק!! אולי הם טובים לפעמים אבל כשתקרה תקלה במשלוח אז תשכחו משירות טוב או שירות בכלל.... הסיבה שבגללה אני טורחת לרשוםן חוות דעת גרועה כזו היא שהשירות הוא מתחת לכל ביקורת. ולא כי ההזמנה שלי טרם הגיעה לאחר 13 ימים - כי זה דבר שקורה לפעמים. אלא כי החנות הזו פשוט מתעלמת מהבקשות שלי לטפל בעניין. שלחתי שני מיילים שלא קיבלו שום מענה! אח"כ כשהתקשתי נאמר לי שהם כנראה "התפספסו" והתפלאו שטרם הגיעה ההזמנה וניסו לבדוק את זה ואמרו שיחזרו אליי. זה היה אתמול בבקר ועברה יממה נוספת בלי שחזרו אליי, למרות שביקשתי מאד שיטפלו כי אני צריכה את זה די דחוף. הבעיה כאן היא לא שקרתה תקלה כי כאמור - זה קורה - אלא ההתעלמות מהלקוח וחוסר ניסיון לעזור. אני קונה המון באינטרנט ובחיים לא נתקלתי בשירות כל כך גרוע!! הרעיון של קנייה באינטרנט הוא חיסכון בזמן ואילו כאן אני מוצאת את עצמי מבזבזת המון זמן ובלי תוצאה. אכזבה...

ערכתי השוואת מחירים למסך Dell U2311HM באתר זאפ. התקשרתי לחנות "מלאכת מחשבת" והציעו לי לקנות דגם חדיש יותר (Dell U2312HM) באותו המחיר של הישן, 1019 ש"ח. מאחר והמחיר של החנות היה כמו רוב החנויות בזאפ וכבר דיברתי עם נציג המכירות, החלטתי לבצע הזמנה. הובטח לי משלוח בחינם למחרת יום הקניה. המוצר הגיע באיחור לאחר יומיים בטענה שהדרך היתה פקוקה ובשל מזג האוויר הסוער. לאחר שפתחתי את המסך והכל עבד כשורה פתחתי גם את החשבונית ולהפתעתי חוייבתי בסכום של 1159 ש"ח! 140 ש"ח יותר מהמחיר שפורסם באתר החנות ובאתר השוואת המחירים זאפ. טילפנתי לחנות בציפיה שיודו בטעות שנעשתה ויחזירו לי את ההפרש בלי בעיות. להפתעתי ולצערי, הטיחו בי ההאשמות וניסו לשכנע אותי בכל מיני טענות מגומגמות שונות ומשונות. בנוסף, השירות גם של נציגי המכירה וגם של מנכ"ל החברה, הוא שירות גרוע, מאיים, מתלהם ומזלזל! מיותר לומר, שאת כספי לא קיבלתי חזרה, חוץ מהבטחות נדושות להנחה בקניה הבאה, שמן הסתם, לעולם לא אממש. מאוחר יותר, הבחנתי שבאתר החנות, שם הדגם והמחיר שונה ל 1159 ש"ח. דבר שמוכיח ללא כל צל של ספק שהם מודעים לטעות שעשו. אני ממליץ לכל קונה פוטנציאלי לא לרכוש דבר וחצי דבר בחנות "מלאכת מחשבת - פתרונות מחשוב מתקדמים בע''מ". זו היתה חווית קניה פשוט נוראית! תחסכו מעצמכם.

שרות מעולה! בדק את המחשב, פירק והחליף את הספק כוח, סידר את הכבילה בתוך המארז. הייתי בטוח שזה יעלה לי במחיר אבל הוא לקח על הספק 170 שח (הכי זול בזאפ זה 190) ועל עבודה רק 50 ש"ח. מקצועי, אדיב - וגם הוגן מאד במחיר.

אז ככה... אני עובד כל היום על המחשב ומאוד חשוב לי המידע שעל המחשב, ולרוע מזלי המחשב הנייד שלי הפסיק לעבוד (לא נדלק בשום צורה), פניתי למלאכת מחשבת לקבלת עזרה בנושא. נאמר לי להביא את המחשב למעבדה, לאחר כ שעה וחצי קיבלתי צלצול מהמעבדה עם בשורה שכל החומר ישנו, ביקשתי מהם שיגבו לי את החומר על דיסק קשיח חיצוני לאחר כשעתיים הגעתי ולקחתי את כל החומר כשהוא מגובה בדיסק הקשיח פשוט הצילו אותי תודה רבה!

אז לא בכל יום הלפטופ שלך נופל מקומה חמישית... ונופל על ידיים טובות. מלאכת מחשבת היקרים, הגיע הזמן שלי להגיד לכם תודה ענקית! על ההענות המהירה.. המחיר ההוגן לשחזור החומר... השרות בכל פני שלי אליכם. גיא - תודה על ההצעות שנשלחו.. התיווך.. הסבלנות והאכפתיות. מיטל - שתמיד עונה בנעימות ומתקתקת עניינים. אלי- פשוט אדיב.. ו ... דוד הנשמה! מצטערת על החוסר הבנה שהיה בנינו. עשית את הבלתי אפשרי עם השחזור חומרים ועוד עם האיפוק לסבול אותי היסטרית כשלא מצאתי אותו ... אלוף! איזה כיף שיש לחברה הזאת כרטיס ביקור כמוכם.

הגעתי לחנות כדי לרכוש לחצן לקונקטור' במטרה לבצע חיווט בעצמי היות שטכנאים סרבו לבצע אותה. בחנות קבלתי "קורס מזורז" בחיבור קונקטור לכבל רשת, שימוש בכלי כולל תרגול מעשי. האוירה הייתה נעימה משעשעת וכמובן מקצועית.דוד הוא שהדריך אותי וכמדומני שהוא הבעלים/מנהל. לסיום זכיתי גם בכוס קפה. התרשמתי שהכוונה לתת שירות טוב מאפיינת את כל העובדים בחנות.

בעקבות הרבה המלצות של חברים על מלאכת מחשבת החלטתי לקנות בחנות הזו, קניתי משטח קירור של מיקרוסופט והחווית קניה נהדרת! אני בדרך כלל לא כותב ביקורות אבל אני מרוצה מאוד, הם אדיבים וסבלניים ומקבלים אחלה יחס. השירות שקיבלתי ממיטל היה מעל ומעבר, ללא ספק אמשיך לקנות שם!

רכישתי את המוצרים בחנות עצמה. המוכר היה אדיב מאוד. סייע בהסברים והשאלת כלי עבודה. המחירים מצויינים.בסה"כ ניתן לקבל את המחירים של הרשתות הגדולות בתוספת יחס אישי.

שלום רב,אני רכשתי מחשב דרך מלאכת מחשבת,ההזמנה בוצעה דרך הטלפון והמזכירה היתה מאוד אדיבה,לאחר שהסברתי להם את הצרכים שלי לשימוש במחשב הם דאגו להביא לי מחשב שעונה על הצרכים שלי וגם במחיר סביר מאוד(עשיתי סקר שוק וזה היה הזול מבניהם)כבר למחרת הגיע אלי בחור נחמד מאוד שהתקין לי את המחשב ואפילו חיבר לי את האינטרנט(לא רצה שאסתבך עם ההתקנה).למחרת קיבלתי שוב טלפון מהחנות ששאלו עם הכל תקין עם המחשב ועם אני צריכה עזרה עם תוכנת ההפעלה. אני חייבת לציין שהשירות היה אדיב מאוד והמחיר היה הזול ביותר מהסקר שערכתי!!!ישר כח!

חיפשתי מדפסת מדבקות נוחה לתפעול, לאחר בדיקה יסודית הגעתי למוצר הדרוש ומשם לחנות "מלאכת מחשבת", לא הכרתי את החנות לפני. ביצעתי את ההזמנה, תוך מספר שעות יצרה עימי קשר נציגה נחמדה שאימתה מולי את פרטי המשלוח, לאחר כיומיים בלבד קבלתי את המוצר. המחיר היה הזול ביותר ביחס לחנויות אחרות, השירות טוב. אני מרוצה.

חווית קניה מעל לכל! אינני מן האנשים אשר נוהגים לכתוב ביקורות אך מקרה זה הינו יוצא דופן עבורי. לאחר מספר לא מבוטל של המלצות חמות אשר הובעו בפניי באשר למלאכת מחשבת,החלטתי לבדוק זאת בעצמי ברכישתי האחרונה של: מדפסת + ראשי דיו תואמים. ראשית עליי לציין כי אלו ניתנו לי בהתאמה מדוייקת להפליא , הפריט ענה לדרישותיי ואני מרוצה עד מאוד. תודות לצוות המסור אשר ניווט וסייע בכל תהליך ההזמנה מתחילתו ועד סופו,(באדיבות וס-ב-ל-נ-ו-ת יש לומר גם עם אותם אנשים אשר פחות בקיאים בתחום המחשבים.) דודי , תודה רבה על העזרה ההכוונה והטיפול המסור אפילו בהתקנה, מלאכת מחשבת ובראשה דודי אשר הגיע אליי ישירות התקין,חיבר ובדק הכל למופת ואף נתן לי טיפים נוספים לייעול ויתר אפקטיביות. ולסיום ניתן לציין כי יחס אישי גם לאחר הרכישה בשילוב עם תודעת שירות גבוהה עוד לא נעלמו מן העולם,זאת גיליתי במלאכת מחשבת! -תודה:)

ראשית, קיבלתי המלצות חמות על "מלאכת מחשבת" בהגיעי למעבדה התקבלתי בקפה וקרואסון אשר יצר אווירה חמה ומשפחתית..בהמשך אובחנה הבעייה במחשב ללא המתנה התברר שהדיסק הקשיח בלפטופ לא נמצא תקין היה צורך לשחזר ולגבות את החומר אשר הלך לאיבוד כתוצאה מלקות בדיסק הקשיח. ובנוסף טיפול מסור ויסודי בלפ טופ הכולל טיפול כולל של המחשב והתקנת דיסק קשיח חדש. ראוי לציין שצוות "מלאכת מחשבת" דאגו לכל לקוח בזמן היותי במעבדה ולא השאירו לקוח אחד ללא יחס אישי. אנ י מאחל לכל בית עסק בישראל יחס והוגנות כמו במעבדת "מלאכת מחשבת" יישר כוח ובהצלחה.

שלום רב לכולם, שמי אילנה ומאז שגיליתי שקיימת חנות מחשבים בשם:"מלאכת מחשבת", אני רוכשת רק אצלם מוצרים שקשורים למחשבים (גם השם הוא ישראלי ומקורי...) רכשתי בפעם השניה בחנות, אפילו שהיה יום שישי, הקפיץ אותי בעל החנות בעצמו עד לביתי (קומה ג') ,והביא לי את המדפסת ומוצרים נוספים (כבדים) אישית..השירות היה מהיר ומקצועי ,ואני יצאתי עם הרגשה מאוד טובה, בטח אשוב אליהם! כדאי לכם לבדוק לפני קנייתכם ההבאה וזכרו:"מלאכת מחשבת"!

חוויית קנייה מהירה ויעילה, קצת לא ברור נושא בחירת התשלומים אבל הקשיבו להערה שלי וחייבו במספר התשלומים הנכון. התקשרו יומיים אחרי ההזמנה לעדכן אותי שהמוצר לא במלאי ויגיע בתאריך קרוב, ואכן באותו היום שהובטח יצא המשלוח. שירות יעיל, שקיפות טובה ונראה שעובדים שם אנשים מאוד נחמדים. שווה לקנות מהם.

הגעתי עצמאית לחנות, השירות שקיבלתי מדויד היה אדיב ומקצועי זו לא הפעם הראשונה שאני קונה שם, בעבר המוצרים הגיעו אליי ישירות לבית באותו היום וע"י דויד עצמו

הזמנתי מסך באמצעות שליח וכבר לאחר 24 שעות הגיע אליי שליח על הבוקר ומסר את המסך שהזמנתי. מבחינתי אין תלונות כלל וכלל, המחיר זול וההזמנה בוצעה במדויק והגיעה במהירות.

התקשרתי בשעה שהיא לא סבירה אך קיבלתי את מלא המידע לגבי המכשיר ואת המתחרים שלו בשוק. הוזמנתי לבקר את החנות פיזית אבל לצערי אני לא גר או עובד באזור ת"א. כשהסברתי איפה אני גר, מנהלת השיחה זכרה שאחד מעובדיה גם מתגורר באזורי והציעה לי שהוא "יקפוץ" אלי בערב יחד עם דוגמאות הציוד. וזה אכן קרה. רציתי לציין את שרות הלקוחות כיוצא מהכלל!

הזמנתי את המדפסת ביום שלישי זה ,באמצעות הטלפון. גב' אילנית ענתה לי באדיבןת רבה והודיעה לי שהמדפסת תגיע ביום שישי. לשמחתי היא הגיע כבר ביום חמישי. שירות מצויין , אדיב ומהיר ,ללא עיכובים. היתה לי בעיה בהתקנת המדפסת התקשרתי לחנות והמוכר דוד הודיע לי שבמקרה והבעיה לא תיפתר הוא יפנה אותי לשירות לקוחות. יישר כוח על כך ,אין ספק שהקנייה הבאה שלי תהיה בחנות זו,תודה.

רכשתי טלפון שולחני בדואר רגיל ללא משלוח יום למחרת הקשרתי לשנות את המשלוח וכבר כמה שעות אח"כ הטלפון היה אצלי. המכשיר מעולה כולל נעילת מקשים שליחות, מחשבון, שעון מעורר ועוד המון. המכשיר מעולה והמחיר שלו ממש בדיחה. השרות היה מצויין אדיב וכל מילה נוספת מיותרת!

דיברתי עם דויד שאבא שלי כבר קנה ממנו מספר מוצרים. השירות היה אדיב, סבלני ומקצועי. הוא עזר לי לבחור את המדפסת, בדק אפשרויות והמליץ. שירות מעולה.

התקשרתי לברר אם יש במלאי זכרון למחשב ואמרו שיבדקו ויחזרו אלי, לאחר זמן קצר התקשר דויד ויעץ לי בדיוק איזה סוג זיכרון יתאים למחשב שלי (ממש בדק באתר של hp באיזה זיכרונות המחשב תומך תוך כדי שיחה איתי) לאחר שהתברר לו שהזכרון הנוכחי איננו מקורי כמו במפרט של hp הוא חיפש מחדש זיכרון שיתאים יותר למחשב והשקיע בי ממש הרבה זמן עבור העסקה הקטנה הזאת. בקיצור-מקצוען אמיתי.

חיפשתי צג מאג ספציפי דחוף כי הצג הקודם שלי התקלקל. אף חנות בדירוג של זאפ אליו לא יכלה להשיג לי אותו מהיום למחר. דיברתי עם דוד שדבר ראשון עדכן אותי שכבר קיים דגם מתקדם יותר של הצג שחיפשתי באותו המחיר- הגינות והוגנות נדירים! אך כשהתברר לו שלא יוכל לספק אותו יום למחרת הוא בירר לי על הדגם שקניתי שמתאים בדיוק לצרכי - משוכלל יותר ממה שחיפשתי ובמחיר נמוך יותר. כבר למחרת ב-10 בבוקר התקשר להודיע לי שהצג הגיע ושאני יכול לקחת אותו. אני ממליץ בחום- השירות מצויין חווית הקניה מעולה(קיבלתי הרבה הסברים טכניים שרציתי) והגינות נדירה.

שלום רב לכולם,שמי רונן ואני רכשתי פעם ראשונה מחשב דרך "מלאכת מחשבת" הזמנתי בצהריים וכבר בלילה הגיע אליי דוד בעצמו אליי לביתי ,והביא לי את המחשב אישית..השירות היה מהיר ומקצועי ,ואני יצאתי עם הרגשה מאוד טובה,בטח אשוב אליהם!רונן

שירות מעולה!!! הבנה עמוקה במערכות ובצרכים של הלקוח, מציאת פיתרונות רלוונטיים, עזרה (דוד הגיע אלינו הביתה על מנת לפתור תקלת חיווט) היה מאד מקצועי ונחמד

זאת הקנייה השנייה שלנו במלאכת מחשבת ואנחנו לא מאוכזבים. רכשנו מהחנות windows 7 ultimate.דודי בעל החנות התקין את התוכנה וידא שהכל עובד לאחר שגיבה את המחשב. בנוסף תוקן הנייד שלנו בעלות מצחיקה שבכל מקום הציעו 450 ש"ח אצלו סיימנו את התיקון ב 180 ש"ח ממליצה, ממליצה, ממליצה בחום לפני שאתם סוגרים קנייה בתחום המחשוב בדקו במלאכת מחשבת לא תתאכזבו