‎אל פסק‎ ‏(AlPesek)

נשלחו סוללות מאוד ישנות. נראה אפילו שהיו משומשות לפי הבלאי על גוף הסוללות. מאוד מאכזב אך לא היה לי זמן וקשב להתלונן מולם. פשוט בלעתי את הצפרדע

מעולם לא ניתקלתי בשירות גרוע כל כך. ההמלצות על עסק זה לא נכונות ומטעות! מאוכזב קשות! נשארתי עם מערכת שלא מתאימה לי שקניתי בעיקבות המלצות של נציג החברה (שהיה עסוק בלמכור מערכת ללא תשאול הלקוח מה מתאים לו) שלא מוכן לקחת אחריות על דבריו.כשהיגיעה התקלה התקשרתי שוב ואז נשאלו כל השאלות הרלוונטיות. עם שירות אטום כזה לא התמודדתי מעולם! אל תקנו מעסק שלא יודע לקחת אחריות על מעשיו ולזלזל בלקוח לאחר הקניה! ראו הוזהרתם. התרחקו!!!

יצרתי קשר עם הספק לגבי המוצר, הדגשתי בפניו כי דרוש לי אל-פסק התומך ב-MAC והמאפשר הורדת המערכת (אוטומטית) בעת הפסקת חשמל. מוטי, נציג החברה, הבטיח לי כי המוצר תומך ב-MAC והוא מוצר איכותי. המוצר הגיע בזמן, אך הייתה בעיה בחיבורו והגדרתו ב-MAC. פניתי למוטי, והוא התמער מאחריות למוצר, הוא לא ידע לסייע לי ואף התבטא באמירות כגון: ״קנית את המוצר - לא קנית אותי״, ״מצטער, לא הבטחתי לך שאוכל לתמוך בך״, ״אני לא מכיר Mac, אני לא יכול לעזור לך״, ״מה לעשות, אין לי MAC ואף אחד לא יקנה לי MAC רק בשביל לתמוך בך...״, ״זה אמור לעבוד - תבדוק בפורומים, יש הרבה פתרונות באינטרנט, מה יש ?! תנסה בעצמך...״ ועוד אמרות שהיו מביישות כל נציג חברה. אני הייתי מתרחק מחברה זו, בשל רמת התמיכה ותודעת השירות הלקוייה. ולא משנה כמה איכותיים מוצריה.

למרות הכל חוזר בי וזאת עקב השירות המדהים שקיבלתי. הספק באמת לא אשם באיחור אלה חברת צ'יטה כפי שציינתי. "רכשתי לפני 10 ימים (3 יחידות) מפצל ל-4 שקעים (לאל פסק) עד היום לא סופק לי. משיחה שלי עם נציג מהחנות נאמר לי שהם צ'יפרו אותי בשליחות עד הבית דרך צ'יטה וזה לא משהו שהיה אמור להגיע לי. לפני יומיים (בשעה 15:40 בערך) יצרו איתי קשר מצ'יטה אמרו שעד 17:00 הם אצלי. לא התקשרו ולא חזרו. אתמול יצרתי קשר על הבוקר שוב עם הנציג מהחנות הוא אמר לי "שהיום יגיע אלי המשלוח והוא ממתין שיחזור אליו מנהל מצ'יטה". -חשוב לציין מדובר במוצר בסיסי וזול ואם הייתי יודע שזה יהיה זמן ההספקה לא הייתי רוכש מארץ בעיקר שאפשר להשיג את זה בפחות מחצי מחיר באייבי. -ועדיין לא סופק לי בכלל... " -המוצר סופק

רכשתי אל פסק בחנות המקוונת אל פסק. קיבלתי שרות טוב מאד והציוד הגיע כמתוכנן. בהפעלה הראשונה לא הופיעו בעיות. נקווה שכך ימשיך . תודה לצוות ולמוטי.

האל פסק לא עבד והיה צריך להחליף מהיבואן מספר פעמים עד שהגיעה מערכת שעובדת. השירות לקוחות טוב ואחזור לקנות בחנות הזאת אבל לא ממליץ לקנות את המערכת הזו ורצוי או להוריד אותה מהמדפים או לוודא שמערכות עובדות לפני ששולחים.

שירות סופר מהיר, מקצועי ומאיר פנים. נעזרתי במוטי להבין מה אני צריך להזמין כדי להחליף את הסוללות באל-פסק. שלחתי לו תמונה והוא חזר במהירות עם לינק למוצר באתר שלהם. המחיר מאוד הוגן. הוהפתעה הגדולה הייתה שכבר למחרת בבוקר המצברים הגיעו. יישר כוח ותודה רבה. ממליץ בחום!

ראיתי פרסום של "אל פסק" והזמנתי ביום שישי בצהריים. ביום שני הקרוב קיבלתי את המשלוח. חיברתי את המכשיר אך התברר בערב שהוא לא מתאים. למחרת התקשרתי ומוטי הטכנאי חזר אלי והמליץ על מכשיר משופר עם עלות קטנה. הזמנתי ולמחרת בבוקר מוקדם הגיע אלי משלוח עם המכשיר החדש. את המכשיר הקודם מסרתי לשליח. המכשיר החדש פועל כראוי! נותר לי רק לשלם את ההפרש ולהנות!!!

חווית שירות טובה מאוד. קיבלתי הסבר מדויק, מפורט וסבלני על המוצר שהתעניינתי בו. המחיר טוב. המוצר הגיע אליי הביתה כמוסכם.

זו הפעם השניה שאני קונה מערכת אל פסק אצל הספק הזה. רציתי מערכת שהיא גרסה מאוחרת יותר של המערכת שהייתה מהרכישה הקודמת לפני כמה שנים. היועץ מסר לי פרטים, ובאותה ההזדמנות ביוזמתו מסר גם פרטים של מערכות דומות בביצועים וזולות יותר, שאחת מהן קניתי. המערכת הגיעה כעבור יומיים, בזמן מתאים וענתה בדיוק על התיאור והצרכים. היו צריכים לאסוף את המערכת הישנה (כבדה מאוד) למיחזור, אך הייתה תקלה בהסבר לחברת מישלוחים. הודעתי לאיש מכירות שאתו הייתי בקשר - התנצל, תוך יום שלחו על חשבונם שליח מחברת משלוחים, שטר המטען חיכה לי בווטסאפ, והמערכת נאספה. היה תענוג לעבוד מול חברה שיודעת את עבודתה, וגם דואגת שהלקוח יקבל את כל מה שצריך. מומלץ בחום. ברוך

שרות מצויין, את ההזמנה ביצעתי בשבת באינטרנט וכמובטח, קיבלתי את ההזמנה כבר ביום שלישי ישירות לביתי ללא דמי משלוח עם שליח אדיב.

אני בדרך כלל לא כותב חוות דעת אבל הפעם אל פסק זכו בה ובגדול!! ראשית פניתי אליהם דרך ה Whatsapp חזרו אלי אחרי שעה בערך והתחלנו סשן יעוץ. הבחור מהצד השני היה שירותי וחביב ונתן לי את כל הנידע לגבי המערכות שאני צריך על פי הדרישות שלי בלי לנסות ״למכור״ או ״לדחוף סתם מוצרים. קיבלתי גם הסבר לגבי כל התוספים (מפצלים / כבלים) שאני צריך להוסיף כדי להפעיל את המוצר מייד עם הגעתו. ביצעתי את הרכישה בחנות בצורה קלה ופשוטה ואחרי 10 דקות בערך התקשרו אלי לתאם משלוח. הבחור החביב אמר שינסו שהמשלוח יגיע תוך יום , אמרתי לו שתודה אבל זה לא כל כך דחוף. להפתעתי הרבה , עוד באותו היום אחר הצהריים הגיע המשלוח!!!!!! יום למחרת התקשרו לשאול אם הכל בסדר והמוצר עובד כמו שצריך. כמה ימים למחרת פניתי בדואל לקבל יעוץ נוסף לגבי הפעלת המוצר ותוך 10 דקות קיבלתי תשובה מקיפה עם ההסבר. חייב לציין שלא ביצעתי עסקה גדולה , אני אדם פרטי ולא עסק והשירות שקיבלתי היה מעל ומעבר למצופה. שאפו ותודה רבה!!

משלוח מהיר, שירות מעולמשלוח מהיר, שירות מעולה. אחת הסוללות הגיעה פגומה במעבר. הם שלחו תחליף למחרת. כמו כן, הם מהבודדים שנותנים אחריות לשנתיים על הסוללות.

זו קניה חוזרת באתר, הפעם קניתי מצבר לאחר 3 שנים. היחס של מוטי נהדר עונה באדיבות לכל השאלות.

התלבטתי איזה אל פסק מתאים לי ויעצו לי במקצועיות, עברו איתי על כל האפשרויות. לא ניסו לדחוף מוצר שלא מתאים כשיכולתי להסתפק במוצר זול יחסית. המשלוח הגיע למחרת... בלי תוספת תשלום. פשוט נוח, פעם שלישית שאני קונה מהם (כל בערך 5 שנים צריך להחליף).

חווית הקניה החלה כאשר יחידת אל פסק ישנה כשלה במשרד. יצרתי מייד קשר עם מוטי סבג והוא דאג להביא יחידת אל פסק חדשה מהמחסן שהיה דקות בודדות לפני סגירה. כמו כן הגדיל לעשות כאשר הוא הביא את היחידה החדשה ברכב שלו למקום מגוריו הסמוך למקום מגורי. פגשתי אותו בערב לשם העברת היחידה החדשה אלי לרכב. המכשיר עצמו מעולה ושקט ופועל כנדרש. אין לי ספק שאחזור לקניה נוספת בעתיד גם עבור יחידות אל פסק נוספות למשרד- ממליץ בחום על החנות.

שירות מעולה ,הזמנתי סוללה חלופית לאלפסק הגיע תוך יומיים הדגם שהזמנתי לא היה במלאי ולכן הסוללה שודרגה על ידם לדגם יקר יותר ללא עלות נוספת

הגיע בזמן עם שליח עד הבית, ארוז היטב, אתר נוח וממשק קל לקניה, כבר פעם שניה שאני קונה את הסוללה אצל אל פסק.

חויית קניה מצוינת ושירות לקוחות מעולה! אפילו שלחו מפרט טכני של המצבר במייל. המוצר הגיע מהר.

למרות תקלה במחסן, שגרמה לפיצול משלוח המערכת לשני משלוחים, המערכת הגיעה בזמן ממש קצר (תוך יומיים מההזמנה הגיעו שני החלקים של המערכת) והשירות היה פשוט מעולה.

שירות מעולה! ציוד פהציוד שהוזמן הגיע מהר ועומד בכל הסטנדרטים שציפיתי מאל-פסק. אין ספק שזהו המקום לרכוש דברים כאלו.

שירות אדיב, אכפתי ומקצועי, המוצר הגיע מהר עם שליח. קל לתפעול. המחיר מעולה, אחריות שנתיים.

זו הפעם הרביעית או החמישית שאני קונה אל פסק דרכם. המכשיר זול יחסית, מגיע בזריזות ועושה את העבודה. בעבר כשהייתי צריך מענה לשאלות, מוטי היה שם תמיד כדי לעזור. ממליץ בחום.

חויית קניה מצוינת, שירות לקוחות מעולה. האלפסק הגיע עם כבל שגוי, שלחו כבל תקין כבר למחרת