שילמנו מקדמה כדי שישמרו לנו את הריצוף במלאי ונאמר לנו שנוכל לבטל את החיוב בכל רגע עם דמי ביטול של 5% מהמקדמה ששילמנו, בפועל גבו מאיתנו 5% על כל הצעת המחיר שקיבלנו ( שאמרו במפורש שלא מחייבת אותנו בכלום) בקיצור ממש שיקרו לנו במעמד המכירה, כשתקשרנו לסניף לברר את העניין דיברו ממש לא יפה וחיפפו אותנו.. רשת מאוד לא אמינה, ממליצה להתרחק מהם..
בכמה שנים האחרונות שיפצתי ארבע דירות ובכללי קניתי מוצרים בפרפקט ליין בעשרות אלפי שקלים. היו דברים טובים מאוד ואיכותיים והיו בודדים שלא. לאחרונה קניתי מוצרים לדירה שנמצאת בשיפוץ ובין השאר קניתי 6 פסי אלומניום לקישוט קיר האמבטיה. ההובלה הגיע ואני הייתי בעבודה מי שהיה בבית זה הצבע והוא קיבל את הסחורה. מודה שאולי הוא היה צריך לפתוח ולבדוק אבל זה לא קרה. הגיע הרצף של האמבטיה ותוך כדי עבודה הוא שם לב שחסר פס אלומניום אחד וסופקו חמישה במקום שישה. נסעתי לפרפקט ליין מול קניון איילון וניסיתי איתם לפתור את הבעיה. הם לא ידעו לתת לי מענה רק הפנו אותי לשירות לקוחות. בכל מקרה אני החלטתי שבשביל פס אלומיניום של 2.5 מטר אני לא אשלם עוד יום עבודה של רצף והלכתי לקנות במקום אחר כדי לסיים את העבודה באותו יום. אחרי יומיים התקשרו אליי מפרפקט ליין שהפס אלומניום סופק לחנות ברמת גן ואני מוזמנת לקחת. מיותר לציין שאני ממש לא צריכה את זה יותר ואין לי מה לעשות עם זה. התקשרתי לשירות לקוחות כדי שיוכלו לזכות אותי ואקנה מוצרים אחרים במקום. להזכירכם הפס עולה 80 ש"ח והמוצרים שקניתי שם הם בעשרות אלפי שקלים כולל מטבח. שירות לקוחות לא מוכן לזכות אותי מנהלת שירות הלקוחות ששמה עינב כך נמסר לי על ידי עינת הפקידה שם החליטה שאני לא מספיק לקוח חשוב כנראה והשמונים ש"ח מאוד חשובים לה. בכל מקרה פס האלומניום בחנות מרגע הגעתו לשם. אני תצקועה איתו ואין לי מה לעשות איתו. תבדקו טוב היחס לאחר התשלום משתנה מקצה לקצה . עצוב לי מאוד. אני רק אציין שהם סוחבים אותך גם כדי להעביר את הימים של חוק החזרת המוצרים.
