מפרסם ב-zap מאז 2009

‎בית היוקרה‎ ‏(BeitHayokra)

מוצרי חשמל (חיפה)

- / 5
בעלים: בית היוקרה
נמצאו 38 חוות דעת גולשים על בית היוקרה
אמנון
אמנון
12.01.2012
מוצר שנרכש: מכונת כביסה WAE20262IL

נרשמתי באתר בית היוקרה באינטרנט וביצעתי רכישה כי אצלם המחיר היה הנמוך ביותר וזמן אספקה של 5 ימים. כעבור יומיים ולאחר שאף אחד לא התקשר עדיין לאישור ההזמנה התקשרתי בעצמי, וענה לי אדם בקול עייף שאמר לי שהמכונה שהזמנתי היא תוצרת סין וכדאי לי לשדרג לדגם אחר שלא מיוצר בסין אלא בצ'כיה. אמרתי לו שבמקרה אני בקיא במקומות היצור של המכונה והיא לא אמורה להיות מסין. הוא התעקש על כך ואני אמרתי בסדר, אין לי בעיה שהיא מסין. תשלח לי את המכונה, כל עוד כתוב עליה את הדגם שביקשתי. כשראה שאני מתעקש על הדגם שהזמנתי, הוא אמר שכרגע הוא רואה שאין לו את המכונה במלאי. אני שכבר רציתי מאוד מכונה נכנעתי ושדרגתי להצעה שלו כי הוא עשה לי "הנחה" עליה (למרות שעל הדגם החדש היו אתרים אחרים שהציעו מחיר דומה). כעבור עוד שלושה ימי עסקים התקשרתי לשאול למה לא יוצרים איתי קשר לגבי אספקה? ואז כבר לא ענו לטלפון שלי כי כנראה הוא מזוהה אצלו. השארתי הודעות פעמיים בימים שונים ולא חזרו אלי. לא ידעתי אם להזמין ממקום אחר כי פחדתי שאחוייב פעמיים. לבסוף שלחתי אימייל ביטול עסקה והזמנתי ממקום אחר. לאחר מכן נכנסתי לתגובות אנשים נוספים וראיתי עוד כוויות של לקוחות דומות לשלי. ראו הוזהרתם. יש כנראה סיבה טובה מדוע יש לו דירוג בין 3 וחצי ל-4. יש מספיק חנויות אחרות עם דירוג 5.

חוות הדעת עזרה לכם?
דוד
דוד
13.11.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביסה WAE20360IL

סה"כ התחיל טוב מאוד. הודיעו על הגעה מהירה תוך 4 ימים כפי שהתחייבו באתר. ואז כהתקשרתי לאחר שלא הגיעו כמובטח, קיבלתי מענה אדיש ומתנשא של נציג (כנראה הבעלים) שהיה נראה שהמקרה שלי אינו מעניין אותו כלל. התרברב שאני יכול להתלונן ולבטל כמה שאני רוצה וזה לא מזיז לו. אז את תרומתי הקלה לקהילה אני אעשה דרך דיווח באתר זה על האיש הזה, שברוב חוצפתי, הפרעתי את מנוחתו.

חוות הדעת עזרה לכם?
הנרי
הנרי
17.10.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביס

בוצעה הזמנה שאושרה במייל וטלפונית.הבטיחו אספקה מהירה פחות מיומיים אבל אחרי יומיים הודיעו שאין במלאי.אגב הבחור משירות לקוחות הבטיח לחזור תוך מס' דקות...גם אחרי תזכורות נבטיח עוד דקה חוזר אליך ...לא לא חזר אלי כלל

חוות הדעת עזרה לכם?
בועז
בועז
09.10.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביסה L46010

ביצעתי הזמנה און ליין. קיבלתי טלפון אחד בו שאלו עם אני מעונין בתוספת ביטוח, כשעניתי בשלילה אמרו שיבדקו ויחזרו אלי. בתום 48 שעות כשלא נוצר שום קשר ביטלתי את ההזמנה. לא ניתן להתקשר לחנות אלא למוקד הודעות בלבד. והם אינם מחזירים תשובה. אל תזמינו בחנות זו ללא קבלת מספר טלפון של המוכר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Boris
Boris
28.09.2011
מוצר שנרכש: טלויזיה UA40D5000

קודם כל קיבלתי דגם שונה ממה שהזמנתי. הייתי יכול לחיות עם זה אבל מוצר שקבלתי לא תואם את המפרט (לא של דגם שהזמנתי ולא של דגם שקיבלתי - לפי מפרטים שמופיעים באתרים שונים). בחנות נאמר שדגם שקבלתי הוא יותר טוב ואם יש לי איזושהי בעיה צריך לפנות ליבואן (י. שלום). יבואן טוען שכלל לא עובד עם בית היוקרה! ועם כל בעיה עם המוצר יש לפנות למוכר... כאשר חזרתי למוכר והצעתי לו לקחת את המוצר ולהחזיר לי את הכסף או להחליף את המוצר באחד שהזמנתי, הוצע לי לפנות לבית משפט... לא להתקרב!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
יעקב
12.05.2011
מוצר שנרכש: טלויזיה 32c530

ב- 8 לאפריל 2011 הזמנתי את הטלויזיה דרך אתר זאפ. הובטחה אספקה תוך 7 ימים. לאחר 14 ימים התקשרתי לברר מדוע לא הגיעה הטלויזיה ונאמר לי שההזמנה בוטלה בשל מחסור במלאי ושהודיעו לי על כך. ברצוני לציין שלא הודיעו וגם לא ענו לשני אי-מייל ששלחתי. קודם לכן.

חוות הדעת עזרה לכם?
גבי
גבי
04.04.2011
מוצר שנרכש: טלויזיה 32av700

ב23/3/2011 הזמנתי באינטרנט את המכשיר דלעיל נאמר לי שאקבלו תוך 7 ימים לאחר 11 יום שלחתי דוא"ל ,שלא נענה למחורת התקשרתי ענתה הודיה בתקיפות שרק תוך 3 שעות ישובו אלי,לאחר שאימתי כי אבטל ההזמנה התקשר יונתן שהודיע לי זההזמנה בוטלה מזמן ושהודיעו לי שקר איש לא הודיע לי לא ענו לי והתחצפו לדעתי אין לרכוש במקום שמוליכים שולל גבי

חוות הדעת עזרה לכם?
גרשון
גרשון
18.02.2011
מוצר שנרכש: טלויזיה LE 5500

לאחר ההזמנה התקשרתי כדי להוסיף להזמנה מתקן קיר לטלויזיה ואז נודע לי במקרה תוך כדי שיחה עם נציג המכירות של החנות שהמפרט שמופיע האתר זאפ אינו תואם את המפרט שהחנות מתחייבת למכור. כשאמרתי לנציג המכירות שזו הטעייה של הציבור הוא אמר לי שאתה יכול לבדוק באתר של החברה את המפרט הטכני. כשעשיתי זאת התברר לי שאין שום תיאור של המפרט הטכני באתר ההזמנות של החנות. כשרציתי לקבל טלויזיה עם אותו מפרט כפי שמופיע האתר זאפ, הנציג ביקש תוספת של קרוב ל- 500 שקלים. כמובן שביקשתי לבטל את ההזמנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
danitkor
danitkor
26.02.2012
מוצר שנרכש: מכונת כביסה

ביום חמישי התקשרתי לחנות וענה לי יונתן שהיה נעים ומקצועי. סגרנו על מחיר ורכשתי את המכונה כולל הובלה והתקנה. המכונה היתה אצלי כבר למחרת!! אחלה חנות עם שירות טוב ואנשים טובים.

חוות הדעת עזרה לכם?
טניה
טניה
24.02.2012
מוצר שנרכש: מדיח כלים 43m15

השירות של "בית היוקרה" היה הרבה מעבר למה שציפיתי מקנייה באינטרנט, רכשתי אצלם מדיח מדגם BOSCH וביקשתי שישתדלו לספק לי אותו כמה שיותר מהר (הייתי צריכה לארח מעל 20 איש באותו סופ"ש), תוך 3 ימים קיבלתי את המדיח. כמו-כן ראוי לציין שהזמינות שלהם במוקד המכירות מעולה, ישר עונים, ולא שמים אותך בהמתנה ארוכה עם שירים ברקע. יונתן, האיש מכירות היה מקסים ונתן לי מענה לכל בקשה שהייתה לי. ובקיצור, השירות, המחיר והיחס ב"בית היוקרה" היו יוצאים מן הכלל!

חוות הדעת עזרה לכם?
rob999s
rob999s
09.01.2012
מוצר שנרכש: טלויזיה PS51D550

יונתן משרות הלקוחות היה קשוב זמין ויעיל. קבלתי את הטלויזיה במהירות הבזק יומיים מהרגע שיונתן יצר קשר.הרושם שהתקבל היה חד וברור: לכל בעייה ישנה אוזן קשובה. כה לחיי.

חוות הדעת עזרה לכם?
רומה
רומה
13.12.2011
מוצר שנרכש: מיבש כביסה 37100

רכשתי מיבש כביסה באינטרנת במחיר הכי זול. כעבור יומיים קיבלתי את המוצר.שרות מצוין. חברה רצינית.פעם הבא אני חוזר לקנות עצלם. מומלץ מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
רונית
רונית
22.11.2011
מוצר שנרכש: מדיח

מהרגע הראשום שחזרו אלי מבית היוקרה, חוויתי שירות מצויין. יונתן נציג החברה, שירת אותי בכל תהליך הקנייה ואף לאחר שלושה חודשים שהיה מורך סקבלת חשבונית רכישה, פעל במהירות לשביעות רצוני. ללא ספק בקנייה הבאה אחזור לבית העסק גם בגלל המחיר וגם בגלל השירות. יישר כוח(-

חוות הדעת עזרה לכם?
michael
michael
09.11.2011
מוצר שנרכש: טלויזיה סמסונג פלזמה 51 550

היתרון המשמעותי לגבי השירות מעבר שניתן באדיבות ,במהירות וביעילות שתוך כדי תהליך קבלת המוצר עמדו בקשר טלפוני ודאגו שהלקוח שבע רצון

חוות הדעת עזרה לכם?
נועם
נועם
25.10.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביסה F81222TD

רכשתי מכונת כביסה לאחר שהמכונה בביתי התקלקלה, כך שהמכונה הייתה נצרכת מאד. ביקשתי אספקה מהירה למוצר, ואכן המוצר סופק לביתי בתוך יומיים, למרות עונת החגים. בנוסף, נציג החנות (יונתן) סייע לי לקבל שירות מהיר להגעת טכנאי היבואן לפתיחת המכונה. השירות שקיבלתי מהחנות היה מצויין - אדיב, יעיל ותמיד נותן הרגשה שיש על מי לסמוך. אני ממליצה בחום על חנות בית היוקרה!

חוות הדעת עזרה לכם?
אפרת
אפרת
17.10.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביסה

מכונת הכביסה התקלקלה בחג סוכות. בשישי בבוקר בצעתי הזמנה באינטרנט,הוספתי הערה כי חשוב לי שהמכונה תגיע מהר.לאחר כשעה יצרו עמי קשר מהחנות ואמרו כי ישתדלו לספק את המוצר במהירות האפשרית. ביום ראשון מכונת הכביסה היתה בביתי. מהיר, פשוט ונוח. תודה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ניסן
ניסן
17.10.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביסה

פעם ראשונה שרכשתי מוצר חשמלי באמצעות האינטרנט. הופתעתי לטובה מקלות ההזמנה, מהשירות האדיב והמקצועי, מהמחיר האטרקטיבי, והכי חשוב, קיבלתי את מכונת הכביסה בתוך שלושה ימים. כל הכבוד המשיכו כך.

חוות הדעת עזרה לכם?
ד
ד
16.10.2011
מוצר שנרכש: טלוויזיה UA32D5000

הזמנתי בערב החג (יום רביעי), הובטחה אספקה תוך 7 ימי עסקים, אז מאוד הופתעתי שכבר ביום ראשון כבר התקשרו לתאם מועד. תוך חצי שעה הטלוויזיה היתה אצלי בבית. השירות כל כך אדיב ומהיר. אח"כ עוד התקשרו לוודא אם המוצר הגיע והכל בסדר ואם כבר התקשרתי להזמין טכנאי. מומלץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
lalushzi
lalushzi
16.10.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביסה 46010

ההזמנה בוצעה בשעות הלילה המאוחרות. למחרת בבוקר התקשר נציג לוודא את פרטי ההזמנה. יום אחרי המכונה כבר הייתה בבית. עם קבלת המכונה התקשר שוב נציג לוודא שהמכונה הגיעה וחוברה לשביעות רצוננו. שירות אדיב וחביב במיוחד. מומלץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
אשר
אשר
12.10.2011
מוצר שנרכש: מ. כביסה WAE20463IL

פניתי לחנות בגלל מועד אספקה מובטח קצר. ומחיר תחרותי. בניסיונות החיוג הראשונים לבירור מועד אספקה נותרתי ללא תשובה לגבי מועד אספקה, קצת חששתי בתחילה, אולם לאחר התערבותו האישית של יונתן .הוא מצא לי פתרון לשביעות רצוני המלאה, סיפק לי דגם קצת שונה ויותר יקר,ללא שום בקשה לתוספת תשלום. אמנם המכונה עדיין חדשה אולם הביצועים שלה מעולים. מיותר לציין שאשוב לרכוש בבית היוקרה ללא חשש גם בעתיד. תודה ליונתן ולצוותו. חג שמח א.ר

חוות הדעת עזרה לכם?
עופר
עופר
25.09.2011
מוצר שנרכש: טלוויזיה

רכשתי אצלם טלוויזית LG. אני חייב להגיד שבמקור פניתי אליהם כי הם היו פשוט הכי זולים ובאתי עם חשש מסויים, אבל החשש הזה פג בערך 10 שניות אחרי שדיברתי איתם - הבנתי שהחבר'ה פשוט רציניים. השירות מצויין - מייד הוצע לי לשדרג את הקנייה במחיר יחסית סימלי והובטח לי משלוח והתקנה מהירים - וכך היה. יומיים אחרי שהחלטתי לרכוש את הטלוויזיה - היא כבר היתה מותקנת אצלי בסלון במחיר שלא דמיינתי אפילו שאגיע אליו. בקיצור - אחלה חבר'ה, זולים ושירות מהיר ומצויין.

חוות הדעת עזרה לכם?
אסף
אסף
13.09.2011
מוצר שנרכש: מדיח SMI50E25EU

הופתעתי לטובה לא היה פרמטר אחד שלא היה לשביעות רצוני מהירות אספקה מענה טלפוני מהיר אפילו תיאום עם טכנאי להתקנה ביצעו בשבילי תודה

חוות הדעת עזרה לכם?
שחר
שחר
04.07.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביסה 46010

הזמנתי דרך האינטרנט ושלושה ימים לאחר מכן המוצר הגיע לביתי. השרות היה אדיב ומהיר. ההובלה היתה נוחה לתאום. סה"כ הכל הלך חלק ללא שום עיכוב וכמובן במחיר מצויין.

חוות הדעת עזרה לכם?
מנחם
מנחם
16.06.2011
מוצר שנרכש: מכונת כביסה L46010

הזמנה בוצעה באתר ביום שישי אחר הצהריים, כבר ביום שני בבוקר שלאחר מכן התקשרו לאמת פרטים וביום שלישי אחה"צ מכונת הכביסה סופקה.

חוות הדעת עזרה לכם?
דינה
דינה
10.06.2011
מוצר שנרכש: מייבש כביסה 35850

רכשתי מייבש כביסה של AEG דגם35850. השירות היה אדיב ומהיר.המייבש הגיע כעבור יומיים, מוקדם יותר ממה שנאמר לי. נציג החנות ששמו יונתן צלצל לוודא שהכל בסדר והמליץ לפנות אליו בכל תלונה או בעיה.

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון