קיבלתי תיק נשיאה לכלבים לא ארוז, מלא אבק ואם חרה של יונים בפנים!!! לא הסתכלו בכלל על המוצר לפני ששלחו לי אותו! יש כתמים גם כל הידית ועל התחתית ומוצר כולו נראה בלוי ומשומש. חבל שלא הסתכלתי בזאפ על החנות, הייתי קונה במקום אחר וחוסך לעצמי עצבים
לפני בערך כחודש רכשתי שרותים לחתולים.את הזמנה עשיתי דרך הטלפון.כשה התקשרתי והייתי באמצע שיחה נציגה אמרה שנכנס לקוח לחנות והיא עסוקה היא תחזור אלי.היא חזרה אחרי בערך שעה.לא אהבתי את היחס להזמנה דרך הטלפון. לפני כשבוע שבועיים כבר לא זוכרת התקשרתי להזמין עוד מוצרים ענתה נציגה בלי לדבר יותר מדי אמרה שתחוז אלי תכף...התקף הזה אני ממתינה כבר בערך שבועיים..ממש גועל נפש של שרות.לא קונה יותר ולא ממליצה לקנות בחנות הזו..דבר היחיד טוב זה משלוח מהיר.מעבר לזה ממש גועל נפש לא נשלחת חוות דעת כי צריך למלא פרטי חשבונית..זרקתי חשבונית מזמן מכיוון שזה היה לפני כחודש ולא עלה בדעתי לשמור כי אצטרך בהמשך בשביל לרשום חוות דעת
בפעם הראשונה החבילה הגיעה פגומה. בפעם השניה ציינתי את זה וביקשתי שיארזו טוב אבל שוב הגיע פגום. בנוסף אחד המוצרים היה חסר, יצרתי קשר עם החנות ואמרו שהם יישלחו אבל עד היום לא הגיע (עברו חודשיים). ממליצה לא לקנות
הזמנתי לאחר שהופניתי מזאפ הכל היה בסדר אך יופ אחרי זה קיבלתי הודעת ביטול... ניסיתי להתקשר ו לשלוח מייל ואף אחד לא ענה ולא הסביר לי למה בקיצור אין מה להתקרב
ביצעתי הזמנה דרך האתר, חלק מהמוצרים הגיע וחלק לא. חלק מהמוצרים הגיעו פגומים. השירות לאחר הקניה? עשו טובה שבכלל התייחסו אלי. קחו עצה לכם לחיות המחמד שלכם, עברו לחנות אחרת.
בתאריך 31/1/10 הזמנתי רצועת פליפי קונטרולר באורך 5 מטרים בשווי 149 ש"ח (וגם אמפולות פרונטליין). מכיוון שאני למוד ניסיון כי הזול הוא היקר בסופו של דבר, החלטתי לקנות את הרצועה היקרה והמומלצת יותר. לצערי, בתאריך 24/2/10, הרצועה פשוט נתקעה במצב פתוח ללא שום אפשרות להחזירה (לאחר שימוש מתון וסביר של 24 יום בלבד). פניתי לחנות פעמיים דרך צור הקשר באתר וגם דרך המייל המצוין באתר. לאחר אי מענה כעבור כ-14 יום שלחתי גם פקס. טרם נענתי לפנייתי או זכיתי להתייחסות כלשהיא. לא אחזור לרכוש בחנות זו.
השקעתי זמן רב בבחירת רשימה ארוכה של מוצרים לעגלת קניות באתר המקום של חני, אשר נראה במבט ראשון כאילו אתר רציני שיש בו מגוון רחב של מוצרים. אך מסתבר שאת רוב המוצרים שבחרתי באתר אין להם. אין בצבע שמופיע באתר או אין בכלל. חלק מהמוצרים הבנתי שלא קיימים כאשר פניתי לאתר בשאלה ולכן הסרתי מעגלת הקניות, ולגבי חלק אחר מהמוצרים הודיעו לי לאחר ההזמנה שאינם קיימים. לבסוף הזמנתי רשימה מצומצמת יותר ומוצרים שהם לא בדיוק מה שרציתי מלכתחילה, ואת השאר הזמנתי במקומות אחרים. זה עלה לי בהשקעה של המון זמן. לדעתי חבל לבזבז את הזמן על רכישה באתר הזה. בנוסף לכל זה, כאשר רציתי להחזיר מוצר (לא עקב פגם), לא סייעו לי בביצוע ההחזרה בכלל. בחנויות אחרות קרה שנתקלתי בעבר בצורך להחזיר מוצר, ואז ההחזרה בוצעה על ידי חברת משלוחים שהחנות בקשר איתה, כפי שבוצע משלוח ההזמנה. לעומת זאת החנות המקום של חני סרבה לבצע את האיסוף, גם אם אשלם דמי משלוח על ההחזרה. האמור לעיל מגובה בהקלטות, אימיילים ווואטסאפ ואשמח להעביר לדורש.
רכשנו בתאריך 07/06/15 רצועת איזי וולק וקולר נוטרי ווט, דרך אתר החנות. השירות היה סביר והמוצרים הגיעו מאוד מהר אלינו הביתה. עד כאן הכל טוב ויפה. בבדיקה גילינו שהמוצרים לא במידה של הכלבה שלנו, פנינו לחנות בבקשה להחלפת המוצרים למידת הכלבה. החנות הסכימה להחלפה, אבל סירבו לעשות את זה דרך הדואר, אלא רק בהגעה לחנות וזאת אחרי שהסברנו שאנחנו גרים בחיפה וכל סניפי החנות ממוקמים במרכז. הרבה זמן יקר התבזבז בהתרוצצות בין הצפון למרכז, רק בשביל לבצע החלפת מידה,.אז נכון שטעינו מהתחלה במידת הכלבה, אבל אין מה לעשות, דברים כאלה קורים ולנסוע ממחוז למחוז, לדעתנו האישית, זה לא פתרון ולא שירות.
היי ג'וני הופתעתי לקרוא את תגובתך במיוחד שהטעות במידה אינה של הרשת אלא שלכם ובנוסף הוצע להחליף את המוצרים שהזמנתם בטעות דרך הדואר אך מכיוון שהייתם זקוקים למוצר בדחיפות ולא רציתם לחכות עד שיגיעו אלינו חזרה המוצרים שקיבלתם ורק אז ייצא משלוח נוסף החלטתם להגיע לסניף הרצליה לבצע את ההחלפה בעצמכם. לסניף הגיעה זוגתך שם קיבלה ממני שירות מעולה ואף נאמר לה שיש לך הפרש בכסף ואפשר לזכות אתכם או לקחת מוצרים מהחנות לזיכרוני בחרה לקחת מוצרים נוספים בהפרש . בקשר לשרות לקוחות ונוחות ביצוע ההזמנה נשמח לשמוע מה לא היה לטעמך ולדאוג לשפר
הי, השירות היה ממש מעולה, פעם ראשונה שאני קונה ברשת הזו וממש התרשמתי לטובה, היו נחמדים ואדיבים, והמחיר ממש טוב
הזמנתי דרך הטלפון, הגיע מהר אך כשפתחתי ראיתי חרקים בשקית. מיד התקשרתי ולמחרת באו והחליפו לי את השקית ללא כל בעיה. נחמדים ואמינים.
את המוצר קיבלתי יום לאחר ההזמנה, היה וידוא של הזמנה, תיאום ציפיות ותיאום שעות הגעה, שירות אדיב וזמין. מחירים הכי הוגנים בשוק! איכות המוצרים ברמת הגבוהה ביותר. מקום אמין, ובהחלט אקנה שם שוב.
יצרתי קשר עם מוקד ההזמנות וכבר אז זכיתי לקבל יחס אדיב ושירות מהיר ומקצועי. אף על פי שהמוצר בו חפצתי לא היה במלאי בסניף הרצליה הקרוב לביתי, תוך יום אחד בחבד סופק המוצר. גם בסניף עצמו זכיתי ליחס אדיב ונעים. בהלט אחזור בשנית!
הגעתי לחנות בשעות הצהריים כדי לקנות רצועת האלטי לכלב שלי. השירות היה מצויין, המוכר עזר לי למדוד את ההאלטי על הכלב וגם המחיר היה הכי זול שמצאתי באזור. מומלץ בחום.
שרות אדיב מחיר זול. משלוחים לכל חלקי הארץ, הגיע במהירות, כמובטח. עונים מיד לטלפון לכל שאלה ולכל בעיה. מקום מומלץ בהחלט.
שירות אדיב וזול ! רשת נפוצה, במיקומים נוחים בעיר. יש מספרת כלבים בחנות, שעושים תספורות טובות.מגוון מוצרים לכלב ולחתול, והנחות
שירות אדיב, מקצועי ומצוין, המחירים הכי נמוכים שנתקלתי בהם - במיוחד בתל אביב. מומלץ מאוד להשוות מחירים עם החנות הקודמת שהייתם נוהגים לרכוש בה, לא תתאכזבו !! מומלץ בחום !!
רכשתי בונזו בוגרים 20 ק"ג.. המשלוח הגיע בדיוק בזמן שקבענו לפי שנוח לי! השירות מצויין ואני ממליץ מאוד לרכוש שם מוצרים לכלב ולמי שיש חתול אז גם לחתול! וגם שהגיע המשלוח הגיע עימו מתנה חתיף בונזו שהכלב טרף עצם ביסקוויט קטנה וכדור טניס שעשוי מגומי שהכלב מאוד אוהב לשחק איתו בקיצור אחלה חנות גמישים שירות נעים ואדיב ונותנים מהלב ממלייץ מאוד לקנות שם... (מאווד זולים)
יש לי שני כלבים ואחרי שלוש חנויות שהיתי קונה עד היום ,המקום של חני היא האחת והיחידה שנותנת שירות מעולה במקום עצמו ועד הבית ומפנקת במחיר ובממתקים לכלבים שלי!!!
היענות מידית לדרישותי. מזון לבוגרים שהגיע בטעות הוחלף בתוך שעה. הסכימו לבצע משלוח רק לאמפולות חומר נגד פרעושים . מחירים תחרותיים לחנויות אחרות (בוצע סקר שוק מקדים)
ללא ספק החנות הטובה ביותר לכלבים באיזור המרכז. המחירים הכי זולים כמעט בכל התחומים (ובחיי שבדקתי באופן יסודי), השירות הכי אדיב והמבחר הכי גדול. אימצתי כחנות קבועה.
