שילמתי דרך PAYPAL ב 11/12/2012. אחרי בערך חודש התקשרתי לשאול למה המוצר לא הגיע ואמרו לי שקרתה טעות ושישלחו לי את הכבל מייד! כמובן שלא נשלח שום דבר עד היום.. אני מזמין המון מוצרים דרך PAYPAL וזו הפעם הראשונה שמישהוא לוקח כסף ופשות לא שולח מוצר!
חווית הקניה לא בשמיים, הזמנת המוצר באתר היתה רגילה לגמרי. הבעייה התחילה כמה ימים לאחר מיכן כאשר המוצר לא הגיע. כל נסיון לקבל תשובה ממישהו בחנות ירדו לטמיון. אין מענה בטלפון וכנ"ל במיילים. לא ממליץ לקנות מהמקום הזה!
ביצעתי הזמנה באינטרנט. האתר נראה רציני. בוצעה בהצלחה וקיבלתי אישור. משעברו 9 ימי עסקים (רשום 3-7 לשליחה), ניסיתי ליצור קשר טלפוני מספר פעמים, שלחתי מיילים ולא נעניתי. אין לי שום חיווי על מצב ההזמנה. שלחתי להם בקשה לביטול (חלפו כ-14 ימי עסקים), ולא נעניתי. לא ברור לי אם זו חברה חיה כרגע. לא ברור אם אחוייב. ומעבר לאי הנעימות בהתעסקות ואי הודאות, מעכב בפתרון לו אני זקוק.
הזמנתי כבל אודיו בתאריך 09/10/2011 ושילמתי מיידית באמצעות PayPal. היום 24/10/2011 וסטטוס ההזמנה עדיין "חדשה". לא קיבלתי שום הודעה על חוסר במלאי וניסיתי כל היום ליצור קשר בטלפון ללא מענה.
שירות הלקוחות הינו גרוע. כרגע חייבים לי כסף שעדיין לא הוחזר לי. לאחר 3 טלפונים, הודעות ומיילים שכתבתי עדיין לא פנו אלי. המוצר אותו הזמנתי (וביקשתי לבטל - כמובן שגם מבקשה זו התעלמו) לא הגיע אך עדיין חייבו אותי. אני עדיין מחכה לזיכוי מהחברה.
ההזמנה בוצעה בקלות וללא בעיה נציגי החנות עונים אך מתווכחים איתי על מי יממן את המשלוח בדואר וזאת כאשר עשיתי הזמנה נוספת דרכם -התניתי את ההזמנה הבאה בהגעת המשלוח שכבר שולם אך לצערי המשלוח עדיין לא הגיע כבר חודש ימים אחרי ההזמנה
הלקוח ביצע הזמנה בתאריך 04/10/2010 בצהריים, הזמנתו נשלחה אליו עוד באותו יום באמצעות דואר רשום. נשלח ללקוח מייל עם קישור למעקב אחר החבילה להלן קישור המאשר את משלוח החבילה בתאריך הנקוב: http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/All/94D10E18BDD092A0C22577CE0048F1E3?OpenDocument לאחר כשבועיים יצר הלקוח קשר טלפוני לברר מדוע החבילה לא הגיעה אליו, מבדיקה שערכנו מול רשות הדואר, מסתבר כי בשל כתובתו של הלקוח (מושב קטן), חלוקת הדואר מתבצעת באמצעות המוכר במכולת שבמושב. אין באפשרות המוכר במכולת לעדכן את סטטוס ההזמנה במחשב הדואר ולכן הסטטוס לא עודכן. הלקוח נתבקש לבדוק עם המוכר במכולת האם החבילה ממתינה לא שם ובמידה ולא נגיש תופס תביעה על אובדן החבילה לרשות הדואר ותישלח אליו חבילה חדשה. הלקוח רצה בינתיים לבצע הזמנה של מוצרים אחרים ודרש שלא נחייב אותו בדמי משלוח להזמנתו החדשה וזאת משום שהזמנתו הראשונה עדיין לא הגיעה. הלקוח הבטיח כי יבדוק עם המוכר במכולת האם החבילה נמצאת אצלו ויעדכן אותנו, לא קיבלנו כל עידכון מהלקוח לגבי סטטוס החבילה מאז. חשוב לצייון, מידי פעם חבילות אינן מגיעות ליעדן ולכן אנו מקפידים על משלוח בדואר רשום ומבוטח של כל מוצרינו ללא קשר לעלותם, כאשר חבילה אובדת או ניזוקה אנו מגישים טופס תביעה לרשות דואר ישראל ובמקביל דואגים למשלוח מוצר חדש ללקוח. צר לנו כי הלקוח בחר שלא לעדכן אותנו לגבי סטטוס החבילה והתעקש על כך שנשלח לו מוצרים אחרים ללא חיוב דמי משלוח בלי שום קשר לטיפול בהזמנות הראשונה. נשמח לעמוד לרשות הלקוח ולטפל בבעיה באופן מהיר, בדרכים המקובלות
בדקתי מחירים והם היו קרובים יחסית למחירים בהזמנה מחו"ל אז החלטתי לקנות כדי שהמוצר יגיע מהר יותר. הדבר היחידי שהטריד אותי היו חלק מהתגובות כאן שדיברו על חוסר מענה טלפוני. התקשרתי בבוקר ומישהו ענה לי אחרי כ-20 שניות ואמר שהכבל במלאי. המשלוח יצא באותו היום אבל רק למחרת האתר שלהם התעדכן עם מספר המעקב של החבילה. סה"כ מרוצה הייתי ממליץ להם לשלוח במייל את מספר המעקב של החבילה כמו שעשו עם ההזמנה ולשפר את זמן התגובה של הטלפון.
הזמנתי שני ספריי אוויר לניקוי המחשב. אחד המיכלים הגיע ריק (נראה היה שנלחץ במשלוח והתרוקן). לאחר שיחה של שני משפטים עם החנות שלחו תרסיס חדש.
זאת הפעם השנייה שאני קונה מחנות מדיה גלאקסי. המחיר והשרות טוב והמשלוח מאוד מהיר. בשורה התחתונה מרוצה מאד אמשיך לקנות בחנות.
פעם הראשונה שאני קונה וממש הופתעתי טובה- ההזמנה באתר פשוטה ומהירה, המשלוח הגיע תוך 2 ימים וקיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי. סה"כ מרוצה מאוד.
את המוצר הזמנתי ביום ו', ולמרות שחשבתי שזהו לא יום עבודה רגיל, קצת לאחר מכן התקשר אלי נציג לוודא פרטים. להפתעתי הרבה קיבלתי את המוצר כבר ביום א'. המוצר תקין. אזמין עוד אחד בקרוב...
זה לא פעם הראשונה שאני קונה ממדיה גלאקסי. כל פעם שאני קונה, המחיר טוב, השרות טוב, והמשלוח מאוד מהיר. תמיד אני מרוצה.
רכשתי מוצר ביום ראשון ,לאחר יום קבלתי מייל עם מספר מעקב,כעבור יום נוסף המוצר היה אצלי בדואר, ארוז מצויין ,חשבונית בתוך הקופסא, אתר מעולה וידידותי ,שרות יוצא מהכלל טוב אין ספק אקנה גם בעתיד,
רכשתי בחנות זו ב-26.11 והמשלוח כבר יצא אליי באותו יום והגיע ארוז היטב בלי שום פגם ב-29.11 כול המוצרים הגיעו חדשים ושלמים עם הקבלה,ואין ספק שאחזור לרכוש שם שוב בפעם הבאה...
קניתי באתר בטריות וקונקטור למחשב. המשלוח הגיע מאוד מהר אך הבטריות שהגיעו היו AA ואני הזמנתי AAA. בשיחה קצרה לחנות הבטיחו לשלוח לי את הבטריות הנכונות ללא צורך להחזיר את אלו שקיבלתי. המשלוח הגיע חיש מהר ואני לקוח מרוצה...
Order was made at 11:22 AM, and package arrived next day at 10:12 AM. Less than 23 hours delivery. All equipment arrived as ordered and packaging was very good (too strong) even. Will definitely buy from them in the future.
ההזמנה בוצעה בקלות, והמחיר כמובן מצויין. יום לאחר ההזמנה קבלתי מספר מעקב בדואר, וכבר אחה"צ הגיעה הביתה הודעה על דואר רשום. הכל הגיע ארוז כמו שצריך, יחד עם קבלה וחשבונית, ובמהירות שיא.
ההזמנה הייתה נוחה ומובנת באתר הציוד הגיע לאחר יומיים עטוף עמו שצריך לא הייתי צריך את שרות הלקוחות וזה אומר מבחינתי שכול תהליך הקנייה עובד כמו שצריך האפשרות של תשלום דרך פייפאל עוזרת לקיצור תהליך ההזמנה
הזמנתי את הכבל.הגיע מהר וארוז היטב. רק סיבוך אחד היה לי איתם,שהם התקשרו למספר בבית במקום לנייד,מה שעיכב את ההזמנה,אז שימו לב להכניס את הנייד ראשון בהרשמה לחנות.בכל מקרה הייתי קונה שם שוב.
כל לחפש באתר, קל להזמין, קיבלתי בדואר רשום תוך יומיים הייתי ממליץ לבטל את חברות במועדון בתשלום, אלא לתת הנחה בהתאם לכמות קניור או מחיר
חנות מאוד טובה בעל אמינות ושירות גבוה מאוד,ההזמנה בוצעה ביום חמישי הגיע בדואר רשום כבר ביום ראשון עטוף וארוז כמו שצריך,עלו והצליחו והמשיכו כמו שאתם! תודה מקרב לב רמי חזן
המוצר הגיע תוך שני ימי עסקים, ארוז בצורה מקצועית. כמו כן, קיבלתי קישור למעקב אחר סטטוס המוצר והיכן הוא נמצא בדיוק. שירות מקצועי ומהיר.
הזמנתי יום שבת, למחרת התקשרו לקחו פרטים ויום רביעי קיבלתי את הכבלים, מחירים זולים ביחס לאחרים. בקטנה, הנציג שלקח ממני פרטים היה קצת חסר סבלנות כאילו מיהר לסגור את העסקה.
קניתי באתר בעשר בבוקר וביקשתי לשלם באמצעות נציג שיחזור אלי בטלפון - כבר באותו כשראיתי שאף נציג לא חזר אלי (בערך בשעה 17:00 ) התקשרתי אליהם בטלפון - אך מענה טלפוני שלהם עובד עד 16:00 לכן לא ענו) מיידית שלחתי להם פקס עם בקשה לחזור אלי מיידית על מנת לבצעה את התשלום בלפון - כבר באותו ערב התקשרו אלי, למחרת המוצר היה אצלי ביד. כל הכבוד!!
