‎גיים פוינט‎ ‏(GamePoint)

באוקטובר 2010 רכשתי 2 מטענים (כבל בחיבור USB וסוללה) במסגרת רכישה של Xbox360 ואביזרים נוספים בחנות בראשל"צ. כבר בחיבור הראשון היתה בעית מגע בין השלטים למטענים. החזרתי את המטענים לחנות ולקח להם שבוע להחזיר תשובה שאני זכאי לחדשים. גם החדשים לא עבדו ובחנות לא הצליחו למצוא מטען תקין. נאמר לי שיגיעו מטענים עצמאיים ושאקבל אותם כשיגיעו. במשך חודשיים נעניתי בלך-ושוב כשלא ברור מתי יגיעו המטענים. החנות בראשל"צ סגורה. באתר רשום שהיא בשיפוץ, בטלפון עונים בסניף השרון (לא טורחים לציין זאת) מדברים בחוסר סבלנות, לוקחים פרטים ולא חוזרים. ביקשו ממני להגיע לחנות לאחר שחייגתי לסניף ראשל"צ מבלי שידעתי שהוא מנותב לסניף השרון. השעה היתה 13:50 וביקשו שאתקשר לאחר שעה כדי לבדוק אם יש מטען אחר במלאי. כשציינתי שהחנות נסגרת עוד שעה ענו לי ב"נכון". הגעתי לאחר 20 דקות לסניף ראשל"צ שהיה סגור ורק לאחר שהתקשרתי ענו לי פעם אחת שהיא תפתח לאחר שבוע וחצי (הזמינו אותי לסניף השרון) ופעם אחרת טוענים שהם קנו אותה ושהיא לא תפתח. באתר מופיע מטענים לשלטים שעשויים להתאים לי, אבל כפי שזה נראה - לא ברור אם ואיך אצליח לקבל אותם. אילו הייתי יודע שזוהי רמת השרות - כף רגלי לא היתה דורכת בחנות הרשת. לאחרונה עודכנתי כי גיימפוינט אינה קיימת עוד ובמקומה קיימת Bgame (או משהו דומה). הם אלו שענו לי לשיחות ומהם, לאחר שיחות רבות, לא הצלחתי לקבל התייחסות ראויה או תשובה לעניין. משום מה, האתר עדיין קיים תחת גיימפוינט. לסיכום - שומר נפשו ירחק !

שירות ירוד ביותר הובטח משלוח תוך ימים לאחר שבוע בסטטוס "בדואר" התקשרתי לברר מה הבעיה, הסברתי שמדובר במתנה שחשוב שתגיע במועד. לשלושה מיילים ששלחתי בימים שונים בענין האיחור ובקשה לעזור לי לקבל את הזמנתי בזמן מעולם לא טרחו להשיב. הבחור שענה לטלפון סהכ ניסה לעזור אך ברמה של "מערוף". אמר שטעו ושלחו לכתובת שגויה אז הם שולחים שוב, כי הסחורה חזרה אליהם. אבל אם אני רוצה משלוח מהיר שאשלם לפחות מחציתו. וואלה? מעבר לכך המחיר מסתבר בדיעבד היה שוד. בכפר השעשועים אותו נונצאק בדיוק בחצי מחיר. אגב גם מקור הרכש שלהם מפוקפק. על הקופסא של הנונצ'ק היה כתוב באנגלית למכירה ביפן בלבד. גם למייל ששלחתי לסכם את חוסר שביעות רצוני מכל ההתנהלות ומגובה המחיר עד כדי החזרת הסחורה לא השיבו. אז ספגתי את המחיר, אין לי זמן להתקוטט עם כאלה, אבל ממליץ שתחסכו לכם את התענוג. על הפנים.

זה סיפור ארוך, יש לי הרבא תלונות על החנות הזה. 1. הם לא ידעו שנגן IPOD 8GB שונה מ IPOD 32GB לא רק בזיכרון אלא גם במעבד ו RAM .2כל פעם כשהם הבטיחו לחזור עלי לפלאפון אחרי בירורים, אף פעם לא חזרו. זה קרה מינימום 5 פעם. 3. בזמן כשעשיתי הזמנה של IPOD - הם אמרו שאחריות יש גם על הפריצה (ש עולה 300 ש"ח, בZOL4U זה עולה רק 50 ש"ח) והפריצה תשאר גם אם אני יעשה עידכונים. וכש עשיתי עידכון גרסה - הפריצה נאלמה. 4. כל האביזרים שקניתי "במבצע" - חקוי זול שעולה הרבא (כגון מטען קיר) 5. המגן "סיליקון קשיח" היה סרוט וקצת שבור. 6. כשסוף סוף קיבלתי את IPOD קיבלתי 8GB במקום 32GB ששילמתי. גיליתי אחר כך ,שאת הIPOD שלי שלחו למישהו אחר לירושלים (אני גר בבאר-שבע) אז הייתי צריך להחזיר את IPOD לשליח ועוד פעם לחכות ל IPOD שלי. 7. קיבלתי את ה IPOD פתוח, בגלל שזה שקיבל אותו(בירושלים) במקומי פתח אותו. 8. הבטיחו לי פיצוי אחרי סופ"ש ,אבל כשהתקשרתי עליהם - הם לא אמרו מילה על זה. 9. אמרו שהפריצה נותנת אפשרות להוריד אופליקציות בחינם מהאתר רשמי של APPLE, אחרי שגלשתי באנטרנת גיליתי מה זה סידיה. סידיה זה - תוכנה שמאפשאת להתקין תוכנות שלא מהאתר APPLE. בסופו של דבר ה IPOD עצמו עלה לי 1800 ש"ח עם כך התוספות. (תוספת - מגן מסך שעולה בחנות אחרת 20 ש"ח, מגן פלסטיק (הם קוראים את זה בGAMEPOINT "סיליקון קשיח" ושהוא גם סרוט), מטען קיר - מזויף. בחנות IDIGITAL (חנות רשמית של APPLE בישראל) IPOD 32GB עולה 1700 ש"ח.

הגעתי לחנות בגלל המחיר נמוך שהם מציעים להתקנת צ'יפ למכשיר פלייסטיישן. במעמד קבלת המכשיר הבטיחו לחזור אלי בזמן הקרוב על מנת לעדכן אותי אם הדבר אפשרי. עברו כמה ימים ואף אחד לא חזר אלי... לאחר שאני התקשרתי, אמרו שהמכשיר עדיין בבדיקה. לאחר כמה ימים כשהתקשרתי, שוב אמרו לי שהמכשיר בבדיקה. לאחר שיחה נוספת כמה ימים מאוחר יותר אמרו לי ש"השליח בדרך", דבר שהתברר כלא נכון בהמשך. בסופו של דבר כשבאתי לקחת את המכשיר התברר שלא בדקו אותו! לאחר מס' ימים נוספים של המתנה לקחתי את המכשיר. במהלך כל התקופה לא עודכנתי ולו בשיחת טלפון אחד על הטיפול. לסיכום, השירות גרוע ביותר וזלזול בלקוח. באתי בגלל המחיר, התאכזבתי בגלל השירות.

הזמנתי בטלפון לאחר בירור בזאפ, כאשר נודע לי שהמשלוח חינם והובטח שיגיע ביום ראשון. ביום שני התקשרתי לברר, המשלוח הגיע רק ביום שלישי בערב לאחר שאיימתי כי אבטל את העיסקה. הזמנתי שלט מקורי נוסף וכרטיס זכרון, הגיע שלט משומש ושחוק וכרטיס זכרון שלא עבד, בלי סימון של סוני. נאלצתי לנסוע לחנות בראשל"צ פעמיים בכדי להחליף את השלט וכרטיס הזכרון עדיין לא עובד. בעל החנות סירב לבטל את העיסקה לפי החוק למרות שלא הכל עבד כמובטח.

זה התחיל בזה שנכנסתי לזאב וערכתי השוואת מחירים האתר הראשון שזה נותן הוא גיים פוינט התרשמתי מהמחיר וממה שקתבו עליהם בחוות הדעת ודיברתי איתם טלפונית שם גם ענה לי בחור נחמד שאימת את פרטי ההזמנה לגבי המוצר XBOX 360 ELITE שלט אחד עם קורא צרובים 1.7 (אמר שזה הכי חדש ) והדגם של המכשיר הוא גספ'ר (שזה אומר שהוא לא יכול להיתחמם וככה לא תהיה את בעית טבעת המוות) המחיר באתר הוא 1517 ש"ח כשהגעתי לחנות התבשרתי לשמוע שבכלל מדובר על דגם ללא גספ'ר וללא הצ'פ המעודן של ה1.7 אלא 1.6 (שרוב המשחקים לא יפכלו) הם עשו לי מבצע עם עוד שלט לאחר שמסרתי להם כי אני לא מעוניין אז אמרו לי שהמחיר עם עוד שלט הוא 1900 וללא שלט הוא 1750 אז כדאי לי מה שאני לא מבין זה איך מ1517 ש"ח אני בסוף שילמתי 1900 אחרי הכל קניתי כי הגעתי מי-ם במיוחד אבל אני חושב שלא נכון היה לרשום 1517 או לפחות לא להגיד בטלפון תגיע זה הדגם ובסוף אני רואה שזה לא הדגם אני בגדול לא מרוצה משירות שלהם כי כל שניה הם ניסו להוסיף עוד משהו ועוד משהו אבל המכשיר עובד וזה הכי חשוב ...

רכשנו בחנות שנמצאת בראשון לציון מכשיר WII ברצוננו להביע את תודתנו לאביב על המקצועיות היחס האישי והחם, הסובלנות תוך התחשבות בכל פרט לא חסכת במאמץ במסירות רבה עבודתך ראויה למחמאה.

רכשתי בחנות שנמצא בראשון לצין מכשיר WII צוות החנות היו מאוד אדיבים ומקצועים. מבחינת שירות, מצויינים גם אחרי הקניה. מסבירים בסבלנות ולא לוחצים בזמן הרכישה. מחירים ותנאי תשלום נוחים. ממליץ בחום. משה

ממזמן לא נתקלתי בשירות טוב כל כך פשוט הייתי צריך לשפשף את העיניים ולנקות את האוזניים להאמין, פשוט אין דברים כאלו וחבל שכך. ראשית הגעתי לחנות והוסבר לי בסבלנות ובמיקצועיות רבה והכי חשוב באדיבות על המוצר. ניתן לי ליווי מלא ומענה מקיף על שאלותיי גם לאחר הרכישה, כל זאת שוב בסבלנות רבה. המוצר סופק בזמן סביר בהחלט. ממליץ בחום. שחר

הרכישה בוצעה טלפונית, לאחר שיחת התייעצות עם רמי. יש לציין שזו קניה שניה שלנו בגיים פוינט, לפני כ-3 חודשים רכשנו דרכם WII. תוך שעה המכשיר היה מוכן לאיסוף עצמי. לאחר הגעת המכשיר, נזקקנו לסיוע בנוגע להפעלתו. קיבלנו תמיכה טלפונית מאבישי. אבישי הינחה אותנו בסבלנות רבה ובמקצועיות, עד להסדרת הבעיה, לשביעות רצוננו המלאה.

הגעתי ל-Game Point בעקבות המלצה שקיבלתי. נתקלתי בצוות מוכרים נחמד ביותר, אדיב ומאוד מאוד מקצועי. בכל שלב של הקנייה קיבלתי ליווי צמוד הכולל הסברים מעמיקים ואין ספק שמדובר בחווית קנייה מליגה אחרת. גם לאחר הקנייה כאשר נתקלתי בתקלה באחד האביזרים, הגעתי לחנות ומייד החליפו לי את האביזר המקולקל עם חיוך רחב ובלי לשאול שאלות.במשך הזמן,כאשר רכשתי אביזרים נוספים ל-WII, קיבלתי ליווי צמוד ומאוד אדיב. לדוגמא כאשר רכשתי כונן קשיח ל-WII, מלבד הסברים בסיסיים הכוללים חוברת הדרכה שצוות החנות שלחו לי במייל, קיבלתי גם תמיכה טכנית מצוות החנות אשר עזרו לי דרך הטלפון תוך כדי הפגנת סבלנות נדירה, לבצע את ההתקנה וההגדרות המתאימות כולל חיבור ה-WII לאינטרנט.אני נותן להם ציון 10.

בתור אחת שאיננה מבינה בקונסולות למיניהן צוות החנות הסביר לי בסבלנות וסובלנות רבה! לא רק במעמד הרכישה אלא גם אחריו. כל שאלה שעלתה מאז הרכישה נענתה תמיד בסבלנות רבה. מבחינת המחיר - לאחר ברורים רבים הם אכן הזולים ביותר שמצאתי והשרות מצויין! אני ממליצה בחום!

לאחר התאכזבתי בחנות אחרת, באתי ל"גיים פוינט" בראשון. כאן חיכתה לי חווית קניה אמיתית - ניגוד מוחלט למה שהיה בחנות הקודמת. המוכרים היו אדיבים ומקצועים. לא חסכו זמן (למרות שגלשנו כבר לעבר השעות הרישמיות של פתיחת החנות) והסבירו לי בפרטי פרטים את כל האפשרויות שעמדו בפניי ובסוף בחרתי באופציה הנוחה ביותר בשבילי. הם התאימו לי את האביזרים הנדרשים והסכימו לכמות התשלומים שנוחה לי ללא ריבית, לרות שהמחירים אצלם בין הנמוכים בארץ. בקיצור, אני יכול להגיד רק תודה לאביב ואבישי - שני חברה שנתנו לי הרגשה של לקוח רצוי ושירתו אותי First Class. וכמובן אני אחזור אליהם בכל פעם שאצתרך משהו בתחום המשחקים. תמשיכו כך ואל תורידו רמה. זה חשוב - אני עוד לא ניסיתי את המוצר, אבל ההרגשה הטובה כבר נותנת לי ביטחון שהכל יהי מצויין.

בדקתי מספר חנויות ואחת מהם היתה גיים פוינט. בשיחת טלפון ראשונה אביב מהחנות הסביר לי בסבלנות מה הוא מציע לי ללא כל לחץ. לאחר מכן ביקרתי בחנות ומאחר ולא היה לי ידע בנושא, אביב הסביר לי שוב מה האפשרויות. עדיין לא קניתי וחזרתי לחנות פעמיים נוספות. בפעם השלישית קניתי והרגשתי שהמידע שקיבלתי אמין ועל בסיס מידע זה קניתי. המכשיר חדש ורק פתחנו אותו. מקווים שנהנה. בכל מקרה אם נזדקק אני משוכנע שנקבל שרות טוב ויש עם מי לדבר. תודה לאביב.

אחת הקניות החכמות שעשיתי בחיי ללא ספק! ביקרתי בהמון חנויות ועשיתי סקר שוק במשך חודש וחצי לפני שקניתי את המכשיר ובסופו של דבר החלטתי לרכוש את המוצר דווקא פה. ברוב החנויות ניסו למכור לי דברים שאני לא צריך בכלל או שלא היה להם סבלנות בשבילי.חלקם בכלל לא סיפרו את האמת או שסיפרו רק חלק ממנה. אישית אני מאוד מרוצה מהשירות.למוכר היה המון סבלנות בשבילי,הוא ענה לי על כל השאלות וגם הוסיף ידע משלו-דבר שעזר לי להגיע לידי החלטה לקנות את המוצר על המקום. שורה תחתונה מבחינתי הוא קיבל ציון 10 ואני רק מקווה שכולם ילמדו מהשירות והאמינות של המקום.

לאחר שהמוצר לא הגיע בזמן עם חברת השליחויות ,אני חייב לציין את אביב מחנות ראשל"צ שדאג להביא לי את המוצר עד הבית וגם נתן לי הרגשה מאוד מאוד טובה להמשך כאשר דאג שהps יעבוד בצורה הכי טובה שיש

טרם ביצוע ההזמנה שוחחתי עם בחור בשם רמי , ממנו קיבלתי הסבר ארוך ומפורט כהלכה לגבי המוצר אותו רציתי לרכוש. לאחר ביצוע ההזמנה הגעתי לחנות בראשון לציון לאיסוף עצמי, שם קיבלתי יחס מקצועי ואדיב .גם שנזקקנו לעזרה בשעת ערב מאוחרת התקשרנו אליו וקיבלנו עזרה .והוא ממש הפציר בנו שלא נהסס לפנות אליו בכל בעייה בכל שעה. אכן שרות 10.

חפשתי לקנות אקס בוקס במחיר זול הגעתי דרך אתר זאפ לחנות בשם גיים פוינט בכדיי לברר פרטים לגביי קונסולת אקס בוקס בחנות זאת קבלתי מידע שהמון חנויות המדורגות באתר זאפ לא ספקו לי מידע מקצועי ואדיב המוכר "רמי" עזר לי ונתן לי הסבר בסובלנות על כל שאלה ענה לי מה ההבדלים ביין הקונסולות של חברת מיקרוסופט ממליץ בחום על חנות זאת !!!

נכנסתי לאתר זאפ לאחר סריקה קטנה בהשוואת המחירים אתר גיים פוינט הופיע בתור חנות קונסולות שמצוין בה WII לא קוריאני הזמנתי שני מכשירים במשלוח VIP לאותו יום ואכמובן הגיע באותו יום וגם שילמתי לשליח של החברה במזומן כמו שביקשתי בהזמנה הודות לאתר זאפ אשר יוצר השוואה אמינה בין האתרים השונים. שירות לקוחות אמין ומקצועי ממליצה בחום וכמובן שארכוש בעתיד מוצרים נוספים