‎אופיסר‎ ‏(Officer)

לאתר Officer הגעתי דרך Zap . הזמנה שעשיתי מלפני 14 ימים של שני ראשי דיו ( מקורי וחלופי) טרם הגיע. פניות שלי בבקשה לזרז או לבטל לא נהנתה .

הזמנתי ראש דיו 545XL למדפסת קנון, כתוב באתר שזמן אספקה הוא כ-7 ימים. לאחר 14 יום מההזמנה לא הגיע שום ד"ש מההזמנה. נכנסתי לאתר שלהם ליצירת קשר. נפתח טופס יצירת קשר. כתבתי את התלונה, והופ... אין שום המשך לשום פניה. כלומר אין באמת אפשרות ליצירת קשר. לא פלא שיש להם כ"כ דירוגים שליליים

בדרל כלל כשמזמינים דיו צריך אותו בהקדם. בחנות רשמו 7 ימי עסקים. החבילה הגיעה אחרי שבועיים. שימו לב לאחר שעברו 7 ימי עסקים נסתי לפנות לחנות. אף אחד לא עונה במספר. לבסוף גילתי שזה אתר נוסף של חנות אחרת בשם "משרדיה" שם העבירו אותי מאחד לשני... בסוף מישהו ענה ולקח ממני פרטים והבטיח לחזור אלי לעדכן אותי בדבר המשלוח. דבר שלא קרה... שלמו יותר עבור שירות בטוח. ותחסכו מעצמכם עצבים

הזמנתי סורק דרך האתר, זמן זמן אספקה משוער היה 3 ימי עסקים, אחרי שעברו כבר 4 ימי עסקים, ולא קבלתי את המוצר- התקשרתי לחנות. והתפלאתי לשמוע שהמוצר "אינו במלאי" יותר, אף אחד לא עדכן אותי על כך.... הייתי מזמינה ממקום אחר..... לדעתי זה ממש רשלנות! לא ממליצה על החנות! (לא קבלתי קבלה - לכן אני כותבת לכם למטה מס' הזמנה)

הזמנתי ראש דיו מקורי למדפסת HP Officejet 6500A, באתר צוין שהמוצר יגיע לאחר 7 ימי עסקים. עברו כבר 10 ימי עסקים והמוצר לא הגיע, אף אחד מטעם האתר לא יצר איתי קשר ולא ענה למיילים. מאכזב! לא ממליץ לאף אחד לרכוש מהחנות הנ"ל.

הזמנתי מוצר וקיבלתי מוצר אחר, פחות טוב. הזמנתי טונר למדפסת מסוג Brother Tn-2120שמיועד להדפסת 2600 דפים. קיבלתי טונר מסוג Brother Tn-2130 שמיועד להדפסת 1500 דפים. כאשר שאלתי את מנהל השירות לקוחות מדוע לא קיבלתי את המוצר שהזמנתי ? הוא אמר שזה טעות אנוש. אני לא מאמין לתשובה הזאת. לפי דעתי זאת שיטת "מצליח": מנסים "לדחוף" מוצר פחות טוב, ואם הלקוח שם לב, אז אומרים שזה טעות. כששאלתי אותו מי יפצה אותי על כל הזמן שאני מבזבז בגלל הטעות שלהם ( נסיעה לחנות, דלק וכאב ראש ), הוא אמר שהם לא מפצים בכלום ושזה בעיה שלי. בחרתי את החנות הזאת כוון שקיבלה ביקורות מאוד טובות בזאפ. לצערי התאכזבתי קשות. ברצוני לציין שהיא לא הייתה החנות הזולה. מנקודת הראות שלי, הם ניסו לרמות אותי. אני יותר לא אעשה עסקים איתם ולא אמליץ עליהם לאף אחד.

קשה להסביר חוויה כל כך גרוע באינטרנט. הזמנתי מדפסת שבוע לפני ראש השנה 10.9 בגלל החג וידאתי טלפונית עם החנות אם המוצר יגיע בזמן .קיבלתי שרות מהיר והובטח שיגיע בזמן ושאבצע את ההזמנה באתר והכל יהיה בסדר. ביום חמישי ה -13.10 וידאתי אם המדפסת תגיע כמובטח ואז התגלה תקלה טכנית מספר 1 -נאמר לי שהם מסוגלים לבדוק את מספר המשלוח בדואר בגלל תקלה במחשב -בקשתי בכל זאת לנסות לבדוק עם הדואר ואחרי שאף אחד מהם לא חזר עם תשובה אחראית קיבלתי את התשובה "תבטלי ותחפשי את המדפסת במקום אחר" -מזכירה ערב חג. אכן מצאתי מדפסת במקום אחר שסופקה לי בו במקום כשיגיע הודעת הדואר באותו יום חמישי ביטלתי את הקניה מדובר ב-13.9 עד היום אין זיכוי בכרטיס וכשמתקשרים לא אנו מצטערים אלא תקלה נוספת אנחנו נחליט מתי להחזיר או משהו בסגנון הזה .קשה לי להאמין שאני כזאת מיוחדת שקיבלתי כזה שרות מזלזל לא מקצועי וגרוע שאפילו אין שום מאמץ כזה או אחר לתת שרות .ומעל הכל זאפ הוא אחד האתרים שאני משתמשת הרבה לא מובן לי איך קיבלו כזה ציון טוב זה נראה כאילו גייסו את החברה לכתוב....בהצלחה לכולם לקוח קטן או גדול הוא לקוח לא נכבד לא יהיה עסק

הזמנתי ב- 9.8 שני ראשי דיו חלפיים ל-HP, דרך אתר האינטרנט. הם הגיעו תוך זמן סביר אך הצבעוני לא עובד. בשום אופן לא הצלחתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות. אין תשובה. אני תקוע א"כ עם מוצר לא תקין.

קניתי טונר למדפסת לייזר מסוג זירוקס שברשותי. הטונר לא התאים למדפסת. במקום להציע לי להשיב לי את כספי נאלצתי לדבר עם אחראי טכני שהתעקש שאני לא יודעת להכניס טונר למדפסת ואף רצה שאסע אליו עם המדפסת, מה שהופך את היתרון שבקניה באינטרנט ללא קיים. בנוסף, כמעט בלתי אפשרי להשיג מענה אנושי בסניף וב99% מהמקרים מגיעים לתא הקולי. לא ברור מנין קונה החברה את הטונרים שלה או איך היא מתאימה אותם למדפסות.

לאחר שבוע מיום ההזמנה הודיעו ששלחו למען שגוי והחבילה חזרה אליהם. עברו כבר שבועיים ועדיין לא קיבלתי את המוצר(התחייבו ל 7 ימי הספקה). התקשרתי לשרות לקוחות ומענה-קולי האזין לי בסבלנות.

המחיר מאוד זול, אתר מאוד ידידותי והמוצר הגיע בזמן. במקרה של טונרים תואמים החנות לא עושה את העבודה. הטונר גס מאוד ואיכות ההדפסה ירדה בצורה משמעותית. היה לי ניסיון בעבר עם טונר תואם למדפסת אחרת וירידת האיכות לא הייתה כה משמעותית.

לקח למשלוח זמן רב להגיע (כבר שכחתי ממנו כאשר קיבלתי הזמנה להגיע לדואר). הגיעו ראשי דיו משני יצרנים שונים, למרות שהזמנתי סט! קופסאות הקרטון של ראשי הדיו הגיעו מעוכות ופתוחות. איני יודע אם בגלל האריזה או בגלל הטיפול של הדואר. יש מקום לעטיפה טובה יותר על מוצרים מסוג זה, שהם עדינים למדי.

שירות טוב ומחירים הכי זול שמצאתי יש לשפר את המענה הטלפוני ולדאוג לאישור ההזמנה תודה

קיים טונר חליפי עבור מדפסת canon lbp6300dn יותר זול טונר שחור תואם crg719h לא ידעתי קודם פעם קודמת השתמשתי ב ce505x לשנה עד שכתב מלוכלך בפסים

המוצר נשלח אלי מהר, הוא היה ארוז בקופסה שהגיעה בדואר חבילות. הקופסה הגיעה פתוחה, אך לא היה חסר המוצר שהזמנתי. בכל זאת אריזה צריכה להגיע סגורה הרמטית! אולי זה קרה בגלל שהחבילה נשלחה לא בדואר רשום. אני רוצה לציין שמחיר ראשי הדיו המקוריים שקיבלתי זול בהרבה מאשר אצל ספקים אחרים.

הזמנה קלה לישום. מחירים סבירים לרמת המוצר. אין מילים להוסיף על החוויה. אם צריך ניתן להוסיף מילים נוספות אך כל מילה מיותרת. אם צריך ניתן להוסיף מילים נוספות אך כל מילה מיותרת.

ערכת המילוי הגיעה אלי ועל הקופסא הופיע תאריך תפוגה שיחול בעוד כחודשיים. מכיוון שמדובר בערכה עם שלושה מיכלי מילוי, רוב הסיכויים שלא הייתי מצליח למצות אותה היטב בזמן כה קצר. פניתי לשירות הלקוחות דרך אתר החברה, למחרת חזרו אלי בטלפון והציעו לי לשלוח את המוצר חזרה ולקבל אחד יותר טרי, או לחילופין לקבל הנחה בקניה הבאה. לאחר דין ודברים וקצת התעקשות הסכימו בחברה להעניק לי זיכוי של 50% על הקניה שביצעתי. בחרתי באפשרות זו ותוך 2 ימי עסקים הופיע לי זיכוי בכרטיס האשראי. עלי לציין לטובה, שהחברה יכלה לטעון שהמוצר תקין ושביכולתי להשתמש בו, למשל אם היו לי כמה מדפסות.

ביצעתי הזמנה דרך האתר קיבלתי שירות שאין כמותו הייתי צריך דיו למדפסת לאותו היום ולא נתקלתי בשירות כזה באף בעסק נהג הגיע אליי לאחר שעתיים מביצוע ההזמנה וסיפק לי את הדיו ברור שאבצע הזמנות נוספות מכם תודה רבה

שירות מצוין ומהיר, מענה מיידי ואפילו פינוקים הגיעו ביחד עם הציוד שהוזמן, הציוד עובד מעולה ומתאים בדיוק לצורך שלי

שירות מצוין מאוד אכפתי התקשרו אלי יום אחרי לוודא שכל ההזמנה אכן בסדר וכל הפרטים נכונים. יום למחרת כבר הגיע המוצר (פחות מ-24 שעות) עד הדלת, מאוד מאוד מהיר. מדפסת שמתאימה לצורכי הבית, כוללת פקס, צילום והדפסה ברמה בסיסית. מה שמיוחד במדפסת שהיא מדפיסה משני הצדדים מאוד יעיל. קצת ארוך ההתקנה אבל מסתדרים. כולל WIFI, קצת גדולה (גם במשקל). בסה"כ מדפסת ממוצעת שעושה את העבודה כמו שצריך.

תענוג אמיתי התקשרתי מהדרך ותוך 15 דקות ביצעתי רכישה ואיסוף שירות מעל ומעבר. רכשתי מדפסת נייר וכבל מתאים

שירות מדהים! מחיר מצוין! תוך מס' שעות מרגע ההזמנה מדפסת היתה אצלי בבית. קיבלתי גם ייעוץ טכני טלפוני לפני ביצוע ההזמנה שסייע לי לקבל החלטה לגבי המדפסת המתאימה לצרכיי. תודה רבה

המענה בטלפון לפני הקניה היה אדיב, אינפורמטיבי ויעיל. המדפסת הגיעה במשלוח מהיר, ללא עלות נוספת, יום אחד אחרי הרכישה.

קניה קלה ומהירה. כבר שנים שאני קונה את אשי הדיו באופיסר. המחיר טוב והמשלוח מהיר. מעולם לא היו לי תקלות.