
אשתי קנתה לי תיק עבודה roberto כמתנה. היא קנתה אותו כשאחת הסיבות היא היותו תיק עור, מה שהתברר אחר כך כלא נכון. אך מעבר לכך לאחר שימוש ראשון פסי גומי שחור דקים המהווים גימור של ידיות האחיזה החלו להיתלש, אשתי חזרה לחנות והמוכר אמר לה שזה אמור להיתלש ובכלל הוא פשוט שכח להוריד אותם.. כשקיבלתי את התיק חזרה, היה ברור שמישהו קצת עבד עליה.. היה ברור שמה שהוא תלש זה הגימור של הידית וגם בתמונות באינטרנט הגימור קיים. היא שוב חזרה אליו כדי להחזיר את היק סופית ולקבל את הכסף חזרה. נראה לי מאד מוזר יחסית למוניטין שאמור להיות למקום. לכן בזבזתי את הזמן בלהעלות את הדברים
1) תיקים חדשים מגיעים מהיצרן בתוספת כיסויים לצורך הגנה על התיק, בין השאר כיסויי ניילון על ראשי הרוכסנים, כיסויים על רצועות הכתף וכיסויי גומי על הידיות אותם בד"כ מורידים לפני העלאה לתצוגה בעמדת המכירה. במקרה זה ככל הנראה עלה התיק לתצוגה לפני הורדת כיסוי הידית וכך נמכר ללקוחה. 2) צוות המוכרים בחנויות "אלטר" לעולם לא יטעו לקוח על מנת למכור מוצר כלשהו במודע. ייתכן ועקב התלבטות הלקוחה בין מס' תיקים (חלקם מעור וחלקם דמויי עור) נוצר הבלבול. לאחר שהוסבר ללקוחה כי התיק אמור להיות ללא כיסוי ההגנה היא עדיין לא הייתה מרוצה ומתוקף כך הוחזר לה כספה במלואו.























