רהיטים און ליין (RahitimOnline)

רכשתי ארון שיר בתאריך 29.9.19 , הותקן בשבוע הראשון של אוקטובר. 25.11.19 - שלושת המגירות קרסו אחת על השנייה, והמסילה באחת מהן התנתקה. יצרתי קשר עם שירות לקוחות , בחור בשם דורון ביקש ממני למדוד את המגירות - ואז התברר שהותקנו מגירות קטנות מדי ונאמר לי שייצרו חדשות במיוחד בשבילי ויבואו להתקין בהקדם. ומאז הכל הפך למלחמת התשה מול השירות לקוחות המחריד של החברה הזאת - לאחר שכבר אמרו במפורש שיגיעו להתקין חדשות, מצלצל אליי המוביל של החברה בטענה שהוא מגיע "לסדר" את הישנות (17.12) - צלצלתי לחברה ואין עם מי לדבר. ביקשתי שיגיעו לקחת את הארון שאנחנו לא מעוניינים בשירותם! לאחר איומים מצידי נעותו לייצר לי מגירות חדשות. בתאריך 24.12.19 - מתקשרת לברר מה קורה עם המגירות המיוחלות נאמר לי ע"י נציג השירות וזה מוקלט "כן יש את המגירות, יייצרו איתך קשר ברגע שייצא קו לראשון לציון,אולי שבוע הבא" . הפתעה 1.1.20 - מתקשרת למוקד ונאמר לי שאין שום מגירות ! שהנציג ששיחתו הוקלטה ב24.12 כנראה לא אמר לי את האמת , אלא רק ניסה למרוח אותי כדי שאפסיק להציק. נאמר לי שלא ייצרו אותן וברגע שהן יהיו מוכנות אז אצטרך לחכות שוב "לקו המיוחל שייצא לראשון, אולי שבוע הבא". אני מאוד ממליצה לפני שרוכשים לקרוא את ההמלצות - לפעמים מחיר זול וטוב עלול להטעות.. ועד היום 2.1.20 - לא חזר אליי אף נציג מהחברה למרות שפרסמתי גם בעמוד הפייסבוק שלהם. אני מתכוונת לפנות לרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן! אני מאוד לא מרוצה, לא ממליצה.

ממליץ מאוד לא לעבוד עם החברה. תאמתי משלוח לארון לשעה 08:00-10:00, ביקשתי לוודא שאוכל לצאת עד 10:25, אמרו לי שאין בעיה. אמרו גם שיודיעו חצי שעה לפני. בשעה 09:15 התקשרתי לשירות לקוחות וענה שירות הודועת, אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. בשעה 09:25 התקשרתי למספר אחר ואמרו לי שאני הלקוח הבא ושהכל כשורה ושאצא עד 10:30 מהבית. אמרתי שאם לא יגיעו עד 10:30 נאלץ לתאם זמן אחר. אף אחד לא התקשר. בשעה 10:30 התקשרתי שוב ואותו אדם התפלא שעוד לא הגיעו אלי. הוא אמר לי שנתאם בזמן אחר כי הצעתי שנתאם זמן אחר. הוא לא התנצל, לא ידע שעוד לא הגיעו, לא ידע איפה השליח והטען שטווח השעות (שעתיים) הוא בלתי אפשרי מלכתחילה (טענה מוזרה). הצעתי שיבואו באותו יום ב 13:00 והוא אמר לי "השליח לא ייסע מתל אביב לרמלה ואז לתל אביב רק בשבילך" (מי ישמע הוא רק לא הגיע בשעות שקבענו). השליח שדיבר איתי לאחר מכן אמר לי שלא אמרו לו מה טווח השעות שהוא אמור להיות אצלי. לאחר שעימתתי אותו עם השאלה הוא נקב בטווח שעות לא נכון כדי לנסות להראות שכן אמרו לו. המאמץ שעשיתי להיות באותו בוקר בבית היה עצום (סיפרתי לאישה שהזמנתי דרכה שאני מבטל איש מקצוע אחר טובת המשלוח הזה). החוצפה וחוסר המוסר מאוד מזכירים את מה שאנשים אחרים כתבו כאן. התרחקו מהחברה. טרם ראיתי את הזיכוי באשראי אבל מניח שהוא בדרך. *בקשר לחשבונית, חייבו אותי ולא שלחו לי חשבונית אז אין לי מספר. המספר הוא מספר הזמנה*

לא מומלץ בכלל, נגרם לי המון סבל אחרי חודשיים ששלמתי עדין המגירה פגומה , אין שם טיפת מוסריות

הזמנתי ארון עם דלתות הוזזה מהרגע הראשון המנגנון היה לא תקין. הגיעו אלינו כמה פעמים בשביל לתקן את המנגנון אך בפועל לא עשו כלום. היום כאשר הגיעו פעם נוספת הבחור הסביר שזה דלת צרה ולכן ממקום ספציפי צריך לפתוח את הדלת אם לא זה קשה ולא הסכים לתקן את הבעיה. אם היו אומרים זאת מראש לא הייתי מזמינה את הארון מכיוון שלא צריך להיות בעיה בפתיחה של הארון. מאוכזבת מהשירות ומהסחורה.

אני קניתי ספת הנוער דרך אינטרנט. כל שבוע מבטיחים לי שיספקו את הספה "בשוע הבאה". אין לי כוח לשמוע הבטחות שרק בטלפון כל הזמן. אייתכן שידרוש לבטל עיסקה. משלמים כסף ובמקומ המוצר מקבלים עגמת נפש.

קניתי ארון דלתות הזזה ואחרי חמישה ימים התקלקל המנגנון טריקה שקטה כל פעם באו לסדר והבעיה שוב חזרה במקום להחליף מנגנון, עכשיו דרשתי שיחליפו מנגנון וכל פעם שאני מתקשר אומרים לי השבוע נגיע ושוב פעם השבוע ושוב פעם השבוע ככה במשך חודש, אין לי מילים.

פעם ראשונה שאני מרגיש כאילו קניתי מנוכלים באינטרנט. קנינו ארון, אמא שלי נחכה בהתקנה והיא לא מבינה הרבה, שהגעתי לבית גיליתי המון שברים בעץ, לייסט אלומיניום מקומט לחלוטין והדובדבן שהארון לא נסגר ב2 הצדדים וחורק בצד ימין. איך יכול להיות שבן אדם התפקיד שלו להתקין ארונות? ומתקין בצורה כזאת? אחרי שדיברנו עם שירות לקוחות הגיעו אחרי 3 שבועות החלקי חילוף , ומה מסתבר ? שהם בכלל לא אותו צבע, האלומיניום לא מתאים ולא ניתן לתקן חלק מהדברים, את הארון הוא לא הצליח לסגור ... יצא לנו להיות בינתים 3 פעמים בבית בבוקר ולא ללכת לעבודה בגלל שירות מזעזע והתקנה מחליאה . באמת תעשו טובה תשלמו עוד 200-300 שקל ואל תקנו מהחנות הזאת, אני ממש מתבייש שהם נמצאים בעיר שלי מודיעין.

הזמנתי ארון בגדים עם אפשרות לביטול עסקה במשך 24 שעות. כאשר רציתי לבטל לפני תום הזמן, נאמר לי שצריך לשלם דמי ביטול. אחרי ויכוח ממושך והתנשאות בלתי מקובלת מצד המוכר קבלתי ביטול הזמנה, אבל במקום לבטל החיובים החודשיים, הם החזירו לי את כל הסכום בבת אחת ואני ממשיך לשלם בתשלומים כרגיל, באמת מצב הזוי לחלוטין! כאשר התקשרתי לקבל הסבר, אמרו לי שהכל באשמת חברת האשראי... כמובן... אני חושב שבאמת זו התנהלות לא מקובלת.ולא ראויה.

חווית הקניה הגרועה ביותר שחוויתי. הזמנתי חדר שינה ותיאמתי הגעה. המוביל הגיע בזמן שתואם ולא מצא חניה, ולא הביא את הרהיטים. שירות הלקוחות היה מזעזע, האשימו אותי שאני לא הודעתי למוביל שאין חנייה, כאשר בעת תיאום המשלוח לא שאלו שום דבר על חנייה. המשלוח בוטל וחויבתי בדמי ביטול. לאורך כל התהליך הנציגה היתה חצופה וצעקה עלי וגם המנהל דורון היה חצוף וצעק עלי. הואשמתי שאני לא גמישה בשעות לקבל משלוח ובכל מיני תירוצים מדוע זו אשמתי. שירות לקוחות מזעזע, אני ממליצה לא להתקרב לחנות זו. אני נתקעתי בלי רהיטים ועם עוגמת נפש. בהכרח תוגש תלונה.

שלום רב, אתחיל ואומר כי לחברה שירות מזעזע, לא מומלץ לעשות את הטעות שאני עשיתי! ברצוני לציין שלפני שרכשתי את המיטות, ראיתי את חוות הדעת על החנות והחלטתי לרכוש כי המוצר היה נראה סביר מבחינת איכות, המוכר היה נשמע אמין והמחיר פיתה אותי, זו הייתה טעות חמורה. רכשנו 3 מיטות ספרינג, לדירה שאנו משפצים, עם הגעת המתקין אשתי הבחינה בכמה פגיעות שיש על המיטה הראשונה, היא ביקשה לא להתקין אותה ולהביא במקומה מיטה אחרת, המיטה השניה שהזמנו התגלתה גם כפגומה ולגבי המיטה השלישית, המוביל סירב להתקין אותה ואמר ״או הכל או כלום״. נשארנו עם דירה משופצת, בלי מיטות, זה יוצא מצב שבו אי אפשר להשכיר את הדירה בשיא תקופת השכירויות לפני תחילת הלימודים. כבר ביום רביעי התקשרנו ודרשנו לדעת מתי נקבל מיטות תקינות, הסבירו בנימוס שיחזרו אלינו עוד באותו היום עם מידע. למחורת הבנו שכבר לא יחזרו אלינו והתקשרנו בעצמנו, נמסר לנו שוב, בנימוס, שיחזרו אלינו וימסרו לנו את המידע, במעמד זה החלטנו שאנו מעוניינים לבטל את העסקה כי לא ברור לנו מתי נקבל את המיטות התקינות ואנחנו צריכים כבר להשכיר את הדירה - במציאות, לא בנימוס טלפוני. הובטח לנו שעוד באותו יום יתקשר אלינו מנהל. לקראת סוף היום שוב התקשרנו והוסבר לנו, בנימוס כמובן, שמנהל כבר לא יהיה היום ושיחזור אלינו בראשון, כל זה בזמן שאנו לא יודעים מה קורה עם הביטול ואם יבטלו לנו או לא. ביקשנו להמתין על הקו עד שיימצא לנו פתרון, הנציגה פשוט שמה את הטלפון על השתק והלכה, כשהתקשרנו שוב לא טרחה לענות. אני ממליץ לכל מי שקורא את התגובה, לא להתפטות למחיר ולהבטחות, בסוף ברגע האמת אתם תיאלצו לחכות שיחזור אליכם מנהל, חבל שתגלו כמונו שהמנהל נורא עסוק ולא חוזר ללקוח בהקדם, בטח כשהלקוח בין הפטיש לסדן.

רכשתי ארון בחודש מרץ.הארון הגיע בחודש אפריל בחול המועד.בהתקנה של הארון צוות ההרכבה גרם ל3 פיצוצים בארון .מיד פניתי לחברה ושלחתי להם תמונות של הנזק שנעשה לארון בעת ההרכבה.נאמר לי שייצרו בעבורי את החלק שנהרס ויבואו להחליף. מאז עברו חודשיים ואף אחד לא בא.התקשרתי כמה פעמיים וכל פעם נאמר לי ששבוע הבא יתאמו איתי .ממש חוצפה !!!קניתי ארון מחברה שהרסה לי את הארון ביום ההרכבה. בנוסף מזלזלים בי ומשקרים לי כל פעם ע"י אמירות לשווא שיבואו לתקן. אכזבה גדולה.

המזרן שסופק אינו תואם את תיאור המוצר: מזרון STUDENT10 אננו 10 ס"מ אלא 7 ס"מ בפועל. בברור עם החברה מסתבר שזה המזרון וזה גודלו. 10 ס"מ בהגדרה שלהם הוא 7 ס"מ בפועל וזה גרוע יותר מסתם טעות במשלוח. המובילים שהגיעו השאירו את המוצר וברחו במהירות וכאשר התקשרתי אליהם תוך 5 דקות מצאתם את הדלת הם לא ענו לטלפון (שממנו התקשרו אלי 15 דקות קודם לכן כדי לוודא שאני בבית) . לאחר שהחברה טענה טלפונית שמזרון 10 זה אכן מה שסופק לי , הסכימו לשלוח לי לאחר דיון ארוך מזרון 12 . עד שראיתי את המזרון הזה עבר זמן רב (מעל חודש) שדרש מספר שיחות תזכורת לחברה. לגבי המוצר שלבסוף הגיע STUDENT 12: על פניו נראה טוב אך, לאחר חצי שנה מרכז המזרון שקע לחלוטין. בעלת המזרון שוקלת 35 ק"ג כך שלכל הדעות מדובר במזרון חסר כל איכות מינימאלית. לא להתקרב לחברה הזו, אל תתפתו למבצעים שלהם.

אין לי מילים לתאר את רמת האכזבה שלנו מכם כנותני שירות ומהארון שמכרתם לנו. לצערי הרב לא עשינו בדיקה מקיפה ומעמיקה וחשדנית לארון לאחר שהמובילים עזבו בפעם הראשונה, כי לא תיארנו לעצמנו שלאחר ששילמנו ארבעת אלפים ש"ח , "נזכה" לקבל ארון עקום, עם דלתות חורקות שאין שום דרך לסגור אותן מבלי שייפתחו בחזרה. כשגילינו שהארון תקול מיד התקשרנו אליכם. לאחר שבועיים הגיע נציג שירות שלכם- לחוץ, ממהר, לא מעוניין לבדוק לעומק. הראינו לו שהארון עקום [הוא לא עומד ב90 מעלות כפי שניתן לראות בתמונות ששלחתי לך בעבר] ושהדלתות לא נסגרות. הוא שם לנו "סטופר" מפלסטיק שמכריח אותנו לטרוק את הדלת על מנת שתיסגר [למה הזמנו דלתות הזזה אם בסופו של דבר עלינו לטרוק את הדלת?!], ואמר שאלו מסילות זולות [באמת? אתם מוכרים את המסילות הזולות והגרועות?] ושניתן להחליף מסילות בתוספת תשלום. במידה והוא היה דובר אמת זוהי הונאה שלכם ועילה לתביעה לכל הפחות. במידה והוא לא דובר אמת- זוהי פשוט עצלות, וכנראה גם בורות בתחומו. כמובן שה"סטופר", שמלכתחילה היה פיתרון מאכזב ומכעיס, נפל תוך 3 ימים. שוב דיברנו, שוב הזמנת לנו שירות, שוב עלינו לחכות. מיותר לציין כאן שוב שלאורך כל התקופה הזאת הארון עדיין לא נסגר? בעצם לא מתפקד כארון? כבר חודשיים שאנחנו במצב הזה!!!! אז נקבע לנו שירות ליום ראשון ה27/9/15 בין 13:00-16:00. ב15:30 הוא התקשר לומר שהוא עדיין בנתניה ובעצם אין שום סיכוי שיגיע היום [ערב חג סוכות]. קבענו שיגיע ביום רביעי ה30/9 בין 16:00-20:00. הוסבר לנו שהוא חייב להיות האחרון בקו כי מתקוע לא ניתן לצאת עם סחורה. לכן הסכמנו שיבוא בשעות האלו למרות שהבהרנו שאלו לא שעות נוחות עבורנו. ב19:30 לאחר שחיכינו לו במשך כמה שעות הוא התקשר לומר שהוא בשער היישוב ושהוא מופתע לגלות שהוא לא יכול להיכנס כי יש לו סחורה ואח"כ לא יאפשרו לו לצאת [איך זאת הפתעה אם אפילו אנחנו ידענו על זה דרככם???] בקיצור- זוהי אכזבה רביעית. אנחנו מאסנו בכם, בשירות שלכם, ובארון הגרוע שלכם.

ממליצה לא להתקרב לחברה הזאת! מדובר בחברה שמרגע התשלום הלקוח הוא הדבר הכי פחות חשוב. נתחיל בכך שאין תודעת שירות, התשובות מתקבלות ללא רציונאל או כוונה לעזור. השיחות עם החברה הם ממש מלחמת התשה. הזמנתי חדר שינה עם ארגז מצעים בתוספת 699 ש"ח והגדלתי את גודל המיטה ל1.60X2.0 בתוספת 500 ש"ח. ביצעתי את ההזמנה ב5.8.15, המוצר סופק ב26.8.15 כשארגז המצעים שקיבלתי הוא 2 דיקטים שמונחים על הרצפה שמכסים רק 80% ממנה. אחרי שיחות חוזרות ונשנות ובקשה לקבל מנהל הצלחנו לשכנע שמגיע לנו זיכוי ושיגיעו לאסוף את הדיקטים. מנהל, עד היום לא חזר (כבר 12 יום) וזיכוי עבור ארגז המצעים נאמר לנו שקיבלנו אך אין כל תיעוד לכך בחשבון הבנק. אחרי לילה על המיטה, קמנו בבוקר למיטה שבורה! כל הקורה החזיתית מנותקת מהמיטה,המיטה לא יציבה ועושה רעשים ומתפרקת שמתיישבים עליה (אנחנו בני זוג בעלי משקל ממוצע) והמפה המצב מחמיר. לאחר שיחות רבות שבוצעו, לא כל כך עניין את הנציגות, על אף מכתבים ותמונות שנשלחו למייל של החברה. בסופו של דבר לאחר כמעט שבועיים הסכימו לבטל את העסקה ולאסוף את המיטה. תיאמו הגעת מוביל לאיסוף המיטה לחלון זמן של 19-22 אך לצערנו עד השעה 22:30 לא הגיע אף אחד (לא היה לנו לאן להתקשר לוודא כי החברה מסיימת את עבודתה בשעה 21:00). ב22:40 צלצל המוביל והודיע שיגיע תוך שעתיים. במצב הזה כבר לא התרגשתי כי השירות שקיבלתי עד כה היה מתחת לכל ביקורת כך שהכל נשמע לי כבר הגיוני שזה יוצא מהפה של עובדי החברה. בשעה 00:50 (!!) מתקתקים בדלת המובילים כשהם קודחים ומפרקים את המיטה כשבני בן השנה ישן (לגיטימי בשעה זו) למחרת צלצלתי לחברה וסיפרתי להם על המקרה, לא הופתעו וציינו כי בנוגע לזיכוי,אקבל זיכוי על הקניה למעט עלות הובלה והתקנה 300 ש"ח שלא מסכימים לזכות אותי. ציינתי כי ההרכבה היא נשוא הבעיה אך נשארו אטומים. כמו כן גם ביקשתי שיחזור אליי מנהל אך לשיטתו לא השיב שיחה. לעולם לא אתקרב לחנות הזו ואמליץ בכל תוקף לא לרכוש אצל חברה כזו שמתנערת מאחריות ומה שמעניין אותה זה רק הכסף של הלקוחות המסכנים.

ממליצה לכולם להתרחק מהחנות הזאת.!!! ב13.7 הזמנתי עמדת עבודה פינתית מדגם מעיין , שנראתה מאוד יפה בתמונה והמחיר היה בהחלט אטרקטיבי לכיס. המובילים שהיו צריכים להגיע בין 16.00-20.00 הגיעו ב22.30 , בטענה שהיה פנצ'ר וכל קו משלוחים עוכב . למרות השעה המאוחרת,, חיכינו בסבלנות וגילינו הבנה והתחשבות. למחרת"הרכבת" הספריה בבואנו לשים עליה דברי מחשב ומדפסת, פלטת השולחן קרסה, הרגליים נפלו וכל הברגים ייצאו ממקומם. קריסת העמדה גרמה לשבירת מסך המחשב, סדקים במדפסת ונזקים גופניים מכובד המשקל שקרס על הרגליים. בהמשך לאמור ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקוחות. הושארו 3 הודעות אצל נציגי ההודעות ונשלחו 3 מיילים , שלא זכו למענה. כשלבסוף כבר איימתי בתביעה משפטית ופירסום הנזק במדיה חברתית, חזרה אליי נציגת שירות ואמרה שפתחו קריאת תיקון. הסברתי לה שהמוצר קרס ונשבר, הברגים רופפים, יש להחליף את המוצר הפגום. היא טענה שאין שום נזק , שהספריה בסה"כ דורשת חיבור ברגים והמובילים יגיעו שבוע הבא. שום נתון נוסף לגבי "מתי יגיעו?" באיזה יום ? שעה ?מה מספר קריאה וכו, לא זכיתי לקבל. קונים יקרים, תעשו לעצמכם טובה ענקית ותתרחקו מהחנות. תלמדו מטעיות של אחרים. חווית קניה מזעזעת ומוצר פגום שקרס ונשבר בחלוף יומיים. ראו הוזהרתם!

לאאאא להתקרבבבב!!! אני ואישתי עשינו הזמנה דרך הטלפון לחדר שינה ו2 ארונות בגדים. הנציג היה מדהיםםם בהזמנה, ואחרי שהודענו לו שאנחנו מעוניינים במוצרים רק במידה ויש אפשרות לקבל אותם עד שבוע לאחר מכן ביום ראשון או שני.. הנציג אמר שההזמנה תגיע עד יום שני גג!!! לאחר שיצרו איתנו קשר להובלה ליום שישי, הודענו שלא נוכל לקבל אותה משום שהדירה לא מוכנה עדיין ושאנחנו קבענו ליום ראשון שני, אמרנו להם שאם תהיה בעיה מצידנו לקבל את ההזמנה הבימים אלו אנו ניצור קשר איתם ונודיע.. ביום ראשון אישתי יצרה איתם קשר על מנת לוודא שלא דופקים לנו ברז (כי לא יצרו איתנו קשר עד אז). ולהפתעתנו הנציג הודיע שלא יגיעו בשום מצב עד יום שני ושאם היא רוצה שתבטל את העיסקה עם דמי ביטול. אישתי ביקשה לדבר עם המנהל, ולאחר בירור שעשה אמר לה שהוא לא יכול לעשות דבר בנידון ושהיא יכולה לבטל את העיסקה ללא דמי ביטול. אין שום דרך להצדיק את ההתנהלות הזו. אם אינכם יכולים לעמוד מאחורי דבריכם אין לכם זכות קיום כעסק! נ. ב כל השיחות שנעשו מההתחלה ועד הסוף מוקלטות ככה שאין לכם איך לסלף את הדברים!

תואם לי משלוח והרכבה. המוביל הגיע שעה לפני הזמן שתואם. מכיוון שלא היתי בבית, הוא החליט שהוא לא מחכה שעה, נסע בחזרה לירושלים. אני נותרתי בלי ארון. כמו כן, ביטלתי אירוע חשוב מאד כדי להיות בבית בזמן הנקוב. שירות הלקוחות לא רצו לתת לי לדבר עם מנהל. הובהר לי שהמוביל לא יחזור היום כדי להתקין בזמן שתואם. נותרתי עם בית מבולגן, תכניות שהתפספסו ובלי ארון. מזמן לא נתקלתי בכזה זלזול בצרכן ובזמן שלו. לא להתקרב אליהם בשום אופן!

ביום 12.11.14 יצרתי קשר עם רהיטי און ליין דרך האתר שלהם, והזמנתי ארון 6 דלתות דגם נופר, מזעזע להימנע מלקנות באתר רהיטים און ליין, גבייה כפולה של מחיר הארון, פעם במזומן ופעם בתשלומים, לא עלו על זה רק שאני בדקתי את חשבוני, אינספור טלפונים לביטול הגבייה הכפולה וללא הרף טלפונים לקבלת המוצר, הפסד שעות עבודה בגלל המתנה לשווא, ולכשכבר הגיע לא היה במידות הנכונות שהוזמנו, שכן קיצרתי את הרוחב ל-2.30 במקום קיבלתי 2.40 רוחב וגובה 2.30 קיצרו איפה שלא צריך, דלתות ומדפים פגומים כחודשיים חיכיתי שיחליפו את המדפים ולבסוף כשהגיע היום דהיינו 6.1.2015, שלחו דלת לא מתאימה, מדפים שונים בקיצור סיוט בזבוז זמן, עצבים, טלפונים ונדנודים הבטחות שווא שיחזרו אליך ולא חוזרים, קובעים איתך ולא מגיעים, כדי לקבל מוצר ששילמתי במיטב כספך אתה מקבל מוצר דפוק ופגום. ביקשתי לבטל את העסקה כולה ושיבואו לקחת את הארון. למי שרוצה שקט נפשי, רוחני וכספי ממליצה בחום להימנע מאתר זה. לקנות קל לקבל שרות או איכות מוצר, מתחת לכל ביקורת. מקבלים זבל בקיצור

אז קודם כל, המובילים שרטו לי את הקיר שנצבע בצבע חדש, כל העמדה מלאה בשריטות ומכות קטנות - שריטות על השולחן + מכות, הכוורת מלאה במכות קטנות. הדלת הותקנה עקום. בנוסף לכל שלחתם גם רגליים שלא מתאימות לשולחן. כמו כן, לא קיבלנו את תעודת האחריות שהיינו אמורים לקבל.

למרות שביקשתי שהארון יגיע דחוף, הוא הגיע לאחר שלושה שבועות, המתקין הגיע באיחור, הרכיב את הארון בצורה מחפירה (אני שהיתי בחו"ל ורק ביתי הייתה בבית) - הארון עקום, המראה שעל הדלת שבורה, הדלתות לא נסגרות. למרות תלונות רבות בטלפון ובמייל, שלחו נציג מטעמם שלא הגיע כלל!!! לא זכיתי לכל יחס נוסף או פתרון הבעייה למרות שביקשתי שוב ושוב לסיים את הנושא בדרכיי נועם. כניראה שלא יהיה לי מנוס מלפעול בדרכים אחרות כדי לסיים את העניין. חבל שכך, חבל שמזלזלים בלקוחות כך. בטוחני שחנות זו לא תאריך ימים אם תמשיך בשירות כזה. אנא עשו טובה לעצמכם ואל תקנו בחנות זו. שלמו עוד קצת ותקנו בחנות עם שירות נורמלי.

תיאמו משלוח והרכבה ולא הגיעו - בעיות ברכב . בפעם השניה תיאמו שוב לערב יום כיפור ולא הגיעו שוב . הנהג טען לעומס ולא הספיק ! ביקשו לתאם לפעם שלישית ללא התנצלות ולא הסכימו שהמנהל ידבר איתי או יחזור אלי !! 2 ימי חופש בוזבזו והמון כעס . פשוט בושה . הבטחתי להם להזהיר רוכשים פוטנציאליים - לא מזיז להם .

ההזמנה שלי היתה ב 4/7זמן הספקה היה צריך להיות עד 24 יום ב היא היגיע 9/8 אך לא בצבע שהיזמנתי לאחר טלפונים רבים הם שלחו לי ב 20/8 דלתות ומגירות בצבע הנכון הם היו אמורים לתקן לי גם את גב הארון שלא הורכב כראוי אך האיש שלהם פגע בו עם פטיש ויש עליו סימן שחור בולט אני כמעט חודשיים אחריי ההזמנה ועדין השולחן לא מושלם כניראה שלא תהיה לי ברירה ללכת איתם למשפט תביעות קטנות למענכם הימנעו מחנות זו

שירות גרוע! המוצר לא הגיע בזמן ואין עם מי לדבר. נסיתי בכל דרך אפשרית אך ללא הצלחה. לא קנה שם יותר לעולם

זהירות לא להתעסק עם"רהיטים אונליין" ו\או "אין סטייל סחר בינלאומי בע"מ" !!! המוביל הגיע והתקין את הארון, הוא היה מאוד נחמד אולם היו חסרים חלקים והדלתות לא התאימו. סוכם שהוא חוזר עם 4 דלתות מתאימות(למרות שרק 2 לא התאימו) ועם עוד איזה חלק שחסר ומסדר את זה תוך 20 דקות. מאז נעלמו עקבותיו. למרות טלפונים חוזרים ונשנים והבטחות של פקידות ובחור בשם דורון ש"מייצרים לנו את הדלתות המתאימות ואת החלק הנוסף שחסר ומתקשרים להגיע להתקין" אף אחד לא התקשר ולא בא. כמו כן למרות שביקשתי 3 פעמים מעולם לא קיבלנו חשבונית מס למרות שיש קבלה והסכום שולם במלואו. בסופו של יום הארון עומד עם דלתות עקומות ורווח בתחתית כי חסר שם חלק.

קניתי פעמיים בחנות זו ואלו הפעמים האחרונות בהחלט!!! פעם ראשונה הזמנו מהחנות ארון קודש. הארון גם הגיע באיחור וגם שכבר נשלח קרו פעמיים תקלות עם המשאית.. פעם שניה אמא שלי הזמינה ארון בשבילנו.. הארון הוזמן לפני החגים וכמובן שעדיין לא הגיע.. בנוסף, היו אמורים להגיע אתמול 30/09/13 (חודש וחצי לאחר ההזמנה)... וכמובן היתה תקלה עם המשאית... היו אמורים להגיע היום...אך כמובן... המשאית עשתה תאונה.. לא יודעת מה יש לחברה הזאת אבל היא לא רצינית בכלל! טעות להזמין ממנה!!! זהירות!