גולש
20.11.2024
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
דיו פלוס מופיעה גם ב:
גולש
14.01.2022
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
12.01.2020
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
liatwa
22.01.2018
הזמנתי 10 חבילות של מדבקות למכונה שכותבת מחירים. עלו 878 ש"ח כולל מעמ. ביקשתי 10 חבילות של מדבקות שקופות. שלחו לי 9 שקופות ואחת לבנה. התקשרתי באותו יום לבקש שיקחו אותה ויחזירו לי שקופה כפי שביקשתי והזמנתי. לא רק שזה לא קרה- אף אחד לא טרח לחזור אלי לפתור את הבעיה. הפקידה שהייתה איתי בקשר הסבירה לי שזה יקר להוציא שליח על דבר כה פעוט. פ ע ו ט ??? עבור מי שלא עשה שום טעות??? את הכסף יופי ידעו לקחת פשוט חוצפה שאין לתאר.
תגובת החנות
הלקוחה קיבלה 10 מוצרים יום לאחר הזמנתה!!! המחסנאי ארז בטעות חבילה אחת לבנה מתוך ה- 10 חבילות שקופות שהוזמנו! טעות אנוש בתום לב! אני חייב לציין שהלקוחה הזמינה בשעה 15:32 ולמחרת, ההזמנה כבר סופקה לה לצפון הארץ. הלקוחה התקשרה למשרדים בטענה כי קיבלה חבילה אחת בצבע לבן ולא שקוף. ללקוחה ניתנו מספר אפשרויות להחלפה, אך זאת בחרה בזיכוי. הוסבר כי זיכוי כספי יוצא על ידי המנהל שכרגע לא נמצא עקב חופש מחלה וכי ברגע שיחזור יצור איתה קשר להסדרת העניין. הובהר ללקוחה שהיא יכולה בינתיים להשתמש ב9 חבילות בצבע המתאים לה, וכי הסרט הלבן שווה ערך כספי לסרט השקוף. באותה המידה לקוח יכול להזמין 10 קופסאות קוטג' 5% ולקבל בטעות יחידה אחת של 3%. אנחנו אנושיים!! השירות שהלקוחה קיבלה היה אדיב מקצועי ומהיר מאוד. בסך הכל הייתה טעות בצבע באחת החבילות מתוך 10 שקיבלה. לאחר שלושה ימים (כולל את היום שבו קיבלה בפועל את הסחורה) המנהל חזר ללקוחה. הלקוחה זוכתה בתשלום מלא בגין החבילה ואף קיבלה את החבילה הלבנה במתנה ללא כל חיוב! אנחנו בתור בני אדם איבדנו את זה לגמרי! התגובה הזאת קטנונית, לא הגיונית וכלל לא משקפת את המציאות! זאת התנהגות ילדותית אשר מטרתה היחידה להכפיש ולעשות רעש וצלצולים.
חוות הדעת עזרה לכם?
DC10
19.06.2017
בצעתי רכישה על מדפסת מדבקות מדגם PT-1000, המכשיר הגיע אך מדגם אחר PT105, החנות לא התקשרו להודיע על השינוי.
תגובת החנות
שלום לכולם - הלקוח הכן הזמין PT1000 ,שם המוצר השתנה ל PT105, מדובר באותו מוצר אחד על אחד עם אותם יכולות ואותו שימוש מתכלים באותו מחיר! חברת ברדר שינתה רק את שמו מ PT1000 לשם PT105 , עדכנו את הלקוח מיד כשבישרו לנו את הבשורה וכמובן שינינו את השם גם באתר. הלקוח קיבל את המוצר יום למחרת ההזמנה באותו המחיר שהזמין . הלקוח קיבל שירות מדהים אני עדיין לא מבין למה לעלות חוות דעת כזאת שלא משקפת כלל וכלל את המציאות, למרות שדיברנו עם הלקוח עדיין החליט לעלות חוות דעת שאני אישית לא מבין למה ? בכל זאת אנחנו בתור חברה ממשיכים לתת את השירות הטוב ביותר המהיר ביותר וההוגן ביותר כלפיי כל הלקוחות ואני בתוך שגם הלקוח הנ"ל יחזור לקנות דרכינו ואנחנו נתן לו ולכולם את השירות הטוב ביותר !
חוות הדעת עזרה לכם?
דרור מדר ביטוחים
08.05.2016
ביקשתי את דגם המדפסת הנ"ל, המפורסם ב ZAP מתברר שאין במלאי וניסו לשכנע אותי לקחת מדפסת אחרת!! אמרתי שאני לא מעוניין ולמה הם מפרסמים את המדפסת עם הדגם הנ"ל כשאין באפשרותם לספק אותה.... לא חוכמה לרשום מחיר למדפסת שלא קיימת אצלהם... אני התעקשתי על הדגם הנ"ל יש לי 2 כאילו במשרד ממש סוסי עבודה, לא מעוניין בדגם אחר!
תגובת החנות
הלקוח בירר על מדפסת שמופיע באתר דיו פלוס תחת הכותרת "אזל המלאי", ללקוח הוסבר שמדפסת זאת מאוד ישנה וישנם דגמים מקבילים באותו המחיר עם ביצועים טובים יותר !!אני לא מבין למה לעלות חוות דעת שלילית לגבי מוצר שהיה מפורסם בצורה ברורה שאזל המלאי וזאת כמובן בגלל שדרוג דגם מחברת זירוקס ואני הכי הרבה לא מבין מאיפה יש לאנשים אנרגיה לרשום חוות דעת כאלו שליליות שלא משקפות את המציאות!סה"כ הלקוח התקשר לבירור דגם שהוא ישן ושייך להיסטוריית המדפסות של זירוקס הוסבר ללקוח ואף אני אישית עברתי יחד אתו על המוצר באתר דיו פלוס והלקוח ראה בעיניו שרשום אזל מהמלאי, אני חושב שאנשים שמעלים חוות דעת כאלו סתם מתוך שעמום זה שנאת חינם!.!מכפישים שם של חברה אמינה שעושה את כל המאמצים לתת שירות טוב לכלל לקוחותיה(אני אישית לא מלכלך על סופרמרקט שאזל לא החלב באותו יום), סה"כ הלקוח התקשר לגבי דגם שכבר לא מייצרים ויש המון חלופיות אחרות טובות יותר באותו מחיר בדיוק!! אני חייב לציין הלקוח לא הזמין מאיתנו שום דבר! הלקוח רק התעניין במוצר שלא קיים במלאי(זה מפורסם באתר) ותשובות החברה שהיא תשובה הוגנת גרמה לנו לקבל חוות דעת שלילית.
חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
21.02.2013
התקשרתי לחנות להזמין מדפסת אמרו לי שאין במלאי אמרו לי לקחת מוצר אחר אמרתי תודה. חיפשתי שוב באתר שלהם מצאתי מוצר שמצא חן בעיני והפעם עשיתי הזמנה באתר ולהפתעתי שוב חזרו אלי ואמרו שאין במלאי ממש לא רציני.
חוות הדעת עזרה לכם?
saboskin
22.07.2013
מהירות המשלוח מהירה . הבטיחו שיגיע יום למחרת אכן כך קרה, השליח אפילו המתין לי חמש דקות עד שאני יגיע, דרך חברת תפוז שליחויות בע"מ. דיוק ההזמנה. החנות דיו פלוס נכשלה, ההזמנה המקורית הייתה עבור מדפסת Samsung ML1915. התקשרו אליי אחרי כמה שעות ואמרו לי שאין במלאי. נציגת השירות מיכל, הציעה לי בנחישות רבה את מדפסת brother 2130 , עם טונר ל-3000 דפים. במעמד ההזמנה לא צויין כי הטונר הוא תואם ולא המקורי. שירות לקוחות. לאחר קבלת החבילה המדפסת הייתה מקורית של brother, אבל הטונר היה תואם מסוג TN-450/2220 ל-2600 דפים. זה לא תאם למה שנאמר לי במעמד ההזמנה שהטונר יהיה ל-3000 דפים. אז הפרש המחיר בין הטונר המקורי לתואם בסקר שוק שביצעתי עמד על 84 ש"ח. בשיחת הטלפון עם נציגת השירות מיכל, אותה נציגה שעשתה לי את ההזמנה (זמן תגובה של שניות, בלי המתנה). ביקשתי ממנה לעשות זיכוי על סך 84ש"ח דרך האשראי. מיכל אמרה שהיא לא יכולה לעשות שום דבר עם המחיר, ושהיא תפצה אותי בקנייה הבאה של טונר. כמו כן ציינתי שאני יכתוב עליהם חוות-דעת. אז חבל שלא התייחסו, כי אני ממש לא מתכוון לקנות אצלם פעם הבאה בגלל שלא מספקים את המידע המדוייק ואת כל המידע במעמד ההזמנה. וגם לא חפצים להקשיב לטענות של הלקוחות כי לא ניסיתי להרוויח עליהם, הרגשתי שיצאתי מרומה.
תגובת החנות
הלקוח התענין במדפסת מדגם מאוד ישן,נציגת הלקוחות שלנו הסבירה וכיוונה אותו לדגם חדיש וטוב יותר! כמו כן הלקוח התענין גם בטונר נוסף (עם דגש על מחיר מוזל) ונציגתנו המליצה ללקוח טונר חליפי תואם ברמת פרימיום במחיר מוזל לשביעות רצונו של הלקוח, גם נאמר שהטונר מגיע עד ל- 3000 הדפסות שזה יותר מהמקורי ב- 400 דף! הלקוח הזמין וקיבל את המוצר יום למחרת, חברתינו דוגלת בשירות מהיר וטוב וכמובן שבזה אנחנו לא חוסכים. למרות כל השירות הטוב הן במענה אנושי והן באספקת המוצר לביתו של הלקוח עדיין קשה לספק את רצונו. הלקוח החליט שהוא מעוניין להחליף את הטונר לטונר מקורי וההבדל במחיר הוא 84 ש"ח כולל מע"מ, לאחר בדיקתו של הלקוח בזאפ, חשוב לציין שחברת דיו פלוס הסכימה ישר בהחלפת המוצר(הטונר) מטונר תואם למקורי בתוספת הפרשי המחיר על סה"כ של 84 שקלים בלבד! הלקוח היה מעוניין בהחלפה אבל רצה את ההחלפה ללא תוספת תשלום! חברת דיו פלוס דוגלת במשפט "הלקוח תמיד צודק" גם אם הוא לא! (הלקוח ניסה לקבל זיכוי על הרכישה של 84 שקלים, חשבון שאני עד היום לא מצליח להבין. ההפרש בין התואם למקורי הוא 84 שקלים אז למה להוזיל ממחיר התואם עוד 84 שקלים!), הזמנו את הלקוח להגיע לבצע החלפה או ביטול עסקת הטונר והחזר כספי מלא- וכמובן למען הסר ספק הבטחנו ללקוח פיצויי ברכישה הבאה.
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
18.10.2012
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
mendelberg.ltd
23.05.2024
חווית שירות נפלאה! רכשנו מדפסת מדבקות ותוך יום הגיעו להתקין אותה. דניס הטכנאי היה כל כך נעים ואמין, היה אצלנו למעלה משעתיים וניסה להתאים את התוכנה הישנה שברשותי למדפסת. גם לאחר שלא הצליח, הבטיח שיחזור ושינסה לעשות הכל כדי לתקן את זה ואכן עשה זאת. מומלץ בחום להגיע אליהם!
חוות הדעת עזרה לכם?
moviko55
05.08.2026
הזמנתי מדפסת לביתי עקב המלצת חברי פנחס ואני רוצה לומר שאני מאוד מרוצה מהשירות המושלם
חוות הדעת עזרה לכם?
buyingteamemanuel
29.07.2026
תודה רבה לישראל המקסים, על שירות נדיב ומעולה. עזר לנו בכל מה שביקשנו. הכל היה מדהים תודה רבה רבההה!!!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
shuki.avneri1
20.07.2026
ברצוני להביא לידיעתכם כי השרות שקיבלתי מישראל היה מעולה גם מבחינה אישית וגם מבחינה מקצועית
חוות הדעת עזרה לכם?
חמניה
17.07.2026
חויה טובה ונעימה, סבלנות אדירה לתקלות והכל בחיוך והארת פנים. ממליצה מאד לבקש את ישראל הסביר הכל ממש ממש בסבלנות אדירה
חוות הדעת עזרה לכם?
alexkanevsky1966
15.07.2026
יגור הגיע לבאר יעקב והתקין את המדפסת Brother MFC-L2980DW בצורה מקצועית. הוא הסביר לי איך להחליף טונרים והראה לי איך לסרוק לתיקייה במחשב. השירות היה ממש באותו יום שהזמנתי. תודה גם ליוסף שעזר לבחור את הדגם המתאים. כל הכבוד על המקצועיות והמהירות!
חוות הדעת עזרה לכם?
smaoztlv
14.07.2026
רכשתי מדפסת ברדר מדיו פלוס, השרות טוב, המחיר טוב, ההתקנה מעולה. ממליץ בחום לכל המחפש נוחיות ושרות אגיב.
חוות הדעת עזרה לכם?
opticbrill
14.07.2026
יגור הגיע לגבעתיים והתקין את מדפסת התוויות Xprinter XP-TT426B. הוא חיבר אותה ב-USB והסביר בסבלנות איך להשתמש בה להפקת ברקודים. תכלס, המדפסת שווה את הכסף. תודה גם ליוסף שעזר לבחור את הדגם המתאים.
חוות הדעת עזרה לכם?
belvane
06.07.2026
קניתי מדפסת Brother HL-L2400DW, בתקווה שהיא יכולה להדפיס על נייר בעובי 300 גרם. השארתי הודעה ויוסי חזר אלי בטלפון והיה מנומס, מתעניין, יעיל ויסודי, הקשיב לצרכים המיוחדים שלי כלקוחה (להדפיס על נייר עבה לצבעי מים, ודיו עמיד במים) בסבלנות, בדק הכל והיה ישר בעניין יכולות המדפסת. הסביר בדיוק מה היא יכולה לעשות, מצא לי דגם יותר זול מההוא שחשבתי לקנות, ובסוף גם דאג שאקבל את המשלוח *מהיום להיום*. זה היה שירות מעולה, אישי ומטפח, ואני ממליצה על החנות (וספציפית על היחס של יוסי!) בחום רב!
חוות הדעת עזרה לכם?
galisagi.n.r
06.07.2026
שירות מעולה מקצועי הסבר מפורט ואני ממש מרוצה וישראל מקצועיי וסבלני מאוד! תודה רבה אני מאוד מרוצה
חוות הדעת עזרה לכם?
yafadaa
25.06.2026
קניתי מדפסת למשרד, שירות מהיר אדיב מאוד ומקצועי . מומלץ בחום תודה רבה מאוד מרוצה
חוות הדעת עזרה לכם?
rlea2013
24.06.2026
יגור הגיע לכפר סבא והתקין את המדפסת Brother MFC-L2800DW בצורה מקצועית. הוא חיבר אותה למחשב ולטלפון, והגדיר סריקה לתיקייה במחשב — תכלס נוח מאוד. ההזמנה וההתקנה בוצעו באותו יום ממש. השירות היה מהיר ומקצועי, תענוג לעבוד עם דיו פלוס.
חוות הדעת עזרה לכם?
asochnut
17.06.2026
רכשתי מזיו פלוס סט ראשי דיו 426 כולל נשירות טכנאי עד הבית השירות היה מעולה אני מאוד ממליץ בחום תודה רבה
חוות הדעת עזרה לכם?
שושי
08.06.2026
ישראל הטכנאי היה פה השירות היה מעולה אמין מהיר ויעיל ממליצה בחום תודה רבה כל טוב
חוות הדעת עזרה לכם?
shlomikuba
07.06.2026
דיו פלוס מומלץ ביותר אספקה בזמן קצר שרות עד הבית ושרות מצויין תודה לישראל.. כל טוב
חוות הדעת עזרה לכם?
zevoratz
04.06.2026
מהרגע שהתקשרתי עד החלפת הטונר בקושי עבר 4 שעות השליח הגיע טיפל במדפסת תיקן דברים שלא ציינתי
חוות הדעת עזרה לכם?
חוות דעת של מוצרים פופולריים בדיו פלוס
מחשב נייד Lenovo V15 G4 AMN 82YU0044IV
מדפסת HP LaserJet M110w
מדפסת HP OfficeJet Pro 8133 All-in-One 68K75B
מדפסת HP LaserJet Pro MFP 3102fdwe 3g630e
מדפסת HP Laser MFP 137fnw 4ZB84A
מקלדת Logitech MK270
מדפסת Brother HL-L2400DW
מדפסת Epson EcoTank L3250
דיו וטונרים Brother TN1050
דיו וטונרים Brother TN1050
מדפסת Brother MFC-J5340DW
דיו וטונרים Canon PG545XL
דיו וטונרים Canon PG545XL
מדפסת Brother PTH110
מדפסת Brother MFC-J4340DW
דיו וטונרים Brother TN-2420
דיו וטונרים Brother TN-2420
דיו וטונרים HP 912XL 4pck Pack 3YP34AE
מוצרים נוספים הנמכרים בדיו פלוס
מחשב נייד Lenovo V15 G4 AMN 82YU0044IV
מחשב נייד Lenovo V14 83GU006HIV
דיו וטונרים Brother TN1050
מקלדת Logitech MK270
מדפסת HP OfficeJet Pro 8133 All-in-One 68K75B
מדפסת HP LaserJet M110w
רמקול Edifier R1280DB
דיו וטונרים HP 912XL BK 3YL84AE
דיו וטונרים Brother TN-2420
מדפסת Brother HL-L2400DW
וטונרים CE2דיו HP 78A
מחשב נייד Lenovo ThinkPad E14 Gen 7 21SX0057IV