גולש
20.11.2024
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
דיו פלוס מופיעה גם ב:
גולש
14.01.2022
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
12.01.2020
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
liatwa
22.01.2018
הזמנתי 10 חבילות של מדבקות למכונה שכותבת מחירים. עלו 878 ש"ח כולל מעמ. ביקשתי 10 חבילות של מדבקות שקופות. שלחו לי 9 שקופות ואחת לבנה. התקשרתי באותו יום לבקש שיקחו אותה ויחזירו לי שקופה כפי שביקשתי והזמנתי. לא רק שזה לא קרה- אף אחד לא טרח לחזור אלי לפתור את הבעיה. הפקידה שהייתה איתי בקשר הסבירה לי שזה יקר להוציא שליח על דבר כה פעוט. פ ע ו ט ??? עבור מי שלא עשה שום טעות??? את הכסף יופי ידעו לקחת פשוט חוצפה שאין לתאר.
תגובת החנות
הלקוחה קיבלה 10 מוצרים יום לאחר הזמנתה!!! המחסנאי ארז בטעות חבילה אחת לבנה מתוך ה- 10 חבילות שקופות שהוזמנו! טעות אנוש בתום לב! אני חייב לציין שהלקוחה הזמינה בשעה 15:32 ולמחרת, ההזמנה כבר סופקה לה לצפון הארץ. הלקוחה התקשרה למשרדים בטענה כי קיבלה חבילה אחת בצבע לבן ולא שקוף. ללקוחה ניתנו מספר אפשרויות להחלפה, אך זאת בחרה בזיכוי. הוסבר כי זיכוי כספי יוצא על ידי המנהל שכרגע לא נמצא עקב חופש מחלה וכי ברגע שיחזור יצור איתה קשר להסדרת העניין. הובהר ללקוחה שהיא יכולה בינתיים להשתמש ב9 חבילות בצבע המתאים לה, וכי הסרט הלבן שווה ערך כספי לסרט השקוף. באותה המידה לקוח יכול להזמין 10 קופסאות קוטג' 5% ולקבל בטעות יחידה אחת של 3%. אנחנו אנושיים!! השירות שהלקוחה קיבלה היה אדיב מקצועי ומהיר מאוד. בסך הכל הייתה טעות בצבע באחת החבילות מתוך 10 שקיבלה. לאחר שלושה ימים (כולל את היום שבו קיבלה בפועל את הסחורה) המנהל חזר ללקוחה. הלקוחה זוכתה בתשלום מלא בגין החבילה ואף קיבלה את החבילה הלבנה במתנה ללא כל חיוב! אנחנו בתור בני אדם איבדנו את זה לגמרי! התגובה הזאת קטנונית, לא הגיונית וכלל לא משקפת את המציאות! זאת התנהגות ילדותית אשר מטרתה היחידה להכפיש ולעשות רעש וצלצולים.
חוות הדעת עזרה לכם?
DC10
19.06.2017
בצעתי רכישה על מדפסת מדבקות מדגם PT-1000, המכשיר הגיע אך מדגם אחר PT105, החנות לא התקשרו להודיע על השינוי.
תגובת החנות
שלום לכולם - הלקוח הכן הזמין PT1000 ,שם המוצר השתנה ל PT105, מדובר באותו מוצר אחד על אחד עם אותם יכולות ואותו שימוש מתכלים באותו מחיר! חברת ברדר שינתה רק את שמו מ PT1000 לשם PT105 , עדכנו את הלקוח מיד כשבישרו לנו את הבשורה וכמובן שינינו את השם גם באתר. הלקוח קיבל את המוצר יום למחרת ההזמנה באותו המחיר שהזמין . הלקוח קיבל שירות מדהים אני עדיין לא מבין למה לעלות חוות דעת כזאת שלא משקפת כלל וכלל את המציאות, למרות שדיברנו עם הלקוח עדיין החליט לעלות חוות דעת שאני אישית לא מבין למה ? בכל זאת אנחנו בתור חברה ממשיכים לתת את השירות הטוב ביותר המהיר ביותר וההוגן ביותר כלפיי כל הלקוחות ואני בתוך שגם הלקוח הנ"ל יחזור לקנות דרכינו ואנחנו נתן לו ולכולם את השירות הטוב ביותר !
חוות הדעת עזרה לכם?
דרור מדר ביטוחים
08.05.2016
ביקשתי את דגם המדפסת הנ"ל, המפורסם ב ZAP מתברר שאין במלאי וניסו לשכנע אותי לקחת מדפסת אחרת!! אמרתי שאני לא מעוניין ולמה הם מפרסמים את המדפסת עם הדגם הנ"ל כשאין באפשרותם לספק אותה.... לא חוכמה לרשום מחיר למדפסת שלא קיימת אצלהם... אני התעקשתי על הדגם הנ"ל יש לי 2 כאילו במשרד ממש סוסי עבודה, לא מעוניין בדגם אחר!
תגובת החנות
הלקוח בירר על מדפסת שמופיע באתר דיו פלוס תחת הכותרת "אזל המלאי", ללקוח הוסבר שמדפסת זאת מאוד ישנה וישנם דגמים מקבילים באותו המחיר עם ביצועים טובים יותר !!אני לא מבין למה לעלות חוות דעת שלילית לגבי מוצר שהיה מפורסם בצורה ברורה שאזל המלאי וזאת כמובן בגלל שדרוג דגם מחברת זירוקס ואני הכי הרבה לא מבין מאיפה יש לאנשים אנרגיה לרשום חוות דעת כאלו שליליות שלא משקפות את המציאות!סה"כ הלקוח התקשר לבירור דגם שהוא ישן ושייך להיסטוריית המדפסות של זירוקס הוסבר ללקוח ואף אני אישית עברתי יחד אתו על המוצר באתר דיו פלוס והלקוח ראה בעיניו שרשום אזל מהמלאי, אני חושב שאנשים שמעלים חוות דעת כאלו סתם מתוך שעמום זה שנאת חינם!.!מכפישים שם של חברה אמינה שעושה את כל המאמצים לתת שירות טוב לכלל לקוחותיה(אני אישית לא מלכלך על סופרמרקט שאזל לא החלב באותו יום), סה"כ הלקוח התקשר לגבי דגם שכבר לא מייצרים ויש המון חלופיות אחרות טובות יותר באותו מחיר בדיוק!! אני חייב לציין הלקוח לא הזמין מאיתנו שום דבר! הלקוח רק התעניין במוצר שלא קיים במלאי(זה מפורסם באתר) ותשובות החברה שהיא תשובה הוגנת גרמה לנו לקבל חוות דעת שלילית.
חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
21.02.2013
התקשרתי לחנות להזמין מדפסת אמרו לי שאין במלאי אמרו לי לקחת מוצר אחר אמרתי תודה. חיפשתי שוב באתר שלהם מצאתי מוצר שמצא חן בעיני והפעם עשיתי הזמנה באתר ולהפתעתי שוב חזרו אלי ואמרו שאין במלאי ממש לא רציני.
חוות הדעת עזרה לכם?
saboskin
22.07.2013
מהירות המשלוח מהירה . הבטיחו שיגיע יום למחרת אכן כך קרה, השליח אפילו המתין לי חמש דקות עד שאני יגיע, דרך חברת תפוז שליחויות בע"מ. דיוק ההזמנה. החנות דיו פלוס נכשלה, ההזמנה המקורית הייתה עבור מדפסת Samsung ML1915. התקשרו אליי אחרי כמה שעות ואמרו לי שאין במלאי. נציגת השירות מיכל, הציעה לי בנחישות רבה את מדפסת brother 2130 , עם טונר ל-3000 דפים. במעמד ההזמנה לא צויין כי הטונר הוא תואם ולא המקורי. שירות לקוחות. לאחר קבלת החבילה המדפסת הייתה מקורית של brother, אבל הטונר היה תואם מסוג TN-450/2220 ל-2600 דפים. זה לא תאם למה שנאמר לי במעמד ההזמנה שהטונר יהיה ל-3000 דפים. אז הפרש המחיר בין הטונר המקורי לתואם בסקר שוק שביצעתי עמד על 84 ש"ח. בשיחת הטלפון עם נציגת השירות מיכל, אותה נציגה שעשתה לי את ההזמנה (זמן תגובה של שניות, בלי המתנה). ביקשתי ממנה לעשות זיכוי על סך 84ש"ח דרך האשראי. מיכל אמרה שהיא לא יכולה לעשות שום דבר עם המחיר, ושהיא תפצה אותי בקנייה הבאה של טונר. כמו כן ציינתי שאני יכתוב עליהם חוות-דעת. אז חבל שלא התייחסו, כי אני ממש לא מתכוון לקנות אצלם פעם הבאה בגלל שלא מספקים את המידע המדוייק ואת כל המידע במעמד ההזמנה. וגם לא חפצים להקשיב לטענות של הלקוחות כי לא ניסיתי להרוויח עליהם, הרגשתי שיצאתי מרומה.
תגובת החנות
הלקוח התענין במדפסת מדגם מאוד ישן,נציגת הלקוחות שלנו הסבירה וכיוונה אותו לדגם חדיש וטוב יותר! כמו כן הלקוח התענין גם בטונר נוסף (עם דגש על מחיר מוזל) ונציגתנו המליצה ללקוח טונר חליפי תואם ברמת פרימיום במחיר מוזל לשביעות רצונו של הלקוח, גם נאמר שהטונר מגיע עד ל- 3000 הדפסות שזה יותר מהמקורי ב- 400 דף! הלקוח הזמין וקיבל את המוצר יום למחרת, חברתינו דוגלת בשירות מהיר וטוב וכמובן שבזה אנחנו לא חוסכים. למרות כל השירות הטוב הן במענה אנושי והן באספקת המוצר לביתו של הלקוח עדיין קשה לספק את רצונו. הלקוח החליט שהוא מעוניין להחליף את הטונר לטונר מקורי וההבדל במחיר הוא 84 ש"ח כולל מע"מ, לאחר בדיקתו של הלקוח בזאפ, חשוב לציין שחברת דיו פלוס הסכימה ישר בהחלפת המוצר(הטונר) מטונר תואם למקורי בתוספת הפרשי המחיר על סה"כ של 84 שקלים בלבד! הלקוח היה מעוניין בהחלפה אבל רצה את ההחלפה ללא תוספת תשלום! חברת דיו פלוס דוגלת במשפט "הלקוח תמיד צודק" גם אם הוא לא! (הלקוח ניסה לקבל זיכוי על הרכישה של 84 שקלים, חשבון שאני עד היום לא מצליח להבין. ההפרש בין התואם למקורי הוא 84 שקלים אז למה להוזיל ממחיר התואם עוד 84 שקלים!), הזמנו את הלקוח להגיע לבצע החלפה או ביטול עסקת הטונר והחזר כספי מלא- וכמובן למען הסר ספק הבטחנו ללקוח פיצויי ברכישה הבאה.
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
18.10.2012
מלל חוות הדעת הוסר לבקשת הגולש
חוות הדעת עזרה לכם?
mendelberg.ltd
23.05.2024
חווית שירות נפלאה! רכשנו מדפסת מדבקות ותוך יום הגיעו להתקין אותה. דניס הטכנאי היה כל כך נעים ואמין, היה אצלנו למעלה משעתיים וניסה להתאים את התוכנה הישנה שברשותי למדפסת. גם לאחר שלא הצליח, הבטיח שיחזור ושינסה לעשות הכל כדי לתקן את זה ואכן עשה זאת. מומלץ בחום להגיע אליהם!
חוות הדעת עזרה לכם?
dede012066
05.11.2026
שלום רב רכשתי מדפסת כולל התקנה הגיע מאוד מהר התקין כמו שצריך והסביר איך להשתמש מאוד מרוצה מומלץ בחום תודה
חוות הדעת עזרה לכם?
alonmeni
04.11.2026
שלום רב רכשתי מדפסת מדיו פלוס כולל טונר נוסף והתקנה השירות היה מעולה מהיר ומקצועי
חוות הדעת עזרה לכם?
erik.mel
25.10.2026
מענה מהיר, ייעוץ מושלם, הזמנה מהירה, אספקה מהירה והתקנה אדיבה המקצועית מאוד! מושלם!! 😄 תמשיכו כך...!
חוות הדעת עזרה לכם?
hasaoteladlidim
21.10.2026
שלום רב הזמנתי מדפסת כולל התקנה קנון 664 השירות היה מהיר אמין ומקצועי ממליצה בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
ברק
21.10.2026
שירות התקנה ומהירות מעולים. התקשרו תוך שעתיים הגיע מתקין והמדפסת עובדת. תודה רבה חווית קניה טובה מאוד
חוות הדעת עזרה לכם?
samir.designd
21.10.2026
שרות מדהים ומקצועי ישראל מקצוען ורגוע תודה רבה.. הדריכה מקצועית מכל הלב..פשוט מדהים.. מומלץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
y.a.shamaut
19.10.2026
הזמנתי מדפסת עם חבילת טונרים למשרד. בחיים לא נתקלתי בשירות כזה אדיר. הגיעו באותו יום. מתקין עד למשרד. נחמד. מקצוען. שירותי וסופר נחמד. יצאתי מרוצה והרווחתי ספק חדש לעסק
חוות הדעת עזרה לכם?
anatyoev
14.10.2026
אחלה שרות איש טכני מקצועי ונעים הגיע הרכיב מדפסת הסביר בבהירות את כל האופציות של תפעול המדפסת
חוות הדעת עזרה לכם?
acic12123
11.10.2026
שלום רב הזמנתי מדיו פלוס מדפסת כולל סט טונרים והתקנה שירות מעולה מהיר ומקצועי מאוד מרוצה ממליץ בחום בתודה אביב
חוות הדעת עזרה לכם?
yossi1121
08.10.2026
רכשתי מדפסת כולל טונר והתקנה שירות מאוד מהיר ומקצועי ואדיב ואני רוצה לציין לשבח את אדיר וישראל
חוות הדעת עזרה לכם?
nedal.taw
08.10.2026
אחלה שירות מדפסת מצויינת.. ההזמנה כללה מדפסת וסט טונר נוסף שירות מהיר יעיל ומצויין ותודה
חוות הדעת עזרה לכם?
aviadn.law
06.10.2026
הזמנתי מדפסת כולל טונרים, היה שרות מהיר, מקצועי ואדיב, כולל הבחור שהביא לי את המדפסת הבייתה, התקין בסבלנות, הסביר וכיוון. ממליץ עליהם בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
avrmpstrnk
04.10.2026
לכבוד דיו פלוס המדפסת הותקנה בצורה מוצלחת הטכנאי מקצוען וממליץ בחום מדובר בבעל מקצוע מעולה השולט מצוין בתוכנות
חוות הדעת עזרה לכם?
hannayounes67
04.10.2026
שלום רב רכשתי מדפסת כולל 5 טונרים והתקנה השירות היה מהיר מעולה המקצועי ממליץ בחום כל טוב
חוות הדעת עזרה לכם?
אקרם
22.09.2026
היי, הזמנתי מדפסת. הגיע באותו יום לדרום הארץ, שירות מקצועי אמין ומשלוח מהיר מומלץ בחום
חוות הדעת עזרה לכם?
חוות דעת של מוצרים פופולריים בדיו פלוס
מדפסת HP LaserJet M110w
מדפסת HP OfficeJet Pro 8133 All-in-One 68K75B
מדפסת HP Laser MFP 137fnw 4ZB84A
מדפסת Brother HL-L2400DW
מדפסת HP Smart Tank 580 1F3Y2A
מקלדת Logitech MK270
מדפסת Epson EcoTank L3250
מחשב נייד Lenovo V15 G4 AMN 82YU0044IV
מדפסת Brother MFC-J5340DW
דיו וטונרים Xerox 106R02773
דיו וטונרים Xerox 106R02773
מדפסת Brother MFCJ4350DW
סורק Canon LIDE400
מדפסת HP LaserJet Pro MFP 3102fd
מדפסת HP Smart Tank 615 (Y0F71A)
דיו וטונרים Brother TN-2420
דיו וטונרים Brother TN-2420
דיו וטונרים Brother TN3410
מוצרים נוספים הנמכרים בדיו פלוס
מחשב נייד Lenovo ThinkPad V14 G5 83GU0067IV
מדפסת HP LaserJet M110w
מדפסת HP Laser MFP 137fnw 4ZB84A
מחשב נייד Lenovo ThinkPad P14s Gen 5 21G20009IV
מדפסת Brother HL-L2400DW
דיו וטונרים Xerox 106R02773
מדפסת HP OfficeJet Pro 8133 All-in-One 68K75B
דיו וטונרים Brother TN-2420
דיו וטונרים Brother TN1050
דיו וטונרים HP 312A CF383A
מדפסת Brother MFCL2800DW
מדפסת Epson EcoTank L3250