‎העיקר הבריאות‎ ‏(Bari-P2)

שמי עפר , אני לא רובוט ולא בוט, אני אדם מן המניין שרכש מוצר מהאתר "העיקר הבריאות" והחוויה שלי מזעזעת בלשון ההמעטה ! את הכסף לקוח למפרע ואת המוצר שהובטח לי לא קבלתי , ראו הוזהרתם !

רכשתי 3 מארזים במטרה להביא אותם לקנדה באמצעות חברה שהגיעה לארץ. מארז אחד עבורי ו2 מארזים עבור חברה. כל מארז מכיל 3 בקבוקים. המוצר הגיע והופתענו לראות שהוא בתוקף לעוד 4 חודשים בלבד. לאחר בירור עם החנות העיקר הבריאות נאמר לי שזה מוצר עם תוקף קצר. בדיעבד לאחר בדיקה עם חברות אחרות שמשווקות את אותו מוצר הסתבר לי : 1. חברות אחרות מפרסמות את תוקף המוצר באתר שלהם - כדאי למנוע בדיוק את מה שקרה לי. 2. התוקף של המוצר בחברה אחרת היה לפחות 6 חודשים. רצוי להתקשר לפני ולוודא לפני שקונים. בעיקר כשקונים כמות. דיברתי עם נציגים של העיקר הבריאות אבל לא קיבלתי פיתרון הולם לנושא.

-30.05.2021 שילמתי עבור הרכישה שלי בסניף הזה, אבל עד היום לא קיבלתי את הרכישה שלי

אני מצטער הובטח מוצר מורכב והוא הגיע מפורק , לא קיבלתי קבלה.אני שוקל להחזיר את המוצר. התשלום בוצע בפייפאל,ואני מתכונן לפתוח ,תביעה.על אי קיום הבטחות, לידיעתכם אני בן 85 ,חולה אונקולוג.וזכותי לבטל עיסקה מרחוק בתוך 3 חודשים. שמשון מירון

לאחר שבר בשורש כף היד, הזמנתי סד אורתופדי ליד. שירות הלקוחות היה אדיב, אך ציינתי כי מדובר במשלוח דחוף. הובטח לי שהסד יגיע בהקדם האפשרי, תמורת 59 שקלים עבור משלוח. לאחר שבוע הסד עדיין לא הגיע (לא הגיע אפילו לחברת השליחויות). למרות שהיו מאוד נחמדים בשירות לקוחות, זה לא ממש עזר. ביטלתי את ההזמנה וקניתי את הסד במקום אחר. לא לסמוך על המקום במידה ואתם רוצים שהמוצר יגיע מהר.

הגיע אחרי חודש נכון שגם היתה שביתה בדואר הגיע בחבילה פתוחה ומרופטת נשלח בדואר רשום חזרה ומאז לא עונים למייל שלי מסרבים החזיר את התשלום פחות דמי הטיפול

ב13.07.2014 רכשתי שני מזרנים נאמר לי שלמרות שרשום עד 21 ימי עסקים המזרנים יגיעו הרבה לפניב24.07 יצרתי קשר ענה לי בחור בשם ירון דיבר יפה עד שהוזכרה המילה ביטול הטון ממש השתנה והדיבור נהייה ממש מגעיל הוא העלה אותי לשיחה עם המפעל ושם נאמר לי שהמזרנים מוכנים ורק שבוע הבא .שאלתי ראשון/שישי? אמרה שהיא לא יכולה להתחייב ולכן היא תבדוק ותחזיר לי תשובה. כמובן שאף אחד לא חזר . ביום ראשון ב 27.07.2014 חזרתי וענה לי ירון-דיבר אליי בצורה מבישה צינית ולא מכבדת התנהג אלי כשקרנית כל מני האשמות ודברים הזויים שממש לא הבנתי מה הוא רוצה. "אני מעביר אותך לאיריס"...אני מנסה להגיד לו רגע כבר שמעתי מוזיקה ואיריס ענתה לי. איריס באמת שירותית ומדהימה ומרוב שהייתי נסערת ועצבנית התחלתי לבכות באמצע קניון. ירון גרם לי לעוגמת נפש פשוט רעדתי מעצבים -כמובן ישר התנצלה בשמו והסבירה כי הוא טעה בלקוח. גם עם זה היה אותו לקוח לא מדברים כך!!עם הוא היה לרגע עוצר מקשיב הכל היה נראה אחרת! בכל מקרה איריס חזרה אחרי שעה (נתנה לי להירגע) ואז אמרה שירון מתנצל הוא באמת חשב שזה לקוח אחר.הוסבר לאיריס שגדולתו של אדם היא להתנצל ממנהל חנות הייתי מצפה שבאותה שנייה שהרגיש שהוא עשה טעות נוראה להתקשר ולהתנצל!-בעלי ראה שאיני יכולה להתמודד יותר נפשית ולכן לקח את השיחה וביקש שמר ירון יועיל בטובו לחזור אלינו .בכל מקרה רק בגלל השירות והגועל נפש של ירון בוטלו ההזמנות. כי עד שהתקיימה השיחה הזאת המטרה של כל השיחות הקודמות הייתה לזרז את ההזמנה. אני ממש לא בן אדם שמחפש פיצויים או יחס והתגובה שלי באה נטו מזה שזה לא יקרה לאף אחד אחר. ולגבי מר ירון "מנהל החנות" יכול להיות שאתה מצוין בניהול אז שם תישאר יש לך עובדת שירות שיודעת לדבר ולעשות את העבודה-אז תן לה לעשות אותה. אין לך יחס אנוש כלפי אנשים.אני מקווה שתקרא את התגובה ותזכור שכל איש ולא משנה מה התפקיד שלו בחיים גם עם אני "מנקה" לצורך העניין ואתה "מנהל בכיר" יש צורה לנהל דו שיח וכבוד אדם הדדי-

ב14/11/13 בצעתי הזמנה למוצר זה בטלפון והיתה נציגה בשם איריס שאמרה לי שהמוצר יגיע תוך 14 ימי עסקים. ב 1/12/13 לאחר שהמוצר לא הגיע צלצלתי לבית העסק לברר למה לא קיבלתי את המוצר ענה לי איש בשם ראובן שהוא לא מבין למה העיסקה נפלה בין הכסאות ועדיין לא נשלחה בכלל וביקש שאשאיר את מספר הנייד שלי כדי לחזור אלי עם תשובה לגבי האספקה כאשר שאלתי מתי יחזור אלי השיב שתוך דקות. המתנתי 3 שעות צלצלתי שוב וענה לי איש בשם ירון שאמר לי להתקשר למחרת לאחר השעה 14:00 ולדבר עם איריס ולברר למה לא נשלח המוצר. ב 2/12/13 לאחר השעה 14:00 צלצלתי וביקשתי לדבר עם איריס וענה לי שוב אותו איש בשם ירון ואמר לי שבדיוק לפני מספר דקות קיבל עידכון לגבי ההזמנה שלי ויש עיכוב במכס והוא ביקש לשחרר עבורי במיוחד את המוצר בדחיפות ואלי זה יגיע מחר ( ביום שלישי) או בשבוע הבא ביום שלישי. כאשר העזתי לשאול למה לא מיידעים אותי שיש בעיה עם קבלת המוצר האיש בשם ירון החל לצעוק עלי בטון אלים במיוחד כאילו אני זאת שאשמה בבעיה של אספקת המוצר אלי. כאשר הערתי לו על אופן הדיבור שלו אלי ניסה להרגיע את עצמו ואז ביקשתי לבטל את העיסקה והוא ביקש להמתין כי למחרת (יום שלישי ה 3/12/13) יתכן ויקבל את המוצר עבורי והוא ישלח לי אותו בדואר רשום. הסכמתי להמתין בתנאי שיתקשר אלי למחרת ויעדכן אותי אם אכן המוצר הגיע והוא שולח לי אותו או שזה יתרחש רק ביום שלישי הבא. כמובן שהוא לא צלצל ולא טרח להודיע כלום. היום יום רביעי 4/12/13 צלצלתי שוב וענה לי איש בשם ראובן ואמר לי שהמוצר לא הגיע ולא ידוע מתי יגיע אי לכך ביקשתי לבטל את העיסקה לאלתר וראובן הבטיח לבטלה

רכשתי מיטה מתקפלת לשטח. בהתחלה סופקה מיטה שונה לגמרי,יותר מאוחר הוחלפה לנכונה. המוצר עצמו מאיכות מעוד נמוכה, לא נוחה לשינה. למרות הפרסום באתר שהמיטה עמידה עד משקל של 154 ק"ג, התפרים החלו להפתח והבד נקרא אחרי לילה אחד. ואני רחוק מ 150 ק"ג:)

הזמנתי דרך האתר מחסן עם במה וביצעתי תשלום טלפוני אמרו שיחזרו אלי יומיים לאחר מכן להגיד לי מתי המחסן יבוא לא יצרו איתי קשר עד שהגיע היום האחרון שבו היה המחסן אמור להגיע ואני התקשרתי אליהם וגם אז ביררו ואמרו שהמתקין ייצור איתי קשר באותו היום מה שלא קרה אני יצרתי איתו קשר ואז הוא אמר לי שיבוא למחרת. כשהגיעו אלי במקום שהוא יעשה את החיתוכים לבמה שיצאו ישרים הוא נתן לי לעשות את זה ונתן לי מידות לא תמיד נכונות הריצפה יצאה עם חתכים שעכשיו צריך לסתום ובקיצור שירות על הפנים.

בחלוף 15 ימי עסקים, משלא שמעתי מרשות הדואר / מחברת השליחויות על קבלת מוצר למשלוח, פניתי לחברת העיקר הבריאות על אי קבלת המוצר. הנציג הבטיח לחזור אלי באותו היום עם תשובות, אך כמובן שלא חזר. למחרת פניתי שוב ונעניתי שבעקבות בעיה המוצר לא נשלח - כלומר כל עוד לא הייתי פונה, אף אחד לא שם לב שהמוצר לא נשלח עדיין. לאחר שדרשתי בעקשנות לקבל במהירות את המוצר הוא נשלח בדואר שליחים אלי. שירות לקוחות בעייתי ולא מספק.

הייתי צריך תומך כתף במהירות כי פשוט נפלתי-הכתף קיבלה מכה- , המוכר אמר שהמוצר ישנו וענה על כל השאלות שלי לגבו, אך אמר שהוא לא יכול להתחיב שהמוצר יגיע בפחות מ-14 יום, אך ישתדל שיגיע כמה שיותר מהר. הזמנתי המוצר, תוך 30 דקות קיבלתי לטלפון את מיספר הדואר הרשום שנישלח המוצר- עכבתי דרך האינטרנט, דואר מישלוחים, ולאחר יומיים נירשם שהחבילה בסניף, ועל זה אני אומר-תודה -תודה -תודה -על השרות הטוב.

למרות שהיה מפורסם ב ZAP המוצר לא היה במלאי, אך מיד עם הגעתו יצרו איתי קשר. ביצוע הזמנה היה קל מהיר, אך כאשר רציתי לתאם משלוח, הביאו לי מספר ישיר של ספק. סה"כ המוצר הגיע טיפה באיחור בגלל המלחמה, בטענה שלא מגיעים לאזור הדרום.

בוצעה רכישה מהירה ויעילה בהזמנה טלפונית לשביעות רצוני המלאה. ממתינה למשלוח עד הבית בהקדם כמובטח.

שלום רב , לאחרונה רכשתי מעלון חוץ לאבי החולה , מרגע ההתקשרות לנציגת החברה "העיקר הבריאות" קבלנו יעוץ מכוון , נציג החברה הגיע לבית אבי והסביר לו בסובלנות רבה אודות המכשיר. כידוע הקושי לטפל בהורה חולה הוא רב ומתסכל , ללא ספק היחס והטיפול ומענה המהיר שקבלנו הרגיעה אותנו בידיעה שאנחנו ביידים טובות ויש מי שדואג לנו. ללא ספק היחס והטיפול המקצועי שקיבלנו הינו תעודת כבוד לחברה וכל מה שנותר לנו הוא להמליץ בשמחה וביושרה על חברת העיקר הבריאות. בברכה אטי זבולון / ירושלים

שרות אישי אדיב ומהיר. והמוצר מושלם. מנורת מלח. אנשי המוקד מאד אדיבים ומוכנים בכל עת.

חווית קניה מיוחדת עם שימת לב וסבלנות בכל פרט עד לשביעות רצוני המלאה. תודה לליאורה על הליווי והטיפול המסור.

לאחר שבדקתי והשוויתי מחירים בין ספקים שונים בנוגע לרכישת מסיות n-95 , קיבלתי איכות , שירות ואמינות והכל במחיר הוגן ממליץ בחום.תודה.

שרות אדיב ומקצועי מאוד המשלוח הגיע מהר מאוד והערסל פשוט מעולה -קל נוח ובטיחותי ממליצה מאוד

רכשתי דיפברילטור בשיחה טלפונית. היתה שיחה נעימה, המוכר היה קשוב ונימוסי, המחיר היה הנמוך ביותר שמצאתי לאחר שקיבלתי הנחה בקופון 5% על רכישה ראשונה), ממליץ

הכל היה מושלם. אבא שלי בשיקום ביתי וקניתי לו מכשיר סטורציה, התקשרתי לבדוק מתי יגיע, המענה הטלפוני היה מידי תוך 3 ימים הגיע אליו. הוא מאוד מרוצה מהמכשיר. שאפו.

A few hours after enquiring about an electric wheelchair arrangements were made for a demonstration of suitable wheelchairs at my home. Professional detailed .explanations on the phone and at my home. Excellent service all round. Highly recommended

חזרו אלי מהר מאוד למענה על שאלות לפני הקניה. המוצר הגיע אלי עם שליח עד הבית מהר מאוד - תוך יומיים היה אצלי. יחס מצויין ואדיב