מפרסם ב-zap מאז 2008

‎שרות המומחים‎ ‏(Experts-AC)

מזגנים (חולון)

- / 5
בעלים: שרות המומחים
נמצאו 88 חוות דעת גולשים על שרות המומחים
Eyal
Eyal
24.06.2016
מוצר שנרכש: מזגן 15

התקשרתי לקבל פרטים לגבי מזגן. זכיתי ליחס לא נעים בלשון המעטה מבחור בשם איתן. אם זה היחס ללקוחות לפני רכישה לא הייתי רוצה לדמיין מה היחס אם יש חלילה בעיות. ממליץ להתרחק.

תגובת החנות

האדון התקשר למשרדנו והתעניין ברכישת מזגן. לאורך כל השיחה התעקש לקבל הנחה משסירבנו "הבטיח" לדאוג שאף אחד לא יקנה מאיתנו יותר והחליט להשמיץ. שרות המומחים הינה עסק וותיק בזאפ בעל דרוג אמינות ושרות גבוה צר לנו שהאדון בחר בדרך זו. נמשיך לתת שרות מעולה ועל כך יעידו חוות הדעת המפורסמות בזאפ.

חוות הדעת עזרה לכם?
איתן
איתן
31.12.2010
מוצר שנרכש: מזגן Electra Mega Air 10

לאחר כשבועיים מביצוע ההזמנה,הגיע המזגן כאשר אחת מהפינות של קרטון האריזה קרועה,הקלקר שמגן על המזגן נקרע ממקומו וקימת פגיעה בצבע בגוף המזגן.(עבר חוויה טראומטית בהובלה) למרות הנ"ל הייתי מוכן לקבל את המזגן,אך ביקשתי שהדבר ירשם על החשבונית למקרה שתהיה בעיה בהמשך. לא זאת בלבד שלא היו מוכנים לכתוב זאת,גם לא הציעו לספק מזגן אחר במקום וביטלו את ההזמנה.

תגובת החנות

שרות המומחים עושה הכל כדי שלקוחותינו לא יקבלו מוצר פגוע אך לפעמים במהלך ההובלה נקרעות אריזות המוצר. כשהלקוח הסב את תשומת ליבו של המוביל לאריזה הפגועה המוביל הציע להחליפו במוצר אחר יקר יותר שהיה ברכב אך הלקוח סירב, ורצה משום מה שנכתוב לו על החשבונית שהמוצר פגום. שרות המוממחים לא סיפקה ולעולם לא תספק מוצר פגום ולכן המוביל לא הסכים לעשות כך.

חוות הדעת עזרה לכם?
zion
zion
08.07.2010
מוצר שנרכש: זגן

בתאריך 29.6.2010 רכשתימזגן וקבעו איתי להתקנה בתאריך 7.7.2010 בין השעה 1800 ל2000 המתנה של שעתיים תמימות.בשעה 1945 שוחחתי עם סימון בעל החברה שאני עדיין ממתין ולאכזבתי הודיע לי שהינו עדיין בת"א ואינו יודע מתי יגיע. בתשובה זו ביטלתי את ההזמנה למרות שהמתנתי מעל שבוע להתקנה. אסור לרכוש מהם מזלזלים בלקוחות ואינם עומדים בדיברתם.מפליא שזפ,אתר מכובד,שנון לספקים במה לעבוד על האנשים בעיניים.באנשים. הזהרו משרות המומחים .נותנים מחיר נמוך אך מזלזלים בלקוחות. המחיר לא שווה את ההתיחסות

חוות הדעת עזרה לכם?
אילן
אילן
26.03.2009
מוצר שנרכש: מזגן גולד 34

המזגן הותקן רק כמעט שבועיים לאחר ביצוע ההזמנה. ההתקנה בוצעה בצורה מאד לא אסטטית. צינורות המזגן בולטים בחזית הבניין. הארכה מיותרת של צנרת. הצנרת לא כוסתה בציפוי פי וי סי. לא מוכנים לתקן את ההתקנה. לא מומלץ.

תגובת החנות

זמן אספקה:אתר שרות המומחים מתחייב לאספקה בתוך 14 ימי עסקים. ההזמנה של לקוח זה בוצעה בתאריך 12.03.09 וסופקה בתאריך 23.03.09 ולכן לא הייתה באיחור. ראוי לציין כי לא מדובר רק באספקה של מוצר אלא גם בהתקנת המוצר (תהליך שלוקח מספר שעות) ומצריך תיאום מיוחד עם הלקוח. בהזמנה זו הלקוח בחר את מועד ההתקנה. להפתעתנו כשהגענו לביתו הלקוח לא היה בבית ונאלצנו לדבר למעלה משעה בטלפון כדי שיוכל להסביר לנו היכן הוא רוצה להתקין את המזגן(בחירת קיר מעבר צנרות ומיקום מנוע) יש לציין כי אשתו של הלקוח שהיתה בבית אישרה כל פעולה שביצענו בהתקנה לאחר התייעצות עם בעלה בטלפון.בסיום ההתקנה הלקוח הגיע לביתו והביע את שביעות רצונו מהתקנת המזגן ולכן שילם (לקוח שלא מרוצה מהמוצר לא משלם).לאחר מספר ימים התקבלה במישרדנו שיחה מהלקוח שביקש לשנות את מיקום המזגן.הובהר ללקוח כי כל ההתקנה נעשתה באישורו וכי הביע שביעות רצון מעבודת המתקינים.לגבי תעלות לצינורות המזגן רוב המזגנים בארץ מותקנים ללא תעלות חיצוניות ובמקרה זה לא היה ניתן להתקין תעלות בגלל סרובו של הלקוח לשלם בעבורם (לא כלול בהתקנה בסיסית). לסיכום ההתקנה בוצעה לפי דרישת הלקוח ובהסכמתו כמו שעשינו ונעשה תמיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
יהודה
יהודה
05.03.2019
מוצר שנרכש: מזגן תדיראן אלפא 9

אין תשלום בPAYPAL, לאחר הרכישה מתקשרים אליך לקבלת פרטי אשראי ללא חשבונית/קבלה רק מספר הזמנה

תגובת החנות

לא כל כך ברורה מה הטענה של הלקוח? הלקוח הזמין מזגן באמצעות אתר האינטרנט שלנו. נציגנו יצר עמו קשר טלפוני למסירת פרטי אשראי והזמנה הועברה לטיפול חברת ההובלה.יש לציין כי ההזמנה סופקה בתוך 2 ימי עסקים(התחייבנו ל 7 ימי עסקים) ישירות לביתו ללא עלות בדיוק על פי התחייבותינו. חשבונית מס כחוק נשלחה ללקוח בדואר אלקטרוני לאחר קבלת המוצר. לגבי תשלום בPAYPAL איננו עובדים עם פלטפורמת תשלום זו ואיננו מפרסמים אפשרות שימוש באמצעי תשלום זה. הלקוח בחר לרכוש מאיתנו מיוזמתו ובעצמו ובחר באפשרות "תשלום טלפוני" המפורסמת באתרינו וכך היה. חבל מאוד שלקוח זה לא "טרח" לכתוב על השרות המצוין שקיבל האספקה המהירה חיוב כרטיסו רק אחרי קבלת המוצר ובחר להרוס את שמינו הטוב בדרוג גרוע שלא מתאים לחלוטין לרמת השרות שקיבל. שרות המומחים תמשיך לתת את השרות הטוב ביותר והמקצועי ביותר בכל הקשור למיזוג אוויר.

חוות הדעת עזרה לכם?
עינת
עינת
24.09.2010
מוצר שנרכש: מזגן

המענה של תומר היה מהיר וסימפטי. ההתקנה היתה בעייתית. נקבע יום להתקנה ובשל העומס לא הגיע. התנצל. הבטיח שכשיגיע יתקן לנו מזגן נוסף בפועל הגיע בלילה ואמר שהוא אינו יכול לתקן את המזגן הנוסף כך שהמתנו שבוע סתם בחום של אוגוסט. בנוסף לכך הבית שופץ באופן מלא. ההתקנה שלהם היתה מאוד לא יפה. השאירו טייח על הקיר. מן חוויה של העיקר לסיים וללכת.

תגובת החנות

שרות המומחים מתחייבת לספק את המוצר בתוך 14 ימי עסקים הלקוחה הזמינה את המזגן בתאריך 27.07.10 לאחר אישור חברת האשראי תואמה אספקה לתאריך 10.08.10 לאור בקשותיה של הלקוחה להקדים את האספקה ואני מצטט "חם לי תבואו בכל שעה "ההתקנה הוקדמה לתאריך 3.8.10 בין השעות 18:00ל-20:00 (שעות שבדרך כלל לא מגיעים ללקוחות למעט בקשות מיוחדות) בשעה 19:00 טילפנו אל הלקוחה להודיע שאנחנו מתעכבים אצל לקוח אחר הלקוחה הסכימה לאיחור. בשעה 20:15 הגענו אל בית הלקוחה בעלה קיבל אותנו והסביר לנו היכן הוא רוצה שנתקין את המזגן יש לציין שכל זמן העבודה הבעל היה צמוד אלינו והוסבר לו כל מהלך ומהלך בביצוע העבודה כדי שיהיה מרוצה. לאחר סיום ההתקנה עברנו אל המזגן המקולקל (שלא הותקן על ידינו) אך לצערינו לא טיפלנו בו מכיוון שמיקומו נוגד את חוקי התקנת המזגנים הנהוגה בישראל ואין אנו מוכנים לסכן את עצמנו ולטפל בו.(הותקן לצד החלון ולא מתחתיו)הבעל הבין והסכים. בכל מקרה לאחר התקנת מזגן יש לקחת בחשבון שיש לעשות תיקוני צבע קלים היכן שתושבת המזגן מותקנת במיוחד שמדובר בצבע שהוא לא לבן. לסיכום חוות הדעת של הלקוחה אינה משקפת את המציאות שרות המומחים תמיד נתנה ותמיד תיתן את השרות הטוב ביותר בהתקנת ותיקון מזגנים.

חוות הדעת עזרה לכם?
קרן
קרן
02.06.2022
מוצר שנרכש: מזגן Tadiran solo 10

מומלץ בחום - שירות מדהים, מוצר איכותי, זמן אספקה מהיר, התקנה מקצועית! הלוואי וכל חווית קניה הייתה מול ספקים ברמה כזו!

חוות הדעת עזרה לכם?
Yair
Yair
29.05.2022
מוצר שנרכש: family perfect inv 16

יעוץ מכירה והתקנה מעולים הומלץ מזגן מתאים לדרישות מזגן הותקן במהירות ומקצוענות מחיר מעולה וביצוע מושלם !

חוות הדעת עזרה לכם?
netaneltal90
netaneltal90
31.03.2022
מוצר שנרכש: מזגן TADIRAN JOY 14

השירות היה מקצועי ברמות!!!! החל מהטלפון והשירות האדיב וניתנת מידע והתייעצות ועד הטכני שהגיע והיה סבלני ונתן עצות והסביר כל דבר ששאלתי באדיבות. באמת שאין מילים.

חוות הדעת עזרה לכם?
taniabru311
taniabru311
24.02.2022
מוצר שנרכש: תדיראן פרו 10

מצאתי את שרות המומחים באתר זאפ לפני הרכישה באתר של שני מזגנים התקשרתי ,ענה לי איתן עם סובלנות והסבר מפורט וגם המלצה לשדרוג מזגן בעוד 60 שקלים המזגנים הגיעו בדיוק ביום שהובטח , ורק אז איתן ביצע את התשלום . מומלץ בחום רב

חוות הדעת עזרה לכם?
netfreegmach
netfreegmach
17.08.2021
מוצר שנרכש: מזגן Tadiran Joy Professional 10

שרות מעל ומעבר!!! ממש תענוג! אדיבים, מקצועיים - הביאו את המזגן והתקינו באותו מעמד (כמה טוב!), עבודה יעילה, נקיה, ועם כל זה - הכי זולים! שוה מכל הבחינות! הטכנאי היה אדיב ביותר, סידר הכל בנחת ובשקט - פירק והרכיב סורג ישר, צנרת מורכבת וכו' - הכל באדיבות וברוגע. תודה רבה!!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
menashe
menashe
15.08.2021
מוצר שנרכש: תדיראן אלפא פרו 10

הזמנה של שני מזגנים אלפא פרו 10 תדיראן ,איתן עזר לי ברכישה והציע לי אלטרנטיבה מזגן WIF עם 5 שנות אחריות בתוספת של 100 שקלים ליחידה ,ובהחלט שמחתי שיידע אותי באופציה זו , תומר מתקין הגיע בזמן, בחור מאוד נחמד מקצועי ופדנטי בכול הקשור לביצוע העבודה , המזגנים פועלים מצוין, תודה רבה על השרות הנפלא,

חוות הדעת עזרה לכם?
Yosi
Yosi
24.04.2021
מוצר שנרכש: מזגן תדיראן סופרים 10

רכשתי מזגן תדיראן סופרים 10משרות המומחים המזגן הגיע ביום שקבענו יחד עם הטכנאי תומר פרוק ישן והרכבת החדש אני רוצה לשבח את הטכנאי עבודה יפה ונקיה המזגן יפה ושקט מאד שרות מעולה תודה רבה לשרות המומחים.

חוות הדעת עזרה לכם?
יורם
יורם
09.12.2020
מוצר שנרכש: מזגן תדיראן מדגם סופרים

רכשתי מזגן תדיראן משרות המומחים. מרגע הזמנת המזגן עד קביעת תאריך קבלתו חלפו כשעתיים. זכיתי לשרות נפלא, אדיב , ענייני ומהיר במיוחד מאיתן משרות המומחים. כל בקשה שלי נענתה במהירות ואדיבות. כן ירבו נותני שירותים כמוכם

חוות הדעת עזרה לכם?
איז'ו
איז'ו
27.11.2020
מוצר שנרכש: מזגן עילי תדיראן JOY 14

קניתי את המזגן במחיר הנמוך ביותר בזאפ וברשת, הגיע תוך יומיים ובשרות לקוחות קיבלתי מענה מהיר לשאלה שלי.

חוות הדעת עזרה לכם?
zuraviv
zuraviv
12.11.2020
מוצר שנרכש: מזגן תדיראן ג'וי

שירות ומחיר מצוינים. תומר התקשר חצי שעה לפני ההתקנה והגיע בדיוק בזמן. התקין מהר ובמקצועיות שני מזגני תדיראן ג'וי. תענוג אמיתי לעבוד אתכם.

חוות הדעת עזרה לכם?
Ady
Ady
11.11.2020
מוצר שנרכש: מזגן JOY תדיראן

קניתי לפני שבוע מזגן JOY תדיראן, לאחר סקר שוק קצר מצאתי את המחיר הטוב ביותר אצל המומחים, המזגן סופק תוך שלושה ימים והשירות מקצועי ואמין. תודה.

חוות הדעת עזרה לכם?
eit
eit
19.10.2020
מוצר שנרכש: מזגן תדיראן סופרים 15

קניתי דרכם מזגן תדיראן 1.25 כס כולל התקנה. במילה אחת. צדיקים. שרות 10. אמינות 10. מקצועיות 10.. איתן תאם טלפונית את מועד ומחיר ההתקנה . והכל בוצע בהתאם במקצועיות בנקיון ובסבלנות של תומר. ממליץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
אופיר
אופיר
08.10.2020
מוצר שנרכש: מזגן עילי תדיראן Alpha Inverter 240

שירות מעולה. מגיעים בזמן. המתקין תומר היה מקצועי מאוד, ענה בסבלנות ובמאור פנים על כל שאלותיי. מומלץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
שרון
שרון
15.09.2020
מוצר שנרכש: מזגן תדיראן אלפא פרו 15 2000

רמה מאוד גבוהה, שלצערי לא רואים הרבה בארץ. מרגע ההזמנה,ועד להתקנה. מתקין מקצועי,סבלני וחייכן, שעשה גם את המעבר ממה שצריך,בלי צורך להגיד ובלי לבקש. וכמובן,במחיר הכי טוב שראיתי. המשיכו ככה!

חוות הדעת עזרה לכם?
ארז
ארז
18.08.2020
מוצר שנרכש: מזגן תדיראן אלפא פרו 15

שירות מעולה המזגן הגיע מהר מאוד(על ידי חברת לוגיסטים) .מענה מהיר ואדיב המחיר היה הזול ביותר בזאפ.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yael
Yael
31.07.2020
מוצר שנרכש: תדירן פרו 15 2020

הזמנתי מזגן טדירן. כל התהליך מהזמנת המזגן עד התקנתו עבר בלי "אבל" או "אי אפשר" . עבודה מעולה ושירות למופת.

חוות הדעת עזרה לכם?
ooitzhak
ooitzhak
03.07.2020
מוצר שנרכש: מזגן אמקור 1.0 ‏כ"ס 10A

שירות יוצא דופן, תומר הוא טכנאי טוב מאוד, מעוניין מאוד שהלקוח יהיה מרוצה. במשרד ביקשתי לשנות את יום ההתקנה וקיבלתי תשובה חיובית מיד. שירות לפי ספר. קניתי מזגן אמקור 1.0 ‏כ"ס 10A

חוות הדעת עזרה לכם?
דוד
דוד
30.06.2020
מוצר שנרכש: מזגן תדיראן אמקור 10

הזמנתי באמצעות אתר האינטרנט של שירות המומחים מזגן אמקור 10 במחיר מבצע (הזול ביותר מכולם). באותו יום צלצל אליי איתן לוודא ההזמנה ולהשלמת פרטים. תומר הביא עמו המזגן וגם התקין אותו לפני הגעתו הוא דאג לידע אותי שעה מראש. אני רוצה לציין לשבח את השירות שקיבלתי מאיתן ומתומר שגם ביצע ההתקנה בצורה מקצועית, שאל אותי לגבי העדפות בהתקנה והסביר כל הנדרש לתפעול המזגן.

חוות הדעת עזרה לכם?
IK
IK
19.06.2020
מוצר שנרכש: מזגן Familyline 16

פשוט מצוינים לפני כמה חודשים החלפתי מזגן אחר בבית שנקנה מחברה אחרת שלא אנקוב בשמה וסבלתי משירות מזעזע. כשהחלטתי להחליף מזגן נוסף, פניתי ל "שרות המומחים" לאחר מספר המלצות שקראתי ונהניתי מחווית רכישה והתקנה פשוט מושלמות. יום לאחר הרכישה יצר איתי קשר נציג שירות לתאם התקנה, לא ניסה למכור לי שום שדרוג או מוצר נלווה. קבע איתי התקנה ל 4 ימים ממועד הרכישה. המתקין הגיע בדיוק בשעה שנקבעה, היה נחמד מאוד ועשה עבודה סופר מקצועית, כולל קידוח נוסף,חיווט לקיר, השלמות טיח ותעלות ואף טאטא את הרצפה בסיום- לא ביקש שום תוספת על אף שנדרש להרחיב קידוח ושהצנרת שנדרשה בפועל הייתה מעט ארוכה יותר מ 2 מטר. אני ממליץ עליהם בחום וללא ספק אפנה אליהם שוב. יכול להיות שתמצאו מוצר מעט זול יותר אך האמינו לי שלאחר שחוויתי חובבנים מכל הסוגים - מקצוענות ואמינות בתחום הזה היא אירוע ששווה להשקיע בו עוד שקל או שניים.

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון