‎פי סי באי‎ ‏(PCBay)

אם מישהו בטעות הזמין משהו מ-pcbay לאחרונה, או לרגע חושב לקנות משם, כדאי שיקרא את התגובה הבאה. בתחילת ינואר 2011 הזמנתי ספק-כוח מ-pcbay. לאחר שבועיים ההזמנה הייתה עדיין בסטטוס: מחכה לביצוע. החלטתי לבדוק מה קורה, התקשרתי אליהם, שלחתי אימייל, אין תגובה.לא בטלפון ולא באתר ניתן לדעת מה הן שעות הפתיחה, מה שעורר את חשדי עוד יותר. קראתי לעומק את התגובות שלפני, והתחלתי להבין עם מי יש לי עסק. התקשרתי ליבואן שאמר לי שיש לו כרטיס עסק על שם אלכס-pcbay, שכמובן לא הזמין את המוצר שלי, וכמו כן שהוא פרסם במחיר נמוך יותר מהמחיר שהיבואן מוכר לחנויות, מה שמעיד על כך שהמוצרים ב-pcbay נרכשים בדרכים לא דרכים. הוא הביא לי את הנייד של אלכס והקפיא לו את החשבון. התקשרתי לאלכס, ענה לי בחור עם קול קר שהכחיש כל קשר ל-pcbay. ניתקתי, התקשרתי לחברת האשראי כדי לבטל את ההזמנה שלמזלי התבצעה יום לאחר הורדת הכספים מן החשבון, כך שהכסף לא ירד עדיין. ההזמנה התבטלה, אין תגובה מהאתר כמובן. אין שום סיבה לדבר על שירות לקוחות כיוון שהוא איננו קיים, מדובר בהונאה, ואין שום ספק שתשעים אחוז מהתגובות החיוביות בזאפ הינן מושתלות, ובעברית מגוכחת. איזה מן עסק מעיז לקרוא ללקוח - שקרן? שלחתי לזאפ הודעה על מה שקורה שם ועדיין האתר לא הוסר. אל תפלו בפח, ולהבא, לייתר ביטחון, תבצעו הזמנות בטלפון.

קיבלתי את המוצר באיחור רב כעבור כ-3 חודשים מההזמנה (הוזמן במאי 2010 והגיע בתחילת אוגוסט.המוצר היה פגום-נשלח חזרה לחנות להחלפה.התקבל לחנות ב-05.09.2010 ונשלח למעבדה שתענה כי המוצר תקין.נבדר בחנות עצמה-לא עבד.נשלח אליי.כמובן כם לי זלא עבד.הוחזר לחנות באוקטובר.נשלח ליבואן להחלפה.כעת אנו בינואר 2011-טרם הגיע.אין מענה בחנות כ-3 שבועות, טלפון מנותק ולא זמין.אין לי מסמך מהחנות על כך שהמוצר התקבל אליהם להחלפה, כלומר תיעוד לבית משפט...להתראות 1240 ש''ח.לקח לשאר החיים.אני מניח של לא יחיד שנשאר בלי כלום.

הגעתי לחנות בקרית מוצקין בכדי לרכוש 2 רשיונות למערכת הפעלה חלונות XP PRO, נאמר לי טלפונית שקיים במלאי. כשהגעתי המוכר בחנות אמר שיש והלך להביא, לאחר מספר דקות של חיפוש אמר שנגמר במלאי ושהם הזמינו והמוצר צריך להגיע מחו"ל תוך מספר ימים, בכדי להבטיח שאקבל אותו עלי לשלם עבורו, שילמתי וקיבלתי טופס הזמנה וקבלה. לפי דברי המוכר ברגע שיקבל את המוצר יצור איתי קשר. לאחר כ- 4 ימים (יום חמישי) התקשרתי לברר מה קורה ואמרו שהיה עיכוב במשלוח ושבתחילת שבוע יצרו איתי קשר. כמובן שתחילת שבוע הגיע ואין עונה ומענה, התקשרתי בכל יום מספר פעמים, כל פעם ענה רק תא קולי להשארת הודעה, לאחר מספר ימים עברתי במקום וראיתי שהחנות פשוט סגורה, בשעות הבוקר. למזלי מועד החיוב של כרטיס האשראי עדיין לא הגיע ולכן יצרתי קשר עם חברת כרטיסי האשראי לביטול העסקה במיידי. המלצתי לא לקנות מחנות זו, אם אתם עושים זאת ייתכן ואתם שמים את כספכם בסיכון.

אחרי שקראתי את כל התגובות עכשיו באיחור של חודש אני רוצה לשתף גם בחוויה הנוראית שלי בשביל שכולם יוכלו להיזהר מהרמאות של החנות הזאת הזמנתי ב16.12.10 כונן פנימי 2TB שלפי האתר שלהם צריך להגיע עד שבועיים חיכיתי בסבלנות 16 ימים ואז התקשרתי לברר למה לא הגיע הכונן ענה לי בחור אמר שלא יודע למה ההמזנה לא יצאה ושישלח את זה שוב נכון לעכשיו עברו עוד שבועיים ועדיין לא קיבלתי את הכונן כמו כן כבר שבוע שלם שאין אפשרות לתפוס אותם בטלפון, לאימייל הראשון ששלחתי להם הם ענו שנשלח מה שכמובן היה שקר. אין עם מי לדבר, הכסף העיקר נלקח מקווה שהמוצר יגיע לבסוף אבל אני בחיים לא קונה מהחנות הזאת שוב

קניתי מחשב נייד עם הרחבת אחריות ל3 שנים. ביצעתי את ההזמנה טלפונית, גם באתר וגם בשיחה לא אמרו לי שהנייד מגיע מחו"ל וההרחבת אחריות ל 3 שנים אינה של HP אלא של המעבדות שלהם. אחרי 4 שבועות בערך הודיעו לי שנמחשב מתעכב בגלל סופות שלג באירופה. אחרי שבוע וחצי בערך אמרו לי שהוא תקוע במכס. אחרי 3 ימים הם אמרו שהם מחכים לאישור ממשרד התקשורת. כל הטלפונים כמובן באו מהצד שלי והם לא דאגו לעדכן אותי למרות שאמרו שיעדכנו. אני מנסה כבר במשך שבוע ויותר לתפוס אותם, לא עונים באף שלוחה. ביקשתי מידיד שגר באיזור ללכת לחנות. החנות סגורה עם סורגים. אני לא חושבת שיש בכלל אפשרות לקנות מההחנות. ואם מישהו כן מצליח ליצור איתם קשר אשמח לדעת.

עזבו כרגע את חווית הקנייה, זה ממש לא רלוונטי. לאחר כחצי שנה שהמחשב אצלי, הלך לי הכרטיס מסך. כיוון שהמחשב באחריות החלטתי לפנות לחברת DELL ישירות על מנת לטפל בזה. לאחר שיחה לא קצרה עם הטכנאי התברר כי המחשב לא הופיע להם במערכת. אותו טכנאי אמר לי לפנות לחנות שממנה נרכש המחשב ולבקש מהם את מספר ההזמנה. בתאריך 25/11/10 התקשרתי לפיסיביי ולאחר שיחה קצרה, נאמר לי שהחברה אחראית לטיפול במחשב, ושעליי לשלוח להם אותו. נסגר עימם שיגיע שליח לקחת את המחשב ביום שלמחרת, עברו כ-3 ימים אבל לבסוף השליח הגיע. נכון להיום 16/1/11 המחשב עדיין לא חזר מתיקון. כבר 3 שבועות שאני מנסה להשיג את פיסיביי ללא הצלחה כיוון שהם לא עונים לשום דבר (טלפון, פקס, מיילים). היום החלטתי שנמאס והלכתי לראות מה קורה שם בחנות, לידיעתכם, החנות ריקה!!! אל תקנו שם, ותמיד תזכרו, עדיף לשלם כמה גרושים יותר ולקבל מחשב עם אחריות של היצרן! תיזהרו מכל היבואנים המקביליים. כשקונים מחשב נייד חשוב מאוד לדעת שבמקרה ויש צורך בשימוש באחריות יהיה איפה לתקן.

בתאריך 18.11.2010 ביצענו הזמנה של 4 מחשבים ניידים יקרים מסוג HP ENVY 14, וזאת לאחר שיחה והתכתבות מול נציגי החנות. החנות התחייבה לאספקה תוך 21 יום. נכון להיום, 5.1.2011, עדיין לא קיבלנו את המחשבים! יתרה מזאת, כל נסיון לקבל שיתוף פעולה סביר מצד החנות בהבנת הסטטוס של ההזמנה נתקל בקשיים שפשוט לא ייתכנו כאשר מדובר בחנות מקצועית. בחודש האחרון אנו מנסים לדבר עם אנשי החנות באופן יום-יומי. בפעמים המעטות שעונים שם לטלפון אנו נתקלים במסכת שקרים והתחמקויות. "המחשבים בדרך, מחר הם מגיעים" וכו'. אני מנהל פיתוח של חברת סטארטאפ מובילה בתל אביב, ומעולם לא נתקלתי בשירות כה מחפיר. אמליץ לכל מי שמתלבט להתרחק מחנות זו כמו מאש. אגב, התגובות שפורסמו כאן בחודש דצמבר על החנות, ממחישות בדיוק את הרגשתנו.

קודם כל אני ממליץ בחום למי שאין לו כח לקרוא את כל מה שקרה לי עם פי סי באי-פשוט לא להתקרב לחנות הזאת.. תחסכו מעצמכם כ"כ הרבה עוגמת נפש מיותרת... בתור אחד שממעט לקנות דרך האינטרנט בדיוק בגלל הסיבות הבאות... החששות שלי התממשו. הזמנתי נייד של דל דרך פי סי באי... לצערי אני לא מנוסה ורק לאחר שהזמנתי ושילמתי על המחשב שמתי לב שהם מתחייבים לספק אותו תוך 14 -21 ימי עבודה, כשיש חנויות אחרות שמספקות אותו תוך 3 ימי עבודה... ניחא.. הזמנתי את המשב בשמונה עשר לנובמבר(!!!!!!!!) לפני כמעט חודשיים!! היתקשרתי לחנות- ובהתחלה הם תירצו את העיכוב במזג האוויר ושהמחשב תקוע במכס באיטליה(???)... לאחר עוד ארבעה ימים- מעבר ל21 הימי עבודה שהם גם ככה לא עמדו בהם- קציתי לראות מה קורה- ומאותו יום, במשך שלושה ימים רצופים אף אחד לא ענה לטלפון!! הייתי בטוח שרימו אותי- כי החיוב על המחשב נעשה כבר מזמן!! אבל אחרי ארבעה ימים התקשר הבחור ואמר שהם, כולם, היו חולים ולא פתחו את החנות.. והבטיח פיצוי ושהמחשב כבר בארץ ותוך שלושה ימים יגיע אלי.. מקס אמר ש ב100 אחוז תוך יגיע תוך שלושה ימים... והיום- באיחור של יותר מחודש עדייו אין לי מושג איפה המחשב ועוד פעם כבר יומיים פיסי באי לא עונים לטלפון... לא יודע מה לעשות..

גם אני קראתי את כל התגובות השליליות כאן, אבל שכנעתי את עצמי שהתשובות של החנות הגיוניות ומדובר בלקוחות לא הגיוניים. אני מצטער על הרגע שפניתי לחנות. הם מאוד נחמדים וסבלניים בשלב הקניה. נותנים ייעוץ שנשמע מקצועי ומתקבלת הרגשה טובה, עד שמסרת את פרטי כרטיס האשראי... בהזמנה נאמר לי שהמחשב נמצא כבר בנמל בישראל ונמצא בהליך שיחורור מכס, כך שאוכל לקבל אותו תוך מספר ימים. הדגשתי שמדובר בבקשה דחופה והם (אלכס ומקס) נתנו הרגשה שהמחשב יגיע תוך כמה ימים. הגענו ליום חמישי בערב והם הבטיחו שיגיע עד יום שני. ביום שני הגיעה הסחורה, אבל למרבה "הפלא", הגיע דגם אחר ולא המחשב שלי, לכן הם ניסו לשכנע אותי שגם הדגם שהגיע טוב וכדאי לי לקחת אותו - לא הסכמתי וביקשתי שיבטלו את העסקה. הם אמרו שאין בעיה ושהם מבטלים את העסקה. בקשתי לביטול הייתה 4 ימים לפני משיכת הכסף ע"י חברת האשראי, לכן היה חשוב לבטל את העסקה מהר. כשהתקשרתי למחרת לוודא שביטלו, נאמר לי ע"י אלכס שהוא העביר את הביטול ליציל (החברה שמבצעת עבורם את עסקאות האשראי), אולם בבדיקות מול יציל באמצעות חברת האשראי, עלה כי החנות לא העבירה בקשה לביטול העסקה במשך 3 ימים. הייתי צריך להגיש בקשה לביטול עסקה בשל אי אספקת סחורה בחברת האשראי, אחרת היה יורד לי מעל 5,100 ש"ח בגין התשלום עבור המחשב מהחשבון שהיו חוזרים רק לאחר מספר שבועות (אם אכן החנות בסופו של דבר היתה מעבירה בפועל את הבקשה לביטול העסקה). לסיכום: לעולם לא אקנה בחנות הזו וממליץ לפנות למישהו אחר. אגב, בחנות אחרת שהזמנתי את המחשב, קיבלתי אותו תוך 5 ימי עסקים, כפי שהובטח. תמנעו מעצמכם את אי הנוחוחת.

קניתי ב28 לאוקטובר!!! וטרם קיבלתי.. סיפור דומה לסיפורים שרשומים למטה - בלי סוף טלפונים, אימיילים הבטחות ששליח בדרך.. אפילו נסיון לתת לי "בתעות" מחשב מדגם אחר כנראה כדי למשוך זמן.. סוף סוף היום קיבלתי הודעה שב 10.12.10 מוצר נשלח!? חא-חא! נשלח לאן? למי? בקיצור מומלץ למישה משעמם בחיים .עדכון - אתמול סוף סוף קיבלתי - המחשב בסדר - מה שהזמנתי

קניתי מחשב דרך הטלפון ב- 12 לנובמבר 2010. נאמר לי שהמחשב יגיע עד 14 ימי עסקים מיום העסקה. עד היום לא קיבלתי אותו ועברו כבר 16 ימי עסקים. קשה מאד ולעתים בלתי אפשרי להשיג אותם טלפונית וכאשר כבר ענו, נאמר לי ע"י איש המכירות שהמחשב יגיע אישית על ידו עוד באותו יום עד שעות הערב. זה חזר על עצמו כבר 3 פעמים בשלושת הימים האחרונים ואני עדיין מחכה. שירות גרוע ולא אמין של החנות הזאת.

הזמנתי דרך האתר את המחשב. לאחר שעבר שבוע התקשרתי אליהם ונראה כי אין שום התקדמות, ולאחר שקראתי קצת בתגובות בזאפ הבנתי שעשיתי טעות, ועדיף לבטל את העסקה ולעשות אותה בחנות אחרת (שסיפקה לי יום למחרת כבר את המוצר עם תאימות מלאה למפרט ובצבע שרציתי, שהיה לוקח עוד הרבה זמן אם הייתי רוצה שפי.סי.ביי ישיגו לי אותו). הוסבר לי שדמי הביטול יהיו 100 ש"ח והסכמתי, העיקר לבטל. מאז ירדו לי כבר 2 תשלומים מתוך 4 על המחשב, ולאחר מספר שיחות ובקשות כבר חודש וחצי שהם לא מבטלים את החיוב. עוד מספר ימים כבר ירד התשלומים השלישי וכמובן שאין לי שום מוצר שלהם שמגיע להם כסף עליו! שורה תחתונה- תעשו לעצמכם טובה ותזמינו ממקום אחר! חבל על הכסף והעצבים.

נאמר לי שהמחשב יגיע תוך 14 ימי עסקים. משך ההמתנה בסוף היה חודש שלם בגלל החגים, וכשהתקשרתי לוודא מתי הוא יגיע בדיוק- או שלא ענו (רוב הזמן!) או שאמרו לי כל פעם- בדרך. שהתקשרתי לוודא שהמחשב צריך להגיע למחרת- כי זהו יום העסקים ה14- אמרו לי שהוע יגיע והכל בסדר. המחשב לא הגיע. התקשרתי אליהם ב19:00 לפני שהם סגרו והמנהל חנות ממש אמר לי שאני מתקשרת יותר מדי ושהוא מטפל בזה. ביקשתי לבטל, הוא אמר ברצון ושלח לי למייל הודעת ביטול. בחודש שהגיע- ירד לי תשלום ראשון מהאשראי. התקשרתי אליהם כמה פעמים לוודא שהם אכן מבטלים- והם לא ענו! בכמה ימים שניסיתי- פשוט אין תגובה בחנות שלהם. יש הרגשה שהם פותחים וסוגרים את החנות מתי שבא להם ושלא מתנהל שם באמת עסק רציני עם יחס ללקוחות. התקשרתי עוד כמה פעמים לוודא שמבטלים- אמרו לי ששלחו בקשה לחברת האשראי לביטול. מה שהיה שקר גמור!!!! חברת האשראי לא קיבלה שום בקשה כזאת! שלחתי את אבי לחנות, שאמר כי העסק לא נראה כמו עסק רציני. הוא דרש מהם לשלוח עכשיו באמת את הביטול! מיותר לציין שירד לי עוד תשלום על המחשב, ועכשיו לדרוש את הכסף גם מהחנות וגם מהחברת אשראי זה סיפור רציני. עוד להוסיף- בעל החנות אחרי שביקשתי לבטל הציע לשדרג לי את המחשב, ואמר לי שיקח לזה עוד שבוע להגיע (אחרי שחיכיתי חודש!!) ושהמחשב שהזמנתי ושנאמר לי שהגיע וישלח אלי בכלל עוד לא הגיע אליהם, למרות שהבטיחו ואמרו שיגיע ביום העסקים ה14 כמו שהיו מחוייבים! שירות הלקוחות על הפנים! מהירות המשלוח זו רק הצעה, התרשמות כללית היא- אל תתקרבו לחנות הזאת!!! לקח לי הרבה זמן להרשם רק כדי להזהיר אנשים שלא יעשו את הטעות הנוראית הזו.

הזמנתי מחשב נייד בחנות. ביום האספקה התקשרתי לברר מתי המחשב מגיע, אמרו לי שהצבע שהזמנתי חסר והם לא יכולים לספק לי את המחשב שהזמנתי (הם ידעו שהדגם חסר ולא חשבו לעדכן אותי מראש). נאמר לי לחכות מספר ימים (עיכוב ראשון). אחרי כמה ימים התקשרתי שוב ונמסר לי שהדגם עדיין חסר. הסכמתי שישלחו לי את אותו דגם בצבע אחר. שבוע אחרי מועד האספקה המקורי הגיע המחשב אולם עם מערכת הפעלה שונה מזו שהזמנתי (זולה יותר) !! שוב נאלצתי להתקשר לחנות לפתור את הבעיה. נמסר לי שישלחו שליח שייקח את המחשב, יתקינו עליו את מערכת ההפעלה וישלחו לי את המחשב חזרה. אם לא הייתי מתעקש, כל זה היה לוקח שבוע לפחות. לאחר התעקשות שלי, פתאום נמצא מישהו שמגיע למרכז וכך זה לקח רק (!) שלושה ימים. בגלל תקופת החגים, המחשב הגיע אליי פעם שנייה באיחור רב (יותר משבועיים אחרי מועד האספקה המקורי). כשהגיע המחשב עם מערכת ההפעלה שהזמנתי, התברר שכאשר התקינו אותה, שכחו להתקין את התוכנות שמגיעות באופן מקורי עם מחשבי דל (קורא טביעות אצבע, מצלמת וידאו, בלוטות' וכו'). בסופו של דבר, קיבלתי מחשב שונה מזה שהזמנתי, באיחור רב ועם מספר רב של תוכנות מקוריות חסרות (שהייתי צריך להתקין בעצמי). בנוסף, הקבלה עבור המחשב הגיעה חודש וחצי אחרי מועד התשלום. זיכוי עבור הצבע האדום, התקבל חודש אחרי וופיצוי שהובטח לי (תיק למחשב נייד) לא הגיע עד עצם היום הזה (עברו חודשיים מאז הובטח לי הפיצוי). לסיכום, שומר נפשו ירחק מחנות זו: לא טרחו להודיע על דגם חסר (למרות שידעו שהם צריכים לספק אותו), פישלו מספר פעמים באספקת הדגם שהיו צריכים לספק, התקינו מערכת הפעלה לא נכונה (שיטת 'מצליח' ?) וכאשר התקינו את המערכת ההפעלה הנכונה, הסירו את התוכנות המקוריות של דל. השירות שקיבלתי לאור כל התקלות הנ''ל היה מתחת לכל ביקורת, לא מקצועי ולא ניסו לבוא לקראתי כמעט בכלום. אחרי כל כך הרבה תקלות, הייתי מצפה שהם יהיו עם היד על הדופק אולם זה לא קרה. אני לא מתכוון לבצע רכישות נוספות בחנות זו ואני ממליץ לכל מי ששירות ומקצוענות ויושר חשובים לו, להימנע מהזמנה כלשהי בחנות.

החנות לבעלי סבלנות רבה בלבד ביצתי הזמנה ב25 ליולי אחריי חודשיים של שקרימ וסיחות ערוכות כולל הזהארות מעורך דין קיבלתי מחשב ב26 לספטמבר - חודששים בימקום 14 יומים כמו שהיה מופתח וכפי שצויין בתקנון האתר במקןם דיסק 500GB מחשב היגיעה עמ דיסק 320GB אומנם קיבלתי זיקוי על הפרש בימקום מערכת הפלה win7 קיבלתי vista פשות לא ניים לעסות עסקים עם חנות חסרת עכראיות ..

המוצל הוא מפצל USB והוא הגיע עם סדקים, שברים והיה ברור שהוא משומש. בחנות התכחשו ורצו שאשלח להם בחזרה לחיפה בדואר רשום.

כשהזמנתי את המחשב בטלפון הכל היה נשמע טוב ויפה, הסכימו לאפשר לי לשלם על המחשב ב-5 תשלומים ולא בבת אחת כי זה היה חשוב לי. בפועל חייבו אותי בבת אחת על כל הסכום. ניסיתי לתפוס את החנות בטלפון בשעות שונות וימים שונים, וגם דרך האתר ובפקס - אבל לקח 3 ימים עד שחזרו אליי! בנוסף, הבטיחו שהמחשב יגיע תוך 21 ימי עסקים אך עברו כבר 25 ימים והוא לא הגיע, ואפילו לא התקשרו להודיע על האיחור. לא זמינים בכלל, לא עומדים במילה שלהם, מאד לא מומלץ!

המוצר לא הגיע בשבועיים אחרי ההזמנה, וגם לא קיבלתי כל טלפון מבעלי החנות או נציגו. לאחר שנדנדתי במייל, כתבו לי שיספקו תוך 14 ימי עסקים.לאחר שעברו 15 ימי עבודה, התקשרתי, הודעתי שאני עומד לבטל את העסקה, אז אמרו לי כי הגיע מוצר חדש ויותר טוב, וישלחו לי. ביטלתי את העסקה עם חברת ויזה אחרי 4 ימים שלא שמעתי מהם. ביקרתי בחנות שלהם: יושב שם בחור אחד, דן, עם מחשב, ולא נותן כלל שירות לקוחות. בעל הבית, כביכול אלכס אחד, לא רצה לדבר אתי, לא בא, בכלל, ולא נתן כל פרטים על המשלוח שכביכול אמור לצאת אלי כל יום... כעסתי כי לא קיבלתי מה שרציתי, ולא התייחסו אלי.

חבר בקש שאעשה לו הזמנה למחשב נייד לאחר השוואת מחירים בזאפ החנות יצאה יחסית זולה המחשב הוזמן דרך האתר ונרשם שיגיע תוך 21 ימי עסקים כעבור 21 ימי עסקים ולאחר שביררתי עם החנות שהמחשב באמת יגיע לא הגיע לא מחשב ולא נעליים יצרתי קשר עם החנות וקיבלתי יחס מזלזל והרימו עלי את הקול ואמרו שיחזרו אלי כעבור יום וחצי לא חזרו אלי התקשרתי שוב ענה לי אדם שהזדהה כבעל החנות ואפילו היה חביב והתנצל ואז אמ לי שהאישור מחברת האשראי הגיע רק שבוע אחרי,הזוי אבל קיבלתי כאות מחווה "בעל החנות" הודיע לי שאני מקבל מחשב משודרג שעולה יותר(שטות גמורה T4400 במקום T4300)וכפיצוי 2 תיקים למחשב נייד מאחר והכול נשמע טוב והייתי צריך עוד מחשב קיבלתי הבטחה שאם אזמין באותו יום (28/6) אקבל את המחשב בתאריך 8/7 נפלתי בפח והזמנתי בנתיים חלפו עוד כמה ימים ושוב המחשב(הראשון) לא הגיע הנעתי את האוטו ונסעתי לאסוף אותו בעצמי כאשר הגעתי לחנות התברר שה"פיצוי" לא יתבצע ולא רצו להביא את התיקים שהובטחו ,עזבתי בזעם ,בנתיים גם ה8 לחודש עבר והמחשב (השני) עדיין לא אצלי.כל מה שנירשם עד כאן אינו כול את הקשיים שהערימו עליכשביקשתי לבטל את העיסקה ולא הצלחתי לעשות זאת עקב סרוב החנות לבטל. שרות בזיוני תירוצים שהיו מביישים כל עסק בעולם ממש עוגמת נפש ואם העיסקאות היו רשומות על שמי כבר מזמן הייתי מגיש תביעה עצבנית אך בעלי המחשבים שהוזמנו החליטו לוותר (לפחות האחד שקיבל את המחשב),אל תזמינו גם אם זה בחצי המחיר

פשוט חוויה נוראית ! קניתי מסך מחשב ליום ההולדת של אחי והבטיחו לי שהוא יגיע תוך 14 ימי עסקים. לאחר 14 ימי עסקים יצרתי קשר ואמרו שזה מתעקב. החנות שלחה לי מייל שהמוצר נשלח לביתי אולם כלום לא קרה בשבוע שלאחר מכן. כאשר הם סוף סוף ענו לטלפון ( יש לי הרגשה שהם פשוט קמים מתי שבא להם בבוקר ופותחים את "המשרד" ) הם מכרו לי סיפורים על כך שהמסך נתקע בדרך וצריך לשלוח אותו שוב ... לבסוף, לאחר קצת יותר מחודש הגיע סוף סוף מסך מחשב לביתי אבל נחשו מה ... המסך הלא נכון ! וכמובן מסך זול יותר מזה שקניתי ( מכל מיני חוות דעת שקראתי פה אני חושב שהם עושים את זה בכוונה כי אין להם במלאי או שהמחיר זול לטעמם או שהם פשוט מקווים שהלקוח לא ישים לב ). מה הם אמרו לי ? שהדגם שהזמנתי דומה בשמו לדגם שהם שלחו בטעות. ממש תירוץ טוב, כל הדגמים של מסכי המחשב דומים בשמם, איזה שטויות ... בכל מקרה אני לא הייתי ממליץ לאף אחד להתקרב לחנות הזאת, אני עדיין מחכה להחזר כספי,כבר 35 ימים שהם מחזיקים את הכסף שלי אצלם אבל אין מוצר. פשוט תסתכלו על שאר חוות הדעת ( שהם לא השתילו בעצמם ) ותראו שזה אתר עם שירות לקוחות גרוע ותקנון לראווה בלבד. נמאסו התירוצים שלהם, אין שום סיבה להתפשר. נציגי PCBAY - כאשר אתם כותבים תגובה אבקש שתדגישו האם שמוצר הגיע בזמן ומדוע הגיע דגם אחר, כל השאר סתם תירוצים. תודה.

חנות המנוהלת בצורה חובבנית מאוד עי דן ואלכס שני המוכרים בחנות,לא עונים לטלפונים,לא חוזרים להודעות ,שעות הפעילות בגדר המלצה בלבד. רכשתי מהם לוח אם -בסכום של 1350 שח הזמנה מיוחדת מחול,כמובן שחיוב בכרטיס האשראי הופיע במהרה אם כי את המוצר טרם קבלתי עד היום(מעל 14 ימי עסקים) החנות התחייבה לספקו תוך 14 יום! לאחר 14 יום: קבלתי מהחנות מספר משלוח של דואר ישראל-והודעה כי המוצר נשלח לביתי, כאשר הקלדתי את מספר המשלוח במערכת הדואר,נדהמת לגלות שהוא לא קיים במערכת הדואר!!! התקשרתי לחנות מייד לאחר עשרות טלפונים ענה לי בחור בשם דן(מוכר בחנות)בחוצפה רבה וטען שהמוצר נשלח לבייתי,שבקשתי ממנו לוודא את מספר המשלוח,ענה לי שכנראה יש טעות בקליטה ושבדואר עכשיו מחפשים לי את החבילה-המתנתי מספר ימים ושפניתי שוב לחנות קבלתי את אותה תשובה-אין עדיין תשובה מהדואר- בקשתי לבטל העסקה באופן מיידי,ועד היום לא קבלתי אישור לביטול העסקה,פשוט חוצפה ושערורייה איך שהחנות מנוהלת מבלי לדפוק חשבון ללקוחות שלה, אני מתכוון לתבוע את החנות שכן לא קבלתי ת כספי חזרה עד היום!!! אל תתקרבו לחנות הזאת!!!!

הזמנתי את המוצר ב-6.4 עד היום (16.5) לא קיבלתי את הדיסק. זאת לאחר אין ספור טלפונים ומספר מיילים. בבקשה עשו לעצמכם טובה ואל תיקנו בחנות. למה צריך לרוץ אחריהם בלי סוף! בשביל מה העצבים?!

בחנות פי.סי.באי הזמנתי דגם WDH2Q20000E MY BOOK STUDIO בחודש 11.2009. קיבלתי דגם חלופי (ש"ע) רק בסוף חודש 02.2010. דיסק אינו מוכן לשימוש - לא מפורמת וללא דרייברים(אף מחשב שלי מתוך 3 מחשבים בבית לא הצליח לזהות את הכונן). שלחתי לספק חזרה כדי לסדר אותו. פי.סי. באי קיבלו את החבילה תוך יומיים. מאז (כבר שבועיים) אני ממתינה לטיפול במוצר... לסיכום - במקום להשתמש ולהנות מרכישה במשך 4 חודשים אני עוסקת בלטלפן, לשלוח חבילות ולהתצבן...בקיצור זבל של חנות,זבל של שירות,אכזבה טוטלית...

חשוב מאוד לקרוא!! פשוט לא להאמין. אני הזמנתי אצלם מחשב נייד של דל ללא מערכת הפעלה. * בפעם הראשונה ניסו למכור לי מחשב עם מעבד מדגם פחות טוב. שמתי לב לכך ובאתי להחליפו. * אחרי שיותר מחודש לאחר מועד ההחלפה וכחודשיים ממועד הקנייה המקורי, לא הביאו לי עדיין שום מחשב, ביקשתי את כספי בחזרה. בתגובה הם ביקשו עוד שבועיים להצליח להזמין לי את המחשב(והבטיחו לתת לי פיצוי). הסכמתי לחכות. * בזמן הזה, הם הזמינו מחשב עם מערכת הפעלה, פתחו אותו(!!), מחקתו/החליפו כונן, סגרו אותו בחזרה באריזה המקורית ומכרו לי אותו כאילו היה זה מחשב חדש היישר מהמפעלים של דל (פיצוי לא היה). * לאחר שהמחשב עשה קצת בעיות והבנתי מה הם עשו, באתי לבקש את כספי חזרה. הם הודו בהכל אבל סירבו בתוקף בטוענה ש:"קיבלת מה שהזמנת"(במילים שלהם). היום אנחנו ארבעה חודשים מהיום בו שילמתי להם על המחשב שרציתי ועדיין אני ללא המחשב. כל זה בגלל שבמקום להגיד "מצטערים, אין לנו יכולת להשיג אותו" הם בחרו לנסות לעבוד עלי בכל דרך אפשרית. אין צורך להוסיף. אני לא מאחל לא אחד לעבור גיהנום שכזה. במקום להתעסק בלימודים אני מתעסק עכשיו בלקבל את מה שמגיע לי.

עברו כבר 16 ימים והמוצר לא הגיע, כשטילפנתי ודרשתי לבטל ביקשו דמי ביטול ענו לא בנימוס, כמו כן הבטיחו הבטחות שיקריות לגבי זמן המישלוח. לא הייתי קונה דבר מהם שוב.