הזמנת כמות מוצרים. באתר לא היה רשום שהמוצרים לא זמינים במלאי. אף אחד לא התקשר עלי. אחרי שבוע ימים התקרתי לחנות ורק אז קיבלתי הסבר. החנות לא נסעה עפילו לשלוח מייל בנושא.
עקב בעיות אספקה שאינן תלויות בנו, נבצר מאיתנו לספק את המוצר . אנו מתנצלים בפני הלקוח .
הזמנו את המצלמה לפני חופש סוכות לטיול בחו״ל ואמרו לנו שנקבל אותה בשליח ישיר לאחר יומיים. השליח לא הגיע כי שלחו אותו לאשדוד כך הוא אמר לנו ואנחנו בכלל מנתניה. אחרי שבוע ״המצלמה״ קנון sx40 הגיע והיינו לפני טיסה לחו״ל בלילה שלשמה קנינו את המצלמה. המצלמה הגיע בלי שום סוללה !!! כלום! אי אפשר בכלל להפעיל אותה גם לא החלופית שהזמנו הזמנו אלא הגיעה חלופית שבכלל לא מתאימה למצלמה. בנוסף למרבה החוצפה שלהם לא הייתה חוברת הפעלה ולא מכסה מצלמה שיגן עליה משריטות ולכלוך! וגם הריצרץ של התיק נשבר ישר בפעם הראשונה כשרכסתי אותו ועוד בטלפון המליצו לי לקנות אצלם תיק איכותי במחיר של רק 100 ש״ח ואמרו שהוא איכותי - איזה שקר! בטלפון כשהתקשרתי להתלונן על מה שהגיע לי בדיגימן הראו לי סימנים שסירבו להאמין לי ואמרו שישלחו מישהו עד הבית באותו יום שיביא סוללות מתאימות ויקח את הלא מתאימה מפני שבאותו יום הייתי חייב כבר לטוס לחו״ל בלילה. בקיצור לא הגיע אף אחד והאיש הקשר שלהם רצה שניסע לפתח תקווה ב21:00 כדי לקחת ממנו את הסוללה - איזה טירוף. שילמנו כסף כפול על כל הקניות שהיו חסרות לנו מכיוון שהתרוצצנו בין חנויות בנתניה עד הערב במקום לנוח לפני טיסה כדי לקנות שתי סוללות חובה וגם תיק למצלמה. כשחזרתי והתקשרנו סירבו לפצות אותנו בכל תוקף. לאחר חודש רק נתנו לי זיכוי על המוצרים שלא הגיעו שקניתי במו עצמי בחנויות. לאחר יותר מחודש דרשו שנשלם על הפיצוי - חצובה ששווה פחות מגובה הפיצוי שהוא 20% - 15% מגובה הקנייה. חוצפה ! ועד עכשיו אני כועס עליהם ומרגיש שרימו אותי !!!לסיום תחשבו טוב לפני שאתם קונים בטלפון יכולים להגיד לכם מה שהם רוצים ואח״כ תתקעו עם ציוד שלא הזמנתם ותהיה לכם עוגמת נפש וכאב. זה אמיתי.
הזמנת עדשה בוצעה גם באינטרנט וגם טלפונית.נציג שירות לא ידעה כלל על מצרים שפורסמו בZAP היתחייבות לקבלת עדשה 14 ימי עבודה.רק לאחר חודש ימים !! הצלחתי לקבל תשובה שעדשה עד לא בארץ.ביטלתי הזמנה ורכשתי במקום אחר תוך 7 ימי עבודה.
לצערנו הגדול העדשה הספציפית הינה דגם נדיר שלא נמצא במלאי אצלינו ולא בשום חנות אחרת בארץ, והלקוח אף הסכים איתנו בענין זה. בנוסף גם אצל הספקים שלנו בחו"ל לא היתה העדשה במלאי והלקוח עודכן באופן שוטף על הענין והסכים להמתין פרק זמן ממושך יותר ממה שנסגר בתחילת העסקה ואף הוצע לו פיצוי הולם עבור ההמתנה או לבטל ולקבל חזרה את מלוא המקדמה ששילם ע"מ שלא לגרום לו עוגמת נפש מיותרת, אך הלקוח בחר להמתין שבועיים נוספים בבהסכמה מלאה, לאחר שבוע התקשר ואמר שאינו מעונין להמתין ומבקש כספו חזרה. מיד בוטלה המקדמה ששילם למרות שההזמנה כבר בוצעה והעדשה יצאה אלינו במשלוח.אנו בדיגימן עשינו מאמץ גדול לספק את רצונו וצר לנו שבאופן נדיר נוצר עיכוב שלא היה בשליטתינו אנו תמיד לוקחים אחריות מלאה על כל הזמנה ללא שום קשר לספקים ולבעיות שאינן בשליטתנו זוהי מדיניות החברה ונקפיד תמיד על השירות הטוב ביותר שנוכל לתת עבור לקוחותיינו אנו מתנצלים שוב בפני הלקוח.
רכשתי בחנות מצלמת קנון עם כל הציד הנלווה, במשך שבוע ימים כבר נשבר הפילטר של העדשה ללא שום סיבה או נזק מצידי. אך עדיין לקחתי את האחריות על עצמי ורכשתי את אותו הפילטר שוב . לאחר כמה שעות שהוא הורכב התפוצץ שוב הפילטר. כל זה יצר נזק ישר לעדשה , כלומר נהיו שברי זכוכית קטנטנים בתוך העדשה מה שכאמור לא צריך לקרות כלל. פניתי לחנות בטענה שמשהו אינו כראוי עם הפילטרים או העדשה שמכרו לי, אך במקום זאת הפנו אותי לקנון שיטפלו לי בעניין , מצד החנות קיבלתי הבטחות לתמוך בי על העניין בכדי שאקבל טיפול באחריות לעדשה. לצערי כשהטיפול הגיע למעבדה ולשירות של קנון התנערה החנות מכול אחריות וטענה שאני זה שגרם נזק ישיר לפילטרים ולעדשה לכן עליי לשאת בנזקים. אחרי הבדיקה של קנון העדשה הייתה תקינה לחלוטין והנזק הנגרם הוא מהציוד הנלווה שהוא הפילטרים הפגומים שמכרו לי בחנות. החנות לא מוכנה לקחת שום אחריות על עצמה ועכשיו עליי לשם את תיקון העדשה מכספי. לא הייתי ממליצה לאיש לקנות במקום!!!!!!
ניסיתי לקנות מצלמה דרך החנות דיגימן המומלצת כאן. קטסטרופה. מלבד לשלוח לי מייל שהזמנתי התקבלה לא חזרו אלי 3 ימים. התקשרתי, אמרו שישובו אלי, עברו 36 שעות ויוק. כלום. שממה ודממה. בחיים לא נתקלתי ביחס כל כך מזלזל, שנות ה80 בבזק, זה מה שזה מזכיר לי. אם המוצר לא במלאי, תגידו. אחפש במקום אחר. אני צריכה מצלמה לצרכי עבודה וכבר 5 ימים אני מנוטרלת, הלך השבוע, אני לא מבינה איך המליצו כל כך על החנות הזו- הם לא מתפקדים כלל!
שלום רב לכל לקוחותינו שמלווים אותנו שנים רבות ולכל הלקוחות שפרסמו כאן מעל 90 חוות דעת מפרגנות על השירות שקבלו אצלינו בחנות. בשעה שהזמינה הלקוחה את המוצר, הופיע אצלינו באתר שזמן האספקה הינו 14 ימים למצלמה הזו.לאחר כ 3 ימים התקשרה הלקוחה והתלוננה בשפה מאוד לא מכובדת שהיא ממתינה למצלמה וחייבת אותה במידי לצורך עבודתה.ניסינו להסביר לה שכרגע אין לנו במלאי את הדגם הספציפי והיא מוזמנת להמתין עד שיגיע מחו"ל כמו שהתחייבנו בפרק זמן שלא יעלה על 7 ימים.כל ניסיונותינו עלו בתוהו והוא ניתקה לנו את הטלפון בפנים פעם אחר פעם.לצערנו היא בחרה לפרסם כאן חוות דעת שלילית ובשפה לא מכובדת ולמרות שלא היה שום דופי בהתנהלות החנות.
פשוט אכזבה. הזמנתי פלאש.. הובטח לי שיגיע ביום חמישי, ביום חמישי השליח טען שהמקום שאליו היה צריך להגיע היה סגור... בזמן שאני בפנים ובזמן שיש לו את הנייד להתקשר אליי.. אחרי מספר צילצולים לחנות התנצלו ואמרו לי שיגיע ביום ראשון.. יום ראשון הגיע והשליח הגיע אבל הדגם לא נכון!! התקשרתי שוב ולא ענו מספר פעמים. השארתי הודעות ולא הגיבו. רק אחרי שרשמתי פוסט בקיר שלהם על הביזיון המתמשך הם חזרו אליי והובטח לי שעל הבוקר זהי גיע אלי. עברו יומיים ועוד לא הגיע...!! בהחלט לא המקום להשקיע בו מאות ואלפי שקלים... מנסיון שלי (וזו הפעם השניהשלי שם וגם הראשונה לא הייתה חוויה בכלל) ראו הוזהרתם!!
בתאריך 12/8 קנינו מצלמת קודאק דרך אתר האינטרנט של דיגימן. כעבור כמה ימים קיבלנו אותה בדואר רשום. במשך שלושה שבועות לא פתחנו את האריזה כיוון שלא היה לנו כרטיס זיכרון אך כשהתחלנו להשתמש בה גילינו שהפלאש לא תמיד עובד. בתאריך 14/9 שלחנו לדיגימן. דיגימן סירבו להחליף במוצר חדש כיוון שעברו יותר משבועיים מקבלת המוצר ושלחו את המצלמה למעבדת קודאק. מאז חלפו חודשיים בהם נציגי דיגימן לא תמיד עונים לטלפונים, מתחייבים לחזור אלינו לאחר בירורים חוזרים ונשנים עם מעבדת קודאק ולרוב לא חוזרים. הפעם האחרונה שדיברנו איתם היתה ביום ראשון בשבוע שעבר. בשיחה זו הבטיחו שבשני או בשלישי הם יקבלו את המצלמה מקודאק, יבדקו שהיא תקינה ומיד יתקשרו לעדכן אותנו וישלחו לנו אותה בחזרה. עד היום לא שמענו מהם.בכלל. עוגמת הנפש שלנו רבה. קנינו את המצלמה לכבוד הולדת בתנו ואנו נאלצים לשנורר מצלמות מההורים כדי לצלם אותה. לחנות התנהלות ורמת השירות פשוט מתחת לכל ביקורת!
רכשתי מצלמה, כרטיס זיכרון ותיק למצלמה שרות הלקוחות היה בסדר גמור והמשלוח יצא בזמן (אולי יום מאוחר). ההזמנה בוצעה באתר והתשלום טלפונית. בזמן השיחה לא טרח המוכר לעדכן אותי שכרטיס הזיכרון ותיק המצלמה שהוא שולח אינם מה שמתואר באתר. המוכר גם לא טרח לעדכן אותי בשיחה נוספת שביקשתי את מזהה מעקב המישלוחים (למה לא שולחים את המזהה באופן יזום). כשבוע לאחר קבלת החבילה שמתי לב לאי הדיוק במוצרים. בשיחה עם המוכר הוא טען: "שיש לו תקלה באתר ולכן מופרסמים כרטיס זיכרון ותיק שאינם במלאי". בנוסף טען המוכר: "שכרטיס הזיכרון שפורסם לא יעבוד עם המצלמה ששלח" דאאאא? ולכן טען: "ששלח כרטיס זיכרון יקר יותר ואף הציע לשלוח שליח לקחת חזרה את המוצר ולבטל את העיסקה". (אחרי שנתנו כבר את המצלמה כמתנה). בבדיקה שביצעתי נראה שהכרטיס שנשלח אכן יקר יותר מהמוצע לגבי התיק לא הצלחתי למצוא מותג כפי שנשלח. גם אם המוכר דיבר אמת זה נראה רע שנשלחים מוצרים שונים מהמפורסם ולא טורחים לעדכן את הקונים למרות "שהבעיה באתר ידועה".
לפני כחודשיים, התעניינתי לגבי רכישה של מצלמת Canon EOS 700D D ובין כל הבירורים הגעתי דרך זאפ לאתר של דיגימן. התקשרתי לחנות שלהם באשקלון ודיברתי עם ניר שנתן לי הצעת מחיר. כבר בשיחה הרגשתי סבלנות ועדיבות במסירת הפרטים, ונכונות לעזור. כששאלתי לגבי אפשרות של טרייד - אין עם ציוד צילום אחר שיש לי, קיבלתי מידע והצעה טובה ומדיוקת לצרכיי. בפחות מ-24 שעות, קיבלתי את המוצר (כולל עדשת 18-135 mm stm עם הנחה בתשלום), ניר בעצמו הביא את המצלמה למרכז לתל אביב (כך שגם לא הייתי צריכה להמתין למשלוח) והכל היה תקין ותקתק ללא עיקובים. שירות טוב ואמין, מומלץ מאוד.
לא עשיתי הזמנה אני אוהב לבוא לחנות ולהרגיש את המוצרים. הם חברה שמודעים למוצרים שלהם ומקצועיים בנוגע לכל שאלה וקיבלתי יחס מעולה מהם למרות שעל מחיר תמיד כדאי להתמקח. בסהכ אני קונה אצל ניר המון שנים ואף פעם לא אכזב אותי ממליץ בחום. בואו בהמוניכם
ההזמנה הייתה פשוטה ,והזמנתי דגם ישן יותר, החנות התקשרה אלי והציע לי את הדגם הזה. ונתנה לי הנחה של 50 ש"ח על הדגם החדש. המשלוח התעכב והחברה לא העדכנה אותי על כך. אבל כאשר מפני עליהם אחרי שבוע הם שלחו לי את המצלמה במשלח מיוחד. בנוגע למצלמה היא נוחה לשימוש קלה יחסית למצלמות עם זמום X10 וזולה יחסית לדגם SX20
התקשרתי ודיברתי ישירות עם בעל החנות . קיבלתי שירות נעים ואדיב . היתה תקלה במשלוח (דואר שליחים), המצלמה לא הגיע אלי ישירות אלא לסניף הדואר הקרוב , וזאת למרות ששילמתי על השירות הנ"ל . תשובת החנות ,הדואר לא מוכן לפצות על חוסר ההבנה ולכן החנות לוקחת על עצמה את התקלה ותפצה אותי בסכום הנ"ל בפיתוח תמונות (לשביעות רצוני). קיבלתי את המצלמה בסופו של דבר ואני מאוד מרוצה מהתוצאות.
שירות מעולה, מחירים טובים ותנאי תשלום הכי נוחים שיש. חיפשתי את מצלמה לא מעט זמן והם השיגו לי אותה, מייד יצרו קשר איתי ושמרו לי אותה. ממליצה בחום
את ניר הבעלים של דיגי מן אני מכירה מזה 4 שנים החלפתי לא מעט מצלמות ועדשות במהלך השנים וכל פעם קיבלתי שירות חם מקצועי אדיב ונעים!ו!! ממליצה בחום !!! ישר כח ניר
אלופים! הזמנתי קנאון 80 D ביקשתי אספקה מהירה הגיעה תוך יומיים, שירות של אלופים מקצועיים ברמות, הסבירו לי הכל על המצלמה, הדריכו אותי כמו שצריך, נתנו לי לצאת בהרגשה הכי טובה שיש, מומלץ בחום.
שירות אדיב ומיקצועי. המוצר שהוזמן במיוחד הגיע מהר מאוד ובחנות מצאתי את שאר הציוד המשלים שהיה נחוץ לנו. ממליץ מאוד על רכישה בדיגימן אשקלון.
אני רוצה להמליץ על חנות הטובה באשקלון לציוד צילום... לכל מי שמחפש שרות אמין שרות מהיר מחירים זולים יחסית לשאר החניות. גשו לדיגימן אשקלון קניתי ציוד מצלמה קנון ועדשה תמרון 17-50 לצילום אופנה של העסק שלי ADIOR חנות לבגדי עורך דין תודה לניר שנתן לי שרות מעולה ומחירים זולים תודה עדי אור 052-6095353
שירות נהדר דרך ארץ וענווה של נותני השירות ורצון לעזור ולמלא בקשות הלקוחת . המצלמה הגיעה תוך פחות מיממה. ניר תמיד נכון לתת הסברים וידע. ממליצה מאד על חנות זו
ניכנסתי לחנות וביצעתי הזמנה לעדשה חדשה שרציתי, לאחר יום אחד בלבד העדשה הגיעה כמו שהובטח לי. הרגשה של חווית קניה טובה ובטוחה בזכות השירות האדיבות והסבלנות של ניר לשגעונות שלי ועל זה נותר לי רק לומר תודה ענקית!! ללא ספק אחזור לקנות אצל ניר בדיגימן.
הזמנתי את המטען מהחנות. המטען הגיע תוך 4 ימים. הגיע המוצר הנכון די מהר ואני מרוצה מחוויית הקניה. דיברתי אם המוכר ביקשתי את מספר המעקב בדואר הוא לא מצא אותו ולא נתן לי חוץ מזה הכול בסדר.
יש לי עסק קטן ורציתי להתחיל לצלם את הפריטים בצורה מקצועית יותר, אבל אין לי ניסיון בצילום מקצועי קודם. הזמנתי חצובה למצלמה ותאורה חצובה על פי מה שהיה נראה לי מתאים במחירים זולים. כבר באותו יום התקשרו אלי (אני מתנצל, אני לא זוכר עם מי דיברתי), שאלו אותי מה הצרכים שלי והתאימו לי חבילה של חצובה, תאורה חצובה ומתאם למצלמה עם מפרט הרבה יותר טוב (גובה חצובה ואיכות, תאורה חזקה יותר) ועדיין בתוך אותו תקציב כמו שהזמנתי. כבר למחרת הגיע אלי שליח עם כל הפריטים. שירות מצוין וסופר מהיר.
המוצר שסופק התגלה כפגום ולאחר שנבדק אצל היבואן, היבואן הציע לי מוצר בצבע שונה משהזמנתי או זיכוי בסכום המדויק ששילמתי, שהיה נמוך מהותית ממחיר המוצר בשוק במועד הרלבנטי (נרכש בהנחה ב- black friday). לאחר שהסתבר שכנראה לא נשאר במלאי בצבע שרכשתי בשום מקום חוץ מדיגימן, אביחי מדיגימן נרתם ותמורת אותו סכום ששולם ב black friday (ועליו זיכה אותי היבואן), סיפק לי ללא עלות נוספת מוצר תקין חדש בצבע הרצוי, ואפילו סידר שאאסוף את המוצר ממישהו שעובד בעירי כדי שלא אשלם משלוח שוב. שאפו. זה שירות.
אמינות מקצועיות מחיר חיפשתי ציוד צילום שנשרף לי בשריפה הגדולה שהיתה בחיפה... ניר חיפש עבורי ומצא את המצלמה המתאימה ביותר ואת העדשה של קנון 17-55 (f 2.8) ... כאשר בכל החנויות נאמר לי : חסר, חכה, אולי משהו אחר... ללא ספק אכן זהו המקום הנכון ביותר לקנות ציוד צילום... המשיכו כך
