‎טי אר ג'י‎ ‏(TRG)

לא להתקרב לחנות הזאת! הזמנתי את העכבר ב-15.9.10. באתר היה כתוב שהמוצר יגיע תוך עד 7 ימי עסקים. המוצר הגיע באיחור של כמעט חודש. מהיום שבו עברו 7 ימי העסקים הראשונים ועד שהמוצר הגיע ניסיתי לתפוס את החנות יום יום בטלפון וגם באימייל כדי לברר מה קורה עם ההזמנה ואף פעם לא ענו לי. בשלב כלשהו רציתי לבטל את העסקה אבל החיוב התבצע ביום ההזמנה וחברת האשראי לא יכולה לבטל חיוב שכבר התבצע. חוויה נוראית שאחריה אני אחשוב פעמיים לפני מסירת כרטיס האשראי שלי באינטרנט.

הזמנתי מסך מחשב וראוטר לפני חודשיים וחמישה ימים. החנות TRG התחייבה לספק אותם בתוך 10 ימים. לא קיבלתי אותם. התקשרתי יותר מ 30 פעמים בחודשיים האחרונים ובכולם קיבלתי התחייבויות שהעניין יטופל בכמה ימים. לא טופל!! לפעמים הם לא עונים בחנות כמה ימים ואפילו לא מעבירים לתא קולי אלא מציינים שהקו תפוס. התחייבו שהמנהל יתקשר אלי. הוא לא התקשר. לפני כחודש הודיעו לי שבכלל אין את המוצר במלאי ושיביאו לי מוצר דומה. לא בוצע. לפני כשבוע ביטלתי את העסקה בטלפון והודיעו לי שאני אקבל החזר ושיודיעו לי על זה במייל. לא קרה,עדיין לא קיבלתי את הכסף בחזרה!!!

חנות של רמאים!!! הזמנתי עכבר ב05/09/2010 כרטיס חוייב ב 08/09/2010. ב26/09/2010 אמרו שהמוצר ללא קיים במלאי - צריך לחכות אוד!!! ביטלתי הזמנה ב26/09/2010. הבטיחו להחזיר כסף תוך 14 יום. אני יחכה - אין לי בריירה.

מדובר באנשים שאין להם מושג בסיסי בשירות לקוחות, חד משמעית ממליצה לא לרכוש דברים בחנות זו. ייתכן שאם רוכשים מוצר פשוט שנמצא במלאי אין בעיה, אך ברגע שמדובר במשהו מורכב יותר הדורש הזמנה מספק חיצוני מומלץ להימנע. הזמנתי מסך מחשב ב- 23.3, נכתב שיגיע תוך 21 ימי עבודה, המסך הגיע אחרי יותר מחודשיים. בכל התקופה הזו פעם אחת לא התקשרו אלי מהחנות ביוזמתם, אני הייתי צריכה להתקשר שוב ושוב ולבדוק. הסתבר שלספק המקורי ממנו תכננו להזמין את המסך לא היה את המסך והם נדדו בין ספקים שונים מארצות שונות, אך בשום שלב לא עדכנו אותי שיש בעיה, או אמרו מראש שזה עשוי לקחת זמן. גם כשהתקשרתי הם אף פעם לא ידעו מיד מה הסטטוס, ולא תמיד חזרו אלי עם תשובה. לבסוף הגיע המסך, כשחיברתי אותו ראיתי שפס כחול עובר לאורכו. ה"פשע" הגדול שלי היה שלא מיד החזרתי אותו - חשבתי שאולי מדובר בעניין של הגדרות או כרטיס מסך, ולכן העניין התמהמה. ב- 28.6 הבאתי אותו בעצמי לחנות לתיקון / החלפה, ועד היום (כמעט שלושה חודשים) לא קיבלתי בחזרה את המסך, כששוב אותו דבר - אני רודפת אחריהם ומתקשרת שוב ושוב, הם תמיד "צריכים לבדוק", כי אין להם מושג מה אתו. פעם אחת מאז שהבאתי אותו הם לא התקשרו מיוזמתם לעדכן. בשבועות האחרונים כבר שמעתי כמה הבטחות: בשבוע הבא וכד', שבוע שעבר נאמר לי במפורש שיגיע עד סוף השבוע, כמובן שלא שמעתי כלום. מאתמול מנסה להתקשר - אין תשובה. זו היתה כמובן טעות (שלא יכולתי לדעת עליה) לקנות בחנות זו, אך כעת אתם יודעים וכאמור ממליצה להתרחק.

ההזמנה בוצעה ב-18 ביולי בעקבות המחיר הזול והזמינות המובטחת. יום לאחר ביצוע ההזמנה חוייב כרטיס האשראי. כמה ימים מאוחר יותר, נציג התקשר לומר שמוצר לא זמין ויש להזמינו מהספק וזה ייקח עד 14 ימי עסקים -- לא הייתי מזמין מראש אם היה כתוב באתר שהמוצר אינו זמין. שבוע, שבועיים ואף שלושה חלפו להם מבלי שום אינדיקציה מה קורה. השרות הטלפוני נוראי ולא הצלחתי לקבל מענה כמעט אף-פעם בטענה ש"התא הקולי מלא"! איזה מן שירות זה? לבסוף כשכן תפסתי נציג, הבטיחו שיחזרו אליי בנוגע לזמינות המוצר, הבטחת שווא! הייתי צריך להמתין עוד מספר ימים עד שמישהו טלפן חזרה ואמר שאין אפשרות להשיג את המוצר והציעו מוצר חלופי. בשלב זה, כבר התייאשתי וקניתי את מה שרציתי במקום אחר ואמרתי להם לבטל את ההזמנה אבל תודה על הטרחה. אחרי שנשמע מאוד מאוכזב ממני, ביטל הנציג לכאורה את ההזמנה בתחילת חודש אוגוסט(!) אחרי שבועים, כשבדקתי את החיובים הקרבים בבנק, ראיתי את הרמקולים בכל זאת כתשלום שהולך לרדת. ביקשתי שוב, הפעם דרך האתר של TRG לבטל והם שלחו לי אישור ביטל הזמנה ב-13.8.2010. יומיים לאחר מכן, ירד התשלום הראשון, ואתמול, ירד התשלום השני! כבר עבר יותר מחודש מתאריך ביטול ההזמנה, ונציגים בחנות מתעקשים לומר לי שהם שלחו טופס ביטול והכל טופל. בחברת האשראי נאמר לי שוב ושוב שהם לא רואים שום ביטול עסקה. שאפילו כשהם ניסו לטלפן ל-TRG, הם לא קיבלו מענה טלפוני. היום (16.9) אם העניין לא יטופל דרך טופס התכחשות עסקה, איני יודע מה אעשה! חסכו מעצמכם עגמת נפש וקנו במקום אחר.

חווית קניה נוראית. הזמנית את המחשב ב11/8/2010 הובטח לי שהמחשב יגיע לא יאוחר מ14 ימי עסקים. כיום ה 14/9/2010 יותר מחודש אחרי עדיין לא קיבלתי את המוצר. לאחר אין ספור טלפונים לחברה ושליחת מיילים, התשובה הפופולרית ביותר גם של אלכס וגם של מקסים הייתה לאורך כל הזמן, שהם יחזרו אלי עד סוף היום. מתוך עשרות הפעמים שהתקשרתי חזרו אלי רק פעם אחת כדי להודיע לי שהמחשב יגיע ביום שיוצא על ראש השנה. מובן שהמחשב לא הגיע אז, ולא הגיע עד היום. שבוע שעבר הובטח לי שהמחשב יגיע אתמול, היום לאחר מספר טלפונים אני עדיין ממתינה. כמו כן הובטח לי פיצוי מהחנות ולאחר שביקשתי לפני יותר משבועיים שהפיצוי יהיה חבילת אופיס, הם אמרו שהם יבדקו את העניין, המחשב אמור להגיע היום והם עדיין לא יודעים האם יגיע אם אופיס או לא. ובנוסף, פעמים רבות שמתקשרים אליהם יש צלצול של שיחה ממתינה ואלחר כמה צילצולים מתקבלת הודעה שהמענה הקולי מלא ולא ניתן להשאיר הודעה. והם גם אף פעם לא עונים לאימיילים!!! אני מאוד מקווה לקבל את המוצר היום

הזמנתי את המוצר ב25.8.10, הובטח שתוך 7 ימים המוצר ישלח וללא תשלום. לאחר שבוע וחצי התקשרתי לברר את סטאטוס ההזמנה- מסתבר שבכלל אין להם את המוצר ורק הזמינו אותו מהיבואן, אף אחד אפילו לא טרח לעדכן אותי. היום- 13.9.2010, שלושה שבועות אחרי- אני מתקשר לברר מה קורה עם המוצר- אין מענה בטלפון בשום שלוחה, והמענה הקולי אומר שהתא הקולי שלהם מלא. מה אני אמור להבין מזה? שהם ברחו לחו"ל לחגים? אגב, היום לא יום חג (היום שבו התקשרתי). שלחתי מייל ביטול להזמנה, ורק נותר לי להתפלל שמישהו יתייחס אליי.

בתאריך 14/7/10 הזמנתי מחשב נייד של dell ההזמנה בוצעה טלפונית. החנות התחייבה ל21 ימי עסקים לקבלת המוצר. לאחר שבועיים וחצי של המתנה התקשרתי לברר את סטטוס ההזמנה וטענו שהמחשב עדיין לא הגיע, כשהוא יגיע נעדכן אותך. לאחר כמה ימים התקשרתי שוב מכיוון שלא חזרו אלי ואמרו שיבדקו עם הספק ויחזרו אלי, לא חזרו .ככה במשך ימים הייתי מתקשר וכל פעם המציאו תרוץ חדש, פעם אחת גם אמרו לי שאחד העובדים בדרך לשדה תעופה לאסוף את המחשב ושאין לי מה לדאוג המחשב בדרך אלי, אני עדיין מחכה. כמובן שאחרי יומיים מביצוע העסקה כבר חוייבתי על תשלום ראשון מתוך חמישה על סך 947 שקלים . עבר כבר חודש ולא סיפקו לי את המוצר התקשרתי במטרה לבטל את העסקה ובחור בשם אלכס אמר שאני לא יכול לבטל את העסקה מכיוון שעשו כבר הזמנה. אמרתי לו שהם לא עמדו בזמן האספקה ולפי חוק אני רשאי לבטל את העסקה, הוא כמובן עמד על שלו. בתאריך 18/8/10 התקשרתי לויזה לעצור את התשלומים העתידים והם אמרו שהם לא יכולים לזכות אותי על התשלום הראשון שכבר חויבתי (947 שקלים) רק דרך החנות עצמה. שוב התקשרתי הפעם לבקש את כספי חזרה ואמרו שצריכים לדבר עם המנהל ויחזרו אלי, אמרתי שאני רוצה לדבר איתו וטענו שלא ניתן לדבר עם המנהל ויצרו איתי קשר ביום למחרת, לא חזרו אלי עד היום. אני מציע לכם להתרחק מהחנות הזאת ולא לעבור את עוגמת הנפש שנגרמה לי. אני מתכוון ללכת לטביעה משפטית מאחר ולא קיבלתי החזר כספי. לאחר שהעלתי הודעה זו כעבור כמה ימים אלכס התקשר אלי בבקשה להסירה הוא אף טען שהוא יזכה אותי על העוגמת נפש שנגרמה לי ושישלח לי אוזניית בלוטוס בתור פיצוי . אני כמובן האמנתי לו והסרתי את המודעה, כבר עבר שבועיים מאז השיחה איתו ועדיין לא קיבלתי החזר כספי וכמובן שגם לא את האוזנייה. החלטתי לפרסם אתה ההודעה שוב. היום התאריך 13/09/10 עדיין נמשכות הבקשות שלי והם ממציאים תירוצים כל פעם מחדש ולא מזכים לי את החשבון, החלטתי ללכת עם זה עד הסוף הגשתי תלונה במשטרה, שלחתי הודעה לאמנון לוי וכל מי שרק אפשר בשביל להפיל את הנוכלים האלו.

הזמנתי מוצר ב 10.08.2010 עם הספקה עד 7 ימי עסקים,היום 23.08.10 אך עדיין לא קבלתי,דיברתי בטלפון עם נציגי החנות 4 פעמים,שמעתי כמה גירסאות שזה נשלח,אבל לא זז שום דבר.

מדובר בחווית מהמזעזעות! המוצר הגיע לאחר כשלושה שבועות ורק אחרי שיחות חוזרות ונשנות אל החנות. לאחר הגעת המקלדת התברר שבחנות חסכו כסף והידביקו עברית במקום לצרוב. אני ממליץ לכולם להימנע מקנייה בחנות.

המקלדת הגיע כשבועיים אחרי התאריך שהתחייבו )בטענה שאין להם במלאי ?) אחרי כמה ימים חלק מהמקשים הפסיקו לעבוד. שלחתי את המקלדת לחברה עם הסבר מפורט של הבעיה. לטענתם המקלדת נבדקה פעמיים ע"י הספק ונמצאה תקינה. המקלדת נשלחה אליי חזרה (כמובן הכל על חשבוני) והתקלה חזרה אחרי כ-10 ד' עבודה (אותה מקלדת שיש לי עם אותם סוללות עובדת תקין לגמרי). התקשרתי לספק לפי טלפון שקבלתי מהחנות והספק טוען שהוא בכלל לא קיבל מקלדת לבדיקה מהחנות הזו מתחילת השנה !!! התשובה של החנות - תשלח אלינו עוד פעם ??!! אני מצפה מזאפ לעמוד בהתייחבותם ולהסיר חנות כזו מהאתר.

רכשתי עכבר של logitech מסוג Nano VX. לפני הקנייה בדקתי ונאמר לי כי המוצר זמין במלאי. הרכישה בוצעה בתאריך 26/5/2010. יותר מ-3 שבועות אחרי המוצר טרם הגיע ללא שום הסבר או טלפון מהחנות. בפעם השלישית שהתקשרתי ונאמר לי שוב שיחזרו אליי ולא חזרו, מיהרתי לנצל את ההזדמנות וביטלתי את ההזמנה. כרטיס הויזה חויב במלוא הסכום, וכעת אני מנסה לקבל את הזיכוי ללא הצלחה. השירות אדיב אבל לא מועיל - לא התקשרו שביקשתי שייצרו קשר, התקשרו למעלה מחודש אחרי לספר לי שהמוצר הגיע ולשאול אם אני רוצה אותו...ולא עזרו לי עם הזיכוי הכספי. עדיין מבזבז זמן לקבל את הזיכוי במקום שזה יהיה מיידי ולא יצריך אותי לרדוף אחרי החנות. לא ממליץ לרכוש בחנות זו.

ביצעתי רכישה,ביום המחרת קבלתי אישור על הרכישה. חיוב של כרטיס האשראי היה מיידי. אחרי 10 ימים התקשרתי לברר מדוע לא נשלח. הפנו אותי לתקנון האתר המדבר על 14 ימי עבודה. אחרי 15 ימי עבודה התקשרתי שנית בשעות הבוקר, במשך שעתיים לא הייתה תשובה בחנות. אח"כ החלו לספר לי סיפורים. אחרי 4 התקשרויות ו5 שעות קבלתי תשובה שהמוצר ישלח. בשעה 16.. התקשרו מהחנות ומסרו לי שהמוצר נשלח. למחרת היום בשעה 17.00 נכנסתי לאתר הדואר ושם צויין שהמוצר נשלח בשעה 11.30 המוצר נשלח לאחר 17 ימי עבודה. הרבה מאוד טירחה עד שקבלתי תשובה. אריזת המוצר במהלך המשלוח הייתה חרפה כשלעצמה. רק ניילון בועות ללא שום קרטון שהוא.

קראתי את הביקורות על החנות, הטובות והרעות. נראה לי קצת מוזר שחצי מהאנשים מתארים חווית קניה נוראית והחצי השני כאילו נכתבו ע"י בעל החנות עצמו, אבל החלטתי בכל זאת לנסות.המחיר שלהם היה נמוך משמעותית מהמתחרים... תיכף תבינו למה. ההזמנה הלכה יפה מאוד דרך האינטרנט. מספר שעות לאחר מכן התקשר נציג של החנות לוודא את ההזמנה, מסר מחיר סופי, והשלים אותה ואף שלח לי מייל לאישור. לאחר עוד מספר שעות התקשר הנציג, אמר שהוא "מתנצל" ושהמחיר באתר הינו טעות, וביקש מחיר שהיה זהה למחיר של שאר החנויות בזאפ. אמרתי לו כמובן שאם זאת הדרך שלהם להביא לקוחות אל החנות בשיטת פיתוי והחלפה, אז אני מעדיף להזמין מהחנויות שמראש כותבות את המחיר האמיתי ולא כאלה שמפתות את הקונים להגיע ולתת מס' כ. אשראי, ורק אז אומרים להם מחיר שונה. אגב, למי ששואל את עצמו - החנות עדיין מופיעה במקום הראשון בזאפ. עם המחיר הישן. תקנון האתר קובע כי "לעיתים ישנן טעויות חריגות בהקלדה במחיר או בתיאור המוצר , אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אותכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר ,אנו מתנצלים מראש על טעויות ." ; להערכתי הקביעה הזאת מנוגדת לחוק הגנת הצרכן והם מחוייבים למכור במחיר אותו אישרו לי טלפונית ובמייל, אבל אני רק רוצה מסך מחשב, לא מחפש לבלות בבתי משפט עם שרלטנים. עשו לעצמכם טובה, נתקלתם בחנות הזאת עם מחיר זול בצורה חשודה? תעברו הלאה - חבל על הזמן שלכם. תקראו את הביקורות האחרות ותבינו שהדברים מתנהלים כך כשיטה.

בתאריך 12.3.10 הוזמנו 2 מחשבים ניידים מסוג HP בסך 9600 שח. ההזמנה בוצעה טלפונית. במהלך ההזמנה החנות התחייבה על 21 ימי עסקים לקבלת המוצרים. לאחר שבועיים של המתנה בוצע קשר ראשוני על ידי על מנת לבדוק היכן ההזמנה עומדת.התשובה שהגיעה הייתה "ההזמנה בדרך ,ברגע שתגיע נודיע" לא ידעו להצביע האם המוצר בדרך\בים\באוויר בארץ וכד'. נציג החנות הבטיח לעדכן. לאחר שבוע נוסף שוב התקשרתי על מנת לבדוק מה סטאטוס ההזמנה. שוב נאמר לי "הזמנה בדרך, נתקשר שיגיע". ביקשתי מהם עידכון טלפוני האם המוצרים עדיין בחו"ל \ בארץ או בדרך – למרות שהבטיחו להודיע, לא עשו זאת וגם לאחר מס' רב של שיחות ממני לא קיבלתי תשובה. בתאריך 11.4.10 לאחר 30 יום המתנה שבמהלכן היה חג הפסח – לטענת עובדי החנות כל חג הפסח לא נספר כימי עסקים למרות ש90% מהמדינה עובדת בחול המועד - התקשרתי לבדוק לגבי ההזמנה לאחר שלא נוצר איתי שום קשר ע"י החנות מיום ההזמנה, שם נאמר שהמוצר בארץ ויגיע בימים הקרובים. שוב ביקשתי שיעדכנו אותי, הבטיחו שיעשו זאת והדבר לא נעשה בשום מצב. בתאריך 14.4.10 ביקשתי לבדוק מה מצב ההזמנה במטרה לבטלה, הובטח לי אישית שהמוצר יגיע אלי הביתה בתאריך 18.4.10 במשלוח שימומן ע"י החנות ובתוספת פיצוי מסוים. ביום ה 18.4.10 התקשרתי לבדוק מה סטאטוס ההזמנה ונאמר לי שהמחשבים לא יגיעו היום ו"בטוח" יגיעו עד סוף השבוע הקרוב (לאחר יום העצמאות) כמובן שבתאריך 22.4.10 שוב אני התקשרתי וכרגיל נאמר לי שהמחשבים לא הגיעו ויגיעו "בימים הקרובים" ----כל זה לאחר 43 יום מתאריך ההזמנה. לאחר 45 יום מתאריך ההזמנה הודיעו לי בצורה רשמית שהמחשבים כנראה לא יגיעו ואקבל את כספי חזרה. שבועיים לאחר הבטחת הזיכוי הכספי – פניתי לחברת ישראכרט ע"מ לבטל ורק אז נוצר הזיכוי הכספי.

הזמנתי את המוצר בתאריך 04/03/10 זמן האספקה המקסימלי היה 14 ימי עסקים, לרגע לא חשבתי שהמוצר אינו במלאי של החנות, בכל חנות שמכבדת את עצמה דואגים להבהיר שהמוצר אינו במלאי, אך לא בTRG , שם כנראה חושבים שהלקוח הוא לא מספיק חשוב בכדי ליידע אותו בעובדות. כיום (19/03/10) כשאני נכנס לפרטי ההזמנה עדיין מופיע לי אותה שורה יבשה "ממתין לפריט מהיבואן" (אגב, בנתיים המחיר ירד ב10 שקלים והוא ממשיך לרדת) זאת לאחר ששבוע לפני הבטיחו לי שבעוד יום יומים המוצר יגיע וישר הם ישלחו אותו אלי. כנראה שהבטחות לחוד ומעשים לחוד. ביקשתי מהם לבטל את העסקה, בגלל שעברו שבועיים ועדיין זה לא הגיע, ואז ענה לי נציג שלהם, שביטול העסקה כרוך ב5% תשלום. כמובן שלא ביטלתי, כי אין מצב שהם ירויחו ממני כסף לחינם! אגב כשאני קונה בחנויות אחרות, הגביה מתבצעת רק לאחר שליחת המוצר, ואילו בTRG את הכסף הם גבו יומיים אחרי ההזמנה אבל המוצר.. נו טוב.. בשביל זה יש זמן! יכול להיות שטכנית עדיין לא עברו 14 ימי עסקים, אבל זה לא משנה את העגמת נפש שנגרמה לי, באייבורי או בכל חנות שפויה, תוך יום מתקשר אלי נציג ושואל אותי לאיזה כתובת לשלוח.. כאן פשוט לא מתייחסים אליך. אני ממליץ לכל אדם שפוי, להימנע מלקנות בחנות הזאת. אל תלכו שולל אחרי החנות הזולה ביותר, כי אמינות שווה הרבה יותר מכמה שקלים. בקיצור, התאכזבתי מאוד. אם יעברו 14 ימי עסקים ועדיין זה לא יגיע, פשוט אתקשר לחברת האשראי לבטל את העסקה!

המשלוח לא הגיע עקב טעות של החנות, כי כמה ימים אחרי הזמנה התקשרו עלי ואמרו שחלה טעות, הדגם שהזמנתי עולה יותר ואמרו שאני צריך להוסיף כסף למרות שטעות הייתה באשמתם. לצערי הרב אחרי ויכוח ממושך הייתי אמור לבטל עסקה.

החנות חא קיימת יותר. מי שהזמין מוצר והוא עוד לא הגיע, כבר לא יקבל אותו וכספו לא יוחזר. מי שהמוצר שלו באחריות, כבר אין אפשרות לממש אותה בעת הצורך.

כרטיס גרפיקה תלת מימד Palit הוזמן והחנות מצהירה על 7מסירה תוך 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימי עסקים יצרתי קשר עם החנות לבירור האיחור ונציג החנות מסר שיש בעיה עם לספק מוצרי חברת Palit והציע מוצר חלופי הולם עם הספקה מהיום למחר. המוצר החלופי הגיע לאחר 3 ימי עסקים. בזבוז זמן.

ב-16.06.2010 הזמנתי דרך אתר החברה את אוזניית ה-Bluetooth הנ"ל. המחיר המוצע בהחלט היה אטרקטיבי לעומת המתחרים. באתר לא הייתה אינדיקציה לגבי המצאות המוצר במלאי אך נכללה התחייבות למשלוח לכל היותר תוך 14 יום. לאחר שפג מועד ההתחייבות, סטאטוס ההזמנה נשאר על "ממתין לקבלת המוצר מהספק" במשך שבועות. שלחתי דוא"ל לתמיכת לקוחות ולא זכיתי לכל מענה. לאחר כשבוע, התקשרתי לתמיכה והובטח לי שיחזרו אלי בו ביום על מנת ליידע אותי לגבי ההזמנה. איש לא חזר אלי. למרבה המזל, המוצר הגיע אלי לבסוף ב-22.07.2010. לזכות החברה אציין שהוא נשלח באמצעות שליח ללא התחייבות נוספת (לעומת דואר רשום כפי שהובטח במקור). הייתי מבין אם היו שומרים על קשר איתי ומתריעים על עיכוב בקבלת המוצר ומציעים לי לחכות או לבטל את ההזמנה אך אינני יכול לקבל חוסר התייחסות והתעלמות.

בחודש אפריל הזמנתי מחנות TRG כרטיס מסך שהופיע באתר שלהם, אך לא במלאי הפיזי. ביררתי 3-4 ו-5 פעמים האם ניתן להזמין את המוצר מכיוון שמדובר בפריט שכמעט לא ניתן להשיג בארץ. לאחר בירור קצר חזר אלי נציג והצהיר בפני בבטחון רב שאין מה לדאוג, המוצר יגיע אלי תוך 14 יום כחוק. הטעות האיומה שעשיתי זה להרשות להם לחייב את כרטיס האשראי שלי לפני שהמוצר הגיע. בכל אופן, כעבור 13 יום התקשרתי לבדוק מה מצב ההזמנה כשלפתע נזכרו להגיד לי שאין את המוצר אצל הספק. התרעמתי, לא שזה עזר וביקשתי שיזכו לי את החשבון. עבר מועד פרעון האשראי ולתדהמתי TRG חייבו לי את החשבון ולא השיבו את אשר לא שייך להם. התקשרתי עוד פעם ופעמיים וכול פעם זרקו לי תירוץ שהנהלת החשבונות לא נמצאת באותו יום. בסופו של דבר רק התערבות של ישראכרט החזירה לי את אשר הגיע לי. לאחר דין ומתן דברים התקשרו אלי מהחנות לפצות אותי על עוגמת הנפש ואני מעריך אותם על כך.

ביטלתי את ההזמנה לאחר 12 ימי המתנה. בעת ביצוע ההזמנה ביקשתי משלוח מיידי ע"י בלדר כמובן בתוספת תשלום, למרבה הפלא נאמר לי שלא ניתן לעשות זאת וישלחו רק בדואר ישראל. אחרי 12 יום המתנה, התקשרתי לבירור ונאמר לי שהמוצר כלל לא במלאי, ועדיין לא נשלח אליי. פקעה סבלנותי וביטלתי את ההזמנה. מכל אתר בחו"ל ע"י בלדר ניתן לקבל כל מוצר תוך 5 ימים. אך משום מה מחנות בחיפה זה יתעכב לשבועיים אספקה. לא ברור למה.

ההזמנה נעשתה ביום ראשון, נשלחה באותו יום. הגיעה למחרת בשירות UPS. החבילה הגיעה חבוטה בפינה, והקלקר בצד אחד בתוך הקופסה היה שבור. טרם ניסיתי את המוצר, אך אני מקווה שהוא תקין. מעבר לבעיה זו, חוויית הקניה הייתה חיובית מאוד. איש מהחברה יצר איתי קשר זמן קצר לאחר ההזמנה לוודא שאני אכן הזמנתי את המכשיר.

התקשרתי לטיארג'י בעקבות חיפוש בZAP איש מחירות Maxim ביצעה הזמנה באופן יעיל ואדיב וגם עזר לאתר עוד מוצר שלא הצלחתי למצוא דרך ZAP.חבילה הגיעה אלי לאחר שלושה ימי עבודה בלבד למרות שמועד הספקה ב אתר חוא עד 14 יום. מומלץ!

קנייה טובה, סה"כ אני מרוצה. הזמנה טלפונית. המוצר הגיע מחיפה לת"א תוך יומיים, עם שירות של אפשרות לעקוב ברשת אחר המשלוח. היו אדיבים יחסית. הבעיה היחידה הייתה שביקשתי מספר פעמים במייל לשלוח לי את פרטי ההזמנה, כולל מחיר ותקופת אחריות, ולא קיבלתי. חבל. חוץ מזה הכל מצויין, ובשמחה אקנה שם שוב.