‎פלאפונים‎ ‏(Pelefonim)

הזמנתי סמארטפון באתר, ההזמנה באתר היתה נוחה ומהירה. היו אמורים לחזור טלפונית לקבלת פרטי תשלום. אחרי שבועיים שלא חזרו, הצלחתי לתפוס אותם בטלפון. לקחו פרטי תשלום והמוצר הגיע אחרי 7 ימים בדואר. אחרי 3 שבועות הזמנתי טלפון נוסף. גם כאן לא חזרו לגבי ההזמנה באתר. ואחרי שבוע הצלחתי לתת להם פרטים בטלפון ביוזמתי. עברו שבועיים ולא ניתן להשיג אותם טלפונית, וגם לא הגיעה ההזמנה. ממליץ להימנע מקניה בחנות זו, חויית הקניה מרגישה של עסק זול, לא מאורגן, וחובבני.

בתאריך 12.11.2012 רכשתי מכשיר אייפון 4 מחודש במחיר של 2638 ש"ח המכשיר הגיע בזמן אבל נדהמתי לגלות שהמסך היה כתם חום בחלקו העליון והמטען נשרף ברגע שחובר לחשמל לאחר שיחה עם הנציג נאמר לי שעלי לפנות לאחריות לבסוף החלפתי מסך בתוספת תשלום בחנות פרטית אני מאוד מאוכזב לא ממליץ לרכוש מהם ובטח לא מחודש

ע"פ הפרסום באתר ניתן לרכוש אייפון 4S ב- 3,095 ש"ח ב- 24 תשלומים אפילו רשום במפורש: 128.96*24 אך כשהתקשרתי לחנות אמר לי המוכר שזה למעשה לא באמת כך אלא הוא מכניס אח"כ ידנית את הריבית. בעיניי זו ממש הונאה! מזל שהתקשרתי, אם הייתי מבצעת את ההזמנה דרך האתר ולא מתקשרת?? הייתי רואה בחיוב האשראי שלי סכום שונה ממה שרשום??

הזמנתי טלפון סוללרי גלקסי אס 3 בהזמנה בקשתי משלוח עד הבית בתוספת כסף תוך 72 שעות עברו ה72 שעות אפילו יותר ועד עכשיו לא יצרו איתי קשר התקשרתי לחנות לטלפון הנייח שנמצא באתר יותר מ5 פעמים ואין מענה התקשרתי למספר הפלפון שנמצא שם וענה לי בן אדם ואם לי שיחזרו אליי שיטפלו בהזמנה

בטיפשותי התעלמתי מההזהרות בZAP לגבי חנות זו.הוספתי תשלום כדי שהמכשיר ישלח אלי תוך 72 שעות. זה לא קרה... לאחר שעברו 72 שעות התקשרתי לחנות ואלכס מנהל הסניף אמר לי שהמכשיר בדרך. עד הערב הוא לא הגיע ולכן התקשרתי שוב ולאחר תחקור קצר אלכס הודה שבכלל אין לו את המכשיר במלאי ולכן הוא לא יגיע בקרוב. כמובן שביטלתי את ההזמנה. זה לגיטימי שלפעמים יש בעיות עם סחורה אבל זה לא לגיטימי לא להתקשר ללקוח ולידע אותו על כך ובטח לא למרוח אותו בהסברים לא נכונים. לזכותם יאמר שהם לא ביצעו את החיוב.

אני אישית לא ממליץ לקנות שם. אם כן אז לבדוק טוב מאוד את המכשיר שאתם רוכשים. אני קניתי אצלהם את הגלסקסי הראשון (יום שישי). הטעות שלהם התחילה בזה שהמכשיר הזה לא תמך בתדרים של הוט מובייל (לא נאמר לי דבר בעת קנייה). בהמשך התברר שלא הייתה סוללה בקופסה אז המוכר הלך לחפש והביא לי סוללה לא חדשה כי לא הייתה אחרת. בדתקי את המכשיר עם סים של אורנג' (אפילו לא חשדתי שיכולה להיות בעיה עם מכשיר שהוא סים פרי..) בנוסף קניתי מגן מסך במקום וביקשתי להדביק לי אותו. הבחורה שהדביקה עשתה עבודה לא משולמת - על זה נאמר לי שהיא מתלמדת... אחלה שירות. אגב המכשיר הגיע עם עברית אבל לא עם גרסת סמסונג אלא גרסה לא רשמית כלשהי שלא נראית ולא מתפקדת טוב. חזרתי היבתה וגיליתי שעם סים של הוט המכשיר ללא קליטה. התקשרתי לחנות (אגב אני מתנתניה) ונאמר לי להגיע ביום ראשון כי כבר מאוחר. יופי - סופ"ש ללא נייד. מכיוון שגם כך רציתי לעבור ספק הייתי בטוח שעם ספק נורמלי לא תהיה לי בעיה. עברתי לסלקום ביום שני ולהפתעתי הרבה גם עם סלקום המכשיר ללא קליטה! ביום שלישי על הבוקר הגעתי לחנות. הטכנאי לקח את המכשיר ואמר שזה כולה בעיית גרסה וצרב לי גירסה של אורנג'. הכנסתי את הסים של סלקום וולאה! הכל נראה תקין! כולי נרגש נסעתי לעבודה. אחרי חצי שעה הקליטה שוב נעלמה והסיפור החל שוב. התעצבנתי, התקשרתי לחנות במטרה להחליף את המכשיר ומה שנאמר לי היה מאוד פשוט: להחזיר את המכשיר אני לא יכול בשום אופן כי הוא כבר "משומש". להחליף אני גם לא יכול כי אין במלאי וצריך להזמין, לא ידעוה מתי יגיע. מה שנשאר זה לשלוח אותו ליבואן לבדיקה ואז להחליט מה עושים. אני חושב שזה שירות הכי גרוע שקיבלתי אי פעם (חוץ מזמני המתנה להוט מובייל). אני צריך "להיתקע" בלי מכשיר?? זה לא הבעיה שלי שהוא לא עובד - אני חשוב שהכנות צריכה להיות ערוכה בהתאם למצבים כאלה ולמצוא פתרון ולא להפיל את זה על הלקוח שזה הכי נוח לחנות. בקיצור אחרי הרבה שיוחות כנראה עם כל אנשי מכירות של ההחנות ובקשות חוזרות ונשנות לדבר עם מנהל (שלא נענו) הגעתי לסניף של החנות במטרה לבטל את העסקה. התברר במקום שהבעיה היא במכשיר וזה אומת בשיחת טלפון מול היבואן שלהם ובסופו של דבר הם לקחו את המכשיר חזרה וביטלו את העיסקה. אחרי שתקראו את זה תלחיטו לבד אם לקנות שם או לא... אני בטוח לא חוזר לשם ולא אמליץ לאף אחד אחר.

הזמנתי נייד. לאחר שבועיים התקשרתי לברר מתי סוף סוף אקבל ונאמר לי שהזמנה בוטלה עקב חוסר דגם במלאי. למרות זאת מכשיר עדיין מופיע באתר. אפ אחד אפילו לא ניסה ליצור איתי קשר ולהודיע. בקיצור לא להתקרב לחנות הזאת.

ב9.6.11רכשתי דרך אתר כרטיס סים SIM ברשת פלאפון.לאחר 8 ימים ניסיתי לברר מה עם הזמנתי.המוצר הגיע באיחור קל עם התנצלות ועם פיצוי

רכשתי פלאפון ב-28/7, בעת ביצוע הרכישה רשופ מפורשות אספקה תוך עד 7 ימי עסקים. בעת אישור ההזמנה מצויין קבלת מוצר בדואר רשום תוך 3-12 יום. הימים חלפו ומאז אישור ההזמנה לא נתקבל המוצר.

לפני כ3 חודשים נכנסתי לאתר "פלאפונים" לאחר שהתעניינתי ברכישה של אייפון באתר. ביצעתי הזמנה של מכשיר אייפון 3GS, לאחר יום חזר אליי נציג של האתר בשם דימה בכדי לאמת את פרטי ההזמנה. סיכמתי איתו שאני אגיע אישית לחנות על מנת לאסוף את המכשיר. שם החנות הוא ZTOV ויש להם מספר סניפים בגוש דן. אין לי מושג למה לאתר שלהם יש שם אחר אבל לא משנה. כשהגעתי לחנות דימה הבחור שדיבר איתי בטלפון היה שם. הייתה בעיה עם ביצוע ההזמנה למרות שחברת האשראי אישרה את העיסקה, הייתה להם בעיה עם הקופה. התעכבתי כשעה וחצי בחנות עד שהצליחו לבצע את העיסקה. שאלתי את דימה האם המכשיר פרוץ להתקנת תוכנות חיצוניות והאם הוא סימפרי. דימה אמר לי שאכן כן והוא הזהיר אותי שלא אבצע עדכון תוכנה למכשיר אחרת הוא ינעל ולא אוכל להשתמש בו. כמו כן אמר לי שיש לי אחריות עליו למשך שנה. השתמשתי במכשיר 3 חודשים ולא ביצעתי אף עדכון תוכנה, לפני מספר ימים הדלקתי את המכשיר אחרי שהסוללה שלו התרוקנה, הטלפון נשאר על מצב שיש ציור של תפוח והוא לא נדלק. התקשרתי לחנות וענה לי דימה, הסברתי לו את הסיפור דימה אמר לי שאין מה לעשות ושאני אבצע עדכון תוכנה וזה הדבר היחיד שיאפשר לי שימוש בטלפון אך לא אוכל להשתמש בכרטיס הסים שלי ולא להתקין תוכנות עד שתצא פריצה לתוכנה החדשה של האייפון. כמו כן הוא אמר לי לבצע את העדכון בעצמי. שאלתי את דימה "אם יש לי אחריות אז למה אין מה לעשות?" הוא שוב חזר על כך שאבצע עדכון עצמאית ואחכה לפריצה. אז לסיכום, אני לא ממליץ לכם להתקרב לאתר הזה ולא לקנות בחנות שלהם ZTOV. בהתחלה הכל בסדר, אבל שיצוצו בעיות אין לכם עם מי לדבר.

להלן החוויה המעכזבת של השירות בחברת הפלאפונים. אתמול שוחחתי עם דימה בטלפון, חיפשתי מכשיר HTC HD2, המשכיר החדש שרק הופיע בארץ, התכוונתי לרכוש אותו ליום ההולדת של בעלי שהיה אתמול. ברוב המקומות לא היה המכשיר הזה במלאי. כש שוחחתי בטלפון עם דימה, הוא אמר לי- כן הטלפון ישנו, את יכולה להגיע ולרכוש אותו. הסברתי לו גם את את הנסיבות, שאני צריכה את המכשיר כמתנה וזה חייב להיות היום. הגיעתי לחנות, המוכרת התחילה לברר היכן המכשיר. היא אמרה לי ש"אין קופסא" לטלפון, הראתה לי את המשכיר אשר היה השקית ניילון קרועה. שאלתי אותם היאם הם חושבים שאפשר לתת את הדבר כמתנה. אנחנו מדברים על מכשיר שעלותו כ- 1000 דולר. היא אמרה שיכולה לתת לי את הקופסא של מכשיר אחר. פניתי לדימה להסברים. הוא הסביר לי בטלפון שהם מיביאים את המכשירים , והקופסא מגיע במשלוח נפרד אחרי שבוע- שבועיים. אני לא אפרט יותר את ההשתלשלות בהמשך, כמובן שלא קניתי את המכשיר אצלם. כך שחברים, תשאלו האם המשכיר נמכר באריזה מקורית שלו- זה דבר שבחיים לא חשבתי לשאול קודם!

אני רוכש הרבה ב-ZAP מגוון רחב של מוצרים ובחנויות שונות אך בכזה דבר עוד לא נתקלתי. - ראשית ניסו למכור לי זיוף (זה פשוט לא היה N85). - כשהביאו לי N85 מקורי הוא הגיע מתוצרת סין למרות ששילמתי תוספת של 100ש"ח על תוצרת פינלנד. - לבסוף הם הואילו בטובם להביא לי את הטלפון שקניתי (N85 תוצרת פינלנד) . - הטלפון לא היה SIM Free (למרות שנאמר בפרוש שכן). - לקח להם 3 שבועות לתקן אותו (להיות SIM Free), בזמן הזה הם: * איבדו לי את הטלפון * אף פעם...אף פעם...אף פעם לא חזרו אלי למרות שביקשתי מהם עשרות פעמים. * החלטתי להגיע ולקחת את הטלפון (לאחר שנאמר לי שתוקן), לא תוקן ולא כלום. * לאחר 3 שבועות שלחו אלי חזרה את הטלפון בדואר רגיל (ולא רשום כפי שהובטח לי) כך שטלפון ששווה כ-2000ש"ח חיכה לי בתיבת דואר פתוחה כאשר כל אחד יכל לקחת אותו (פשוט חוצפה מצדם). הדבר היחיד שאני יכול להמליץ כאן - לא לקנות מחנות זו.

בהתחלה הכל היה נראה מבטיח: העלות היתה זולה והשירות היה אישי. שילמתי בתשלום אחד עבור נוקיה N97 + משלוח אקספרס עד הבית בעלות נוספת של 69 ש"ח, ולאחר כמה שעות - כאשר קיבל אישור מחברת האשראי אמר בעל החנות שהמכשיר יגיע אלי מחר, מקסימום מחרתיים. לאחר יומיים שלא קיבלתי את המכשיר, בקושי הצלחתי להשיג עובד בחנות, ובכל פעם שהבטיח לי שיחזור אלי - הוא לא חזר אלי. בסוף המכשיר נשלח ב-דואר רשום-, למרות ששילמתי 69 ש"ח על דואר אקספרס עד אלי. דבר זה הצריך אותי ללכת לדואר ולבזבז יותר משעתיים עבודה. החנות הבטיחה שהיא תפצה אותי בעבור זה במגן מסך ונרתיק - דברים שלא קיבלתי. גם כאשר כבר לקחתי את המכשיר, הוא היה ללא עברית - דבר שהזמנתי. יומיים רדפתי אחרי החנות - עד שנאלצתי להתעמת איתם, ולבסוף סוכם שאלך לחנות פלאפונים קרובה למקום מגוריי והם ישלמו את זה. דבר זה גזל ממני 3 שעות עבודה והיה מאוד לא מקצועי. יודגש: יום לפני כתיבת שורות אלו, התקשרתי לחנות ואמרתי להם על כוונתי לכתוב ביקורת שאינה חיובית פה, ושאלתי אותם, כיאה לאדם הגון - האם הם רוצים לתקן ברגע האחרון? עובד החנות אמר שיחזור אלי במשך היום לראות איך הם מפצים על השירות הגרוע, אך כמובן - אף אחד לא חזר אלי.

הגעתי לחנות לאחר שנאמר לי שהמוצר במלאי, וכשנכנסתי הוא כבר חיכה לי על הדלפק. השירות היה מהיר מאוד, ויצאתי משם לאחר 5 דקות מרוצה מהקנייה.

הגעתי , שילמתי על המוצרים שהמתינו לי מוכנים ויצאתי עם חיוך אחלה שירות אנשים אדיבים , אפשרות לתשלומים נוחים הייתי חוזר שוב לקנות בחנות

חיפשתי בזאפ גלקסי S2 ראיתי כי בחנות פלאפונים המחיר היה הזול ביותר צלצלתי לחנות על מנת לברר לגבי דגם עברית מלא נאמר לי שיש במלאי , המחיר היה בתוספת תשלום אך עדין היה זול מהאחרים ולאור המחסור במכשירים במלאי המוכרת אולגה צינה שאת ההזמנה יש לבצע במחשב או בחנות והיא שומרת לי מכשיר בצעתי את ההזמנה במחשב למוחורת נסעתי לחנות , אולגה המתינה לי עם המכשיר את החיוב בצעתי בחנות עצמה ולא דרך האינטרנט השרות היה אדיב מאוד ומהיר מאוד

חנות מצויינת, הכול מגיע בזמן ושירות הלקוחות מעולה הפאלאפון מגיע במצב מעולה ולא דורש תיקונים זמן קצר לאחר הקנייה כדאיי לקנות בחנות הזו!

לפני קמעט שנה הזמנתי את הנוקיה שלי דרך אתר של פלפונים.השרות היה אדיב מאד,פשוט ומהיר.את המכשיר קבלתי בול בזמן. מאד מומלץ! את המכשיר הבא שלי אני אקנה חובה רק בפלפונים

השירות שקיבלתי מדימה בחנות היה מהיר אדיב ומקצועי. הכל הוסבר והודגם עם חיוך וסובלנות, כולל תהליך שצריך לעשות מול חברת הסלולרי על מנת לקבל החזרים

בשיחת טלפון שנענתה מיד, אישר לי מנהל החנות, דימה, שהמכשיר נמצא במלאי. החנות פתוחה בשעות הערב, ויש חניה. החנות נאה ומסודרת, השירות אדיב, מה שהובטח קוים, המחיר כפי שהובטח. תהליך הרכישה היה מהיר ונעים. אשוב לקנות אצלם

עשיתי החלפה בין המוצר פלפון sony ericsson vivaz לפלפון sony ericsson aino בלי שום בעיה נתנו לי לעשות זות בהבנה רבה !חזרתי לירושלים ברוח טובה

נכנסתי לחנות בכדי לברר אם יש בבעלותם את הפלאפון הנ"ל. הבחור בשם דימה היה נחמד ואדיב מאוד ואמר כי יש להם את הדגם אך בצבע אפור בלבד, אך אני התעקשתי לקנות בשחור והבחור הציע לי להמתין מספר דקות (לא עלה על 5) בכדי שיוכלו להביא אותו מהחנות השנייה שלהם. המתנתי ולאחר 4 דקות לערך הגיע הפלאפון ואני מורצה! דימה היה מאוד אדיב וענה על כל שאלה בסבלנות והומור !

כבר מספר שבועות שאני מחפש במספר אתרים טלפון מסוג NOKIA X3 עד שהגעתי לאתר פלפונים,אתר קל ונוח לחיפוש לא מתחכם לא צריך להיות גאון בחיפוש ובנוסף המחיר היה הכי זול מכל האתרים שחיפשתי שגרם לי לקנות שני מכשירים,אתר מאוד אמין מקצועי ואדיב. כאשר באתי לאסוף את הניידים הם חיכו לי באריזה הציעו ולסביר ולתפעל את המכשיר מנהל האתר היה מקצועי ושלט בכל התכונות ובתפעול המכשיר ,בקיצור הרגשה ונעימה שרכשתי במקום טוב אמין ומקצועי.

הזמנתי את המכשיר NOKIA 3120 מאתר פלאפונים מתן השירות היה פשוט חוויה לשמה ההתיחסות לכל השאלות ששאלתי, המקצועיות פשוט אין מילים לתאר את השרות של החברה. מנהל החנות דימה יצר עימי קשר לאחר הרכישה לודא שהמכשיר הגיע אלי הביתה. הוא הציע להסביר לי איך לתפעל את המכשיר נתן לי את מספר הנייד האישי שלו במידה ותפעול המכשיר יהיה לי קשה ,איש שרותי למופת . המשלוח הגיע בזמן באריזה המקורית,גם האתר היה מאוד ידידותי למשתמש מובן וקל לתפעול. אני ממליץ בחום לרכוש שם בבטחון מלא. אני בהחלט ימשיך לרכוש שם מוצרים בעתיד.

ביצעתי את ההזמנה דרך האינטרנט. יום למחרת יצר איתי קשר נציג, בדק את פירטי ההזמנה ובישר לי שהמכשיר מוכן לאיסוף (כפי סוכם בזמנה, איסוף ותשלום במקום). חשבו לציין את מהירות וטיב השרות! סוכם עם המוכר איסוף ביום חמישי, אותו היום התקשר המוכר לוודאות שהכול בסדר ואני עדין מעוניין במוצר. הגעתי לחנות נאלצתי מעט לחקות עד קבלת המכשיר. המכשיר נבדק בחנות וממש מרוצה ממנו! ממליץ בחום לרכוש בחנות זו :)