‎שופוינט‎ ‏(ShoPoint)

יחס לא מקצועי. התנהלות חובבנית. כל התגובות השליליות שיש עליה מזכירות מה שעברתי. ביצעתי רכישה באינטרנט התקשרו יום למחרת ואמרו שלא יעמדו ב7 ימי אספקה אלא 10. אחרי 10 ימים אמרו ספירת מלאי ועוד שלל תירוצים . לבסוף ביטלתי את העיסקה גם בטלפון וגם במייל. ומה אתם חושבים ? כמובן שקיבלתי חיוב על תשלום ראשון. עכשיו גם צריך לבזבז זמן יקר על זה. השקעתי עוד 100 שקל וקניתי מחברה אחרת. בלי תרוצים ובלי "כן כן גיע יום חמישי או סופ"ש או מקסימום שבוע הבא".

לאחר הקניה התקשרו ואמרו שאין להם את הדגם הזה. שיש להם דגם זהה בדיוק. לאחר שחקרתי אותם התברר לי שהתכוונו לקחת ממני עוד 150 ש"ח. לא לקנות מהם אם רוצים אמינות ויחס טוב ולא להרגיש פריירים.

החנות חזרה אליי לאחר התגובה, אי ההבנה סודרה, וישלח אליי מוצר חילופי, בסך הכל בסופו של דבר הטיפול של החנות היה משביע רצון. מבחינתי ניתן להוריד את התגובה והדירוג שנתתי מהאתר. לא ניתן לשנות את הדירוגים לאחר תיקון התגובה.....

התרחקו מהחנות הזאת!!! חיכינו חודש לקבל מקרר, כל פעם שדיברנו איתם הבטיחו שיגיע ולא הגיע. חוסר אמון מוחלט. אי אפשר להשיג אף אחד, רק להשאיר הודעה. הם רק חוזרים אליך עד שאתה משלם. אחר כך תשכחו מלשמוע מהם. אחרי שחיכינו כל כך הרבה זמן, הביאו את הצבע הלא נכון!! נאלצנו לקחת את המוצר שלא רצינו כי לא היתה לנו ברירה. הבטיו פיצוי שאף פעם לא הגיע וממשיכים לסנן אותנו. לא לשנות בחברה הזאת. אני שוקל להגיש תלונה.

קניתי את המזגן לפני שבועיים, יום למחרת נשלח לי ס.מ.ס שהמוצר בדרך בין 8-12 ביום שלמחרת. חיכיתי כל היום למובילים ובסוף לאחר שהגיעו ב -5 בערב התברר שלא הביאו את המזגן שהזמנתי. לאחר כמה ימים תיאמו איתי שוב פעם מועד מסירה ופשוט אף אחד לא הגיע. בפעם השלישית, אחרי עוד שבוע תיאמו עוד פעם מועד מסירה ומסרו מזגן מדגם קצת שונה שלאחר בירורים התברר להיות טיפה יותר טוב מהדגם שהזמנתי והנושא נפטר לשביעות רצוני.

בתאריך 6/10/15 הזמנתי מקרר ושולם במקום באשראי. הבטיחו לי בתוך 5 ימים זה יהיה בבית הלקוח. התחייבו על 7 ימים עבר נכון להיום 16 יום והמנכ"ל אומר לי בטלפון שאני חוצפן וצריך להמתין עוד. פשוט חוצפה של חברה.לדעתי אסור להזמין שום כלום. זה הונאה. במקביל אני חושב להגיש תלונה במשטרה

משלוח התעכב במשך שלושה שבועות. קיבלתי את הסחורה חודש לאחר רכישה. ארבע פעמים המשלוח שנקבע ולא לספק. טלפון בחיוג ישיר חסר וקורא למוקד אף אחד לא חוזר בכמה ימים. כתוצאה מכך, לספק את הסחורה ללא להיתקשר. שום פיצוי. שירות גרוע מאוד וחסר בושה, כולל בעל החנות. לעולם לא לקנות בחנות.

הממיר של עידן שהבטיחו לי כפיצוי הגיע אתמול בדואר . חיברתי אותו ואני רואה יפה בטלויזיה שקניתי בחנות זו. עלי לציין שמר וובה נציג החנות היה איתי בקשר ודאג שהממיר יגיע ושאהיה מרוצה.

המכשיר סופק חודש (!!) לאחר ההזמנה וזאת לאחר מספר פניות טלפוניות. הפניות הטלפוניות מגיעות למוקד ההודעות, כך שלא ניתן לשוחח עם נציגי החנות. חזרו אלי רק לאחר שפניתי בפעם השלישית ואז גם סופק המוצר (אמנם הוזמן בתוקפת החגים, אך הוזמן לפני ראש השנה והתקבל לאחר סוכות).

רכשתי ושלמתי ב 8/9 טרם קיבלתי מועד אספקה עבר מזמן . לא ניתן לדבר עם נציג החברה אין טלפון ישיר רק דרך חברת הודעות בקשתי שיחזרו אלי שלחתי גם מיילים ואין מענה.

בחיים לא כתבתי ביקורת על קניה שלי וביצעתי הרבה ואם אני יושבת ומתאמת כך זה משום שבאמת כדאי שכולם ידעו.....ויתרחקו .לא עונים אף פעם בחנות תמיד שירות הודעות הבטיחו שהכריים יגיעו בשני ולא הגיעו ואף אחד לא טרח להודיע אחר כך הבטיחו בחמישי ובסוף הגיעו בראשון כמעט שבוע איחור אז זה לא נורא. אבל באתר לא רשום שטכנאי צריך לפתוח את האריזה שגם זה בסדר אבל אף אחד לא עונה ולא חוזר אליי לא בשירות ולא בחנות כבר פעמיים השארתי הודעה בחנות ואף אחד לא טורח לחזור אליי אני לא יודעת אם לפתוח את האריזה או לא גם השירות של י. שלום לא להתעסק איתו כל הזמן מענה קולי שאומר נשוב אלייך עד שעה לטלפון ממנו התקשרת ולא דובים ולא יער!!! לא להתקרב לחנות הזו בכלל!!! ובטח עוד אגלה שטכנאי עולה כסף חוצפה מי שרוצה לחסוך מעצמו שלא יתקרב!!! אני מאוכזבת לא מתאים לי לא ראיתי את כל שאר התגובות כנראה מיהרתי מידיי............עכשיו אני לא יודעת מה לעשות לפתוח את הכיריים או לא? אין מי שיענה לא השירות ולא החנות השלב הבא מחר זה להגיש תלונה ברשות להגנת הצרכן.

חברה של קומבינטורים, התקשרתי לברר לגבי שני מזגנים שהופיעו באתר כזמינים לרכישה, איש המכירות התגלה כגס רוח וחסר סבלנות וניסה "לדחוף" לי מוצרים אחרים יקרים יותר בטענה שהמזגנים לא נמצאים במלאי, או שמדובר במוצרים ישנים שאינם נמכרים עוד. כאשר שאלתי מה היה קורה לו הייתי מבצע את ההזמנה באתר נעניתי שאת אחד המזגנים ניתן לקבל תוך שבעה ימי עסקים ואת השני לא ניתן לקבל כלל, כשציינתי בפניו שזה מוזר שכל מוצר שאני מתעניין בו באתר אינו זמין, נעניתי בצורה גסה ובוטה שהסתיימה בניתוק השיחה על ידי איש המכירות. האתר נראה כמו מלכודת דבש שנועדה למשוך לקוחות לבצע רכישה רק על מנת לשכנע אותם לרכוש מוצרים יקרים יותר לאחר מכן בטענה שהמוצרים אינם זמינים או מיושנים.

פשוט מגעיל. חווית קניה מזעזעת שלא נתקלתי בכזו עד כה. המוצר מעולם לא הגיע. התחייבו ל 7 ימים. עברו בערך שבועיים. ולאחר פניה שלי למוקד השירות נאמר לי שהשליח הגיע אלי פעמיים ולא הייתי בכתובת. כמובן שאין שום תיעוד לכך ואפילו לא שיחת טלפון אלי. יחד עם זאת נאמר שהם לא מתאמים הגעה ופשוט מצפים שאהיה בכתובת (אז איך אני אמור להיות בכתובת??). כל זה לאחר שבשיחה שלי נאמר שהם מתאמים הגעה והובטח לי שהמוצר יגיע למחרת היום כי הוא כבר בדרך... לאחר כמה ימים שוב התקשרתי ומנהל השירות של האתר שהיה חצוף, לא שירותי ודיבר בצורה מכוערת ומזלזלת פשוט אמר שיבטל עסקה (למרות שלא ביקשתי) וניתק את הטלפון. גם לאחר ביטול העסקה ביקשתי לקבל פקס על הזיכוי (כי בוצע חיוב מיידי על העסקה... לגבות הם יודעים) התשובה של הפקידה הייתה שיש הרבה עבודה גם ככה וזה מעכב אותה... פשוט לא שירותיים, לא יעילים ולא מספקים את הסחורה! לא לקנות שם ולא להתקרב!

ההזמנה בוצעה ב- 10/9 תוך התייחבות לשלושה ימי עסקים אספקה ע"י שליח. לאחר מס' רב של נסיונות כושלים ליצור איתם קשר (שירות לקוחות לא קיים כלל), נשלח אליהם ביטול עיסקה במייל לאחר 4 ימים עקב העדר אלטרנטיבה אחרת (חיוב באשראי עדיין לא בוצע). לא קיבלתי מענה גם לבקשת הביטול למרות שזה נשלח לכל האימילים הזמינים שלהם בנוסף לטופס "צור איתם קשר" באתר. חיוב באשראי בוצע רק ב-21/9 ואספקה של המוצר ע"י שליח ב-28/9 (כמעט שלוש שבועות אחרי). מבחינתי אני כבר ביטלתי את הרכישה ולכן לפני המועד שהם חייבו אותי כבר רכשתי את המוצר מחנות אחרת ועקב חפיפה עם מועד האספקה של החנות השנייה בטעות חתמתי על קבלת החבילה מהשליח. דבר שמביא אותי לבעיה עם ביטול דרך חברת האשראי. כרגע אני עומד בפני פנייה למועצה לצרכנות, נסיונות ביטול עם האשראי ובפני תביעה משפטית. עד היום לא הצלחתי ליצור קשר עם האתר מלבד פעם בודדת ומקרית בלבד בעת ההזמנה הראשונית. הם מעסיקים חברה חיצונית שתענה לטלפונים ש"אמורה" להעביר את פנייתך. מיותר לציין שאף אחד לא חוזר אליך לעולם. שילמתי על שני מוצרים זהים מחנויות שונות, קיבלתי אספקה מאוחרת ביותר, ויש לי עכשיו את הכאב ראש של ההתנהלות על ביטול העיסקה (שכבר בוטלה) ונעשתה ללא רשות. חוסו מעצמכם והימנעו!

הזמנתי 3 יחידות זרוע ברקן באמצע היום התקשר שליח שהוא נמצא ליד הבית במקרה הבן היה בבית וקיבל את המשלוח שהגעתי בערב ב 9 ראיתי שהגיע יחידה אחת בלבד. שירות הלקוחות אינו עונה

המאורר הוזמן בתאריך 19/7/2012 בקשתי מהנציג אם אפשרי לקבל את המוצר עד 24/7 מכיון שאני נוסע לחול המוצר כמובן לא הגיע נאלצתי לאחר שחזרתי לטלפן כמה פעמים לא קבלתי תשובות מספקות וכשהתלולנתי על השרות נאמר לי שאני לא היחיד שפונה

הזמנתי באתר זרוע ברקן בתאריך 15 למאי 2012.באתר הובטח שהאספקה תהיה תוך חמישה ימי עסקים. לאחר עשרה ימים התקשרתי, לא היתה תשובה במשך יומיים. לאחר שהשגתי אותם טען הנציג שלא יודע מה הבעיה, אולי ישנה בעיה עם השליח. לאחר שבועיים ביקשתי לבטל את העיסקה, הנציג אמר:"מצידי תבטל". חברת האשראי טענה שיכולה לבטל רק חיובים שנערכו כבר, וכי ניתן רק לבטל חיובים עתידיים. שבוע לאחר ביטול העיסקה, פנה אלי נציג החנות ושאל מה הבעיה? הסברתי לו מה היה וכי עד היום לא הגיע המוצר. כמו כן ביקשתי החזר התלשום, אמר שיבדוק ויחזור אלי. עד היום לא חזר. לא קיבלתי יחס מזלזל כזה משום חנות באינטרנט מאז אני עושה קניות ברשת. ממליץ מאוד לא להתקרב לחנות.

טוב אז ככה בתאריך ה16/1/2012 רכשתי באתר "זרוע ברקן 44 " . שילמתי על ידי כרטיס האשראי את התשלום המבוקש . והובטח לי לפי טופס הקניה שיגיע המוצר עד 4 ימי עסקים . לאחר שבוע שלם המוצר עדיין לא הגיע , לא ניתן ליצור איתם קשר בשירות הטלפוני , ואיימיל אשר שלחתי ושהובטח שהם חוזרים ללקוח לאחר כ24 שעות מרגע שליחת ההאימיל כמובן גם לא נענה... בקיצור באמת שירות מביש וחבל היה מאד נוח להשתמש באתר אבל כנראה לקבל את המוצר ששילמתה עליו זה כבר סיפור אחר לגמרי . מצטער על הרגע שבכלל נכנסתי לאתר הזה .

באתר הובטח שהמוצר יגיע תוך 7 ימים אך המוצר הגיע אחרי 15 יום וזאת לאחר שיחות רבות עם השירותת הקשה מאד להשגה . המענה נעשה בצורה מבישה (להוציא פעם אחת שנענתי ע"י בחורה צעירה ). לסיכום , קניה מתסכלת ומאד מאד לא אמינה ולא נעימה. אל תקנו דרך האתר הנ"ל. עדיף לשלם קצת יותר ולקבל שירות ראוי ומכובד !!!!! אני לעולם לא אקנה בחנות זאת.

רכשתי את המוצר, ואחרי כמה ימים התקשרתי לברר מתי אני מקבל אותו.בשרות לקוחות הפתיעו אותי ואמרו שאני לא אקבל אותו כי הם לא מוכרים אותו יותר. הם לא התקשרו עלי ואני הייתי יכול לחקות למוצר עוד הרבה זמן. נכון לעכשיו המוצר עדיין נמכר בחנות,למרות שהם כבר לא מוכרים אותו.

אסור לקנות בחנות זאת. חיכיתי שבועיים, אחר כך התברר שהזמנה נעבדה, אחר כך שייגיע ביום שישי, אחר כך, שיגיע ביום ראשון, אחר כך היה פנצ'ר באוטו במאג' אל שמס, (כנירא מיקרוגל מגיע מסוריה), אחר כך התברר, שכסף וחזר לחברת אשראי לפני שבוע. אי אפשר למצוא מישהו מהנעלה, עונה אותו פקיד, שאין על מה לדבר.

הזמנתי מוצר של שיח ( כך גם מצוין של דף ההזמנה)קבלתי מוצר של ברקן. יש לציין שעשיתי הזמנה בטלפון ובקשתי לברר שהמוצר במלאי , קבלתי תשובה חיובית. אחרי שקבלתי מוצר שלא הזמנתי והתקשרתי לבקש שיחליפו אותו התנצלו על הטעות. התעקשתי לדעת אם המוצר שהזמנתי נמצא במלאי ואז הודו שהוא לא נמצא במלאי, וצריך להזמין מהספק. בקשתי לבטל את ההזמנה,נאמר לי שההזמנה תבוטל רק שהמוצר שהגיע אלי יוחזר (זה כמובן תלוי בשליח שלהם). ולא צריכה להיות הבעיה שלי.

לא ממליץ לקנות מהחברה הנ"ל. החברה מוכרת מוצרים פגומים והיא לא אמינה. המקרה: רכשתי טלפון ולאחר כחודש הטלפון שהשתמשתי בו זמן קצר בלבד שבק חיים. מרגע שיצרתי קשר עם החנות ואמרתי כי המוצר פגום הם לא הסכימו לטפל או לתת לי שירות. כמו כן התנהגו בצורה בוטה , ולא אדיבה. כאשר ניסיתי ליצור איתם קשר בשנית וסברתי את המקרה, טרקו את הטלפון. לדעתי מי שקונה מהחברה הנ"ל לוקח סיכון כי במקרה של קלקול או תקלה לא יעזרו לך. הייתי ממליץ להימנע מקניה מחנות זו.

גרוע ביותר!!! לא מומלץ כלל להזמין מהחנות הנ"ל. המוצר הגיע לא בשלמותו ועדיין חסרים לנו חלקים. לאחר המון פניות לקבלת החלקים החסרים כל מה שרק שקיבלנו הם זלזול, הברזות והתחמקויות מצד החברה. הבטיחו לנו שיבואו בשעה מסויימת להביא לנו את החלקים החסרים והבריזו ואף לא ענו לטלפונים ללא מתן הסבר וזאת רק פעם אחת מיני רבים... בקיצר שירות רע מאוד עם קבלת מוצר חלקי. לא להזמין משם!!! עבודה בעיניים.

ההזמנה התבצעה בקלות. המוצר הגיע במהירות רבה עד לבית והמחיר היה אטרקטיבי במיוחד. הייתי שמח מאוד לסיים כאן את התגובה ולתלות את המאוורר על הקיר אלא שהמאוורר הגיע שבור וכל ניסיונותינו ליצור קשר עם החברה על מנת שנוכל להחליפו עלו בתוהו. אם היו עונים להודעותיי ואומרים לי איך ניתן להחליף את המוצר בזמן סביר הייתי מדרג את החנות בדירוג מושלם. לצערי עד היום לא קיבלתי מהם ולו תגובה ראשונית