1Buy

קניתי שתי חבילות של סוללות נטענות AAA של Fujicell לגבי ההזמנה ואספקה אין לי טענות אבל המוצר הגיע פגום - מתוך 8 סוללות משתי חבילות 3 לפחות הגיעו פגומות והמטען לא ממלא אותן מדובר ב- 40% מהקניה. מיד כתבתי לחנות דוא"ל ותארתי את הבעיה וכבר שלושה שבועות אין כל תגובה. לאחר פרסום חוות דעת שלילית בזאפ התשרו אלי מהחנות ובקשו לשלוח סוללות חדשות במקום פגומות וטענו שלא קבלו את הדוא"ל ששלחתי. אני כמובן לא יכול לדעת אולי זה נכון. בכל מקרה לאחר טרחה לא קטנה קבלתי היום 4 סוללות תקינות במקום 3 פגומות שקבלתי קודם. דברו איתי בעדיבות אפילו תוך עלבון למה לא התקשרתי וישר כתבתי חוות דעת שגורמת להם נזק אבל אם לא הייתי כותב לא בטוח שהייתי מקבל סוללות חלופיות. אני בדיעה שחנות וירטואלית חייבת לתת מענה וירטואלי לכל תלונה ולא חייבים להתקשר הרי זאת מהות של החנות הוירטואלית. טוב מה אוכל להגיד הם בהחלט תיקנות את הנזק אך לא בטוח שתקנות את הרושם. תחליטו לבד.

הזמנתי עכבר אלחוטי מיני למחשב נייד. כעבור מספר ימים העכבר הגיע כאשר הוא עטוף בנייר עיתון בלבד. הכפתור השמאלי של העכבר היה מקולקל - ניתן היה לראות שהוא שבור וכשחיברתי את העכבר למחשב, אכן הוא לא עבד. דיברתי עם אלי מהחנות שאמר לי לשלוח לו בחזרה את העכבר לבדיקה. שלחתי את העכבר בחזרה לחנות אולם שבועיים אחרי לא שמעתי כלום מהחנות וכאשר התקשרתי לשאול נאמר לי שהם לא קיבלו את העכבר. בדיקה שלי עם הדואר העלתה שהם לא יודעים דבר על כך שהחבילה הלכה לאיבוד או לא הגיעה ליעדה. אלי מהחנות מסרב עד היום לקחת אחראיות על הצורה המרושלת שבה הם שלחו לי את העכבר. עוד לפני שהוא מצא לנכון לנסות לפתור את הבעיה, הוא הציע לי בלי בושה לשלם סכום כסף נוסף ולקבל עכבר אחר בהנחה. אמרתי לי שלא מקובל עליי שלפני שהבעיה הנוכחית נפתרת, הוא כבר מנסה לגרום לי להוציא עוד כסף על מוצר אחר למרות השירות הגרוע בו אני נתקל. בשיחה נוספת עם החנות התברר שהעכבר לא נמצא בחנות (ובדואר לא יודעים על כך שהוא לא הגיע ליעד), אני שילמתי עבור מוצר שלא נמצא ברשותי (כיוון שהוא הגיע אליי מקולקל) ופעם נוספת אלי הציע לי 'פיצוי' של לשלם עוד כסף ולקבל עכבר יקר יותר.

הזמנתי את המוצר (משדר FM לרכב לנגני IPOD ולאייפון כולל שלט רחוק), והגיע מוצר בדואר לאחר יומיים. אולם - המוצר אינו עובד, וכאשר ניסיתי ליצור קשר עם החברה גיליתי כי הדבר אינו אפשרי. אף אחד מהטלפונים שכתובים באתר אינו פעיל, ואין חנות/משרד בכתובות שמפורסמות באתר. לאחר שהגשתי תלונה לאתר זאפ יצר איתי קשר מישהו מהחנות, הסביר שהם לא זמינים בגלל שיפוצים והציע להחליף את המוצר או להחזיר את הכסף. גם המוצר השני שקיבלתי לא עבד טוב, והמוכר הבטיח לספק החזר מלא.

הזמנתי מהחנות ביום ד', מרץ 10, 2010 14:27 וקיבלתי אישור במייל. לאחר יומיים חוייבתי באשראי. אף על-פי שבאתר כתוב עד 7 ימי עבודה המוצר צריך להגיע המתנתי 21 ימים, וכשעדיין לא הגיע החלטתי להתקשר. ביום א', אפריל 4, 2010, התקשרתי לחנות וענה לי בחור שהפנה אותי להתקשר ליום שלישי כי המערכת שלהם לא פעלה (מכיוון שכל האחראים עליה בחופש). ביום ג', אפריל 6, 2010 שוב התקשרתי ושוחחתי עם הבחור, שאמר לי כי החבילה שלי לא מאובטחת (למרות שכתוב לי בפירוש בהזמנה שכן), ואמר כי ייתכן ואבדה לדואר וכי אין לו הוכחה למשלוח (באתר בתקנון אפילו כתוב שיהיה לו אישור שליחה) ואמר כי אין מה לעשות ודרש שאחזור אליו ביום חמישי בכדי לראות מה ניתן יהיה לעשות בנידון - אני לא הסכמתי ודרשתי כי זה יחזור אליי מכיוון שהעניין הפך לטרטור ואף ניסיתי להסביר לבחור שדיברתי איתו את האבסורד, לבסוף כשהסכים איתי שניות לפני שנפרדנו לדרכינו שוב אמר כי הוא לא מבטיח שהוא יזכור לחזור אליי ושאני אתקשר אליו להזכיר לו ואז הוא יתקשר אליי חזרה. שירות נמוך, מחיר בינוני, ומוצר לא נמצא ולא נשמע. החנות טרם חזרה אליי והכסף ששילמתי היה עבור כלום. לא ממליץ בכלל להזמין מהאתר.

הזמנה מהירה, והמוצר הגיע בלי שום בעיה בדואר רשום. רק אם היו גם מעדכנים את מצב ההזמנה באתר, זה היה נחמד מאוד.

קיבלתי פעמיים מוצר לא תקין.בפעם הראשונהקיבלתי פתחתי והכפתור היה תקוע שלחתי חזרה בחשבון שלי. פעם שניה שלחו אם אותו התקלה.שלחתי עוד פעם לשם וגם כן בחשבון שלי! ועכשיו לא עונים לי בפלאפון . היום קיבלתי תשובה. שלחו מוצר לכתובת שלי. תודה.

המשלוח הגיע במהירות, ממש תוך יומיים הנגן היה כבר אצלי, זה לא הפעם הראשונה שלי בקנייה מאתר זה,יש אחריות, אמינות, אני אישית ממש מרוצה, מהיחס של על העובדים שם, נותנים שירות ויחס חם ללקוח וזה הכי חשוב באתר או בכל חנות! אני ימשיך לקנות מאתר זה גם בהמשך.

המוצר הגיע בזמן ואפילו קיבלתי הסבר בטלפון +עזרה איך להתקין ולהגדיר.למרות שזה לא מתפקידם היחס היה חביב מאוד

הזמנתי ביום שני 2 דצמבר 2008 אחה"צ ביום שלישי 3 דצמבר 2008 המוצר היה אצלי בדואר רשום ללא תוספת מחיר.כל הכבוד יאיר זלדין

רכשתי סוללות AA נטענות. די חששתי לקנות בכרטיס אשראי כי החנות אינה מוכרת לי אולם מההמלצות באתר הזמנתי דרך אתר החנות במשלוח רגיל. המוצר הגיע לאחר 3 ימים(זריז),לא דיברתי עם החנות לודא שקיבלו את ההזמנה. מופתע לטובה.

הזמנתי את הסוללות די בחשש וזאת משום שלא הכרתי את האתר שלהם!! לאחר יומים קיבלתי את הסוללות. הופתעתי מאיכות הסוללות ולכן התקשרתי היום 25.06.2008 לחנות כדי להזמין עוד 4 סוללות AA2700 ובנוסף 4 סוללות AAA1000. המענה הטלפוני היה מהיר השירות נהדר אפילו קיצרו לי את הדרך ובצעתי הזמנה טלפונית.

אני חייב לומר שבהתחלה הייתי סקפטי לגבי הזמנה מאתר שאין עליו כמות של פידבקים. בסופו של דבר החלטתי להזמין- יחסית קשה להשיג את האתר בטלפון. ביצעתי הזמנה דרך האתר וטילפנתי כדי למסור אמצעי תשלום בטלפון. השירות היה אדיב. ההזמנה הושלמה ביום ראשון וביום שני (יום לאחר מכן!) המוצר כבר הגיע אליי- הייתי בשוק ממהירות המשלוח (אני מחיפה והמוצר נשלח מי-ם) עדין לא ניסיתי את המוצר, אך אני חייב לומר שהמשלוח עצמו היה סופר-מהיר! תודה רבה.