הזמנתי ואחרי 10 ימים לא קבלתי. יצרתי קשר עם הספק - התנצל והודיע שלא היה לו במלאי ובמקרה קיבל הבוקר. בפרוש נאמר לי שכבר עם סיום ההזמנה והתשלום - המוצר ישלח אל נקודת איסוף ותוך יום יומיים המוצר יהיה אצלי. אני כבר כ10 ימים לא משתמשת במדפסת הספציפית הזו - ועדין אין לי תאריך קבלה. מאכזבים ביותר. צרך שקיפות מול הלקוח.
הזמנתי טונר באתר שלהם באינטרנט עם "זמן אספקה מקסימאלי: 7 ימים", "מייד עם יציאת החבילה ישלח אליכם מייל עם עדכון פרטי המשלוח ומספר למעקב". כעבור 4 ימי עבודה לא קיבלתי הודעה שההזמנה נשלחה. הנסיונות לברר באימייל או בטלפון נכשלו. לא ענו על מייל בכתובת שצוינה בהזמנה. שיחות הטלפון (ניסיתי 5 פעמים במשך 3 ימי עבודה נוספים) מגיעות לחברה חיצונית "שידורית" שרק מעבירה הודעות, וזהו. קשר טלפוני עם החברה - אין גם להם, לפי טענתם. ואחר כך שתיקה. רק כעבור 7 ימי עבודה הצלחתי להשיג בטלפון את מחלקת האינטרנט של החברה. המוצר - אין, "צריך להזמין", הציעו תחליף במקום טונר מקורי. ביטלתי את ההזמנה. לא מומלץ.
שירות גרוע ביותר! הזמנתי טונר דרך האינטרנט ואחרי שבועיים עדיין לא הגיע ואף אחד לא יצר איתי קשר, התקשרתי אליהם, ענה אחד שאמר שהוא לא מבין בזה, להתקשר מחר. 3 פעמים ניסיתי עוד להתקשר וכל הפעמים הגעתי למוקד הודעות וביקשתי שיחזרו אלי ו... אין תגובה ואין מענה! הצעתי האישית: לא להתקרב לכזה שירות!
אמינות, אדיבות ושרות גרועים ביותר. לא להתקרב. מפרסמים מדפסת חדשה עם אחריות לשנה וכשהתקשרתי להזמין מסתבר שמדובר במדפסת משופצת עם אחריות ל 3 חודשים בלבד. בכל זאת החלטתי להזמין ונאמר לי לבצע את ההזמנה דרך האתר. חזרתי לאתר לבצע הזמנה ולהפתעתי המדפסת לא הופיע יותר באתר. התקשרתי לקבל עזרה וקבלתי תשובה מתחמקת ומגומגמת שהמדפסת נמכרה. לסיום שוב לא אמינים, לא אדיבים
ביצעתי הזמנה בתאריך 10.7.18 ל-3 טונרים צבעוניים מקוריים של HP. לאחר כמה ימים התקשרתי אליהם ושאלתי מה הולך עם ההזמנה, נאמר לי שיש צבע אחד במלאי ו-2 האחרים לא ושה-2 האחרים יגיעו למלאי ב15.8. אמרתי שאמתין, וכמובן שניסו לשכנע אותי לקנות טונר חלופי שיש להם במלאי במקום וסירבתי. חיכיתי עד ה-15.8, התקשרתי ונאמר לי שזה עדיין במלאי ואוטוטו שבוע שבועיים זה בא, המתנתי מעבר עד ל-5.9 ועדיין לא היה במלאי, ובסוף בלית ברירה ביטלתי את ההזמנה. בסופו של דבר ממועד ההזמנה ועד ביטולה חיכיתי כמעט חודשיים!! חשוב לציין שעדיין רשום ש-2 הטונרים שלא במלאי עדיין ניתנים לרכישה באתר כשהם אינם בכלל נמצאים במלאי, ובכלל כשבעמוד המוצר רשום 7 ימי אספקה שלמעשה זה אינו נכון כי המוצר אינו במלאי. כמו כן אני לא מבין למה כל פעם שהתקשרתי אליהם, ניסו לשכנע אותי לקנות במקום טונר חלופי. אם הייתי רוצה לקנות טונר חלופי, כבר הייתי קונה מזמן ויש סיבה שלא קניתי חלופי. לפני הזמנה אצלם ממליץ בחום להתקשר ולשאול האם המוצר במלאי, משום שכנראה שהאתר שלהם אינו מעודכן אם המוצר שלהם באמת במלאי או לא.
1. הטונר הגיע באיחור 11 ימים לאחר ההזמנה. 2. לא אדיבים בטלפון. זה בשיחות חוזרות ונשנות. 3. לא אומרים אמת (אמרו שנשלח בדואר רשום 5 ימים קודם אבל זה נשלח בדואר שליחים וגם שם הגיע באיחור). 4. הזמנתי מקורי - הגיעו שניים חליפיים (כשאדי צלצל אמרתי שאני חייב מקורי - אמר לי שזה מה שאקבל). 5. חשבונית לא על שם החברה למרות שכתבתי בפירוש. 6. השליח לא הסכים להביא את החבילה אלי. הייתי צריך לרדת לרחוב לקחת אותה. שומר כספו ועצביו ירחק מהם.
חוויית קניה גרועה ביותר. ביצעתי הזמנה של מדפסת לייזר לעסק באתר שלהם עם משלוח מהיר עד 3 ימי עסקים, לאחר כשבוע התקשרתי לברר היכן המשלוח עומד ואז נאמר לי שהמדפסת צריכה להתקבל מהספק עד לצהריים והיא תצא למשלוח כבר באותו היום כך שעד למחרת אקבל אותה. אחר הצהריים הוא התקשר שוב ואמר שהמדפסת הזו לא במלאי! יותר משבוע לקח להם לבדוק אם המוצר במלאי.. פשוט שירות חובבני. המתנתי לשווא יותר משבוע למרות שציינתי שאני צריך את המדפסת בדחיפות... כנראה שזה טריק כדי לנסות למכור מוצרים אחרים... בכל מקרה לחנות הזאת לא אתקרב...
שירות מזעזע לא דוברים אמת כלל מפרסמים מוצרים שאין להם כלל במלאי וסתם גורמים לטירטור הלקוח זה ממה שלא מכובד ולא יפה, הגעתי לשמה סתם ובסוף ניסו למכור לי מוצר כלל אחר.
בס"ד לקוח הגיע על דעת עצמו לחנות , למרות שביקשנו לבצע הזמנה באתר , ורק לאחר ההזמנה אנחנו מזמינים ללקוח את המוצר במידה ולא קיים במלאי , אך הלקוח בכל זאת החליט להגיע על דעת עצמו , אין לנו מה לעשות נגד לקווחות כאלו . צוות קולור
הזמנתי מדפסת של brother, השארתי פניה ולא חזרו אלי, לאחר יומיים התקשרתי שוב, אמרו שאין במלאי, נציג חביב הציע דגם שונה ועשה איתי את ההזמנה, הוספתי כסף לשליחות עד הבית ובמהירות. לא קיבלתי אישור/קבלה במייל כמו שסוכם, לא יצרו קשר, לא ענו לשיחות, להודעות ממש מידי פעם בלי תשובות מספקות. וכמובן המוצר לא הגיע ביום שסוכם. סיכמנו שיגיע ביום איחור- גם זה לא קרה ואפילו לא התקשרו להודיע. כמובן שאת האשראי הם חייבו כבר ביום ההזמנה. שירות נוראי. לא להתקרב!!! שימו לב שיש באתר כבר כמה תגובות כאלה..
הזמנתי מדפסת באיסוף עצמי. איסוף עצמי דורש תיאום. אין עם מי לתאם. אי אפשר לממש. הכי פשוט.
קניתי מדפסת BROTHER 1810, מחיר נמוך , אחרי שבוע התקשרו וביטלו עסקה . אין במלאי ... במשך כל השבוע לא היה מענה בטלפונים . לא מומלץ !!!!
הזמנתי דיו צבעוני מקורי ל HP. התקשרו (באותו יום נדמה לי) הציעו לא מקורי בפחות כסף. סירבתי. קיבלתי מייל עם פרטי ההזמנה ושום מספר מעכב. מתקשרת אחרי 11 יום לברר מה קורה - מסתבר שאין במלאי. לא התקשרו לעדכן. לא רק זה - פתחתי קריאה באתר - לא חזרו אלי. לא מומלץ.
לקח להם שבוע להתקשר ולהגיד שהמוצר לא קיים במלאי. סיפרו סיפור שניסו להשיג אותי פעמיים. נכון לעכשיו המוצר עדיין נמצא באתר (למרות שאמרו שיורידו אותו)
שירות גרוע, קיבלתי מדפסת תקולה והריצו אותי שבועיים עד שהחליפו לי אותה. לא ממליץ לעבוד איתם
שרות גרוע ביותר,לא עונים לטלפון ולאחר ההזמנה באתר אף אחד לא התקשר אלי לאשר לי את ההזמנה וההגעה לקבלתה ולאחר אינסוף טלפונים והודעות הם ענו לי בטלפון,רכשתי דיו מקורי של hp ושיכנעו אותי שהתחליפי שלהם לא יורד ברמה מהמקורי, הקשבתי להם ורכשתי תחליפי אך איכותו היתה גרועה מאוד ניסיתי לדבר איתם טלפונית ושוב לא ענו ולכן הפעם נסעתי אליהם והם קיבלו חזרה את הדיו שלא שווה כלום ולטענתם אין להם דיו מקורי והם מעדיפים למכור את הדיו התחליפי שהם מייבאים.כל האתר והחנות שלהם חרטה אחת גדולה ומתעסקים רק עם סחורה נחותה.
קניתי ראש דיו עבור מדפסת. האריזה הגיעה פתוחה והדגם לא מתאים למדפסת. כבר כמה שבועות שאני מנסה שיטפלו בנושא, אך הם מתעלמים ממני בצורה בוטה. פשוט לא מעניין אותם !!! לידיעתכם,
בתאריך 18.07.17 קניתי מדפסת של hp דגם 8710 דרך אתר למחרת באתי ואספתי את מוצר שהגעתי למשרד שמתי לב שמוצר נפתח והודבק שוב שפתחתי את מדפסת התברר לי שקולור פתחו את מוצר והדביקו עליו מדבקות גדולות שלהם בצורה בולטת בקדמת מדפסת ומעליו שהתקשרתי אליהם דוד הציע להסיר את מדבקות ושטענתי שיישאר כתם של מדפסות הוא אמר זה מה יש וסירב להחליף את מוצר . אני לא מבין מדוע צריך לפתוח מוצר חדש ולהדביק עליו מדבקות .באיזה זכות אתם פותחים מוצרים שייכים ללקוחות ששילמו עליו מטיב כספם ואחר מציעים להסיר את מדבקה שיישאר כתם ומדפסת נראית מדפסת יד שניה אני ממליץ לא להתקרב אליהם השרות שלהם על פנים אתה קונה מוצר חדש בסוף מקבל מוצר יד שניה .הם מנסים להתפרסם על גב לקוחות וזו חוצפה זו חברה נוכלת
בס"ד הלקוח משקר! הלקוח מנסה להכפיש את שמה הטוב של חברתנו. אכן כל המדפסות שלנו מגיעות עם מדבקה עליהן , מדבקה שבה מצוי מס' הטלפון של החברה , כמו בכל מוצר חשמלי. המדפסות חדשות ! מגיעות מהיבואן ונמכרות כחדשות עם אחריות יבואן. הלקוח ביקש שנחליף לו מדפסת כי הודבקה מדבקה ? אמרנו ללקוח שיגיע אלינו , או לחלופין נשלח טכנאי שיוריד את המדבקה ללא שום סימן , הלקוח לא הסכים! לא כיף להתנהל מול לקוחות כאלה . הלקוח קיבל את המדפסת במחיר הכי נמוך בארץ , משלוח חינם עד לבית הלקוח ,ביקשנו להוריד את המדבקה בעצמנו הוא רצה החלפה של המדפסת גם לאחר שפתח את ראשי הדיו . תשפטו בעצמכם! בשורות טובות צוות קולור
הזמנתי באינטרנט דיו 30 במאי 2017 לא קיבלתי אחרי 6 שבעות וכתבתי איימל לחנות - אין תגובה התקשרתי ושירות לקוחות שאמור לחזור - לא חזר התקשרתי עוד פעם ומישהו אמר שהדיו נשלח אמרתי לא קיבלתי תשלח שוב אבל הוא סירב הוא טוען שזה בעיה שלי שלא קיבלתי מהדואר חנות רציני כבר נשלח שוב עם שליח ונותן פיצוי שירות לקוחות גרוע
המוצר יצא בזמן ע"י דואר ישראל כפי שהיתה בחירתו של הלקוח שבחר שלא לשלם על המשלוח . אם היה בוחר לשלם עבור משלוח מהיר עם שליח היה מקבל את המוצר בזמן. הלקוח קיבל את מס המעקב בדואר ישראל בזמן. הלקוח רוצה משלוח עם שליח + פיצוי , על מוצר שעולה 50 ש"ח שאנחנו עמדנו בכל הקריטריונים. תשפטו בעצמכם גולשים יקרים , בשורות טובות צוות קולור
הזמנתי מדפסת הזרקת דיו דרך האינטרנט והוספתי 35 ש"ח לשליחה מהירה תוך 3 ימי עסקים קיבלתי הודעה שההזמנה התקבלה ולהשאיר קו פנוי כי הם מתקשרים... מייד. היה יום חמישי ביום ראשון התקשרתי לודא שההזמנה בדרך אמרו לי שיקחו טלפון ויחזרו אלי - לא חזרו. ביום שלישי התקשרתי שוב הגברת בדקה ראתה הזמנה ואמרה שהיא תבדוק ויחזרו אלי - לא חזרו. ביום רביעי התקשרתי שוב ענה לי בחור לא ממש חביב שבדק והודיע לי - הפתעה - שהם לא מקבלים דיינרס וההזמנה לא נקלטה וחוץ מזה הוסיף הבחור בטון נוזף ביום שני ב 19 בערב התקשרו אלי ולא עניתי אז למה לא עניתי. מעניין למה הם לא טרחו לבדוק את כל הפרטים ולהסביר לי מייד כשהתקשרתי ביטלתי - לא כדאי לעבוד כך
ניסיון להקל על המערכת, גורם לבושות. הגעתי ב9:00 לחנות, נפתחה ב 9:10. דיברתי עם המוכר ואמרתי שאני מעוניין לרכוש את המדפסת והוא טען שאי אפשר למכור ישירות במחיר של האתר, צריך לבצע הזמנה. צודק. חמש דקות לאחר מכן, סיימתי הזמנה דרך הפלאפון ויש אישור הזמנה. עכשיו רק צריך לתאם הגעה.. אני בחנות כל הזמן הזה. ביקשתי מהמוכר שיסגור לי את ההזמנ כדי שאוכל "לתאם הגעה" (אני בחנות כל הזמן הזה!!!!!!!). הוא טען שאי אפשר לקדם הזמנה כי יש עוד לפני, מסתבר שהיו עוד 3 הזמנות לפני ואף אחד מהן לא הייתה המדפסת שהייתה מונחת על השולחן. הוא בירר מול מישהו שלישי שהיה אחראי על הוצאת ההזמנה הסופית והוא אמר שייקח לו 20 דק, לחטפל הזמנה. כל הזמן הזה, הייתי מולו בחנות. עקב החלמאיות לשמה, ביטלתי את ההזמנה ב 13:00 (כמובן שהנציג לא טיפל לי בהזמנה עד אותה שעה) ואיני הולך להזמין מחנות זו ציוד. כמובן, שאני אדאג להפיץ זאת לכל מי שישאל אותי, ולכל מי שירצה ציוד מדפסות. איזה מזל שיש אינטרנט. זהו, תודה על ההקשבה.
לאחר הזמנה ותשלום באתר המוכר התקשר ואמר שזמן ההספקה הוא חודש ולא שבוע כמו שהיה כתוב בזמן ההזמנה וכמו שקיבלתי באישור הזמנה במייל.
הזמנתי טלפונית ראשי דיו של HP. הבטיחו שתוך יומיים שליח יגיע עם ההזמנה. השליח לא הגיע. התקשרתי עשרות פעמים לשרות לקוחות, השארתי הודעות ולא טרחו לחזור. אחרי מספר ימים הם הבטיחו שהשליח בדרך, שיגיע מחר....הבטחות הבטחות וכלום לא קרה. לאחר שבוע ביטלתי את ההזמנה. מאוד לא אמינים!
ביצעתי הזמנה של טונר, המוצר אמור היה להגיע אלי תוך שבוע אך לא הגיע גם אחרי שבועיים. התקשרתי לחנות וביקשתי את מספר המשלוח (דואר רשום), אז התברר כי יש בעיה שלא רצו להסביר מה היא והטונר בכלל לא נשלח-כמובן שגם אף אחד לא יצר איתי קשר לעדכן אותי על כך. ביקשתי לבטל את העיסקה, לטענת הנציגה כרטיס האשראי יזוכה, אלא שכאשר קיבלתי את חשבון האשראי ראיתי רק חיוב ללא זיכוי, שוב פניתי לחנות ושוב הבטיחו לזכות אותי דרך האשראי, אך עד היום לא בוצע זיכוי. מרגיש מרומה, ממליץ בחום לא להזמין מוצרים בקולור.
השירות הגרוע ביותר שנתקלתי בו. אחרי ההזמנה התקשרו לאשר, ואמרו שתוך יומיים זה אצלם ואחרי עוד 5 ימים יגיע אלי. אחרי יומיים התקשרו להגיד שאין את הדגם הזה ושישלחו לי דגם אחר חדש יותר. לאחר יותר משבוע עדיין לא הגיע. התקשרתי וביקשתי שיבררו ויחזרו אלי. לא חזרו. למחרת התקשרתי שוב ועדיין לא ידעו מה להגיד לי. אמרו שיבררו ויחזרו אלי. לא חזרו. למחרת התקשרתי שוב, ונתנו לי את הטלפון של מנהל המכירות. הוא אמר לי שאזל הדגם הזה ושהוא יגיע רק עוד 3 שבועות. שאלתי אותו למה לא מודיעים ולמה לא חזרו אלי ולא הייתה לו תשובה. אמר שידאג לי לזיכוי ושאל מה לעשות עם ההזמנה. אמרתי לו שיבטל. אמר שלמחרת אזוכה. לאחר שבוע שלא זוכיתי פתאום התקשר שליח ואמר שיש לו מדפסת בשבילי. אמרתי לו שההזמנה בוטלה. התקשרתי למנהל המכירות ולא הייתה תשובה. התקשרתי לשירות לקוחות וסוף סוף דאגו לזכות אותי. מעניין שמנהל המכירות אמר שהדגם יגיע עוד 3 שבועות ואחרי שבוע התקשר שליח. מיותר לציין שפיצוי לא קיבלתי. בקיצור - מתחת לכל ביקורת.
רכשתי מדפסת באמצעות אתר האינטרנט לאחר שבשירות הלקוחות של חברת קולורס אמרו שלא ניתן לעשות זאת בטלפון. הוספתי תוספת תשלום על מנת שההזמנה תגיע תוך 3 ימי עסקים. לאחר שעברו 3 ימי עסקים, וההזמנה לא הגיעה ואף לא התקשרו לציין שלא תגיע בקרוב - התקשרתי לחברת שם colors נאמר לי שההזמנה תגיע עד השעה 17:00 . ההזמנה לא הגיעה גם עד השעה 17:00. לאחר שראיתי עם מי יש לי עסק ביקשתי לבטל את העסקה. החיוב טרם בוטל :( מציע לכם לשלם כמה שקלים יותר ולרכוש ממקום בטוח אחר...
בס"ד שלום רב , ראשית החיוב בוטל ! שנית , הלקוח הזמין מדפסת עם 3 ימי אספקה , חברת השליחויות היו אצל הלקוח באותו היום בו היינו אמורים לספק את המדפסת ע"פ ימי האספקה . הלקוח סירה לקבל את המדפסת! כמובן שהכל מגובה אצלנו באסמכתאות מחברות השליחויות כך שכל האין דבעי יכול להגיע למשרדנו ולבחון בעינו. המקלדת קלה לפעמים ללקוחות וחבל צוות קולור
