הגענו לתערוכה - השירות לפני תשלום היה נהדר. ביקשנו לשמור מיטה חצי שנה , אבל בסוף שמרו שנה, ותודה להם, אבל.... המיטה שהגיעה - מסריחה בתירוך!! כל האורכים שנכנסים, שואלים ,האם זה ריח של גומי או פלסטיק.. בילתי נסבל... המזרן - מאוד-מאוד-מאוד רך ומסריך. אי-אפשר להיות בחדר, אבל אין ברירה. בשירות לקוחות פשות לא מתייחסים.... הקיצור - אין להתקרב למיטות שלהם....
רכשתי מיטה ומזרן אשר הגיעו לאחר 3 חודשים ! המזרן הגיע מסריח בטירוף ,אמרו לי לאוורר ולכבס אותו ! מזרן חדש לכבס ??? נורית בשירות לקוחות לא מעוניינת להחליף ולא לבטל את העסקה המזרן המזרן עדיין עומד בצד ללא שימוש ואני עדיין ישן על מיטה חדשה ומזרן ישן לא תומים מבחינת מידות לעולם אבל לעולם לא אמליץ למישהוא לרכוש משהוא בחנות זאת מוזמנים לשלוח מייל לאימות !
כל מוצר חדש כגון רכב,מזרן,מצעים וכדומה מגיע עם ריח של חדש לקוחות אשר רגישים לריחות או אסמטיים מבקשים מראש לאוורר את המוצר לפני אספקה הלקוח הנ"ל לא ציין את עניין הרגישות לרייחות ולכן המזרן הגיע עם ריח של חדש הצענו ללקוח לאוורר את המזרן במפעלינו אך הוא סירב הצענו ללקוח לכבס את ציפית המזרן אשר יורדת לכביסה עם רוכסן מדי חודש-הלקוח סירב עם קצת סבלנות ותוך כמה ימים המזרן יתאוורר ולא יהיה לו שום ריח
חיכיתי שלושה חודשים לשולחן אשר נטען כי הוא מיובא מחו"ל. לא ציינו מאיזו מדינה. השולחן הגיע כה לקוי שאני המומה מכך שלזה חיכיתי בשקיקה כ"כ הרבה זמן. מנגנון הרחבת הזכוכית שרוט כולו ומשופשף. שתי פלטות ניקל עקומות, פלטות זכוכית אינן תואמות במידותיהן, פלטה אחת גבוהה יותר מהשניה. אכזבה גדולה. אגיש תלונה לבית משפט לתביעות קטנות משום שאין תגובה מהחנות חרף פניות והודעות חוזרות ונשנות.
הלקוחה הזמינה את השולחן בתאריך וקיבלה אותו בתאריך על ההזמנה נרשם ימי עבודה לאספקה משום שזהוא שולחן בהזמנה מיוחדת מחול הלקוחה ביקשה מהמובילים לחכות עד שהיא תבדוק את השולחן היא בדקה אותו משך דקות ארוכות וניקתה אותו לעייני המובילים ואישרה את תקינותו וחתמה על תעודת המשלוח שעליה רשום במפורש "אני מאשר את תקינות המוצר" יום למחרת התקשרה הלקוחה וטענה כי השולחן שרוט לאחר שלקוח מקבל מוצר ,בודק אותו ומאשר כי המוצר תקין ורק לאחר מכן מתלונן על שריטות ,לא ניתן לקבוע אם השריטות נגרמו ע"י הלקוח (שכך הם רוב הסיכויים) שהרי הלקוחה היתה בעייתית מראש ובדקה את השולחן ארוכות.
רכשתי מזרן יחד עם מיטה מתכווננת. שאלתי אם אפשר לעשות לבד את ההובלה וההרכבה, ע"מ לחסוך את המחיר ואמרו לי שאין איפשרות מכיוון שההרכבה מסובכת, ולגבי ההובלה לא קידלתי הסבר מדוע איני יכול בעצמי להוביל למרות שאני גר 2 קילומטר מהמפעל. המובילים הגיעו וההרכבה הייתה פשוטה ביותר! יכולתי להרכיב את כל המיטה לבדי בפחות משעה, זה יותר פשוט מרהיט מאיקאה, אבל הם רצו את הכסף הקל כמובן. 350 שקל עלתה לי ההצגה הזאת, וזאת חוצפה!
הלקוח רכש מנגנונים מתכווננים אשר מגיעים מפורקים ודורשים הרכבה מקצועית ומיומנת על מנת להמנע מחריקות בשימוש. מוצרי חברתינו מורכבים ע"י מרכיב מוסמך שמנוסה בהרכבות והאחריות נתמכת על ההרכבה.
הגענו לתערכת הרהיטים שם רכשנו מיטה + מזרון מתצוגה, ביקשנו לשמור לפחות 5 חודשים, ואחרי שלושה כבר החלו טלפונים ולחצים לספק את הסחורה. עירית עצמה בעלת העסק מאוד נעימה, אדיבה, ומקצועית כלפי הלקוחות - אבל כל זה עד לרגע ההזמנה - לאחר ביצוע ההזמנה אין עם מי לדבר לגברת יש מזכירה שמסננת אתכם בלי להניד עפעף, ובכלל אינה נעימה ללקוחות - בלשון המעטה. אני ביקשתי לספק את המיטה ביום בו היה מנוף שיכל להקל על המובילים ולחסוך כסף והודעתי על כך מבעוד מועד - אמרו לי שאין בעיה. פחות מ 24 שעות לפי התאריך התקשרו לבטל לי את האספקה ודחו אותי ביום. ביום שהגיעו המובילים הם הודיעו לי עוד לפני שפרקו את הסחורה שצריך לשלם להם על כל קומה 50 ש"ח מעל קומה 3 כי גודל המיטה לא נכנס במעלית - בנוסף את מחיר ההובלה מודיעים לך לשלם למוביל ישירות כשבפועל המובילים הם עובדים של עירית פולימרים, עד היום לא קיבלתי חשבונית על הכסף ששילמתי במזומן על ההובלה - כל זאת למרות הטלפונים שעשיתי למשרד - כסף נקי לכיס לסיום אציין - כי אני מאוד מרוצה מהמיטה ומהמזרון -אין ריח כמו שאחרים ציינו פה בעניין המוצרים שלהם אין עוררין בכלל -מוצרים מצויינים לדעתי. חבל רק שהשירות שלהם כל כך גרוע. אני כן ממליצה לקנות מחנות זאת - רק תדאגו "לכסות" את עצמכם בעת הזמנה שלא יהיה מצב של אי נעימות
